你可能聽過近幾年的「神劇」，像是《紙牌屋》《后翼棄兵》《王冠》等，部部出自Netflix之手。隨著Netflix的營收、訂戶創新高，經營策略也被攤在陽光下檢視。
Netflix給出業界最高薪、休假無上限等誘因，覓得優秀人才。如果Netflix的工作守則放在台灣，也一樣適用嗎？員工會不會濫用這些權利？高昂的人力成本會損害公司獲利嗎？
486團購用事實證明。「我每個月發出的薪水400萬上下，」486 團購執行長陳延昶說，486團購目前有54位員工，換算起來，員工的平均薪資超過7萬元，相比主計處公布的2020年工業及服務業薪資統計結果，零售及批發業（電商屬於其中的電子購物及郵購業）的平均薪資約5萬2186元，486團購的月平均薪資多出近2萬元，可謂業界高標。在獲利方面，2020年營收約17億元，換算人均產值，每位員工超過3,000萬元，而公司毛利率更是達到近31%，是一般電商的兩倍。
敢給錢、給發揮空間，不怕找不到頂尖人才
「我只用肯拚的人才。」陳延昶認為， 一個頂尖員工的效率、實力，勝過數十個平庸員工的能力總和；與其找很多普通員工，不如找一位超強員工，並給他高薪。
而且當薪水到位、找到好員工，老闆反而更省事，因為一位好員工，根本不用你緊迫盯人，自己就能把事情做好，有時候還會替公司做更多。
陳延昶舉例，除了給薪水大方，每位員工對公司的付出還會分為小功與大功，加在年終獎金上。這個「功」不限於自己的職務內容，只要是對公司有益，都會列入考量。像是客服人員發現辦公室動線混亂，調整後提升工作效率，就被視為一個功。「我不用去規定他們要做什麼，只要訂大方向就好。」
陳延昶也不諱言，有些員工在意的不是薪水，有彈性的制度也是吸引人才的誘因。以486團購的財務長來說，他擁有會計師證照、豐富的資歷，大可選擇更有名氣的會計師事務所。然而，事務所的超時工作讓他沒辦法陪伴小孩。「他只要工作做完，4點半下班接小孩也沒問題阿！」陳延昶解釋，企業讓員工安心，員工才有力氣為公司打拚。
不適任的人速速開除，沒有人真的無可取代
只是，當一群有能力的人聚在一起，有可能會出現「誰也不服誰」，這時如何解決？「一個字，滾！」陳延昶毫不遲疑地說，一個不尊重團隊的人會影響團隊成員士氣；這也與Netflix的「拒絕混蛋守則」類似，無論是討厭鬼、懶惰鬼，都得離開團隊。
陳延昶曾升用一位領導力好、專業能力不錯的成員為主管，卻招來老鳥不服。資深老鳥認為自己技術更好，多次在會議上刁難主管，給他難堪。事情傳到陳延昶耳裡，他確認實情後，直接開除；能力再好，破壞團隊紀律就得走人。
陳延昶表示，很多老闆會遲疑，公司花心力培養一個大將，辭退時要承擔資遣費和找人的成本，不划算。但換個角度想，只心疼一點點資遣費，就要賠掉團隊對你的信任嗎？「你應該花時間找對的人，不是花時間留住不適任的人，沒有人真的無可取代。」
老闆做的決定員工都記在心裡，因為敢給福利、敢開除人，員工只要認真付出就有回報，最後會形成一個良善循環，也就不需要訂定工時、休假、報帳規定等制度，「因為員工為公司想，就是為自己好。」
本文授權轉載自：經理人
延伸閱讀：「工作效率極高的我，曾是部屬的惡夢！」李奧貝納執行長 40 年的管理體悟
責任編輯：蕭閔云