靠軟體神助攻,蘋果毛利創9年新高!但預估晶片荒會讓下季蒸發千億營收?
靠軟體神助攻,蘋果毛利創9年新高!但預估晶片荒會讓下季蒸發千億營收?
2021.04.29 | 3C生活

蘋果公佈了2021財年第二季(2021年1月至3月)財報,繳出營收成長54%的好成績,iPhone 12成功逆轉全球手機市場銷售下滑的頹勢,同時近年在服務領域投注的心力,似乎也正逐漸開花結果。

蘋果在這一季財報中,營收成長成長54%至895.8億美元,遠高於外界預期的773.6億美元,毛利率則持續上升至42.5%,同樣超越預期的39.8%,並高於去年同期的38.3%,使每股盈餘(EPS)達到1.4美元,高於預期的0.99美元。

儘管蘋果這一季的表現,沒有像上一季繳出的千億美元營收那樣奪人目光,但所有業務都繳出兩位數的營收成長,iPhone 12銷售較去年同期成長65.5%,而Mac及iPad甚至有著70%、79%的成長幅度。

研究公司Cross Research分析師克羅斯(Shannon Cross)指出,iPad及Mac幾乎翻倍的銷量,顯示出個人電腦及教育市場的強勁表現,以及蘋果遠超競爭對手掌握供應鏈的能力。

蘋果財務長路卡.梅斯特里(Luca Maestri)表示,本季優秀的表現創造出240億美元的現金流,並給予股東們接近230億美元的回饋,「我們對未來充滿信心,將為我們的長期計畫及豐富我們的客戶生活,持續進行投資。」

這一季財報公佈後,蘋果股價也在盤後交易時段上漲約3%。

雖然蘋果並未揭露對下一季表現的財測,但春季發表會甫登場的M1 iPad以及Airtag等產品,都可望帶動下一季營收增長。

投資服務有成,蘋果毛利率創9年新高

值得一提的是,在服務營收的推波助瀾下,蘋果的毛利率達到了過往9年新高點。本季服務營收較去年同期上升26.6%至169億美元,且毛利率從65%再度上升至70%。

金融服務公司Canaccord Genuity分析師就認為,目前全球活躍的蘋果設備多達16.5億部,勢必將推動蘋果軟體業務的發展,「這持續成長的龐大用戶群體,會使用越來越多的蘋果服務,促使這高利潤業務有著比硬體業務更高的成長。」

Apple One
為衝刺服務營收成長,蘋果在去年推出套餐訂閱方案Apple One。
圖/ Apple

延伸閱讀:蘋果春季發表會驚喜不斷!紫色iPhone 12、多彩iMac、iPad、AirTag追蹤器同場現身

財務長梅斯特里也透露,包括音樂、新聞、遊戲等各項服務在內,蘋果目前總計擁有6.6億付費訂閱用戶。蘋果近期宣佈5年4,300億美元的美國投資計畫,也將擴編Apple TV+開發團隊所在的卡爾弗城園區至3,000人以上。

去年蘋果也在軟體服務上踏出一大步,推出訂閱套餐Apple One,以及健身課程服務Apple Fitness+等新產品。過往佛系經營已久的Podcast領域,蘋果也在前陣子的春季發表會上宣佈推出訂閱服務,可享有無廣告體驗及會員專屬內容。

AirPods銷售不如預期?本季穿戴式裝置營收成長趨緩

另外,以往位居營收第三大來源的穿戴式裝置,本季被Mac超越,並且與iPad營收旗鼓相當,成長幅度相對較低。根據《日經亞洲》報導,蘋果已經將2021年AirPods的銷售預估從1.1萬副下修至7,500萬到8,500萬副之間。

有知情人士披露,蘋果計畫將AirPods的產量減少25%至30%,「第二季到第三季初的訂單減少最為明顯,AirPods的庫存量居高不下,需求遠沒有想像中熱烈。」

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隨著市場競爭漸趨激烈,AirPods的銷售成長也開始趨緩,近期也傳出蘋果計畫大砍2021年的AirPods產量。

AirPods需求衰退的主要原因在於,目前市面上可供選擇的無線藍牙耳機越來越多,三星、華為、小米等廠牌都推出價格更親民的款式,吸引了許多預算不那麼充裕的消費者。

研調機構Counterpoint Research分析師利茲.李(Liz Lee)指出,儘管AirPods的出貨量仍在成長,但市占率方面恐怕無法擺脫連年下滑的趨勢,市場競爭越趨激烈。事實上,AirPods市占率也已經從2018年的60%,在2020年下滑至31%。

晶片短缺燒到蘋果,估下一季營收恐下滑40億美元

使各大科技巨擘深感困擾的晶片短缺問題,也同樣衝擊了蘋果的業務前景。儘管蘋果聲稱晶片短缺沒有對2021年第一季的表現造成影響,梅斯特里估計,晶片短缺的問題可能會使今年第二季營收下滑約30億至40億美元(約新台幣830億至1,100元)。

庫克提到,遇上供應難題的並非身為產品核心的先進晶片,而是成熟製程的晶片產品。蘋果以往購入的成熟製程晶片大多是用在資料傳輸、電源管理、音訊解碼等用途上。

Tim Cook
蘋果預估,晶片短缺的問題可能使下一季營收下滑30億至40億美元。
圖/ shutterstock

「我們遇到的問題主要是在成熟製程上,不只產業內的同行,許多企業都會用到成熟製程。」庫克表示,他們沒辦法估計市場整體對成熟製程晶片的需求有多少。

4月上旬時,就有消息傳出因為零組件的短缺,使iPad及Macbook的組裝受到了影響。《彭博社》也指出,這次春季發表會亮相的M1晶片款式iPad及iMac,要到5月下旬才會開賣,間隔遠比以往的產品要來得長。

不過與早已因晶片匱乏而哀鴻遍野的車廠相比,蘋果受到的影響仍屬輕微。同日發布財報的福特就坦承,受到晶片荒影響,他們估計第二季產量恐怕將大減50%。

資料來源:Bloomberg、CNBC、蘋果、Nikkei Asia

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #財報 #蘋果
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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