你家垃圾整包寄過去!TerraCycle打造無浪費的環保迴圈,如何讓品牌到消費者都能參與?
你家垃圾整包寄過去!TerraCycle打造無浪費的環保迴圈,如何讓品牌到消費者都能參與?

隨著各國政府頒訂垃圾分類相關條例,讓許多不熟悉垃圾分類的人手忙腳亂,而丟垃圾也成為了一件需要專門學習的事情。

市面上正好有一家獨特的公司,民眾可以把各式各樣的垃圾寄給它,甚至還能夠將垃圾折算為積分消費。這聽起來似乎有些不合常理,但這家名為「TerraCycle」的公司不僅成功營運了近20年,甚至讓寶潔(P&G)、吉列(Gillette)等品牌爭相要與它合作。

這背後是因人們對環保越來越重視,也催生出一系列圍繞著環保、回收、可持續性使用的品牌和商品。

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能回收所有消費垃圾的公司

根據TerraCycle的官網介紹,它不僅面向一般消費者也面向企業端,且建立起一套細緻的回收機制,希望以更高的效率來完成垃圾回收、商品循環的過程,並減少這期間的資源消耗。

TerraCycle的運作核心來自於無數一般消費者乃至志願者們的支援,消費者可以在TerraCycle平台上註冊,按照流程操作就能獲得免費的郵寄單並寄送消費垃圾。若生活地區有設回收站,也可以直接放置於此。

根據垃圾的數量可以獲得一定的積分,而這些積分將等比例轉化為貨幣,但只能等比例轉贈給當地的非盈利組織、學校,或是用來資助河流清理等公益服務。

TerraCycle
圖/ 截圖自Twitter

TerraCycle也考慮到志願者回收的兩大問題,首先是 將各項垃圾分類相對麻煩 。為此,TerraCycle與固定品牌合作推出對應的回收計劃,例如日常用品牌寶潔詳細列出可回收的垃圾,如洗衣精瓶子、瓶蓋乃至相關紙盒等。

吉利刮鬍刀也是一樣,包含塑膠機身、刀片等都可以放在一起,寄送給TerraCycle。它甚至還設計出不同容量的回收包裝盒,方便志願者收集生活廢料。參與回收計劃的品牌還在不斷地增加中,覆蓋範圍也越來越廣。

透過品牌固定的商品回收計劃,就能簡化回收過程中的第二道難題—— 回收分揀難 。由於垃圾類型固定,垃圾包裝的容量也相對固定,這點大大減輕了TerraCycle的工作難度,不用再面對類型、回收方式不一的垃圾。

Gillette
圖/ 截圖自Twitter

一般而言,TerraCycle會先檢查垃圾是否有污染,再集中分揀,收集到一定數量後對垃圾進行清洗、分解、再加工,生產出的回收材料會被賣給各大品牌製成多元化的產品。例如寶潔的洗衣精塑膠瓶可能就被回收製作成塑膠托盤、操場跑道,而吉列刮鬍刀的內容物則被製作成公園椅子。

此外,TerraCycle也直接向企業回收各種垃圾,它在剛創立時就與普林斯頓大學的餐廳合作,將食品垃圾進行工業化處理,轉化為有機肥料並轉售出去。

與品牌合作建立回收計劃、出售再生材料 也是TerraCycle重要的盈利方式,同時也是影響一般民眾的消費觀念、提升垃圾回收量的重要方式一。

從食物垃圾到盥洗用品,再到鞋子服飾等,TerraCycle的回收計劃覆蓋了人們生活消費的各種層面。而這也符合公司創辦人Tom Szaky的理念—— 讓一切的消費商品都可以被回收再利用

TerraCycle
TerraCycle創辦人Tom Szaky。
圖/ TerraCycle

目前來看,它正在不斷地靠近這項目標,根據Fastcompany報導,現今已有500個品牌與TerraCycle合作建立回收計劃,較2016年成長了10倍,而作為一家商業公司,TerraCycle在20個國家創造出超過5,000萬美元的營收。

「回收」是新的商業潮流?

吸引更多品牌和消費者參與回收計劃向來是TerraCycle擴大經營的主要方式之一,也是增加人們對可迴圈消費認知的方式之一。

TerraCycle日前與高露潔合作舉辦一場以學校為單位的挑戰賽,邀請美國密西根州等多個地區的學生參與回收計劃,任何品牌的二手牙膏、牙刷、牙線等牙科使用者都可以參與該計劃,且回收量最高的學校會獲得價值5,3000美元的校園器材。

近年來,許多品牌建立了回收計劃或相對應的回收活動,三星先前就建立起一個名為Galaxy Upcycling的回收計劃,可以將舊的三星手機轉換為眼科檢查設備,幫助醫生檢測青光眼等眼科疾病。

