DHL連3年奪亞洲最佳工作場所、希爾頓業績重創仍拿第2名!他們如何擄獲員工心?
DHL連3年奪亞洲最佳工作場所、希爾頓業績重創仍拿第2名!他們如何擄獲員工心?

工作環境評核公司Great Place To Work近期發布了一份2021年度亞洲最佳工作場所榜單,從在亞洲設有據點的大小公司中,依照員工評價挑選出200家最適合工作的企業,

Great Place To Work指出,他們主要藉由分析各家公司的工作場所計畫,以及超過50萬名員工的回饋評選得出,並從在大中華區(中、台、港、澳)、印度、日本、菲律賓、卡達、沙烏地阿拉伯、新加坡、南韓、斯里蘭卡及阿拉伯聯合大公國設有至少一個以上工作場所的企業中進行挑選。

被評選為亞洲最佳工作場所的公司,則會依照公司規模分為三類,分別是中小型企業(員工10至499人)、大型企業(員工500人以上),以及跨國公司,而跨國公司必須在全球擁有超過1,000名員工,並在上列的亞洲地區中至少兩個國家設有工作場所,且至少40%(或5,000)員工位在總部以外的國家。

在跨國公司部份,排前10名的企業有DHL、希爾頓、思科、Chalhoub集團與Landmark集團、萬豪集團、愛立信、Salesforce、美國運通與益華電腦(Cadence)。若以產業類別來看的話,分別是兩家旅店業、兩家零售業、三家資訊產業、一家電信業,以及一家金融業。

DHL連續三年奪得榜首,獲亞洲最佳工作場所殊榮

今年的榜單中奪得榜首的德國運輸公司DHL,在全球220多個國家都有經營業務,也包括上述的大中華區、印度、日本、菲律賓等眾多亞洲國家,今年更是他們連續第三年拔得頭籌。

DHL在良好的工作場所方面一直頗富盛名,去年的全球榜單上也被選為台灣最佳的工作場所之一,當時台灣總計只有10間公司上榜,而DHL更是連續多年都榜上有名。

DHL指出,他們都為員工投資上百萬歐元的資金,以推行各種人資計畫,並改善工作環境、給予團隊獎勵回饋,激發員工的工作熱情。在各個職場評論網站,也可以看到員工評價公司福利好、薪水優渥,且非常注重員工的安全。

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DHL 是工作場所榜單的常勝軍,疫情下聲稱非常重視員工的安全與健康。

在職場網站Indeed上,也可以看到諸如此類的評論,「DHL是個很棒的工作場所,這裡人很好,而且注重安全第一的文化,我在這裡工作了8年非常滿意」、「這是一間有著強大文化的優秀公司,在疫情期間給予員工支持與照顧,對於這麼大的公司來說,他們在認可員工方面做得很好。」

疫情爆發後,DHL很快便成立了疫情應對小組,確保在每個國家的工作場所都能遵守當地的安全規範,保障在前線運送貨物的員工。而辦公室員工也改為遠端工作,並由公司提供設備。

在疫情籠罩的動盪時刻,DHL更率先向員工承諾不會裁員、減薪,安撫員工們的情緒,甚至會透過掃描貨物的設備傳送訊息向前線員工打氣,也提供線上的瑜伽及冥想課程,甚至去年9月給予所有員工300歐元的額外獎金。

飯店業飽受疫情之苦,希爾頓卻登最理想工作環境榜單

飽受疫情衝擊的知名酒店集團希爾頓,則是今年榜單上跨國公司的第二名。希爾頓在全球119個國家、地區擁有業務,員工總數超過40萬人,同樣涵蓋大中華區、印度、日本等眾多亞洲國家。

根據Great Place To Work的資料,高達96%的員工認為希爾頓是個理想的工作場所,遠遠超越美國公司平均的59%,被評為最佳工作場所的次數超過100次以上,先前在《財星》的最值得工作的公司榜單中,也榮獲第三名的殊榮。

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疫情令全球旅遊中斷、飯店業大受打擊,希爾頓也與亞馬遜等諸多公司合作,協助員工們在暫停營業期間不至於頓失生計。
圖/ Shutterstock

