打造交易額破三兆日圓、帶樂天衝向國際！社長三木谷浩史傳授3招經營困境解套心法|數位時代 BusinessNext

【解密樂天2】打造交易額破三兆日圓、帶企業衝向國際！社長三木谷浩史傳授3招經營困境解套心法

樂天集團社長三木谷浩史堪稱是日本最具代表的企業家之一，他一手打造出日本電商巨頭，並將其一步步推向國際。面對經營困境，三木谷浩史也給出三項建議。

看見別人尚未發掘的一片藍海

有如二戰後的變革期，現在世界正處於一個非常劇烈變動的時代，不像網路購物是隨著時代慢慢演進，教育等最基本的生活都在這時開始發生根本性的變化，新冠肺炎使工作、會議都已迅速轉為線上，無紙化、無現金化，這些都是過往未曾想像過的情景，但如今已是當今主流，百年一次的變化期正式到來。

無論是過去的網路商店或是金融事業、棒球等領域，在樂天決定參與該領域時，經常會收到不可能、這是無謀的行為等各種批評聲，但發現他人尚未看到的機會，這就是特斯拉的馬斯克、亞馬遜的貝佐斯及樂天的三木谷浩史等經營家成功之處。

與全球接軌！將日本社內公用語言改為英文

三木谷浩史在接受訪談時，表示將社內公用語言改為英文，是樂天經營歷史中最重要的一件事。樂天於2010年宣布將公司公用語言改為英文，此舉引發業界熱烈議論，究竟一個位於日本的企業，真的需要將公用語言改為英文嗎？英文化就是國際化嗎？要變成歐美化嗎？

事實上， 樂天是想透過英文，將日本企業文化滲透至全世界 。對多國籍企業而言，想以企業文化團結員工向心力，語言就必須統一。如此一來，無論是日本人、美國人或是法國人等都能夠隨時掌握企業文化。

不同於部份企業選擇以英文作為社內語言，多半是想採取歐美企業的治理模式，樂天卻是選擇日本企業文化作為經營基石 ，主要是因為日本企業文化強調的是團隊合作，時常改善也是日本企業文化重要精神 ，這些也是哈佛商學院重要的授課內容。

2015年樂天本社員工平均多益成績已達800分，2018年後已提升平均至830分， 目前有超過來自70個國家的外國籍社員占整體員工約20% ，此比例是2010年前的20倍，新進工程師更有高達7～8成為外國籍社員。

給經營新手的建議：切勿忘記挑戰的精神

對於其他業者面對經營困境，三木谷浩史建議可以從三個思考方向採取對策： 停止、改善及轉換 。

第一是 停止既存事業 ，轉換到別的事業或是縮小，第二為 探究原因 ，思考是否有可改善之處，第三則是 思考轉換戰場的可能性 ，例如在日本賣得不好，或許是因為不適合日本，但若到其他新興國家或許能做成一個事業？

此外，在進行這三個思考方向時，都必須要有一個共同動作，就是 以整體俯瞰的角度進行評估，直覺及理論並重，反覆的自我論證，自然就能找到答案 。

觀察三木谷社長的經營策略可發現，將商學院精神及所學貫徹得淋漓盡致，堪稱活的MBA百科大全。雖然有些人認為樂天集團的經營仍偏向社長一人掌舵，但隨著事業體越來越大，樂天也開始將經營理念透過企業文化傳遞給所有員工，期望達到人人具備實業家精神，持續挑戰、開創無限可能的未來。

資料來源：樂天、Wikipedia、東洋經濟、Globe
責任編輯：文潔琳、蕭閔云

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。