窺見近未來100微趨勢
專題故事

站在2021年的開端,《數位時代》嘗試描繪未來的100個微趨勢,一些看似微小的變化,正激盪出意想不到的可能。

1 窺見近未來100微趨勢!哪些產業將大轉型?下一波商機在哪?

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2020年疫情黑天鵝降臨,徹底顛覆了人類生活的一切準則,如今回顧過去這一年,改變了什麼、又創造了哪些機會,而明年我們又將面臨哪些挑戰?

世界變化愈來愈快速,人類對未來的好奇不曾消減,COVID-19這隻黑天鵝為人類的生活、工作帶來天翻地覆的巨變,形塑產業的新樣貌,站在2021年的開端,《數位時代》嘗試找出描繪未來的100個微趨勢,一些看似微小的變化,正激盪出意想不到的可能。

如果將時間倒回2020年的第1天,這個世界上除了中國武漢的某些醫護人員或患者,隱約覺得有不可明狀的災難山雨欲來之外,極少有人精準預測到COVID-19這隻「黑天鵝」,將對來年的世界帶來翻天覆地的改變。

預測未來原本就不容易,遑論世界的VUCA(多變、不確定、複雜、模糊)指數日益攀高。然而,就像蘋果創辦人賈伯斯曾說,人生做過的每一件事都是一個點,我們沒辦法眼光朝前去串連那些點,只能回望去串連起過去的點點滴滴,因此「你必須相信,這些點將會以某種方式,在未來串連起來。」

2021年世界經濟論壇以The Great Reset(大重置)為題,如果說疫情為世界按下暫停鍵,那2021年將是重新開機的契機。

新型冠狀病毒的突變性、人們對其缺乏抗體保護以及無症狀或輕症患者的出現等,皆為抗疫行動增添難度及不確定性。
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新商機:全球化、雲端化、個人化

本期封面故事邀來16位跨領域專家學者,彙整跨產業趨勢報告,嘗試找出100個或將影響未來世界的「微趨勢」(microtrend),帶領讀者見微知著,窺見近未來。

16位跨領域專家,洞察未來100微趨勢

《數位時代》策畫年度微趨勢座談,由16位跨領域專業人士深度對談,洞察未來3年的趨勢,分為新生活、新自我、新教育、新家庭、新科技、新金融、新環境、新權力8大領域探討,以下按姓名筆畫順序排列:

  1. 丁曉菁——文策院董事長
  2. 呂冠緯——均一平台教育基金會董事長兼執行長
  3. 江前緯——Hahow好學校共同創辦人暨執行長
  4. 林宛瑩——奧沃市場趨勢顧問創辦人
  5. 詹婷怡——DTA數位經濟暨產業發展協會副理事長
  6. 蔡玉玲——理慈國際科技法律事務所共同創辦人
  7. 蔡明芳——淡江大學產業經濟學系教授
  8. 蔡嘉駿——NMEA新媒體暨影視音發展協會 理事長
  9. 陳庭寬——FunNow共同創辦人暨執行長
  10. 劉維公——東吳大學社會學系副教授
  11. 黃昭瑛——KKday營銷長
  12. 劉鏡清——資誠創新諮詢公司董事長
  13. 程開佑——iCHEF共同創辦人
  14. 簡立峰——Appier獨立董事、ikala董事
  15. 楊少夫——東方線上副總監
  16. 龔建嘉——鮮乳坊共同創辦人
由於中美貿易戰持續膠著,簡立峰認為,目前世界僅剩兩種權力,一個是中國網路、一個是非中國網路。
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Hahow創辦人江前緯坦言,因爲牽涉政府、學校體制及家長思維,教育往往是改變最慢的方面,但今年受到疫情影響,加速了遠距教育的腳步。
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首先看到,疫情驅動各行各業展開數位轉型,延伸出 全球化雲端化個人化 三個維度的變化。

2020年宅經濟蓬勃發展,帶動串流影音Netflix、視訊會議軟體Zoom、電商亞馬遜平台使用需求激增,不但促使科技、電商平台發展出現「大者恆大」的兩極化現象,也更進一步加速了「全球化」的腳步。