希爾頓指出,他們非常重視員工的成長,會不斷透過計畫協助員工踏出職涯的下一步,為各個團隊創造新的任務,以及職業發展與持續學習的途徑。

員工福利也是希爾頓相當看重的一環,近年增加育兒假、為退休軍人提供額外的工作培訓與福利,再結合普遍的員工福利如旅遊津貼、帶薪休假等,提供員工優質的福利條件。

儘管疫情導致全球飯店門可羅雀,希爾頓指出他們立刻與其他公司合作,為暫停營業的飯店員工提供數十萬個短期工作機會,協助員工們度過疫情危機。同時也提供資源、發起心理健康運動,協助員工在疫情壓力下維持身心健康。

希爾頓人資長蘿拉.佛恩特斯(Laura Fuentes)表示,員工是希爾頓的核心,在疫情顛覆一切,當員工們面臨新角色、新工作模式與新的責任時,他們也會慎重地為團隊成員提供解決方案。

完整榜單請見:Best Workplaces in Asia™ 2021

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #遠端工作
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中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來
中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來

第七屆「中華電信 5G 加速器」Demo Day 近期揭幕,現場匯聚創新能量,不僅展現中華電信的 AI 創新布局,更邀集 12 家具備高度潛力的新創團隊,輪番展示核心技術與前瞻解決方案。這些團隊也同時分享,如何善用 5G 加速器資源突破營運挑戰,並在「1 到 N」的成長歷程中,採取哪些策略與客戶建立長期合作關係,讓 AI 應用能夠真正落地。

中華電信投資事業處副總經理陳元凱於開場致詞時指出,5G 加速器自 2018 年成立以來,已吸引超過 80 家新創團隊加入,期許透過電信CVC平台,以大帶小,推動創新創業,成為台灣推動創新的重要平台。為了讓更多具潛力的新創能在關鍵時刻獲得實質支援,中華電信不只提供技術支援、實證場域、商機媒合及行銷曝光等資源,更於本屆 5G 加速器增設「AI 創新特別獎」,包括 AI 算力、行動上網與寬頻上網服務,協助團隊進行 AI 應用研發與市場導入,展現中華電信持續賦能新創,從自身做起,共同打造台灣創新創業雨林生態系的決心。

從 AI 1.0語音辨識到 AI 2.0 AI 代理人:中華電信的 AI 創新版圖

活動一開始,中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌率先分享,中華電信如何迎戰 AI 所帶來的產業變革。汪世昌引述 Pitchbook 數據指出,2025年 1 月到 8 月間,已經有高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。

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中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌引述Pitchbook數據指出,高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。
圖/ 數位時代

而中華電信早在 AI 浪潮興起初期便積極投入,2016 年啟動 AI 1.0 佈局,在語音辨識、影像辨識、自然語言處理等領域建立自主技術,並進一步發展智慧客服、科技執法、影像偵測等解決方案,服務範圍涵蓋眾多企業客戶與政府部門。

隨著生成式 AI 時代的到來,中華電信在2023年邁入 AI 2.0,重點任務包括推動全員 AI 素養、打造自研開發平台 「AI Factory」、提供 AI DC 服務等,並積極發展各類創新應用,如:由 AI 代筆生成遺囑、AI 防詐、語音偵偽,到結合全光網路進行跨國共演,AI 正逐步滲入生活與產業的每個角落。

汪世昌表示,2025 年的發展重點是 Agentic AI。他也罕見公開中華電信打造的 AI 代理人應用,包括餐廳訂位和訂票、有聲繪本製作、撰寫符合公司需求的企業報告、生成主管決策建議及審閱檔案等。未來,中華電信將持續聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向,以技術自主與台灣在地化為利基,打造真正能解決企業痛點的下一代 AI 服務。

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中華電信未來的技術佈局將聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向。
圖/ 數位時代

媒合市場 × 產品升級:中華電信 5G 加速器如何成為新創的成長引擎

不過,AI 應用牽涉的場景極為廣泛,企業需求也往往多元且複雜,單靠自身力量,很難在第一時間滿足每一種期待。因此,中華電信在打造下一代 AI 服務的同時,也透過 5G 加速器串連生態系夥伴,協助新創團隊快速驗證技術,並找到正確的落地入口,讓 AI更順利走進企業現場。

