黑金風潮背後最大推手!星巴克、四大超商欽點,全台1.5億個外帶杯出自這家公司
黑金風潮背後最大推手!星巴克、四大超商欽點,全台1.5億個外帶杯出自這家公司
2021.06.07 | 新零售

2018年,全台灣使用了多少個咖啡外帶紙杯?答案是: 超過6億個! 在這些紙杯中,有1.5億個來自同一個地方—— 奎達實業股份有限公司 。1995年起成立至今24年,奎達實業是台灣最早發展外帶紙杯的先驅!從1998年帶起咖啡外帶風潮的星巴克、四大超商,到伯朗、丹堤、西雅圖等連鎖咖啡館的咖啡紙杯、杯蓋與杯套等,都跟奎達脫不了關係。

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奎達說了算!台灣全系列的咖啡杯規格由它開始

「 全台灣最早做紙杯的就是我們! 」奎達實業總經理王由紫驕傲地說,起初奎達並沒有自己設廠產紙杯,都是經由國外工廠大量下單,再供應給咖啡館。星巴克剛進入台灣時就是委託奎達從國外進口紙杯。「國外品牌都對咖啡杯的品質有所要求,務求與國外使用的品質一致。」因為這個原因,奎達實業認真於技術研究,並且在幫助客戶解決問題的同時,也開拓了對於紙杯的想象。

後來董事長林俊賢想說「做紙杯好像沒什麼難的」,就引進機器、模具設廠,自己從頭開發規格,許多國內重要餐飲通路的第一個杯子,如CITY CAFE、路易莎的外帶杯等都是奎達做出來的。又好比說,全家Let’s Café當初要求提升咖啡杯蓋的防漏性,在經過測試後,奎達開發出具備兩面夾能力的杯蓋,可以鎖緊杯子,即使維持一分鐘持續傾斜45度,也可以保證滴水不漏。這樣的杯蓋如今也被市場大量採用。

奎達實業
奎達實業董事長林俊賢(左)、總經理王由紫(右)。
圖/ 奎達實業

此外,從最基礎定制化杯身、杯蓋與杯套的多元創意利用、可以牢固穩定各種大小體積杯子的外帶杯架,奎達都嚴格要求可以滿足不同咖啡業者的要求,奠定了咖啡外帶紙杯的基礎。王由紫分享,「紙杯架有一點是塑膠杯架辦不到的,星巴克使用的外帶紙杯架因為紙本身的彈性可以讓不同尺寸的杯子都能夠卡住,進而穩定,而塑膠杯架因為被塑形了,沒辦法做到。」

「限塑」成為紙杯普及化的最大助力

「我們林董最早是保麗龍公司的業務,做了幾年後覺得保麗龍總會一天會因為環保被淘汰,就想轉戰市場。」王由紫說到,當時台灣生產紙杯的品質都不太好,用的人也少,林俊賢卻從國外看見紙杯的商機。「 他看見外國人都在用紙杯,認為這會是台灣未來的趨勢 。」王由紫分享到,最早台灣仍然是保麗龍的天下,對於咖啡紙杯的需求並不高。「第一年我們進了50,000個紙杯,結果根本賣不完。」儘管如此,奎達實業還是耐著性子,持續耕耘著紙杯的市場。

咖啡紙杯在台灣真正出現爆炸性需求,是在2002年 。「那年環保署長郝龍斌宣佈限塑,保麗龍的需求一下子跌倒谷底,很多廠商尋求替代品,就發現了還有紙杯這個選擇。」王由紫說到,從那時候開始紙杯的需求量連年上漲,也帶動了紙杯產業的競爭。

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圖/ Rich Carey via shutterstock

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世界少有!台灣最愛用的冷熱共用杯

你知道最常被使用的咖啡紙杯是哪一種嗎?王由紫表示,目前運用在咖啡的杯型有單層杯、雙層杯以及冷熱共用杯3種,最多人在用的就是冷熱共用杯、其次是雙層杯。冷熱共用杯之所以會是冠軍,是因為所有的超商幾乎都用這款!

超商之所以都用冷熱共用杯是有原因的。「便利商店的工作項目很複雜,店員常常忙不過來,如果咖啡杯分冷熱兩種,店員很容易搞混。」為求方便,後來冷熱共用杯就被廣泛運用在超商咖啡上。奎達實業營運中心副總經理王俊棋補充道, 冷熱共用杯與一般單層紙杯不同處其實就在於淋膜的次數 。為了確保紙杯可以耐水,不至於泡水一下就變得軟塌,通常會淋膜一次,附上極薄的塑膠材料。可是冷熱共用杯會內外都淋膜,讓杯子不生露珠。

冷熱共用杯的訴求是防水,那麼雙層紙杯則主打防燙功能 。單層紙杯的防燙性很差,一般上都需要搭配杯套使用。但是雙層杯「等於是讓紙杯穿上長版大衣,如此一來隔熱性就會比較好,也不會有杯套遮擋杯身。」王由紫提到,如今咖啡館都很重視品牌特色,這也是為什麼雙層杯的運用會是在連鎖咖啡館中最廣的。

奎達實業
圖/ 食力

奎達實業作為台灣最早進入咖啡外帶紙杯供應的廠商,從與不同咖啡館的合作中,逐漸建立起了台灣外帶紙杯的規格。王由紫提到,容器市場的競爭已經是一片紅海,但是他們並不擔心,因為市場差異化早就已經做出來了。

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本文授權轉載自:食力

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #咖啡產業
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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