2020年，COVID-19疫情大爆發，全球開始進行防疫與遠端工作的佈局，這個世界的遊戲規則，大幅度的改變，這讓我想起了在2005年盛行的一本書《世界是平的 The World Is Falt》，這本書的起源，多多少少跟美國許多工作開始外包到印度與中國有關係，而在2005的時空背景，或許網路工具還不十分盛行，但時至2021年的今日，這本書的各種現象，都在現今社會裡急速加劇，或許很多人都認為世界的扁平化跟自己無關，但事實上，產業的翻動，工作的趨勢與薪資，甚至是各位老闆最關心的人才，全都因為遠端工作的盛行，在2020年以後有了超級巨大的變化。
這個變化的結果很明顯，那就是台灣的數位技術以及管理人才，在這個時代流失得更為快速，現在許多傳統企業談的數位轉型，沒有人才作為軸心，想轉變根本是天方夜譚，我想這也是為什麽我之前認為台灣的企業要開始思考往更大的規模或是極小的規模思考的根本原因，不是因為業務、生意，更深一層的原因，就是因為人才的流動。
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數位技術與管理人才的落腳處
先以人才的角度來看，在過去的十年，台灣軟體產業的發展，對數位相關的專業工作者與管理者來說，絕對是十分有利的，從最早我們知道的外商的崛起、中國大量挖角專業人員，到博弈業的興起，到最近因為疫情關係而讓遠端工作的盛行，讓台灣直接跟國外本土公司合作的可能性大增，許多美國的企業直接透過遠端工作全球徵才，不要說美國工程師薪資水平是台灣的十倍以上，就連台灣鄰近國家，日本、香港、新加坡的專業人才薪資，都是台灣的三倍以上，這讓許多台灣有能力的專業工作者與管理者，都開始游移。
可想而知的，傳統產業的薪資水平，絕對不會是這些人的首選，甚至近十年左右崛起的老新創，開始陸續上市上櫃，或是蓬勃發展，相較於有衝勁的工作環境，甚或是這些企業普遍較為重視員工的教育訓練，人才的去處，自然往機會更大的場域去，也因此，台灣中小企業的競爭力，便因為沒有人才的狀態，自然更難發展。
聘人不行，那從外包市場尋求專業呢？
當企業沒有了人才，自然團隊不會有好的策略，再加上大多數台灣中小企業的老闆離數位時代有段距離，也因此發展數位策略變成為公司的一大難題，既然內部聘不到人，那就找外包來試試看吧，我想這是很自然發生的情境。事實上，我們公司應該是這波浪潮受惠的其中之一，但我們也確實遭遇到一些有趣的故事，這讓我們更確定了，台灣能存活的企業，在接下來的五年，絕對不會是多數。
有些公司現行的採購人員，或是發包的窗口，對於數位領域的知識理解度非常低，也因此同樣是做網站做平台，交辦給一個對數位領域有理解度的PM跟一個毫無想法的PM，結果可說是天差地遠，也因為如此，曾經我們顧問了一些企業，他們都提到他們做了很多事，但毫無成效，當我們進行盤點後，都會發現這些計劃案，不然就是找錯人做，要不然就是無人能做迭代管理，又或者營運的人對經營用戶毫無概念，基本上空有外殼卻毫無靈魂的產品，營運不起來也是剛好而已。
另外，我們還遇過有些公司的採購流程與評估方式，還是以一些十分古老的方式在進行，採購的KPI是不管專業度如何，先行砍價再說，或是評選案子的人員，並非產業背景出生的或是對於數位環境完全不了解的人來評估，都是時常上演的戲碼。由此可知，沒有技術專業人員對企業的競爭力來說就已經夠傷了，但無人可管理，或是公司的管理制度無法跟著現行環境改變的狀況，更讓台灣的許多企業動彈不得，哪怕一直參加數位轉型論壇，也是於事無補的。
疫情來了，到底身為企業主該如何思考競爭力的提升？
最近，許多線上的學習活動在談的是如何進行遠端工作，對於員工來說，的確是十分需要思考的技能，但對於企業主來說，其實只是眾多傷腦筋的事情裡面最小的那一塊；除了擔心生意之外，如果不讓大家遠端工作，更擔心有些人才因此就離職，如果讓大家遠端工作，很多公司其實是還沒有十足的準備的，所以工作勢必造成延遲；而這些問題的起因不見得是工具的問題，最主要是因為台灣很多企業的文化其實來自於上對下的威壓，少了面對面，很多螺絲釘自然就會鬆動，其實這都只是將過去沒浮上水面的問題，逐一浮現出來而已，但是對於企業主來說，我相信是十分苦惱的。
