亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）即將於今年秋季功臣身退，卸下執行長職務轉任董事長，本週這位傳奇企業家也發布了他的最後一封股東信，矢言讓亞馬遜成為「地表最棒的雇主」。
「迷戀顧客」是深入亞馬遜企業文化的最高準則，但為消費者提供最快、最好服務的高壓工作環境下，也令勞工權益議題長久以來成為外界討論焦點。前陣子，亞馬遜更被美國眾議員馬克．波肯（Mark Pocan）指控，許多員工忙到沒時間上廁所，只能用寶特瓶小解。
客戶要愛、員工也要顧，貝佐斯：我們應該對員工更好
上週，美國阿拉巴馬州貝塞默（Bessemer）的履行中心，便發起投票決定是否成立工會，不過最終以1798張反對票比738張贊成票否決提議，也是亞馬遜第二次成功阻止工會成立。
「我認為我們應該要為員工做得更多。」貝佐斯表示，「雖然投票結果相當懸殊，顯示我們和員工的關係牢靠，但就我而言，我們需要在為員工創造價值上更有遠見，一個通往成功的願景。」
貝佐斯在信中澄清，員工在工作途中有合理的休息時間，絕不會因放鬆一下喝口水、上個廁所而影響工作績效，並再次強調公司絕對沒有設定強人所難的工作目標。
貝佐斯指出，亞馬遜一直期望成為地球上最以顧客為中心的公司，這點是他們能夠走到現在的原因，永遠不會改變，「但我要增加一個承諾，我們將成為地表上最棒的雇主，以及最安全的工作場所。」
「如果有人擔心成為最棒的雇主以及最安全的工作場所，會妨礙到成為以顧客為中心的公司，那麼大可放心。我們可以在電商及AWS兩種截然不同的業務做到頂尖，就同樣可以實現這兩個願景。事實上，我有信心他們能夠增強彼此。」貝佐斯指出。
貝佐斯聲稱，在他們的調查中，有94%員工認為亞馬遜是值得推薦給親朋好友的工作地點，但亞馬遜不會滿足於此，他們會以100%為目標持續精進。
投資電動車新創、建設綠能，目標2040年達成淨零碳排
在股東信中，貝佐斯也重申亞馬遜將朝零碳排的方向持續努力，2019年9月與合作夥伴一同發起《氣候承諾》（Climate Pledge），迄今已有包括微軟、賓士、IBM等53間企業共同簽署了這項協議，承諾在2040年前達成淨碳排為零的目標，比《巴黎協定》計畫的2050年還要早上10年。
亞馬遜較近期的目標是在2025年前，達成100%使用可再生能源。為此，亞馬遜在全球擁有62個大型規模的風電集集太陽能專案，並有125座履行及分揀中心屋頂採用太陽能板，每年產生超過2,000萬度（MWh）電量。
亞馬遜也在氣候承諾基金中挹注20億美元，用於投資包括電動車新創Rivian等，有助於轉型低碳經濟的新創公司。Rivian客製的電動貨車將協助亞馬遜遞送包裹，預計2022年會有一萬輛上路，2030年時電動貨車總數將達到10萬輛，每年可降低數百萬公噸的碳排放。
貝佐斯透露，他個人更自掏標包100億美元捐贈給致力於解決氣候變遷的科學家、研究單位或非營利組織等，光是去年下半年就為16間機構提供資金援助。
保持獨特，拒絕平庸
貝佐斯希望所有「亞馬遜人（Amazonian）」能夠牢記在心，與眾不同是生存的關鍵，世界會不斷地將你拉回平庸、融入環境，無論企業或個人都必須持續付出努力保持獨特。
對於即將接任執行長職位的AWS負責人安迪．賈西（Andy Jassy），貝佐斯也掛保證，「安迪絕不會讓世界把我們變得平庸，他將匯集所需的能量，這雖然不簡單卻極為關鍵。」
股東信的最後，貝佐斯也提醒所有股東，「永遠永遠別讓世界把你融入環境，今天仍是創業第一天。」
完整股東信請見：2020 Letter to Shareholders
責任編輯：錢玉紘
