SendBird靠「聊天」商機衝出10億美元市值!南韓獨角獸如何讓電商到交友軟體都下單?
SendBird靠「聊天」商機衝出10億美元市值!南韓獨角獸如何讓電商到交友軟體都下單?

韓國的新創聊天應用程式介面SendBird於2021年4月宣布,在C輪融資階段籌集到1億美元的資金,其市值已來到10.5億美元,比起兩年前增加兩倍。在Steadfast Financial的帶領下,最新的C輪融資更獲得超額認購(oversubscribed),顯見市場對SendBird相當感興趣。

SendBird現在已成為韓國12間獨角獸企業之一,主要替Hinge(一款約會軟體)、Paytm(印度第三方支付的電子商務公司)、Delivery Hero和Reddit等提供一系列互動式服務、聊天、影片的功能。

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在數位時代找到存在意義的SendBird

在以訊息為媒介的當代,許多人花費大把時間坐在電腦螢幕前,將聊天、影片、傳遞訊息等方式,做為與世界接軌或溝通的介面。對於如何在眾多相類似的App中脫穎而出,其創辦人兼執行長John S. Kim曾表示:「 致力將人類在商業領域的互動數位化是我們的最終使命 。」

SendBird John S. Kim
SendBird創辦人John S. Kim。
圖/ Medium

藉由這個使命,Kim和其他夥伴打造出結合訊息軟件開發套件(Software Development Kit,SDK)和聊天應用程式介面(Chat Application Programming Interface,Chat API)的平台,提供能讓C2C、C2B和B2B藉由行動裝置或網頁進行對話的技術服務。

而可替客戶客製化的SendBird目前已有數百件合作案例,範疇包含電子商務、遊戲、約會軟體、影片串流、企業內部專用的訊息軟體等。

根據Venture Beat報導,有些以App做送餐服務的公司,不會花太多資金去打造通訊基礎建設,以促進消費者和送餐員間的溝通,但如果這類App可利用客製化平台去提升服務,消費者與商家間的互動將會變得容易許多,而這正是SendBird可發揮作用的地方。

Y Combinator的精準投資驗證SendBird的成功

SendBird在2014年成立、2016年將總部搬到加州的紅木城(Redwood City),並被競爭激烈的矽谷新創加速器Y Combinator挑選進投資名單,成為繼Memebox後第二間在矽谷脫穎而出的韓國新創公司。

2017年A輪融資階段,SendBird獲得由Shasta Ventures和August Capital領軍的1,600萬美元資金,其中也包含最初的投資者Y Combinator和FundersClub;2019年B輪融資則取得1.02億美元,當時市值估計約有5.5億美元,而SendBird在2019年Y Combinator的100強公司名單中更排名第38位。

SendBird
圖/ 截圖自YouTube

回顧SendBird從創業至今的發展歷程,這樣的增長速度並不讓人感到意外,因為近幾年虛擬互動蔚為風潮,且從2019年至今,其使用客戶就已增加三倍。

提及SendBird的核心價值,Kim表示:「為客戶提供永無止盡的經營韌性就是其中之一,因此C輪取得的資金將用在優化我們為客戶所提供的服務,以幫助客戶的事業創造價值,同時也會在產品和服務上持續創新。」

全球最具規模的聊天應用程式介面

在SendBird,每個月有1.5億位用戶透過平台發送超過25億條消息,至今服務的國家或地區超過150個,除將來自美國、韓國的員工與位於南韓首爾的亞太地區辦公室結合,也正積極、多元化地擴展東南亞的客戶,例如來自新加坡的旋轉拍賣(Carousell)、新加坡商場的App、印尼的Go-Jek和Traveloka(機票與飯店訂購網)。

首爾 shutterstock
圖/ ShutterStock

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2020年SendBird推出數種新產品,如SendBird Calls提供聲音和影片互動的服務、Sendbird UIKit讓客戶可僅用幾行編碼就將訊息傳遞技術嵌入其應用程式中;此外,它也推出可簡化購買流程的產品,並積極招聘新員工,準備將歐洲和新加坡的現有業務規模擴大一倍。

Kim表示:「 未來我們也計劃將付款和物流功能納入服務項目,並考慮為客戶增添群組音訊對話功能,打造另一個屬於我們自己的Clubhouse ,而這個功能預計會以個人化的方式進行建置,因為我們從Clubhouse身上看到語音聊天的發展潛力與普及化的可能性。」

資料來源:KoreaTechDeskVentureBeatTechCrunchCapterraStartup StashStatista
責任編輯:文潔琳

關鍵字: #新創企業
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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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