解封後這些工作最搶手!遠距指導員、數據偵探...後疫情10大潛力職業一次看懂
解封後這些工作最搶手!遠距指導員、數據偵探...後疫情10大潛力職業一次看懂

新冠肺炎(COVID-19)疫情讓許多產業停下腳步,但另一方面也加速生活、工作模式的轉型,待全球疫情逐漸獲得控制,商業活動再次開放、經濟回溫後,可以預見許多新的就業機會將如雨後春筍般出現。

如果你正在尋找新工作,或正考慮轉換跑道,不妨參考世界經濟論壇(The World Economic Forum)列出的未來10大潛力職業,雖然未必有適合你的職業,但也可藉此得知疫情後即將蓬勃發展的商業趨勢。

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圖/ Jacob Lund via shutterstock

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1. 遠距工作指導員(director of remote work)

在家工作、遠距工作已經成了一種常態,GitLab、Facebook、Twitter等科技公司內部,都已經建立專門處理遠端工作相關事宜的職位,任務是確保所有員工(無論在不在辦公室)保持溝通順暢,並提供遠端工作所需的工具。

2. 身心健康顧問(Fitness-commitment counselor )

過去一年內,許多人的精神健康也受到影響,曾有過抑鬱、焦慮和壓力過大等情緒。世界經濟論壇指出,將會有越來越多人需要心理健康方面協助和指導。

3. 智慧居家設計(Smart-home design manager)

蘋果、Google、亞馬遜以及其他科技大廠在今年聯合推出智慧家庭連網標準「Matter」,未來只要是擁有「Matter」認證的產品,都能與這些品牌的智慧家庭及語音服務相容,比如使用Google助理來調節某款家電,其他家電若有認證標章,即便是不同品牌,Google助理照樣能幫你控制。

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圖/ 翻攝自Google官網

打破這層限制後,可以預見,未來的居家設計將會以智慧家居為主要設計方向。

4. XR/沉浸式體驗顧問(XR-immersion counselor)

XR(延展實境,Extended Reality)也是越來越普及的趨勢之一,許多追求創新的品牌投入,沈浸式體驗顧問的角色為跟科技設計師、軟體工程師合作,訓練並協作,推廣AR或VR的技術。

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圖/ Pexels

5. 職場環境建築師(Workplace environment architect

疫情後,員工健康檢查到電梯動線安排,都成了雇主必須重新思考的事情,以人為中心的辦公室設計顯得更加重要,不只是硬體,職場是否要分流、一周有幾天遠距上班等等問題,都成了重要問題,需要仰賴專業顧問協助規劃。

6. 演算法偏見審查師(Algorithm-bias auditor)

演算法和大數據也是許多公司加強競爭力的方式,但卻也常有不盡人情的時候,最著名的例子就是迦納裔美籍的科學家波拉維尼(Joy Buolamwini)發現一個機器人而在玩躲貓遊戲時,沒偵測到自己的臉,只因為她是深色皮膚。

波拉維尼因此成立了演算法正義聯盟(Algorithmic Justice League),希望能改善演算法世界中的偏見與歧視,未來這樣的工作將會越來越重要。

7. 數據偵探(Data detective)

數據偵探的工作是利用大數據,觀察市場的局勢與方向,透過數據分析,給予企業各式各樣的建議。

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圖/ shutterstock

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8. 網路災害預報員(Cyber-calamity forecaster)

去年有許多公司都受到勒索病毒、勒索軟體的威脅,資安人才成了各大企業都必備的職位,未來勢必會持續成長,幫助監控潛在的網路威脅。

9. 潮水建築師(Tidewater architect )

氣候變遷與海平面上升等等問題,依舊是一大挑戰,在未來的建築設計理念中,將會強調與自然共存共榮,而非對抗,該如何與大自然和平共處,已經是建築師設計工程計畫時的第一要件。 「潮水建築」(Tidewater architecture)是指美國南部沿海地區的一種建築風格,以順應自然環境、能保護房屋免受低水位氾濫而聞名

10. 人機協作團隊經理(Human-machine teaming manager)

在疫情爆發之前,與機器合作的工作模式就已經是潮流,未來只會持續增加,如何讓人與機器更有效率地共事,將會需要專業的團隊經理來管理。

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圖/ MONOPOLY919 via shutterstock

不過,《富比士》指出,世界經濟論壇關注的是聽起來時尚又新潮的工作,大多數都是由專業白領人士占有,還有許多值得關注的新工作趨勢。例如未來家庭用的健康輔助設備、護士、醫療專業人員的需求皆會增加;隨著遠距工作成為潮流,從大城市搬到郊區的人也變多,新房建造、改建相關的需求將會上漲;另外,在疫情期間許多人都收養了寵物來陪伴,可以預期,未來相關產業以及獸醫的人數也會增加。

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本文授權轉載自:經理人

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #人才
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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