推一套系統搞定數位轉型！SAP：用「上帝視角」為客戶省下87%維護成本|數位時代 BusinessNext

推一套系統搞定數位轉型！SAP：用「上帝視角」為客戶省下87%維護成本

SAP推出全方位的產品組合「RISE with SAP」，要用「上帝視角」，幫客戶快速做到數位轉型。

數位轉型不是選擇，而是需求

林偉德觀察，全球疫情衝擊、經貿環境快速變動，突顯企業供應鏈的脆弱不堪，「面對如此內憂外患，數位轉型對於企業而言，已不再可有可無，而是鋼性需求。」轉型無論是對百年大企業、中小企業，或是新創來說都是關鍵課題。

過去，SAP在台灣已經有許多協助台灣企業轉型的經驗。像是85度C，在台灣、中國、美國、澳洲等市場，導入SAP零售管理解決方案，整合從中央工廠到店面POS系統一條龍的資訊，成功讓85度C中國地區每個月的食材耗損率大幅降低。

再生塑膠製造龍頭宏恩集團，則導入SAP S/4HANA Cloud，透過雲端ERP整合海內外五家子公司營運數據、精準管控財務，實踐資料即時分析，彙整和分析更為即時。以財務為例，宏恩本來各單位成本皆採人工計算，資料統整曠日廢時，新系統可自動依各業務流程算出相應數據，幫助集團準確管控，未來不論籌備海外布局或企業傳承，都能透過數據提升決策品質。

SAP認為，在後疫情時代，外部環境變化非常快速，企業要贏，就必須即時回應市場需求，企業內部需要建立一個像「上帝視角」的工具，主動的探索內部轉型策略。

過去企業要啟動數位轉型，大多會向一些研調機構購買報告，先研究轉型的方法與方向，接著會找顧問諮詢公司尋求意見，最後，才開始尋找適合的IT廠商，整個過程會花上非常多的時間，以金錢成本，也可能因為不同環節的整合問題，導致最後成果不如預期。

一套產品搞定轉型，省下87%維護成本

SAP今年以企業轉型即服務（Business Transformation-as-a-service）為基礎，推出「RISE with SAP」服務，這是一款全方位的產品組合，將企業轉型所需要的各項軟體系統、工具、服務進行整合與簡化。

SAP的系統，可以透過各種不同角度，幫企業客戶評估需要做哪些轉型投資、能獲得怎樣的回報，甚至能預測未來需求跟挑戰。

也就是說，企業轉型只需要導入一套產品、簽一份契約、由一個負責的窗口包辦，就能從轉型診斷，到後來的導入工具啟動轉型，一次全搞定，可以解決過去耗費太多時間跟金錢的痛點，畢竟，轉型分秒必爭，稍有落後就可能被對手超越。

此外，現在企業轉型趨勢是內部系統要雲端化，SAP的這套解決方案，能讓企業依自身需求選擇雲端基礎架構，例如：可以快速的部署SAP S/4HANA Cloud等雲端ERP系統，讓轉型過程更流暢。

SAP透過訂閱的方式，將服務銷售給企業，又能快速部署雲端系統。官方統計，企業可以省下約20%的總體擁有成本，部署、準備的時間可以減少兩個月，SAP還提供代管服務，能降低87%的系統維護成本。

林偉德表示，SAP會持續將全球資源帶入台灣，優化售前、中、後的服務結合在地生態系合作夥伴，針對不同類型和規模的客戶，提供「RISE with SAP」雲端解決方案，讓台灣企業可以在不用花太多錢，又彈性的環境下啟動轉型。

責任編輯：蕭閔云

「過去我們教育教導學生如何從數據中找出標準答案，但在生成式AI的時代，標準答案往往是最廉價的。」臺大EiMBA執行長李家岩一語道破了這波商業典範轉移的核心。他認為，當資訊獲取邊際成本趨近於零，企業的競爭優勢已不再是單純的「掌握資訊」，而是「如何設計讓 AI 與人共同創造價值的流程」。這不只是一句口號，而是一場正在被驅動的轉型。從課程設計的邏輯重組，到學生創業專題的實戰演練，臺大EiMBA正將校園打造成一個允許失敗、快速驗證的「人機共創實驗場」。

告別標準答案，當教授變成「學習架構師」

「我們不再只是教導知識，而是設計學習。」李家岩指出，臺大EiMBA的課程正在經歷結構性的轉變。現在的教授角色更像是一位「學習架構師（Learning Architect）」，他們的任務不是單向輸出，而是設計出高強度的挑戰與情境，讓學生在解決問題的過程中，自然地將 AI 納入決策迴路。

以今年新開設的「雙軸轉型與人工智慧」課程為例，這並非傳統的技術概論課，而是場關於商業邏輯的壓力測試。學生不再只是繳交一份靜態的商業計畫書，反而被要求運用生成式 AI 輔助設計商業模式畫布（Business Model Canvas），甚至利用Vibe Coding技術讓不懂程式語言的商管學生，也能透過自然語言與提示工程，快速生成互動式的原型與操作介面來模擬市場反應。這項技術打破了傳統「文組企劃、理組執行」的藩籬，讓創意能即時轉化為可執行的程式碼。在這個過程中，AI 扮演的角色並非代筆的秘書，而是將概念具現化的加速器，以及最嚴厲的邏輯質疑者。