與此同時,中美貿易戰方興未艾,「目前世界僅剩兩種權力,一個中國網路、一個是非中國網路。」Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事與iKala董事簡立峰認為,過去20國集團(G20)對全球很重要,現在僅剩G2,連網路也切割2半。

OTT平台走向「極大化」勢不可擋,不過,在巨型平台上,也讓多元內容有機會穿越國界。
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其次,為阻絕病毒擴散而推行的社交隔離政策,造成全球人員流動停滯,醫療、教育、健身到餐飲都被「雲端化」,特別是疫情較嚴重的歐美國家,帶動遠距醫療、遠距教育的發展,根據市調機構eMarketer最新調查,2020年美國使用遠距醫療服務人數達4,170萬,相較2019成長98.8%,預計2023年將增加至6,400萬人,主要是保險公司將遠距醫療納保以及科技公司建置平台,讓看病體驗更無縫。

就連遠距教育也加速奔跑,線上學習平台Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為,過去食衣住行育樂裡的「育」是改變最慢的,因爲牽涉政府、學校體制及家長思維,如今卻都在疫情的限制下,不得不改變。印度線上教育平台Byju創辦人拉文德蘭(Byju Raveendran)更被《彭博社》列為2020年度50大最具影響力人物之一,公司估值在一年內從80億美元成長至120億美元。

為防堵疫情衍生的社交隔離政策,造成全球人員流動停滯,讓醫療、教育、健身到餐飲都被「雲端化」。
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第三,在人工智慧、數據分析的高速發展下,商務、教育、醫療都走向「個人化」服務,透過搜集相關使用數據,提供客製化體驗。更值得關注的是,當萬事萬物都在爭奪消費者的注意力,文策院董事長丁曉菁提到遊戲化的重要性,未來產品和服務,怎麼做到寓教於樂變得很重要。

文策院董事長丁曉菁認為,產品和服務除了爭奪消費者的注意力,更重要的是寓教於樂,強調遊戲化的重要性。
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新課題:環境、人口老化、心理健康意識

世界不斷改變,變好變壞言人人殊。

對於人類的生存空間,第一個課題是環境浩劫。 十幾年前《紐約時報》專欄作家湯馬斯.佛里曼(Thomas L. Friedman)出版《世界又熱、又平、又擠》,探討地球人口激增的擁擠及氣候暖化問題,至今世界依然沒有解決這些課題。

當澳洲大火與暴風雨、印尼洪水、非洲蝗蟲肆虐等極端氣候頻繁發生,國際掀起碳中和風潮,企業主也迫對氣候變遷議題表態,「大家開始反思『低價的代價』,會污染環境的產業不再是趨勢指標。」淡江大學產業經濟系教授蔡明芳說。

第二個課題是人口結構老化。 根據聯合國統計,2019年全球平均壽命72.6歲,台灣平均壽命高達80.9歲,創下新高。國家發展委員會預估,2025年台灣高齡人口(65歲以上)將跨越20%的超高齡社會門檻,未來每5人有1位超過65歲,中高齡的照護及就業,都是值得關切的議題。

相對地,出生於1997年後的Z世代,則將成為消費主力。美國銀行(Bank of America, BofA)趨勢報告指出,「Z世代革命正開始,出生於網路第一代人正進入職場,迫使其他世代適應他們。」

最後一個隱形的社會危機,是常被人所忽視的心理健康。 網路讓人更容易連結,卻也讓人更封閉孤獨。而社會不斷追逐經濟成長、GDP數字,反倒輕忽了人究竟要如何面對自己、與世界共處。

迎向未來3年,會是一個更混亂的世界,還是充滿機會的世界,端看人們用什麼角度來看待這100個微趨勢,讓危機變成轉機,洞見微趨勢背後的大機會。

→新生活的微趨勢16個微趨勢

責任編輯:郭昱彣、林美欣

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延伸閱讀

2 2021新生活!實體場域大遷徙,美食、消費、旅行將發生什麼改變?

Flickr CC by 中岑 范姜
2021新生活新氣象!從吃美食、消費、旅行,到欣賞展演,來看看過去生活中再尋常不過的行為,都發生了什麼改變?