也因此，在疫情盛行的當下，有些建議提供給企業主們，好好趁著這個時間打點基本功，相信這一定能夠為自己的公司在未來取得先機：
先行盤點自己公司的現行狀況：與其想要在這混亂的時刻突破重圍，不如好好盤點一下公司過去到底做過哪些專案，哪些專案有些許成效，哪些專案無疾而終，很多數位時代的機會，其實都來自於局部的成功，然後透過迭代，想辦法磨出新的商機。這個時代的發展，由於資訊發達的關係，國際化的競爭者比過往更多，也因此想要一砲而紅瞬間取得巨大成功是更為困難的，反而小步快跑持續成長更具有優勢，但若要進行迭代，一定要先掌握自己的企業到底擅長哪部分的領域，清楚自己的定位更為重要。
與其現在搶人，不如先思考為何人才會想要加入或服務自己的企業：很多企業在招募員工，只是專注在員工的能力，卻忽略了文化的磨合程度或是人才對於自己企業使命的認同度，其實與其說忽略，其實更準確說，很多企業每個員工對於公司的使命認同可能都是不一樣的。或許有些人會覺得企業使命不是就喊喊口號而已嗎，這麼說我好像也無法反駁，但我只能說，我遇到過有國際水準的公司，企業使命感跟大家做事的文化絕對是高度相關的，所以如果你想要招募到對自己企業合適的人才，那先搞清楚自己的使命何在。如若能搞清楚，最好一併設計企業內的訓練方法，透過內訓傳達使命，這可是很多美國企業邁向國際化的第一步。
不急著設立KPI，先訪問一下你的客戶需要什麼：很多企業主或是高階經理人現在最擔心的，莫過於今年KPI無法達成這件事，因為疫情一來，很多商業活動都暫停了，但既然暫停了，何不趁著大家有空在線上視訊的時候，好好做個需求訪談呢？關心你的客戶，或許你會得到新的商機資訊。
培養屬於自己企業的人才庫：不管是聘僱也好，外包也好，現在這個時代，要招募到人才，絕對是要花心思的；如果花不了大把的資金請國際的團隊來客製化，那就先在國內培養一些自己企業的資源。不要再想著去讓別人給自己免費提案，現在如果真的專業的團隊或是個人，基本上案子一定是滿滿滿，如果跟你的企業沒有十足的關係，要讓對方免費花時間在自己身上是絕對不可能的事，除非這個專業的團隊空閑的時間很多，但這很少見，也因此會建議，啟動一些小型的計畫，花點預算去找尋跟自己有默契的人才或團隊，等到商機真的來臨時，才有足夠的關係去聯盟打仗，現在這個策略已經不是只適用於小公司，大型企業現在要應對數位時代的多變，建立廠商的資料庫，絕對都是必要之事。
最好企業內能有簡單的匯報框架串起業務與管理的資訊：我實在遇過太多企業，導入系統一大堆，專案一大堆，老闆想要一個東西，就立馬開啟一個專案，然後過陣子沒成果，自然無疾而終，也無人過問，為何我這麼清楚，因為作為企業主的我，過去也犯過類似的錯誤，這是大多企業主的毛病，但其實企業成長跟這個調性也很相關。既然開啟新專案、新商機，或是跟客戶開啟新專案都是企業內正常的行為，那就一定要能夠監控，而且方法越簡單越好，流程越普及化越好，這跟以前ERP導入是剛好相反的，大多數老闆看財報看得懂，但問問公司有多少有效專案，卻毫無想法，所以想辦法研究一套報告方法，快速看懂公司各專案的營運狀況、財務數字、執行進度，就像內部管理的懶人包，相信絕對是面對未來的一劑大補帖。
不斷思考才是面對數位時代的正確態度
台灣的教育制度，導致我們從小學習如何做事，卻忽略了思考。就像在疫情中，我們看到業績疾速下滑，對很多企業來說可能是顯而易見的一顆炸彈，雖然看起來危險，反而還有機會面對與躲避；但人才流失對很多企業反而是溫水煮青蛙，是一劑慢性毒藥，當劣幣驅逐良幣默默在發生，企業內卻毫無警覺之時，反而對企業的未來更容易帶來傷害，也因此，把握現在的時機，好好思考、調養體質，絕對是上策，供大家參考。
責任編輯：蕭閔云、陳建鈞
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