台灣大車隊攻進外送戰場！鎖定高檔餐廳，2.2萬名司機給新玩家帶來哪些優勢？|數位時代 BusinessNext

瞄準飯店、高檔餐廳，跟外送平台做出區隔

防疫升三級以來，如果不想自己煮飯，就只能靠外帶或是外送餐點，台灣大車隊看到防疫沒人出門搭車的空窗期，宣布推出「55688精緻美食配送」服務。

台灣大車隊營運長周恆倫表示，一般的外送平台，都有配送區域、訂購量的限制，台灣大車隊的外送服務，主要會瞄準大型飯店、高檔餐廳，以及大型餐飲業者，適合中、大份量訂單，沒有距離限制，消費者在哪裡都能送。

業者表示，外送服務是24小時全天候的服務，消費者向餐廳完成訂餐後，合作的餐廳接著聯繫台灣大車隊集團客服中心，確認運送餐點的需求（距離、數量），客服中心會先派遣集團旗下全球快遞，透過機車來配送，若是遇到大體積、高重量、或易搖晃變形類型的食物，則會安排台灣大車隊司機，將食物送到消費者手中。

台灣大車隊的外送服務的運費，統一會由餐飲業者支付，運費的價格，會由客服中心依照運送距離的距離，向餐廳報價，會在司機抵達店家後，直接向店家收取。業者補充，餐飲業者可利用台灣大車隊，提供的包括信用卡、電子支付等25種無現金支付方式付款。

若市場反應佳，考慮列入常態服務

相較於一般外送平台，台灣大車隊表示，計程車隊的優勢在於車多，旗下有2.2萬台車，就算在用餐尖峰時間，媒合的速度也比較快，送餐的距離也不會受到限制，透過計程車運送大量餐點時，由於汽車車內寬敞，確保餐點不擁擠、不堆疊、不變形，也適合運送高檔餐點。

在安全方面，台灣大車隊表示，除了嚴格要求司機取餐送餐過程全程配戴口罩外，取餐送餐前都會固定消毒，並配合政府實施「簡訊實聯制」，也是全台第一間，提供全額補助司機接種COVID-19疫苗的計程車隊。加上司機服務行程軌跡、時間紀錄，車輛系統監控，行程可充分掌握，對店家以及消費者都可以有保障。

台灣大車隊表示，外送是緊急因應目前社會狀態所推出的服務，接下來會陸續公布合作店家名單，也歡迎有外送服務需求的餐廳，隨時向台灣大車隊客服中心聯繫。

在價格方面，業者表示目前報價未系統化，短期內會採用客服人力方式報價，未來若市場反應不錯，台灣大車隊旗下的全球快遞，會考慮列入常態服務，逐步規劃報價系統化服務。

責任編輯：錢玉紘

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

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如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

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舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。