「可是瑞凡,回不去了!」——2010年台灣電視劇《犀利人妻》裡的這句經典台詞,套用在10年後遭受COVID-19的摧殘的世界,無疑變成「習以為常的生活,回不去了!」

每個人都在練習與「新常態」共處。過去生活中再尋常不過的行為,從吃美食、消費、旅行,到欣賞展演,都已產生結構性的改變。

其中最大的改變之一,是人們的行為從「線下」轉為「線上」。

《彭博社》(Bloomberg News)一篇報導指出,美國民眾約半數已不想上夜店酒吧、三分之一對現場看球賽或電影不再感興趣、吃飯叫外送、買東西靠網購、想運動就在家,還可以跟教練遠端連線。

資誠(PwC)2020年9月公布的調查顯示:全球SVOD(線上隨選影音)的訂閱市場規模,2024年將是電影票房的兩倍。另一方面,美國調研機構ETR指出,到了2021年,全球永久在家辦公的人數將增加1倍。當愈來愈多的生活所需和工作往來,「足不出戶」都可以線上完成,未來的虛擬人生和實體場域如何轉變,將是一場全球共創的巨型生活實驗。

數位時代

生活、消費微趨勢(01~16):

01. 體驗遊戲化,成為關鍵決勝點

通勤途中,你怎麼度過?是打開《傳說對決》激戰一場、在Spotify聽幾首歌,還是追一集Netflix短劇?

當資訊量遠遠超越人們五感的負載,想在消費者一天24小時的「時間競爭」中取得注意力,「遊戲化」成了關鍵勝出點。

「今天我們所有事都能在手機上完成,有好多App可選擇,不夠fun,就不會選它。」Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事及iKala董事簡立峰指出,不僅是娛樂活動,包括教育素材、工作流程,每一件事都得變得好玩,才夠具吸引力。

資誠(PwC)將遊戲化定義為「體驗經濟」的重要環節,若以他們協助企業轉型的合作案中舉例,近期頗具代表性的,是在2020年為美國「黑幫博物館」(Mob Museum;展出黑幫血腥史及其文化)推出的專屬App。

為提高遊客參與度,該App除了有購票、導覽基本選項之外,還有一項稱為Doppelgangster(幽靈)的特殊功能:用戶只要自拍,App就會與博物館資料庫裡超過800個人物(包括黑幫份子、執法人員和政治人物等)進行人臉比對,從中找出與遊客長得最像的3個人物,將遊客與資料庫角色並排,讓遊客能更深入了解人物資訊(如下圖)。短短幾天,App已在40多個國家被下載逾3,000次,讓沒辦法前往的人們也能有參與感。

資誠(PwC)將遊戲化體現在體驗經濟裡面,為黑幫博物館Mob Museum推出專屬App,讓沒辦法前往的人們也能有參與感。
黑幫博物館

02. 時間碎片化,購物考慮期變短

疫情衝擊下,日常活動充滿各種變數,消費者有愈來愈多決策都是在「last minute(最後一刻)」才做出。即時訂位平台FunNow發現,預定未來1小時內服務的需求大增。「洗剪髮即時預訂服務的量在白天驟增,這是過去不會發生的!」FunNow共同創辦人暨執行長陳庭寬說道。

這樣的趨勢也與WFH(在家工作)相關,當工作和生活愈發不可分割,如何利用碎片化的時間,將成為重要技能。

FunNow發現,疫情前預定未來1小時服務者為50%,如今數字提升至70%。

03. OTT平台巨型化,內容更多元、在地

2020年9月,蘋果正式推出「Appele One」服務,可一站式訂閱旗下音樂、影視、遊戲等6項內容。OTT(線上影音串流)平台Netflix的全球會員數也在2020年超過1.95億人,近半數增長來自亞太地區,也促使該公司更積極投資南韓、印度等原創內容;台灣的熱門國片《刻在你心底的名字》,也在上映3個月後立即上架至Netflix。

平台走向「極大化」勢不可擋,令後進者望塵莫及。然而,在巨型平台上,卻也讓多元內容有機會穿越國界。

像是Netflix並未刻意宣傳的西班牙影集《紙房子》,在全球爆紅,成為「神劇」;台灣影集《誰是被害者》、《你的孩子不是你的孩子》也因為上架Netflix,在東南亞和日本掀起話題。

OTT平台讓多元內容有機會在國際曝光,造成許多影集在全球爆紅,《你的孩子不是你的孩子》也因為上架Netflix,在東南亞和日本掀起話題。
公共電視

04. 線上串流需求夯,你今天看Netflix、聽Podcast了嗎?