「這是我在課程中學到最深刻的一課，」臺大EiMBA二年級生、寵物百分百用戶體驗暨品牌行銷中心負責人鐘紫瀕分享道。身處近200人新創組織的高階主管，她坦言最初員工對 AI 充滿敬畏，甚至恐懼被取代。但在 EiMBA 的課堂上，她發現 AI 真正的價值在於「攻防」與「鏡像」。「老師設計了一種『沙漏式』的提問邏輯，迫使我們把策略餵給AI後，必須面對它無情的反問。」鐘紫瀕回憶，「這個市場假設有數據支持嗎？」、「你的競爭壁壘在哪裡？」這種高強度的追問，都是AI在對學員提出的挑戰，迫使她必須思考得比AI更深、更遠。「以前我們忙著找答案，現在我們學會如何設計出『連 AI 都沒想過的好問題』。AI就像一面鏡子，映照出我們思考邏輯上的盲點。」

數位孿生實戰，將「感覺」轉化為「數據決策」

除了策略層面的思維激盪，AI 在營運端的落地應用，更是讓許多直覺型創業者經歷了一場痛苦卻必要的轉型。臺大EiMBA一年級生、赤赤子設計師林宏諭對此感觸良多。

身處傳統服裝產業，過去他的經營模式多仰賴美感與經驗，「以前做決策就是憑感覺，甚至忙不過來時，連縫扣子這種小事我都自己跳下去做。」但在李家岩講授的「雙軸轉型與人工智慧」課堂上，他被迫面對冰冷的數據與流程，而這正是李家岩強調的「數位孿生（Digital Twin）」素養。

在虛擬世界中建立一個與真實工廠或商業流程一模一樣的模型，利用AI進行模擬與預測，是現代智慧製造的核心。對林宏諭而言這意味著必須將腦中抽象的「職人經驗」轉化為AI讀得懂的 SOP。「那段過程就像是被老師架著刀子往前走，非常痛苦，」林宏諭形容，為了讓 AI 能協助優化流程，他必須把每一個步驟定義清楚，無法再用「大概」、「憑感覺」含糊帶過。

雖然煎熬但成果是豐碩的。當感性的創意被裝進理性的數據框架後，林宏諭發現自己的決策不再是賭博，而是可被驗證的科學。「現在AI不僅幫我理清思緒，更像是團隊的外掛大腦。我開始能鼓勵員工使用AI釋放重複性勞動，讓大家能準時下班，去做更有價值的事。」這正是課程希望帶給學員的轉變，從「事必躬親的管理者」進化為「善用工具的跨域系統設計者」。

跨域共創，打破同溫層的「破壁效應」

如果說AI是另一位虛擬組團員那麼課堂上原本的同學們，就是來自多重宇宙的戰友。這裡匯聚了醫師、網紅、工程師、律師與傳產二代，如此多元的背景在AI的催化下，產生奇妙的化學反應。

李家岩特別提到了榮獲霍特獎（Hult Prize）肯定的「RiiVERSE」團隊。這個由臺大管院 EiMBA 與 GMBA 學生組成的團隊，成員涵蓋了時尚、行銷與創新創業等不同領域。他們利用舊衣回收再製技術，打造出循環經濟的生態圈。「這就是我們強調的跨域共創。」李家岩解釋，在過去，不同領域的專業人士溝通成本極高，但現在，AI成為了通用的翻譯機與黏著劑。

「AI不僅降低了技術門檻，讓文組生也能做Prototype，更讓理組生也能懂得商業敘事。」在這樣的環境下，創新不再是單打獨鬥，而是像RiiVERSE團隊一樣，結合理性與感性，共同回應全球永續（ESG）的艱鉅挑戰。

為了內心的狂熱，動手去做

然而，隨著AI涉入決策越來越深，一個核心問題浮現：在演算法能預測趨勢、生成文案甚至編寫程式的時代，人類領導者的價值還剩下什麼？「我們教的不是被AI取代，而是擴增智慧。」李家岩眼神堅定地說。他強調，未來的領導者必須具備三項關鍵特質：AI素養、跨域系統設計能力，以及科技人文的反思力。

其中最關鍵的，是懂得界定「自主邊界（Autonomous Boundary）」。領導者必須清楚判斷：哪些決策該放手讓 AI 自動化？哪些時刻必須保留人類的溫度與價值判斷？「例如在智慧工廠中，AI 可以預測機台何時需要維修保養，但『什麼樣的風險可以接受』、『我們要解決什麼社會問題』，這些涉及價值觀的決策，永遠需要人類來定奪。」李家岩補充道。

在李家岩眼中，真正的創新往往不是來自同類型人才的討論，而是從不同背景、不同世界觀的碰撞中誕生。「一個人能看到的只是片段，跨域合作才能讓問題完整。」他再次提到。對他而言，EiMBA 想培養的不是知道最多的人，而是能讓「各種智慧」一起工作的人。在AI與人類智慧並存的年代，領導者最重要的能力，不是掌握所有答案，而是打造一個能讓答案自然生成的組織環境。「未來需要的領導者是能整合技術與人、懂得跨域系統思考、也能『擇人(含機器人)而任勢』的人。」李家岩說，而這群充滿創業創新的管理者也將在未來商業戰場上奏出人機協作的新樂章。