「疫情真的改變了很多的事情。」鳳凰於今（21）舉辦線上法說會，總經理卞傑民在開場感嘆縈繞全球已久的病毒陰影仍看不到結局，「連法說會的形式都改變了。」
身為全台灣第一家上櫃的旅行社，鳳凰主要的營收來源為出入境旅遊，但各國對於旅遊仍限制繁多，鳳凰絕對是最嚴重的受災戶之一。儘管2020年一度把營收占比僅1%的國內旅遊拉至12%，但在國旅歸零的狀況下，2021年的成績只會更加慘烈。
3項策略佈局2021下半年
鳳凰2020年的營收為新台幣4.9億元，比起以往30億元的營收下滑了超過80%，淨利則從1億元跌落至1,348萬元，「旅遊本業虧錢，還能勉強有一點獲利，是因為政府的紓困補助以及部分的資金運用。」卞傑民說。
2021年第一季的營收，相較2020年第一季滑落近9成，但靠著政府的紓困補助，以及鳳凰處分了不動產，帶來近6,000萬元的收入挹注。儘管卞傑民統整了3個下半年的主要策略，共同點都仰賴未來疫情的控制程度。
策略一：持續衝刺國旅
在國內疫情趨緩後，鳳凰將會持續衝刺國旅，包含專人專車的小團體旅遊、開發深度的部落旅遊、離島花東團體產品，以及搭配政府政策的自行車旅遊。過去國內旅遊僅占鳳凰營收的1%，到了2020年推升至兩位數的12%，有不小的斬獲。
策略二：密切關注國外解封進度
如旅遊泡泡、歐美地區的機加酒自由行等。過去鳳凰也是帛琉旅遊泡泡6家申請的旅行社之一，在關島的疫苗旅行（Air V&V）也開了3個航次，預計於8月會再加開1個7天6夜的航班，「帛琉的成績的確不如預期，但至少開創了國境開放的先例，我們期待這個點持續擴展成線、面。」卞傑民說。
策略三：超前部署
現在開始就為市場復甦做準備，包含2022年的過年、春季賞花，以及長短線郵輪商品等。
多角化經營，但仍需倚靠未來的疫情控制
鳳凰除了旅遊之外，也有圍繞著本業核心的多角化經營。
如航空代理雍利，代理義大利、埃及、星悅、波蘭、真航空等，不過，受到各國的旅遊限制，客運現況低迷，也有不少暫時停飛的航空業者；另外一家旗下的航空代理台灣中國運通，代理美國、以色列航空與租車業務，還有少部分的客運、貨運在進行當中。
雍利保貸和貴賓通運，前者是保險代理公司，主要是旅平險、責任險、履約險為主，後者則是遊覽車租賃業務，都因疫情國境封鎖，與國內旅遊歸零受到影響。
除此之外，鳳凰旗下還有物業管理的柏悅，第一個案子是土城的日月光廣場B1，規劃400坪大的美食街，於2018年7月開幕。2020年9月，鳳凰宣布獨資投入5億元於小琉球興建飯店，預計在2022年年底完工營運。
比較跳脫想像的，是2020年10月，鳳凰開設了健身房Fitnexx，瞄準後疫情時代民眾對於健身空間的隱私性要求。
然而這些多角化經營本來都是分散風險的策略，卻因為疫情確實造成了大多數業務的收入衰退，甚至停擺，眼前的解法似乎只能如卞傑民所求：「期盼很快疫情受到控制。」
責任編輯：錢玉紘