疫情爆發後,許多人被迫宅在家,娛樂活動只能大幅轉往線上串流。有近2,600萬消費者在2020上半年成為Netflix會員,創下史上新高,Disney+訂戶數甚至提前4年達標、破8,680萬人。資誠預估,到了2024年,全球OTT影音營收將從2019年的464億美元,翻倍成長至868億美元。

2020年也是台灣的Podcast元年,《股癌》、《台灣通勤第一品牌》、《百靈果News》等節目迅速竄紅,掀起各方加入戰局的熱潮。以台灣本土hosting服務平台Firstory後台數據來看,如今單日節目總下載量(不重複)約60幾萬次,是一年前的10倍。

美劇后翼棄兵(The Queen's Gambit)上映一周,就衝上 Netflix 排行榜第 1 名。
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05. 戲院「教堂化」,看電影成社交儀式

疫情下,電影院閉關,迪士尼將斥資2億美元打造的影片《花木蘭》,直接在串流平台Disney+上映;華納兄弟更宣布,2021年所有電影將同步登上串流平台HBO Max。未來假如連電影都只上架到OTT,戲院會不會倒?

對於這個疑慮,新媒體暨影視音發展協會理事長蔡嘉駿樂觀看待,「戲院跟教堂一樣,是大家集體朝聖體驗的地方,以後去看電影會變成一件有儀式感的事情。」上戲院不再為了看某部片,更是為了「社交約會」。

此外,韓國天團BTS的巡迴演唱會「LOVE YOURSELF:SPEAK YOURSELF」首爾最終場,選在美國、台灣等5國戲院影廳同步直播,當時華納威秀旗下10個影城也同步售票開演,也是靈活運用戲院資源的做法。

「我喜歡這個點子!未來每個戲院或許都成了子舞台,變成全球協同,在不同地方也可能同步看到相同的東西。」簡立峰說。

對於電影都只上架到OTT,未來戲院生存的疑慮,蔡嘉駿認為戲院就跟教堂一樣有儀式感,未來看電影不是為了看某部片,更是為了「社交約會」。
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06. 5G讓遊戲上雲端,在哪都能暢快玩

2019年起,Google、亞馬遜、微軟等科技巨擘先後宣布進軍雲端遊戲市場,當時就已成為熱門話題。伴隨全球5G陸續開台,遊戲市調公司Newzoo預估,全球雲端遊戲2020年市場規模已從2019年的1.7億美元,攀升至5.84億美元,2023年更將爆發性成長至48億美元。

中華電信、台灣大哥大也紛紛搶進,分別與法商雲端遊戲平台Gamestream和NVIDIA合作,推出與5G網路綁定的雲端串流平台月租方案。

雲端遊戲讓遊戲不再透過手機、電腦、遊戲主機等裝置的運算力遊玩,而是集中交由伺服器運算後,將結果畫面透過網路串流至終端設備;玩家輸入的指令,也是直接回傳給線上伺服器,來達成雙向互動的效果。
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07. 藝文展演無懼疫情!攜手科技線上大展開

資誠指出,受疫情影響,2020年全球電影票房、現場實況音樂與貿易商展等營收預估大跌近50%。不過,在極端情境的考驗下,也促使藝文展演活動另闢蹊徑,嘗試線上辦展。

2020年7月,歌手畢書盡舉辦了華語史上第一場5G VR(虛擬實境)付費演唱會;LV等精品品牌,開啟了一場場線上秀;台北時裝周也全面線上策展。

隨著5G開台,經濟部、文化部與國家兩廳院聯手,上演全球首部利用5G專網演出的戲劇《萬花鏡》(如下圖),透過360度拍攝、多視角觀看、VR直播,擦出新火花。

兩廳院與文化部及經濟部合作,以兩廳院做為5G企業專網的文化示範場域,豐富表演藝術面貌。
國家兩廳院
透過視訊串流技術,將多路4K高畫質演出內容直播到第二現場,使用者可自由切換任一視角觀賞。
國家兩廳院