《數位時代》創新長兼技術主編黃亮崢亦認同中華電信對新創的支援,他指出,新創應該要懂得借力使力,善用加速器、投資人和生態系合作夥伴的力量推動自身發展,如此不只能立足台灣,更有機會邁向國際舞台,讓全球都能看見台灣的創新實力。

從新創團隊的分享中可歸納出,中華電信 5G 加速器為新創團隊帶來二大關鍵助益。第一,讓團隊能夠接觸到更多潛在客戶與內部決策者,使產品驗證與市場拓展更有效率。像是創智生物科技在入選加速器後,將有機會接觸到醫療以外的潛在客群,進而挖掘更多元的產品落地場景。寵訊生醫同樣受惠於中華電信的品牌聲譽,預期不僅大幅提高曝光度與市場知名度,更在飼主和獸醫師心中建立信任感,顯著提升產品採用意願。中華電信內部衍生創業(Spin-off)的中華創智國際,在內部育成期間同樣藉助5G 加速器的媒合機制,提升知名度,與潛在目標客戶深入對話,確認產品是否符合使用需求,大幅縮短業務開發時間。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請本屆入圍新創進行座談交流,分享入選中華電信5G 加速器後帶來的助益。
圖/ 數位時代

第二項效益,則是導入中華電信集團的技術和資源,為新創解決方案加值,甚至創造更大的市場。伊斯酷軟體科技希望借助中華電信在 5G 與網路的資通訊優勢,為客戶提供整合自家 RPA 應用與網路基礎建設的完整服務。光影立方期望在 5G 加速器協助下,為自家 2D 轉 3D 技術找到更具商業價值的切入點。至於野革運動則期待,在加入 5G 加速器後,可結合中華電信 Hami Video 運動賽事的精彩內容,為球迷打造「影像 × 數據」的觀賽體驗,增加產品競爭力。

新創跨進企業供應鏈的三大關鍵策略

但即便有加速器的推力,真正決定新創能否在市場站穩腳步的關鍵,仍取決於自身的商業策略。在 DemoDay 第二場座談交流中,新創團隊分享自身在「1 到 N」的成長過程中,做了哪些決策與商業洞察,「從這些分享中可以很清楚地看到,產品定位、客戶經營與商業模式,是新創走向規模化的三大關鍵策略,」黃亮崢總結指出。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請歷屆與本屆入選共6家新創相互交流,探討從1 到 N的成長過程中,該如何做出對的決策與商業洞察。
圖/ 數位時代

第一個策略,是建立產品差異化。尤其競爭越激烈的市場,越需要透過差異化來打造市場競爭力。如中華電信今年內部衍生(Spin-off)的第二家團隊,中華智慧影像(IVS)選擇以 Edge AI 和市售晶片打造解決方案,而非追逐最前沿模型,正是因為企業應用更看重穩定與可靠,並在此基礎上發展差異化服務。

第二個策略,是強化客戶信任。零邁移動(ZEMO)服務強調早期客戶的重要性,服務好第一個或早期客戶,可以吸引更多客戶主動上門。滿拓科技與歐姆佳科技也分享了服務客戶的秘訣,滿拓(DeepMentor)強調新創應先與客戶對齊導入目標與驗收規則,並開放產品實測,以透明態度換取客戶信任;歐姆佳科技(Ohmplus)則認為,無論客戶的意見是讚美或抱怨,都應用心聆聽並積極調整,當客戶感受到你的誠意時,後續合作自然會更緊密。

第三個策略,是建立對的商業模式。阿米索拉(AMOESO)認為,新創必須讓合作夥伴與客戶都能保有利潤,因此自身要具備很強的成本控制能力,才能形成可持續推廣的商業模式。而台灣圖靈鏈(Turing Space)則指出,商業模式並非一成不變,新創應該勇於實驗不同路徑,但前提是組織架構要具備彈性、企業文化要一致,才能在多元嘗試中找出最適合自身與客戶的商業模式。

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圖/ 數位時代

當 AI 與 5G 引領產業進入新篇章,中華電信將延續推動「打造台灣創新創業數位雨林生態系」的精神,以最優質的 5G 網路、IDC 基礎設施與自研 AI 技術平台,作為新創前進路上的堅實後盾,並透過 5G 加速器為新創提供驗證場域、技術支援與商業媒合,陪伴更多台灣新創從概念走向應用落地、從台灣走向全球舞台,共同開創下一個 AI 產業大未來。

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