Galaxy Upcycling
圖/ Samsung

這不僅是一種使用電子產品的新方式,且三星也持續在擴大該計劃,舊的三星手機可以改造成各種智慧家居的自動控制裝置。如寵物監視器,當小狗等寵物單獨在家時會自動開啟家中的燈。

市面上有不少產品提供了相對應的功能,但改造舊手機的意義在於廢物利用,且三星主動做出的更新,其穩定性也具備一定的保證。

中國的咖啡品牌「三頓半」也有一個名為「返航計劃」的長期回收活動,在指定的開放日,消費者可以在App裡預約,並將剩餘垃圾兌換成三頓半的貼紙、徽章等周邊產品。例如空咖啡杯也將被三頓半回收再利用,做成各式各樣的周邊產品。

根據報導,光是去年活動的兩天內就回收了77萬個杯子,中國參與人數超過1萬人。

也許有人會認為回收計劃只是一種行銷手段,但事物往往是種面向的,從結果上來看,這樣的操作方式確實對重複利用有促進作用。

以三星的回收計劃來說,近年來電子垃圾的成長速度越來越快,根據聯合國發佈的《2020年全球電子廢物監測》數據報告,全球在2019年產出5,360萬噸電子垃圾,創下歷史新高。作為手機大廠的三星,此舉確實具備著示範意義,也讓一些老舊產品找到了新的去處。

Galaxy Upcycling
圖/ Samsung

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哪怕真正使用回收服務的人並不多,但像三頓半的回收活動,利用回收物設計出有趣、好玩的周邊,讓人們主動在社群媒體上分享,形成另一種模式的傳播教育,讓更多人認識到持續性使用的意義。

像TerraCycle這般的公司,支持各種消費品牌推出相對應的回收計劃,也讓更多的人了解到深具環保意義的內容,而消費者的選擇也會促使品牌推出更多可回收的產品、活動,形成一個正向的迴圈。

回收產業不能走老路

商業回收潮的出現,離不開技術發展的推動。服飾品牌Levi’s就曾與紡織新創Evrnu合作,用5件廢舊T恤製作出一條全新的511牛仔褲。

Levi's
服飾品牌Levi's與紡織新創合作,推出以再生材料製成的牛仔褲。
圖/ Evrnu

這其中秘訣就是Evrnu最新的再生纖維技術,將廢舊衣物液化製成漿體,並透過類似3D列印的技術,將其壓縮改造成新的紗線。

然而,高階品牌愛馬仕日前也利用蘑菇壓制出纖維,並加工製成植物性皮革。這些加工方式,讓越來越多服飾、精品能使用永續性的材料。

植物皮革
圖/ 愛范兒

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這些品牌解決了一定程度上的消費垃圾問題,但現有技術依舊無法解決所有的問題,例如Levi’s無法用一件老舊T恤製造出全新T恤就是最好的證明。

人們觀念的改變依然相當重要,這不僅僅體現於對永續性商品的認識,也體現在對垃圾分類的認知。在傳統的回收過程中,隨意堆積垃圾很容易產生二次性污染,增加更多的回收成本。

在這方面,中國的起步相對較晚,許多人對於垃圾分類的認知度並不高,而日本等高度開發國家較早實施垃圾分類,一般民眾也因此有較強的認知。

如此一來,不僅能減少二次性污染,也能夠減輕回收端的壓力,減小TerraCycle等回收公司在分揀、消毒過程中所消耗的成本。

說穿了,回收產業確實有益於環保,但其本質依然是一家私人企業,企業能否持續盈利才是最大的考量。持續的商業收益才能促使更多像TerraCycle、Evrnu這般的企業出現。

另一方面,如何讓這些企業獲得足夠的關注和效益也同樣重要,不少各國政府都會推出相對的補貼政策,確保回收產業中的企業能健康發展,但只靠政府也不太現實。

競爭、高利潤是一個產業快速發展的關鍵原因 ,人們花費更高的價格購買回收材料製作的產品,但這部分的利潤是到達消費品牌還是回收企業的手中呢?這點值得思考。

回收公司不該只是一家原料供應商,提高議價空間也很重要。為此,TerraCyle不僅和寶潔等大牌企業合作,還經常一起舉辦活動、提供行銷服務,從幕後走到幕前,提升自家的品牌影響力和議價能力。TerraCyle也進而推出自家的環保商店loop,用戶可以在loop購買TerraCyle使用永續性包裝設計的商品。

loop
圖/ TerraCycle

在可樂、護膚品等商品用完後,還可以原路送回給TerraCycle重新灌裝,消費者便能多次使用並減少包裝費,TerraCycle也可以獲取一部分的利潤。

減少垃圾,不僅需要消費者的參與,也需要企業一同改變經營觀念,除了回收垃圾之外,還提供附加價值更高的服務、技術等,提升企業效益才能吸引到更多人才進入,形成可複製的正向迴圈,最終走向一個消費和垃圾循環轉變的世界。

本文授權轉載自:愛范兒

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #綠能環保
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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