08. 食衣住行線上買單,網購不只沉迷還成癮

調查研究公司Adobe Analytics統計,在2020上半年疫情封城期間,美國有大量零售店面臨倒閉,消費者在電商消費金額高達3,472億美元,與2019年同期相比成長30.1%。

電商平台的「逆勢成長」,成為疫情期間的贏家之一。無論是亞馬遜、沃爾瑪,還是本土的momo、PChome,業績都大幅成長。

不同以往的是,過去消費者網購最愛買「日用品」,疫情後的銷量冠軍,則是各式各樣的「食品」。

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在疫情不能出門的限制下,電商平台業績大幅成長。
達志路透

09. 家裡成為健身房,不出門就能甩油飆汗

在疫情控制得宜的台灣或許感受不深,但在歐美,社交隔離政策嚴格施行,健身房也有近半數時間禁止營業。想運動卻苦無去處的人,只得在家活動筋骨。

被譽為「健身界Netflix」的Peloton,憑藉居家單車和跑步機「硬體設備」,搭上付費訂閱的「健身內容」,商業模式大成功,訂閱人數已破300萬人,疫情間股價翻了2~3倍。台灣的健身器材業者喬山也瞄準此趨勢,斥資推出以內容為主的新家用產品。

在歐美,社交隔離政策嚴格施行,健身房也有近半數時間禁止營業。想運動卻苦無去處的人,只能在家活動筋骨。
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延伸閱讀:因為Peloton一個數字!喬山砸千萬蓋攝影棚、培訓教練直播「如何不犯尷尬癌」

10. 不能面對面,就讓線上分身虛擬社交

雖然網路讓許多人際互動轉往線上,但人們渴望面對面的社交需求從未停止,於是透過虛擬分身交流,成為最佳解法。2020年3月,任天堂Q版社交模擬遊戲《集合啦!動物森友會》一推出便造成轟動,平均每2.6位Switch玩家中,有一位就是「島主」,成為任天堂史上第二暢銷的遊戲,甚至造成Switch一機難求。

同年,Facebook正式推出了VR(虛擬實境)社群Horizon;HTC前執行長周永明創辦的新公司XRSPACE,也打造了一個虛擬世界MANOVA。「這些都是在重新塑造『團體體驗』,未來一定會繼續變化更新。」數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡表示。

任天堂Q版社交模擬遊戲《集合啦!動物森友會》一推出便造成轟動,平均每2.6位Switch玩家中,有一位就是「島主」,成為任天堂史上第二暢銷的遊戲。
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11. 吃得健康比吃飽重要!台灣颳起綠色飲食風潮

隨著生活水平提升,愈來愈多人對於飲食的追求,早已跳脫吃飽喝足的層次,轉而關切如何吃得健康。

摩根士丹利(Morgan Stanley)統計,「是否添加太多人工調味料」成為近年消費者點餐時,前三大考量點之一。主打低卡路里、少糖少鹽的沙拉店與便當店也開始興起,在Uber Eats 2020年台灣熱門餐點類別中,「健康美食」從第10名攀升至第7名。

「2020年可以說是台灣綠色飲食的『啟蒙年』,雖然思維比歐洲慢了一些,但是綜觀連鎖咖啡廳如星巴克、路易莎,都紛紛開始使用植物奶,就是一大轉變。」鮮乳坊創辦人龔建嘉觀察。

隨著生活水平提升,愈來愈多人對於飲食的追求,早已跳脫吃飽喝足的層次,轉而關切如何吃得健康。在Uber Eats 2020年台灣熱門餐點類別中,「健康美食」從第10名攀升至第7名。
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12. 人人離不開外送平台,虛擬廚房應運而生

根據資策會產業情報研究所(MIC)調查,在2020上半年疫情間,有53.3%的人曾使用美食外送服務,首度使用者更占了10.9%。

而當外送平台成為虛擬的美食廣場,不少餐廳乾脆選擇不開實體店面,只在平台上開設虛擬店面,也就是所謂的「虛擬廚房」(ghost kitchen),不但可節省成本,也能維持品牌的能見度。台灣包括瓦城在內的大型連鎖品牌也採用此模式,在平台上推出專為外送設計的餐點。

餐廳在外送平台推虛擬品牌,除了可以省下開店成本與壓力,平台也會提供「食物搜尋數據」,與店家分享消費者在平台上的食物搜尋類別、熱門菜色,透過數據確保餐廳能額外賺取收入。
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延伸閱讀:戶戶送揭密:台灣老闆特愛開虛擬餐廳!…為什麼?有什麼好處?

