台灣上市櫃非主管員工均薪站上百萬、破千家持續加薪!4大觀察揭秘企業薪資數據
台灣上市櫃非主管員工均薪站上百萬、破千家持續加薪!4大觀察揭秘企業薪資數據

每年6月初交易所公布的全體員工薪酬資訊,所排序的平均員工薪資,因為沒有排除經理人高層、另外還有包含給予高階主管的股份獎勵、退休金等。平均年薪在三、四百萬的績優公司也有十多家,但作為員工怎麼離這個數字差這麼遠的錯覺。

2019年起,每年七月公布的前一年「非主管員工」平均薪資、與薪資中位數,讓我們有個50%中位分點可供參考。做為公司員工,我如果在這家公司,長久下來我應該可以追逐到什麼樣的薪資水準,該留還是想辦法跳槽。另一方面,跟同產業其他公司,他們的薪資中位點在何處?每年移動的趨勢?產業的長期走向?這些比較,對身為勞工、或人資部門、產業競爭力,是個非常有用的資訊。

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上市櫃員工平均薪資站上百萬,較前年增加5.4萬

交易所揭露2020年上市櫃共1,626家(其中新增去年上市首次申報的33家、合併或下市減少10家),31個產業分類, 共123.5萬非主管職員2020年的全薪總合與平均數,平均的薪資含獎金為103.0萬,平均薪資首次站上百萬以上,較前一年大幅增加5.4萬

比較另一個指標是主計處的2020年工業服務業受僱員工,共795.5萬人(受上半年疫情衝擊影響,年減0.15%)、全年薪資(加計獎金加班費後)54,320 * 12月約65.2萬台幣,兩項都有成長,但是上市櫃員工薪情漲幅明顯較佳。

2020非主管員工薪資資訊
圖/ 林冠宇

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電、金等五大產業撐起台股獲利創新高

觀察一下近三年,2018年到2020年的上市櫃1,735家公司總體數據,全體整年營收在3.5兆台幣左右,變化不大,維持正獲利的家數大約也在1,350家,約78%的公司有獲利,也是變化不大,但是 獲利總額集中在部分產業,像是半導體、金融業、電腦與週邊、電子零組件、其他電子等5大產類別,就貢獻了70%的獲利,較去年帶來3,600億的獲利增幅,讓2020年全體上市櫃稅後淨利達到2.46兆,年增22%,創下歷年最佳的總體獲利成績

2020非主管員工薪資資訊
圖/ 林冠宇

超過千家公司持續提升薪資獎金

在所有上市櫃公司,其中58%,2020年獲利、EPS是較前一年度成長;但在員工薪資的中位數統計中,則有63%,1,030家公司,員工薪資中位數較去年成長。其中比較特別的是,因個別公司獲利明顯回升,像是恆大、中鋼構、中美晶、長榮,分屬於公司因產業景氣快速上升、獲利增加,反應在全體員工的薪資中位數,有超過五成的漲幅,十足有感!

第三年來追蹤這31個產業分類,非主管員工薪資平均數資料,2020年有8個產業年均薪在百萬以上,較前年增加一類。平均薪情較佳,還是由產業獲利持續成長的半導體、金融保險、電腦與週邊。 其中半導體產業由IC製造、IC設計領軍,從業人數眾多但獲利成長更大,半導體產業總體獲利成長超過五成,平均員工薪資亦增加14.5%達到137.3萬 ,無論是平均薪資與年增幅皆是最佳表現。

但是在過去平均薪資表現較佳、亦達百萬均薪的產業: 塑膠、鋼鐵、油電燃氣,員工均薪連續三年下降 ,產業龍頭的像台塑四寶、中鋼等,雖然薪資中位數還在百萬以上,也是產業的獲利、福利龍頭,但薪資中位數下降也是反應了公司獲利不如預期。

2020非主管員工薪資資訊
圖/ 林冠宇

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產業龍頭強者恆強,弱勢產業受景氣影響更鉅

今年員工薪資中位數排行榜前十, 依舊是半導體業的IC設計獨領鰲頭,包括員工數眾多的聯詠、聯發科、群聯的IC設計公司,前9名的中位數都超過了200萬台幣 。2020年雖然疫情影響的逆境,但公司獲利大好,員工加薪搶才的力道更強。換個方式說,這9家公司總數14,335位員工,有超過半數,7,167位員工年薪在200萬以上;拿一下去年的數字比較,僅有5家公司中位數在200萬、5,500位拿到200萬年薪。竹科、內科、南科等科學園區的工程師大軍,掌握了內需房市、車市的資金加速器。

有人笑同樣有人掉淚,受到疫情的波及,觀光旅遊業的從業員工,薪資原本就屬於落後的族群,近年來的平均薪資都在55萬上下,變化不大。去年再受到國際疫情的影響,出團、住房、遊園消費人數減少, 在38家觀光類股當中,有15家的薪資較前一年減少,員工人數與薪資中位數受產業不景氣影響很大

2020非主管員工薪資資訊
圖/ 林冠宇

責任編輯:文潔琳、蕭閔云

本文授權轉載自:Eric市場漫步

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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