在大阪心齋橋商圈，平價服飾巨頭UNIQLO的旗艦店矗立其中，但在COVID-19疫情的衝擊下，業績持續不見反彈趨勢，當年風光開幕的UNIQLO心齋橋旗艦店，宣告將於8月1日熄燈。
然而，危機也是轉機。面對疫情的長期抗戰，UNIQLO在銷售策略上做了些許調整，除了人人都在做的強化電商，還推出各類面向「日本人」，充滿在地化色彩的商店，轉攻內需市場。
淺草新店面盛大開幕，內含滿滿「日本元素」
日前，UNIQLO進駐日本代表性的熱門景點淺草，設址於淺草老街區的六區通，原址是日本職人物產店「Marugoto Nippon」建築物。
根據官網照片，店內裝潢及限定商品皆有著滿滿的淺草元素，包括雷門，以及在淺草街邊常見的小燈籠裝飾，並以神社寺院常見的「千社札」（センジャフタ）為主視覺。
此外，品牌在型錄上也下足功夫，於淺草各景點拍攝一系列宣傳照，亦與當地的商店推出聯名商品，如與淺草花月堂本店合作推出巨型哈密瓜麵包，除了服飾商品外，也推出小菜盤等日用商品，甚至還在店面樓上打造「淺草選書區」，讓客人可以在Uniqlo內體驗淺草的各種文化，不管是裝潢或是產品，都帶有濃濃「江戶風情」。
造「創新工廠」，只做「東京限定」產品
在疫情期間，UNIQLO還做了個大動作，那就是擁有一間服飾工廠。根據《日經亞洲評論》報導，2021年4月，UNIQLO母公司迅銷集團（Fast Retailing）將距離總部不到2公里距離的東雲工廠，重新改裝完成，並新增了攝影棚和客服中心。
這間「創新工廠」（Innovation factory）原本是由是由日本島精機株式會社與其旗下子公司合資成立，去年迅銷將其持股提高到51％。
在創新工廠內，每天可以產出1,000件3D針織衫。但是這裡生產的3D針織衫，只會在UNIQLO東京旗艦店販售，這些針織衫被稱為「Made in Tokyo」系列，是道道地地的東京設計、東京製造、東京販售的「東京產」流行服飾。
迅銷旗下創新工廠社長宇津野智哉表示，過去UNIQLO要開發新品，必須先在研發中心進行企劃開發，然後送到和歌山的工廠打樣測試。往返於東京與和歌山之間，時間成本太高，加上這波疫情期間，人員遠距移動也有現實上的考量。創新工廠的設立，讓衣服可以在這裡做小規模的測試量產，效率提升。
而且，在這裡所生產的「東京產」限量商品，能就近送到UNIQLO東京旗艦店，依據消費者的購買行為，即時調整改進，最後再將修正過的商品檔案送交全球各地的代工廠生產製造，不僅能讓最後大量生產的商品更貼近大眾需求，貫徹UNIQLO創辦人柳井正「暢銷商品不是一朝一夕就產生的， 它是同一件商品經過多年改良而得」的理念，同時減少不必要的製作和運輸成本。
雖然疫情讓觀光客減少，日本UNIQLO遊客紅利不再，但在快速轉換路線下，以在地畫色彩吸引當地民眾，從淺草店開幕日排隊入場的人龍來看，策略相當成功。
以「東京產」為噱頭的限量商品，不僅可以讓在地人感受到商品的稀缺性，同時藉由這個計畫，提高生產效率並即時因應消費者需求調整商品，說明UNIQLO在疫情嚴峻之際，仍然沒有停下腳步。
本文授權轉載自：FC未來商務
責任編輯：林佳葦、蕭閔云
