IT管理軟體Kaseya遭駭客攻擊，勒索7千萬美元！全球1,500家企業都成受害者|數位時代 BusinessNext

IT管理軟體Kaseya遭駭客攻擊，勒索7千萬美元！全球1,500家企業都成受害者

在國慶前夕，美國再度爆發資安危機，IT管理軟體公司Kaseya遭受駭客攻擊，導致全球約1,500家企業受到勒索軟體危害。

約1,500家企業受害，美國再爆勒索軟體攻擊

最早發現這次攻擊的資安公司Huntress Labs高級資安研究人員約翰．哈蒙德（John Hammond）指出，約有30家IT外包服務廠商在這次攻擊中受到影響，導致勒索軟體的攻擊範圍擴散至全球至少17個國家、地區，可能有上千家企業受害。

而Kaseya執行長佛萊德．沃克拉（Fred Voccola）透露，由於主要受害的是「客戶的客戶」，因此很難確切評估實際的影響，但他們估計約有800至1,500家企業在這次事件中受到影響。

不過沃克拉表示，Kaseya本身並沒有受到任何傷害，自從攻擊事件爆發後，員工們整個週末都在努力搶修恢復服務，並計畫向所有客戶發布更新，填補被駭客利用的漏洞。

聲稱執行這次攻擊的駭客組織，則公開聲稱他們已經加密了超過100萬個系統，並對這次攻擊要求7,000萬美元的贖金，並以比特幣的方式支付，強調只要收到贖金，所有被鎖定的系統都會在一小時內恢復。倘若駭客組織拿到贖金，這將成為史上金額最高的勒索軟體攻擊事件。

對於是否會答應駭客的要求，目前Kaseya拒絕做出任何回應，沃克拉僅透露，「我無法回答『是』、『否』或『可能』，我不會評論任何關於和恐怖份子談判的事情。」

網路攻擊驚動美國政府，拜登下令徹查幕後黑手

勒索軟體攻擊爆發後，Kaseya也積極與聯邦調查局（FBI）、美國國土安全部（CISA）合作，著手對這次事件進行調查。沃克拉表示，他已經與白宮、FBI、CISA就漏洞問題進行過討論，但目前沒辦法對外透露相關事宜，僅強調當一切安全時，才會公開漏洞的細節。

這次攻擊也驚動了美國總統拜登，在週末便下令要求調查這次攻擊的幕後黑手。外界推測這次攻擊背後可能與俄羅斯有關。

美國政府擔憂，這次攻擊可能不僅僅傷害全球各個中小型企業，甚至可能對國安造成威脅。不過沃克拉目前指出，他們沒有發現任何國家重要單位受到攻擊，也沒有參與任何大規模的基礎設施。

6月拜登會晤俄羅斯總統普丁時，才督促對方遏止俄羅斯境內的網路駭客。針對這次事件，拜登表示，「我們還不確定這次攻擊的罪魁禍首是誰，我們起初推估是俄羅斯政府，但還沒有證據。」

近來網路公司在美國越來越嚴重，今年5月，美國最大油管爺者Colonial Pipeline才遭受駭客攻擊，導致美國東部近半數輸油管線癱瘓，不得不支付數百萬美元比特幣的贖金換取駭客收手，相隔一個多月，又再度爆發Kaseya事件。

美國政府也正考慮制定相應的法律規範，以阻止企業為支付贖金進行保險，太容易取得贖金很可能令駭客食髓知味，美國政府試圖降低駭客收到贖金的可能性，進而減少層出不窮的網路攻擊。

最新7月號雜誌《零碳新賽局》馬上購：傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀：傳送門

責任編輯：錢玉紘

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。