媒合8萬名記者、靠AI寫出70分新聞稿!SparkAmplify如何助企業打造「AI公關」?
媒合8萬名記者、靠AI寫出70分新聞稿!SparkAmplify如何助企業打造「AI公關」?

「原本今年初,台灣是極少數能辦線下展覽的地區之一。」AI公關新創SparkAmplify創辦人李健群說,但疫情狀況瞬息萬變,台灣從5月開始宣布防疫三級警戒,線下活動也全數歸零。

對許多廠商來說,線下展覽是最重要的商業社交機會,根據國際展覽業協會2020年的調查顯示,45%以上的參展商都表示,業績和曝光度因活動取消而大幅降低。

Computex 2021
今年的COMPUTEX也因疫情關係邊境封鎖,在國外買主無法來台的情況下,轉為線上模式。
圖/ Computex

特別是出國參展,是許多國內廠商與國外買主接洽、陌生開發的機會,卻因疫情不得不喊卡,「沒有辦法出國參展,但媒體曝光需求沒有減少。」李建群說。

手握8萬筆記者名單,用AI爬梳每個人的報導範圍

SparkAmplify
SparkAmplify與外貿協會合作,已協助164家企業完成新聞稿曝光,共計獲得10萬次以上的媒體觸及,並在超過120家媒體網站上獲得417篇報導露出。圖為SparkAmplify創辦人李健群。
圖/ SparkAmplify

延伸閱讀:為新創、媒體搭起橋樑,SparkAmplify用AI幫企業找到記者做報導

2020年,SparkAmplify和外貿協會攜手合作,利用AI和數據技術專業,帶領百家台灣中小企業用最有效率的方式開始建立媒體關係、爭取媒體曝光,幫助企業嘗試突破疫情限制、時間和預算成本,找尋品牌外銷的出路。

SparkAmplify是利用爬蟲,爬梳英語系記者的資料,再利用AI分析記者的撰稿內容並進行分類,找出每個記者感興趣的領域建立資料庫,讓客戶的新聞稿可以寄送到對的人手上,增加曝光的可能性。目前SparkAmplify手握8萬筆以英文報導的媒體記者資料,不只美國,也包含其他國家的英文媒體。

與外貿協會合作不到一年的時間,SparkAmplify已服務164家企業完成新聞稿曝光,橫跨機械、電子、科技、汽車零配件、化學、紡織等產業,共計獲得10萬次以上的媒體觸及,並在超過120家媒體網站上獲得417篇報導露出。

成立於2015年的SparkAmplify,也隨著不斷發展加深記者資料庫的範疇,從一開始的瞄準科技產業記者,現在也加入了時尚等領域。舉例來說,今年三月的台北時尚週,SparkAmplify也協助聯繫義大利、紐約、日本的時尚媒體報導。

利用同樣的技術,SparkAmplify也在建立「買家名單」,將資料庫的搜尋對象從記者轉為採購。但採購或買家不像記者有公開的文章能夠查詢,只能利用LinkedIn或Twitter等社群媒體來尋人,「買家的身份比較不公開、身份模糊,找到之後我們替客戶用廣告投放的方式來增加轉換率。」李健群說,現在客戶也包含國內的電子大廠。

AI來執筆,協助企業寫出「70分」的英文新聞稿

此外,SparkAmplify也在去年推出「AI新聞稿」撰寫的服務。「台灣廠商技術很強,圖片、素材也都有,但他們很多不會寫新聞稿,要用英文來寫就又更難,甚至企業內也不一定有公關的職位,如果沒辦法用國外媒體能接受的方式呈現,成效就是零。」李健群說。

SparkAmplify先透過Q&A的方式引導客戶敘述新聞稿的內容,找出客戶新聞稿的重點主題,像是是活動稿、產品稿還是公司訊息,再透過5,000篇的新聞稿分析列出新聞稿中每一個區塊該寫什麼。

以產品稿為例,第一個區塊可能要著重於產品本身與目標,接著談論產品為企業帶來的綜效等,最後附上公司說明。SparkAmplify還會在每一個區塊內,提供常用的關鍵字、片語等,協助企業寫出國外媒體能夠接受的形式。

「這是一個輔助的功能,一定還需要潤飾,但至少可以獲得一篇70分的新聞稿。」目前透過SparkAmplify製作新聞稿及發佈共超過700封,根據內部數據,活動相關新聞稿發布的開信率高於平均40%,包含Jetro(日本貿易振興機構)等在內都是客戶。

談起日本客戶,是因為SparkAmplify在2019年獲得日本NHK的訪問後開始接觸,也受到邀請至日本發展,所以現在SparkAmplify除了台灣、美國辦公室之外,也預計在日本將設立辦公室。

AI仍不會取代公關

而雖然疫情來襲,看似所有需求轉往線上,SparkAmplify的業績應該會大好,但李健群表示,的確企業的需求有增加,但大多數的企業的發稿期仍是活動期間,因此全球線下展覽的暫停並沒有想像中帶來爆發性的成長數字。但目前註冊的企業數橫跨20個國家、約2,500間,在採用SaaS(Software as a Service)模式,SparkAmplify在確保客戶數的成長與續約率的平衡下,也達損益兩平。

雖然不斷協助企業媒合記者,甚至提供AI新聞稿的服務,但李健群認為公關不會完全被技術取代,SparkAmplify更像是一種武器,就看使用者如何善用,「媒體關係維護還是有很多需要『人』來處理的,任何的AI科技只是把繁瑣、例行性的工作自動化。PR應該去做危機處理、關係維護等,更有價值的事情。」

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