庫克考慮10年內卸任蘋果CEO,誰會來接棒?兩大熱門候選人比一比
庫克考慮10年內卸任蘋果CEO,誰會來接棒?兩大熱門候選人比一比

去年九月底,關於蘋果CEO提姆.庫克十年任期結束後的去向,被揭開了謎底。蘋果賦予庫克價值超過7,600萬美元的期權,以鼓勵其留任至2025年。

近日,庫克在受訪時再次被問及留任的相關問題。庫克表示,他可能會在未來10年內卸下蘋果執行長的職位:

我現在的狀態很好,還沒到卸任日期。不過10年太久了,可能不會再留任10年了。

消息一出,讓討論熱度更上一層樓的,是在庫克之後將由誰來掌舵蘋果?在先前公開的採訪中,庫克並未透露具體的繼任計劃。不過,依然可以從零散的資訊中,拼湊出下一位蘋果執行長的樣貌。

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圖/ Vividrange via shutterstock

成為蘋果CEO,最重要的能力是什麼?

1998年3月,賈伯斯聘請當時37歲的庫克,擔任蘋果全球營運高級副總裁。開出的基本工資是40萬美元,簽約獎金為50萬美元。庫克的主要任務是,全面整頓蘋果當時混亂的製造和分銷。

十多年後,庫克用全球市值第一的成績,證明他是賈伯斯最成功的招聘之一。

許多人認為,賈伯斯選擇庫克來接任執行長之位,是讚賞其沉穩的性格和開闊的眼界,以及不菲的能力。但令人好奇的是,庫克在工作能力上究竟有哪些具體特質,讓他成為接班的不二人選?

Tim Cook
圖/ Amazon

延伸閱讀:助蘋果市值刷新紀錄,庫克年薪突破4億、加薪近3成!公司為留才還給什麼福利?

在《提姆.庫克傳》中,可以找到詳盡的答案。同時,也能窺見蘋果下一任的執行長應該具備哪些修養。在這本書裡,主要分為三個篇章。第一部分,是庫克為什麼能接班;第二部分,是庫克如何完成過渡;第三部分,則是如何帶領蘋果乘風破浪。

著眼第一個篇章,庫克具備哪些充分且必要的接班條件。簡單來說, 庫克接班的秘密在於,他有確保蘋果能平穩發展的專長和能力 。這些能力包括三個面向:第一,他有善於抓住問題關鍵的個人特質;第二,他十分擅長供應鏈管理;第三,他建立起蘋果代工戰略,使蘋果得以復興。

儘管這三個專長缺一不可,但最重要的,仍屬供應鏈管理的高超能力。

供應鏈管理,究竟對蘋果有多重要呢?《提姆.庫克傳》的作者這般寫道:

許多人可能沒有意識到,對於蘋果這般成熟的公司來說,最重要的不是產品,而是物流——高效率的供應鏈、分銷、財務和行銷。庫克在這些領域中,展現了非凡的才幹。因此,根據知名分析師Horace Dediu的說法,庫克是蘋果有史以來最好的執行長。

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圖/ shutterstock

然而,庫克之所以能成為供應鏈管理大師,其實與他的成長經歷息息相關。

庫克自大學畢業後,在IBM的首份職務便是處理供應鏈關係,保證PC的裝配順利進行。在此期間,庫克開始積累對供應鏈營運、庫存管理的能力。

得益於出色的業績,庫克被IBM視為明日之星,並送去深造MBA。庫克曾在2016年回憶這段MBA之旅,稱這段旅程不僅讓他提高了管理與領導能力,更讓他獲得了拓展視野的機運。

爾後,37歲的庫克在進入蘋果僅僅7個月後,便將蘋果的產品庫存期從30天壓縮至6天,並對蘋果的營運體系進行了徹底改革。在加入蘋果四年後,庫克便成為全球銷售和營運執行副總裁。三年後,又被提拔為營運長(COO)。

在庫克輝煌的經歷中,可以看出 營運能力之於他接手蘋果的重要性

若從這個角度來考量蘋果目前的高層人員,最有望成為庫克繼任者的,便是傑夫.威廉姆斯(Jeff Williams)。

與庫克高度相似的男人

威廉姆斯(Jeff Williams)是現任的蘋果營運長,負責監督蘋果的全球業務,以及客戶服務支援。而這點,恰好與庫克擔任執行長之前的職位相同。

Jeff Williams
擔任蘋果營運長的傑夫.威廉姆斯(Jeff Williams)。
圖/ Appleinsider

2015年,庫克任命威廉姆斯擔任營運長時,就有風聲傳出蘋果正在栽培威廉姆斯成為庫克的繼任者。Creative Strategies的分析師Tim Bajarin表示:

威廉姆斯正在接受庫克的培養,他是擔任那個職位的合適人選。

雖然威廉姆斯鮮少接受媒體採訪,公開露面的次數較少,但近年來,關於他的消息還是越來越多。彭博社曾經發文直言:

