《富比士》公佈最新全球2000強企業，台積電、鴻海擠進百大！蘋果蟬聯科技冠軍6年|數位時代 BusinessNext

《富比士》公佈的2021年度2000強企業榜單中，蘋果又再次於科技領域類別中登頂。席捲全球的新冠狀病毒（COVID 19，俗稱武漢肺炎），迫使人們開始遠端辦公、全球陷入封鎖導致旅遊及航空業蕭條、晶片陷入短缺，為各大企業帶來極為特殊的一年。

但危機也是轉機，這股疫情同樣促使企業加速數位轉型腳步、電商因禍得福快速成長，以往低調的醫療產業也再次進入大眾目光、受到投資者矚目，為整個世界添上了幾筆不一樣的色彩。

中美兩雄爭霸，金融領域上榜企業最多

《富比士》指出，這份榜單是從最大的上市公司中，運用截至2021年4月16日過去一年裡的財務資料，依照營收、利潤、資產及市值等四大項目評估得出，且必須滿足一定的最小基準值才會上榜。

這次進入總榜前10名的企業分別是中國工商銀行、摩根大通、波克夏海瑟威、中國建設銀行、沙烏地阿拉伯石油公司、蘋果、美國銀行、平安保險、中國農業銀行及亞馬遜。

如同榜單前10名呈現的趨勢，在整體數據方面，約4分之3的企業集中於10個國家，而美國及中國是入圍企業最多的國家，分別達到590間及350間。且兩者的差距正逐漸縮小，2016年美國與中國入圍企業分別是587間及249間。

金融公司仍是這份榜單的常勝軍，約14.8%的入圍公司屬於銀行類別，占全部類別中最大比例，提供多樣化金融服務的公司也占7.1%，是第二大的分類。

蘋果蟬聯科技領域冠軍，台積電進入前10名

蘋果連續6年取得科技領域排名最高的殊榮，且在疫情推波助瀾下，電子產品需求比以往更為熱烈，且中國市場的快速復甦也為iPhone創造銷售佳績，使年度淨利來到破紀錄的639億美元，一舉成為全球最賺錢公司，從而使蘋果今年的排名上升至第6名。

今年科技領域內前10大的企業分別為蘋果、三星、Alphabet、微軟、騰訊、Facebook、英特爾、IBM、台積電及甲骨文。

Alphabet與微軟過往的成績一直在伯仲之間，但今年Alphabet成功藉由廣告業務拉開差距，使淨利成長17%至403億美元，超越了微軟11%的淨利漲幅。騰訊則是前10科技企業中成長最快者，營收大增28%達到接近700億美元，淨利更是飆升72%，成長為233億美元。

亞馬遜則被分類進零售領域， 2020年營收成長37.6%至3,860.6億美元，在2000強企業中僅次於沃爾瑪，也是亞馬遜近10年來營收成長幅度最高的一次。這使得亞馬遜排名躍升10名至總榜的第10名。

值得一提的是，今年有許多企業首度登陸2000強榜單，透過上市空降榜單的企業達到30家，較前一年的10家有著大幅度的成長。

科技領域也是如此，其中排名最高的是中國金融新創陸金所，在整體排名第500名，在科技領域則排第40名。陸金所去年10月在美國上市，募得約23億美元資金，目前市值約310億美元。

另外，過去一年裡上市的新創如密碼貨幣交易所Coinbase、食品外送服務DoorDash、圖片社群平台Pinterest、雲端服務公司Snowflake等多家公司也都首次進入這份2000強榜單。

台灣45家企業上榜，科技領域占比高

台灣今年也有45家公司成功入圍2000強榜單，台積電是台灣排名最高的企業，在整體榜單中排第66名。台積電營收為481億美元，淨利187億美元，同時市值為5,581億美元。

延伸閱讀：1693家上市櫃企業Q1財報誰最賺？TOP20強出爐！誰賺贏台積電？哪家企業吊車尾？

台灣排名前10大的企業則分別是台積電（66）、鴻海（94）、國泰金（209）、富邦金（211）、中國信託（395）、聯發科（543）、南亞塑膠（615）、廣達電腦（632）、日月光（671）及台塑石化（687）。

《富比士》提到，台灣企業在科技領域中佔有相當的份額，有13家企業列於榜上，僅次於美國的81間、中國的26間及日本的15間。

完整榜單請見：Forbes Global 2000

責任編輯：錢玉紘

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。