實境直播一年超過330場,LINE、微軟都找它
實境直播一年超過330場,LINE、微軟都找它

趨勢的轉向,有時漸變於無形,如送餐服務吃掉泡麵市場;瞬間爆發,有時又讓人猝不及防,如新冠肺炎 (Covid-19)間接加速企業進行數位轉型。

「我們去年直播活動和線上會議,加起來超過330場,有時候一個禮拜甚至要做20場!」

風紅影像監製洪健堯(Aaron)指的「去年」,正是新冠肺炎橫掃全球、一度造成經濟大衰退的2020年。當各行各業哀鴻遍野,風紅的案量卻應接不暇,對比2019年的130場,成長率超過150%;當新聞不斷報導哪些產業減薪裁員,他們正積極延攬電視台資深好手加入團隊。

疫情重創,花三個月V型反轉

單看亮眼成績,會讓人以為他們一路順風順水,實際上風紅在疫情之初與傳統影像製作公司受創的狀態無異。洪健堯舉例,2020年第一季疫情爆發,因為實體活動全部取消,連帶影響場地業者,如飯店、會議中心,以及下游的印刷輸出、音響、燈光、舞台架設、影像傳播等等,訂單掉九成算常態,為此而歇業的也大有人在。大勢底下,風紅不免受到波及,不過還好客源尚稱穩定,業績只掉了三成。進入第二季,「突然大家發現直播是個好東西,卯起來做線上活動,案量一下子衝起來。」

能挺過疫情,並在三個月內V型反轉,業主端「覺悟」固然重要,但接得住爆單需求,靠的是基本功,還有提早數位轉型的眼光。

洪健堯電影系畢業,大四起跟著學長姐開創影像製作公司,出社會後,曾擔任台達電數位媒體製作人,負責企業內外影像宣傳;後來創業經營風紅影像,二十多年影像製作經驗,讓他具備足夠專業技能。另一方面,打從學生時代就愛玩電腦,自嘲「同學都叫我IT人」,無形間為日後直播事業扎下深厚基礎。那時常跑光華商場的他可能想不到,多年後與同業區隔的「護城河」,正在網路技術力。

第一次轉型:2016 FB推出直播

2014籌備、2015正式營運,風紅初期也和許多製作公司一樣,以拍攝企業簡介影片為主。然而,洪健堯觀察到,不論是企業形象、行銷風格、人資部署……等宣傳作品,其更新頻率低、同業競爭高,長遠來看不善經營。恰巧,2016年4月7號,Facebook推出直播服務,人人拿起手機,一個按鍵就能將即時影音傳到全世界,玩起先前需出動電視台SNG車才能做到的事。儘管精緻程度和電視台仍然有差,但他聞到了市場發展性,思考怎麼將拍片和直播連結起來,他勤上國外論壇看技術白皮書、趨勢討論,同時也在公司架起設備,模擬各種直播情境「練功」。半年後,下了關鍵字廣告,以to B實境直播切入混沌未明的市場。

串連各大網路平台進行觀賞
圖/ 風紅影像

2017年接到第一個客戶,美妝業者DR.WU;接著,奧美公關請他們為蘇格登威士忌做品酒會直播,一邊同步串流把訊號分給《蘋果日報》和《壹週刊》。連續兩戰告捷,加上在台達電待過八年,深諳業界溝通眉角,自此口碑傳開,公關公司、媒體、產業界紛紛上門,生意大好。

假若為童話故事,大概要收尾在這裡,可惜現實世界並沒這麼美好,當你才為發現「藍海」開香檳,哪知轉頭就成了「紅海」。

一年間,藍海市場殺成一片紅海

「2017年沒有天敵,2018年初也還沒有。到2018下半年開始有一些同業進來了。再過來,甚至本業不是做影音的也跳進來,比方說:網紅。」他回溯,「才過一年,市場突然改變」,比價、降價由偶然成必然,更棘手的是公司剛擴編,固定成本拉高至少一倍。無獨有偶,Facebook這時竟大幅調降直播觸及率和修改演算法,「原本一場四、五百人起跳,一千人都有,現在要兩百人都很難。為了流量,又變成要找網紅、找藝人。」

頂著壓力,一頭進行日常營運,一頭深探繁複的網路平台生態。洪健堯指出,找風紅的客群以中高端品牌為主,對品質穩定的要求高、對客製化服務的需求高,加上生態不像2016年只有Facebook可以直播,YouTube、LINE、Twitch、微信……都有了,每家各有規則,要弄懂、要串聯,有相當的技術門檻。

藍海市場一下就殺成一片紅海。過去產業十年一轉變的慣性,在新媒體時代卻是年年有變化。在價格不停下修的同時,風紅正忙著提高「品質、服務、速度」,正是這樣對自我的堅持以及總是為客戶著想,2019年風紅仍舊獲得許多企業客戶們的青睞,整體案量仍較2018年成長50%,算是在紅海市場中殺出了一片穩固的疆土。

第二次轉型:2020因疫情整合視訊會議

沒想到,2020年一場全球疫情讓過去所做的研究,立刻派上用場,直播之外,視訊會議平台也來了。在跟風直播的業者掉單掉得暈頭轉向時,風紅已摸熟Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、GoToWebinar、BlueJeans、ON24、Dacast等,又領先同業一段。本業方面,現場多機作業 (Electronic Field Production,簡稱EFP) 器材與人才升級再升級,幾乎各種實體活動與線上串流的排列組合都能對應,上到武陵農場、下到東部海邊,都能保持直播穩定,「我們的行動力很強,外場直播業務大概佔九成」,洪健堯自豪地說。

講起排列組合,他笑稱「每一場都像許願池」,例如:

佳音英語的劇團演出,要三機作業同時直播到Facebook、YouTube、微信之外,還要跟著演員一句一句同步上台詞字幕。

有客戶的Facebook粉絲團和YouTube網紅合作,前段要Facebook+YouTube,但中間網紅有自己的節目要走,所以播到一個段落要變成只上Facebook,到某個時間點再接回兩個平台都有。高度客製化的需求,是現在新媒體必備的技能之一。

涉及加密的研討會直播,事前要詳細了解其權限與流程。協助客戶開設帳戶、邀請講師、設立研討會、報名系統等,並在直播當下隨機處理各種突發狀況。

臺北國際滑輪溜冰公開賽直播,連續4天在選手、觀眾、全場、主播台講評之間轉換,眼力、腦力、體力缺一不可。

疫情不能辦實體的臺北國際書展,改用視訊會議讓身在美國、英國、日本、台灣的講者、主持人和觀眾即時互動。

各式大型國際論壇,國外講師因疫情無法抵台與會,改用線上視訊會議連線,讓講師如臨現場,台上台下互動熱烈。不論是歐洲、美洲、中國大陸、日本、韓國、新加坡、馬來西亞,風紅總是搭起視訊會議的橋梁,拉近彼此的距離。

新媒體崛起,增添不同影像形式如Instagram、淘寶、抖音等直式影音,也能夠轉換成多機EFP在現場進行鏡位切換,將節目製作概念帶到全新的領域。
也有視訊會議和直播結合,像台日交流以Zoom做視訊會議,然後再把這些畫面整合起來,直播到Facebook和YouTube。

電子業線上尾牙、健身業線上春酒、證券業線上說明會、科技業線上年會、兩岸線上交流論壇,都因為疫情,大家紛紛改以線上的方式來「見面」,也讓這樣的形式慢慢變成了一種習慣。

公部門線上會議、六都首長及總統大選造勢、同志大遊行,風紅也沒有缺席,協助主辦單位處理多平台直播、遠端連線、行動直播等需求。

全台首創每週一次的帶狀直播節目-Toyota TV,藉由與年輕網紅合作,試圖拉近與年輕人的距離,每週設計不同的主題如大胃王、歌唱比賽、老外逛夜市、健身房、烹飪教室等,風紅總是克服各種客戶提出的艱難需求。

新加坡紅星大獎頒獎典禮,由新加坡主辦,並邀請許多台灣知名藝人以現場連線的方式來「線上頒獎」,雖因疫情無法見面,卻能透過直播遠端「相遇」。

睽違三年,林俊傑再次發行新專輯,在發行之前,以線上聽歌會的形式來與各國樂評們進行線上的音樂饗宴,風紅與眾多團隊一起打造了技術含量最高的線上全球聽歌會,結合AR 3D、百人視訊會議連線、線上視訊立體聲輸出,提供觀眾最舒服的視覺聽覺享受。

與國外連線同步視訊.png
圖/ 風紅影像

線上記者會,只對記者開放,讓記者們在疫情期間不需出入人潮聚集的場所,也能即時接收資訊。

LINE直播記者會、線上招募說明會直播,LINE群組直播,都能夠使用風紅的技術,將高規格的影音品質串連到客戶指定的平台。

玩笑歸玩笑,遇上日趨複雜的平台生態,洪健堯其實很樂於接受挑戰「我們最大的成就,來自實現客戶每一場要求。」他表示,除了營收之外,「影像傳播的力量可以幫助更多行業」是他和風紅夥伴們的動能來源。

對比傳統拍片,實境直播的效率極高,有幾項不可取代優勢:
1. 高效記錄:EFP作業已即時完成剪輯,不用再另行後製,加速後端宣傳時程。
2. 即時互動:風紅直播團隊搭配業主端的小編,現場與網友溝通,行銷、客服、品牌形象一次完成。
3. 雲端儲存:活動或會議結束後,平台直接存檔雲端,不必再上傳影片。
4. 直接再利用:對雲端影片下廣告,又可再打一波宣傳,省下製作新素材費用。直播+活動紀錄一次搞定。

實境直播下一步:技術更複雜、線上線下更融合

洪健堯說:「直播有過去活動記錄的優勢,又有新媒體優勢,大概是我們這幾年覺得蠻好玩的地方。」做為台灣第一代專業直播業者,看向未來,他認為還有很大的發展空間,技術會更複雜,比方結合VR(Virtual Reality,虛擬實境)。總之,「線上的世界會越來越被重視,進而更融入線下;直播跟視訊會議不斷交織,界線越來越模糊。」

實境直播下一步
圖/ 風紅影像

這話並非空談,他講起疫情期間視訊會議最多的主題就是「數位轉型」,「至少三成,不誇張,大概有一百場,金融、醫美、手機、軟體……,幾乎各行各業都在講的程度。」話匣子一開,從網路時代跳回19世紀達爾文的物競天擇適者生存,唯一不同的是,現代經營者有選擇,做與不做,一念之間而已。

就像2016年某天看見Facebook直播,下定決心要轉型專業直播一樣。一個轉念,讓辛苦求生存、得花錢打廣告的公司,變身LINE、微軟、INTEL、HP、SONY、ASUS、OPPO、REALME、GOGORO、宏佳騰等知名品牌指名的業界領頭羊。「越早轉換跑道的人,越早搶到好位子,像我們可以說是全台第一個跨進來的,享受到很多成長紅利。」

「很久不用花錢打廣告了,這幾年都靠客戶口碑。作品就是最好的廣告。」一向以技術見長的他說得感性,特別感謝台達電創辦人鄭崇華先生《實在的力量》啟發。書裡說:根扎得深,基礎才穩。

往下滑看下一篇文章
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