Uniqlo市值首度超越Zara,它如何翻轉危機躍全球最大服飾零售商?
Uniqlo市值首度超越Zara,它如何翻轉危機躍全球最大服飾零售商?
2021.02.17 | 新零售

延燒超過一年的新冠狀病毒危機,推動了全球服飾業的板塊挪移。日本服飾巨頭Uniqlo母公司Fast Retailing在本週二(16)收盤後,市值達到10.87兆日圓(約1,030億美元),首度超越Zara母公司Inditex登上全球最大服飾零售商的寶座。

Inditex週二收盤時,市值約為814億歐元,約相當於988億美元。Inditex股價曾在2020年疫情衝擊時嚴重受挫,即使目前銷售額正穩步回升,股價與去年同期相比仍然下跌15%以上。

而Fast Retailing反倒在疫情期間急起直追,與3月疫情於全球爆發的低谷時相比,股價已成長1倍以上。根據《日經》報導,Fast Retailing社長柳井正曾在今年初率先表示,「我們已在服飾領域達到排名第一的位置。」當時該公司市值首度突破10兆日圓,距離超越Inditex只有一步之遙。

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著重亞洲市場、主打居家防疫,Uniqlo母公司首登全球最大服飾零售商

新冠肺炎對全球服飾產業造成莫大打擊,目前絕大多數品牌的銷售仍然仰賴實體門市,然而疫情導致各地門市被迫關閉,加上民眾減少外出,對時尚服飾的需求銳減。

Fast Retailing也不例外,去年3至5月Uniqlo營收下滑4成,2020財年營收也較前年衰退12%,但為何這間日本服飾巨頭卻能化危機為轉機,逆轉情勢成為全球最大服飾零售業者?

綜觀Fast Retailing最新一季(2020年9至11月)財報,營收為6,197億日圓,僅較前一年同期稍減0.6%,毛利反倒略微成長3.8%至3,248億日圓。

Fast Retailing的市場重心位於亞洲,尤其是日本及中國,而亞洲在疫情下受創程度較輕微,且復甦速度遠較歐美各國為快,成為Fast Retailing拉近與Inditex的差距,甚至反超的關鍵要素。

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柳井正曾在年初表示,Fast Retailing已是全球第一的服裝公司。
圖/ Uniqlo

由於歐洲多國的門市暫時歇業,Fast Retailing海外市場營收呈現下降,但大中華區(中國、香港及台灣)毛利大幅增長、韓國轉虧為盈,使整體海外毛利反倒上升9.5%至414億日圓。2020財年(截至2020年8月底)中,大中華區毛利率甚至以14.4%超越日本的13%。

截至2020年11月,Uniqlo在全球擁有2,298間門市,其中815間位於日本,892間位於大中華區,日本以外亞洲門市總數約達1,300間,換言之超過9成門市在亞洲市場。相對地,Zara約70%的門市位於歐美地區,受到疫情更為嚴重的打擊。

另外,Uniqlo主打居家防疫、「LifeWear」的策略,也為它在疫情下開了一扇窗。許多民眾因疫情減少外出,甚至連工作也在家中遠端進行,比起外觀的華美與否,穿著舒適更被消費者重視。

Uniqlo規劃出一系列的居家防疫產品,成功獲得消費者青睞,去年6年推出的AIRism透氣材質口罩更引發轟動,吸引各地民眾為購買這款口罩排上數小時的隊伍。

Uniqlo更在疫情下調整方針,自詡成為一間「社會基礎設施」般的企業,部份門市開始嘗試銷售鮮花等產品,位於橫濱的新概念店更在廣大的Uniqlo及GU門市之外,設有攀岩斜坡等大量戶外設施,儼然是一座「公園」。

這種種改變也給予消費者在避免外出的趨勢下,一個造訪Uniqlo門市的理由。「我們要成為更社會性的存在。」柳井正表示。

另外,如同自詡成為「社會基礎設施」企業的理念,Fast Retailing也相當注重發揮社會影響力,在11月推出利用回收羽毛製作的環保羽絨夾克。今年1月,Fast Retailing也宣佈加入「The Valuable 500」全球倡議,承諾僱用更多身心障礙人士、並打造更無障礙的銷售空間及產品。

亞洲市場將成服裝品牌角逐重心

不過,雖然市值首度超越Inditex登上世界第一,Fast Retailing在營收上仍然不比Inditex或H&M。Inditex上個財年營收為282億歐元(約341億美元),H&M也高達1,870億克朗(約225億美元),而Fast Retailing目前營業額只有約2兆日圓(約189億美元)。

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儘管Zara母公司Inditex暫時失去全球最大服飾零售商的寶座,但營收能力仍是世界第一,並開始強化對亞洲市場的投入,未來究竟誰能勝出還有待觀察。
圖/ Shutterstock

Inditex也開始強化在亞洲市場的投入,去年10月於北京推出亞洲最大旗艦店,佔據一棟獨棟4層建築,面積達3,000平方公尺以上。外界認為,亞洲市場很可能是近年決定這兩大服飾業者市值的關鍵所在。

而在加速發展電商方面,Fast Retailing與Inditex兩者不相伯仲,Fast Retailing的線上銷售占比約為15.6%,而Inditex則為14%左右。但比起各大品牌紛紛預告縮減實體門市,加速電商化,柳井正曾直言,「電商只是現實世界的仿製品。」實體永遠不會被取代。

資料來源:NikkeiFast Retailing

責任編輯:王郁倫

關鍵字: #UNIQLO
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迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代
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