【獨家專訪】僅4天刷新群募史上最速破億紀錄,狂吸近2億元的掃地機器人怎麼做到?
【獨家專訪】僅4天刷新群募史上最速破億紀錄,狂吸近2億元的掃地機器人怎麼做到?

6月25日,台灣群眾募資史上誕生了一個全新的紀錄。

石頭掃地機器人S7
石頭掃地機器人S7系列,創下台灣群眾募資史上最高的募資金額,以及僅用4天就破億的快速紀錄。
圖/ 嘖嘖

僅用了4天時間,石頭掃地機器人S7+系列於募資平台嘖嘖上的募資案就衝破了1億元大關,光第一天就累計了5,000萬元的預購金額,甚至造成嘖嘖網站一度當機,負責此案的嘖嘖專案經理丁展譽回憶當天的狀況:「計畫一上線就同時湧入數萬人,真的跟搶五月天演唱會門票一樣誇張。」

不只如此,截至7月14日,石頭掃地機器人S7+系列的募資金額已經超過1.8億元,也奪下了台灣最高募資金額的寶座,雖然是客單價較高且是預購類型的案子,能有這樣的成績仍相當驚人。

「一開始我就跟嘖嘖說,我已經準備好1億元的貨了,破億對我們來說勢在必行。」石頭掃地機器人台灣獨家代理,樂視達集團創辦人林耀池信心滿滿地說。

最速破億紀錄最初的故事

而最速破億、最高金額募資案的故事,必須先從樂視達取得石頭科技台灣獨家代理開始說起。

樂視達集團成立於2012年,一開始主要以開發、販售LED燈具為主,後續也投入三軸手持穩定器等消費性電子,通路涵蓋廣泛,從線上的PChome、Momo、蝦皮到實體零售的Costco、燦坤、全國電子都有鋪貨,並提供消費者相關的售後與維修服務。

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從樂視達集團總經理林耀池的訪問回覆,能看出對於自家代理的產品有相當高的自信。
圖/ 樂視達集團

轉折在於某一次的情人節,林耀池買了一台石頭科技旗下的小瓦掃地機器人給老婆當禮物,「真的買了之後就沒有再拖地了。這種能解決婚姻糾紛又節省時間的產品,一看就很有賣點,樂視達的強項一直都是銷售小型家電,我就飛去跟石頭的品牌方談了。」

靠著自己就是用戶的熱誠、分享自己的使用狀況,讓林耀池在2018年順利取得小瓦掃地機器人與後續石頭科技產品的台灣獨家代理權。

同時,也是樂視達與嘖嘖的相遇的開端。

取得石頭科技掃地機器人的代理權後,林耀池先將小瓦掃地機器人放到嘖嘖進行募資,而不是直接在通路販售,「因為募資平台的數據是透明的,賣多少台、募資金額多少都能直接看到,可以向品牌證明我們的實力。」

之所以需要證明,是因為石頭科技已是知名品牌,代理商們要競爭產能,「要讓品牌願意為了台灣推出特別版,而且是通過安規、插頭也是台灣版的產品,就要讓他們有更多的信心。」林耀池說,最終小瓦掃地機器人募資金額約為3,650萬元,在當時也成為嘖嘖前三大的募資案。

有趣的是,小瓦掃地機器人是嘖嘖第一款「預購型」的募資案,「當時有些掙扎,的確群眾募資是以原創為主,但我們認為,嘖嘖的目標是協助大家接觸有趣、新奇的事物,預購型的產品也會有種類型,才決定合作,並保持一定比例的預購型募資案。」丁展譽說。

從商業面的考量來看,這個決定也相當合理,預購型產品相對成熟,有機會達成較高的募資額,對於抽取募資案8%的募資金額作為商業模式的嘖嘖來說,對營收有相當程度的挹注。

「鋪天蓋地」宣傳法,廣告預算500萬起跳

後續樂視達也與嘖嘖合作過幾款產品,直到本次石頭掃地機器人S7+系列,是石頭科技重點的旗艦系列,林耀池認定絕對會是爆紅產品,「過去幾年時間,我們要跟消費者傳達小米跟石頭(石頭科技於小米生態系內,也替小米代工部份掃地機器人)不一樣,也證明了相關的售後服務是完善的,絕對找得到人維修。」

也就是說多年耕耘的品牌力,將帶來成果,再加上從小瓦掃地機器人開始,已多次與募資平台合作,對於募資的操作,如溝通的文案、字卡也已經內化成心法。

在募資開始前,林耀池就備足1億元的貨來迎戰,「就算是募資,我們考慮的還是長期、持續的經營關係,做好準備,才不會因為募資金額影響到出貨。」而正逢疫情時期,所有人都待在家裡,林耀池也表示的確有一些時機的因素,「家裡變亂了、老公老婆在家工作因為誰要打掃吵架,這個商品能解決一些問題。」

石頭掃地機器人網紅宣傳
在本次的募資宣傳上,林耀池自己形容是「鋪天蓋地」地曝光,大量找來網紅宣傳產品。
圖/ 蔡阿嘎

此外,樂視達也投入了5%的行銷費用,以原先預計至少1億元的募資金額來說,在初期就投入了超過500萬元買廣告,其中一大部分用於與KOL(意見領袖,Key Opinion Leader)、網紅合作,邀請了從Joeman、蔡阿嘎、木曜4超玩、王思佳、電腦王阿達等人一字排開的大陣仗陣容,針對石頭掃地機器人S7+系列的重點功能拍片說明,林耀池自己也形容是「鋪天蓋地」的宣傳,講求接觸到最多、各種不一樣的客群。

找來一大堆網紅代言,對於曝光來說的確是暴力又直觀的想法,丁展譽也表示:「網紅對於接觸新的客群是非常有效的,但還是要搭配募資頁面的Q&A、客服,讓抱有疑慮的消費者能夠獲得解答。」

林耀池也透露,許多網紅樂視達並沒有規範腳本,只請他們講述真實的使用感受。另外一個意外的收穫,是許多網紅在看到之後,主動接洽,「我們也不是照單全收啦,但是主動來的價格就可以談。」

他總結了4個本次募資案成功的關鍵:樂視達長久代理的品牌力、商品本身的產品力、疫情造成的居家清潔需求,以及大量找來網紅代言的流量。

代理商的自信:「品牌來做不會做得比我們好」

相較於第一次上募資平台是為了向品牌證明實力,這一次,林耀池想透過有機會上看2億元的募資金額,向通路、消費者喊話,「扣掉行銷、人事、給消費者的折扣,這次募資案的毛利只有個位數,我們希望可以把成績展示給線上、線下通路看,證明我們產品的價值,看之後抽成比例能不能討論,也希望讓更多消費者知道石頭掃地機器人。」

畢竟各牌的掃地機器人雖然曝光度有所提升,許多消費者仍會選擇購買吸塵器而非掃地機器人,林耀池希望透過大量的曝光,讓過去不曾考慮掃地機器人的消費者有不同的想法。

而儘管創造了台灣的群眾募資紀錄,但代理商終究與品牌有血統上的不同,風生水起的代理商受到品牌的鉗制,不管是品牌自己投入市場營運,或是授權其他更多代理商不讓一家獨大,都是時有所聞的狀況,掃地機器人已是樂視達旗下的主要營收來源,林耀池又怎麼看這段關係?

他的回答不改一貫的自信態度:「雖然我們跟石頭科技的關係很緊密,還是要創造無法被取代的價值,像是銷售成績的證明、完善的售後服務、好感度的擴散等等,我很有自信,品牌來做不會比我們做得好。」

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #群眾募資
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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