在全球最大的廣告公司WPP集團與旗下的市場研究公司凱度（Kantar）聯合發布的年度「BrandZ最具價值全球品牌100強」中，中國家電品牌海爾2019～2020連續兩年，於「物聯網生態」品牌類別裡，以第一且唯一之姿入選，排名也從89位上升到68位。
根據官方說明，物聯網生態品牌評比大方向是透過與用戶互動，推動產品創新，其次是與合作夥伴共創增加收入。
成立於1984年的海爾，品牌定位和產品歷經多次轉型，其中最為人津津樂道的是砸冰箱的故事。海爾前身是青島電冰箱廠，以賣冰箱起家，當年張瑞敏突擊檢查倉庫，發現76個冰箱品質有瑕疵，像電影情節一般，張瑞敏拿了大槌子砸掉瑕疵冰箱，敲醒了員工對品質的注重，至今成為全球大型家電品牌龍頭。
順應物聯網、大數據、雲端、人工智慧等技術發展，海爾創辦人張瑞敏在2018年首度提出生態品牌概念，主張未來「產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。」品牌要具備熱帶雨林一般的開放生態，鼓勵多方加入。因此，海爾近年來積極打造跨行業、跨地區的開放生態，海爾擴大到食衣住行領域，包圍消費者的需求。
以消費者的飲食需求為例，傳統的產品思維是聚焦在家電產品的銷售，然而當思考的框架放大到消費者的使用場景，就可以轉換成提供用戶從飯前買菜、清洗、烹飪，到飯後垃圾處理等美食生態解決方案。
這正是「海爾食聯網」可以為用戶創造的價值，不只是聚焦於銷售海爾家電，還提供其他品牌的產品，包括櫥櫃品牌博洛尼、居家用品樂扣樂扣、餐廚用品品牌WMF等選擇，提供一站式廚房改造方案，而且最快3天內，就能為用戶打造出新廚房。
食材、家電到生活，集結生態資源的一條龍服務
就算是桌上的烤鴨，也有海爾食聯網能發揮的空間。疫情期間，民眾無法外食，海爾便透過食聯網平台，串連了養鴨戶、廚師、加工企業、物流業等，民眾在家照著食譜製作，就能將北京烤鴨端上家庭餐桌。商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真認為，海爾的智慧家庭貫徹了「懶人商機」，不只做到家電的互聯，更延伸到食材服務，提升消費價值。
基於與食聯網的相同邏輯，海爾衣聯網也不局限於洗脫烘家電的自家產品範疇，集結了服裝品牌、洗護品牌等15個行業、逾5,300家生態資源方，為用戶提供洗、護、穿、購、收等一條龍服務。
2020年，海爾更推出了首個「場景品牌」三翼鳥，從販售整套家電，進化到營造家庭生活氛圍，提供客廳、廚房、浴室等多個智慧場景選擇，讓家庭物聯網真正走進民眾生活。
舉例來說，光是被許多家庭用來晾晒衣物、擺放雜物的陽台，透過海爾打造智慧陽台，提供的不僅是一台洗衣機或乾衣機，而是衣物即洗即乾、洗衣液自動下單，能健身、種花、養寵物等100多個智慧陽台場景方案，只需1天即可煥新。
在三翼鳥場景方案的帶動下，海爾智家在2020年成套產品的銷量同比增長41％，其中高端家電成套銷量，同比增長高達63.2％。
除了面向消費者之外，海爾也注意到企業端的需求。工業互聯網平台卡奧斯（COSMOPlat）主要和國內外中小企業共創合作，過去建築陶瓷業面臨高庫存、低附加價值問題，透過導入卡奧斯平台資源後，不只原料採購價格下降，庫存也降低。
提倡人單合一管理模式，打造創業平台
張瑞敏認為，「物聯網時代，企業要麼轉型為生態品牌的引領者，要麼成為生態品牌的合作方。」
海爾之所以能順利開展生態品牌戰略，歸功於張瑞敏建立的「人單合一」模式，人指的是員工，單字面含意是訂單，實際上指的是客戶，合一就是把員工和客戶的價值合一，鼓勵員工為消費者創造價值。
為落實人單合一制，海爾在2014年啟動組織變革，「鼓勵」上萬名員工離職或創業，還解散1.2萬名中階管理者，讓去中層化的組織，從製造產品轉型為創業平台。員工可以自行創業，經營小微企業，負責產品或團隊；原本的中階主管則成為平台主，主要任務是為平台上的小微企業提供資源和協助。
海爾旗下創業孵化平台「海創匯」2014年成立，是一個面向全球的創業加速器，由海爾提供產業資源、創業培訓等服務。目前已有4,000多個孵化項目，總估值達800億人民幣，為海爾注入創新能量。
當海爾把一家大型企業，拆解成無數開枝散葉的小微企業，形同為自己在建構生態系時，提前布好了每個節點，找到最佳戰略位置。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