威廉姆斯是一位風格謙遜、紀律嚴明、要求苛刻的領導者。他和庫克一樣,是營運效率乃至脾氣的典範。

實際上,威廉姆斯和庫克有著許多相似的地方。甚至有外媒評價,他是「複製版庫克」。在工作風格和生活方式上,兩人都相當接近。

而相近的管理風格,也可能使蘋果的大股東們更加放心,兩人在交接之後,公司得以保持穩定的發展軌跡,不至於出現重大的運作變化。

除此之外,威廉姆斯和庫克在成長經歷上也有驚人的一致。兩人皆在美國南部長大,且都有工程學士的學歷背景,還同在杜克大學讀過MBA。

在加入蘋果之前,威廉姆斯也曾在IBM工作了很久,長達13年。兩人同在1998年進入蘋果,自那時起,威廉姆斯便開始擔任蘋果的全球採購主管,負責產品規劃、採購和物流工作。

威廉姆斯和庫克在許多方面都有著高度相似,庫克也曾對威廉姆斯的供應鏈管理能力讚不絕口,在一份聲明中直指:

威廉姆斯是我合作過的最佳營運主管。

庫克把執行長角色扮演得相當出色,而這其實也離不開他的工程學背景,讓他對於硬體產品的掌控與思考有著一定的水準。威廉姆斯同樣如此,且在硬體、軟體的設計方面,他比庫克有著更為豐富的經歷。

iPhone 4雙面玻璃的經典設計,離不開威廉姆斯的主導參與。另外像iPad、iPod和Mac幾條熱門產品線的開發工作,也有威廉姆斯的重要貢獻。

延伸閱讀:「庫克背後的庫克」,能引領iPhone設計團隊再造蘋果高峰嗎?

在擔任營運長的日子裡,威廉姆斯還主導了Apple Watch產品線的開發,而這款裝置的市場表現也是全球有目共睹的。

從各種角度來看,威廉姆斯都是下一任執行長的最佳人選。不過也有人擔心,到了2025年,威廉姆斯已經62歲了,他是否有精力和意願接過這份重擔,仍需要打上個問號。

更加年輕的候選者

幾年前曾有消息傳出,稱時任蘋果零售業務高級副總裁的安琪拉.阿倫茲(Angela Ahrendts),是接班蘋果的候選人。

自2014年從奢侈品牌Burberry空降至蘋果,阿倫茲負責蘋果的零售和網路商店業務。2018年的一份文件顯示,其年薪為2,650萬美元,比庫克的1,570萬美元高出許多。

Angela Ahrendts
曾傳出是蘋果執行長候選人的安琪拉.阿倫茲(左一)。

不過,「接班人謠言」在2019年初不攻自破,因為阿倫茲提出了離職。

延伸閱讀:年薪破7億超越庫克,擦亮蘋果時尚精神——矽谷女王Angela Ahrendts

若說威廉姆斯在接任上有著年齡的擔憂,那麼約翰.特努斯(John Ternus)則具備了很強的優勢。

根據媒體報導,蘋果越來越關注下一任執行長的潛在人選,關注的對象裡就有特努斯。雖然並未有消息來源透露其年齡,但根據入學年齡推算,他應該比威廉姆斯小12歲左右。

John Ternus
擔任蘋果硬體工程高級副總裁的約翰.特努斯(John Ternus)。
圖/ 愛范兒

自2001年加入蘋果,特努斯在硬體工程領域打下了許多亮眼的戰績,包括第一代AirPods和歷代iPad,皆是由他主導負責。

2021年4月,特努斯被提拔為蘋果硬體工程高級副總裁,直接向庫克彙報。特努斯目前負責牽線蘋果所有的硬體工程,包括iPhone、iPad、Mac、AirPods等產品線。

John Ternus
圖/ Apple

如iPhone 12系列、備受好評的M1晶片,都是由他帶領開發,可見他在蘋果團隊中的重要地位。特努斯在硬體工程方面的造詣,令庫克十分器重。後者曾評價道:

特努斯深厚的專業知識和廣泛的經驗,將使他成為蘋果硬體工程團隊大膽而有遠見的領導者。

雖然特努斯在營運方面經驗不多,但他在硬體領域的積累,以及在蘋果公司的地位,還是讓他具備成為下一任執行長的可能性。

畢竟,賈伯斯也是硬體出身,營運事宜可以交由營運長負責。再者,蘋果當前的供應鏈管理已相當成熟,特努斯不必像庫克初到蘋果時那般操心,更重要的是保持,甚至加速蘋果創新的步伐。

未來一段時間內,蘋果發力的重點方向有可能是AR、健康領域。無論是特努斯或威廉姆斯都有相襯的能力,能將蘋果的護城河挖得更深。問題來了: 在兩位絕佳的候選人當中,你更看好誰呢?

Jeff Williams & John Ternus
圖/ 愛范兒

本文授權轉載自:愛范兒

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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