13. 訂位、點餐自己來,用餐體驗效率大提升

吃飯想訂位,得等到餐廳開門才能打電話;進到餐廳要點餐,苦苦招手,忙碌的店員卻沒看見。換到店家的角度,客人預約了服務卻不來……為了降低這類困擾,「不求人」的自助訂位及點餐方式日漸普及。

The Access Group研究指出,餐廳和酒吧的訂位爽約機率平均達20%,當這些「棄單」全靠App系統自動操作,不僅為餐飲業者節省不少人力,消費者的溝通成本也降低。

而布局自助點餐的典範業者,非2015年起便著手推行點餐機的麥當勞莫屬。他們曾對台灣消費者市調,整體滿意度達90%,普遍認為點餐流程及取餐效率大幅提升。

自助點餐不僅為餐飲業者節省不少人力,也讓消費者的溝通成本降低。
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14. 一人吃飯很常見!單人餐點超熱銷

在年輕人懶得社交、懶得戀愛的日本社會裡,零負擔的「單人用餐」早已成常態,如一蘭拉麵一人一格的單人座設計,就受到日本單身女性歡迎。25~49歲的台灣人中有一半都是單身族,許多餐廳將座位設計得更彈性,或改變餐點份量。都會玩樂即時預定平台FunNow統計,2020下半年台北有近160家餐廳推出單人套餐或單人折抵選項,在第3季占整體餐酒訂單約22%。

在年輕人懶得社交、懶得戀愛的日本社會裡,零負擔的「單人用餐」早已成常態,許多單人座設計也受到日本單身女性歡迎。
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15. 「偽在地人」深度旅遊,成為遊客心頭好

疫情導致各國封鎖邊境,讓出國旅遊成為奢望。被悶壞了的人紛紛把旅行的欲望轉往國內。Booking.com在《2021年九大旅遊新趨勢》指出,深度體驗國內景點的「偽在地人」旅遊型態,成為旅客心中首選,全球有47%的人計畫未來7~12個月在國內旅行,這也促使旅遊業者推出更多樣豐富的國內行程。

雖然因為疫情導致各國封鎖邊境,卻出現了「偽在地人」新旅遊型態,民眾開始深度體驗國內景點,這也促使旅遊業者推出更多樣的國內行程。
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16. 一邊工作一邊度假,workation概念新詮釋

Workation是「work」和「vacation」的結合,意指一邊工作、一邊度假。這個詞早在20年前便已問世,讓員工在度假時只需抽出一點時間工作;但到了2020年,當WFH(在家工作)成為必然,離開居家空間、找到轉換工作環境的新鮮感成為熱門需求,也讓workation有了新詮釋。

根據Booking.com調查,全球共計有37%的旅客預定飯店是為了轉變遠端工作地點,台灣飯店業者也開始推出此服務。

疫情驅使下許多員工必須在家遠距上班,卻也促成更多工作選擇。
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責任編輯:郭昱彣、林美欣

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3 工作不到1年辭職也沒關係?Z世代職場大軍報到……他們在想什麼?

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由社群媒體與3C產品陪伴成長的「Z世代」,逐漸成為職場主力,這群Z世代有什麼特質?職場上的跨世代溝通,將面臨何種考驗?

據聯合國預測,2030年工作人口中,Z世代占比約40%。可以想見未來10年間,當這些1997年後出生、由社群媒體與3C產品陪伴成長的「Z世代」,將逐漸成為工作主力,職場上的跨世代溝通,將面臨更大考驗。

多項調查顯示,Z世代是「矛盾的一代」,他們在追逐夢想、渴望自我實現的同時,也不忘追求高薪;他們願意為工作負責任,卻不表示他們欣然接受傳統的管理模式或思維框架。文策院董事長丁曉菁提到,每個世代都有「自己的社群」,這使得互相理解成為很大困境,不容易協同作戰,「所以跨世代溝通相當重要。」

至於與Z世代溝通的特殊之處何在,iCHEF共同創辦人程開佑認為,重點在Z世代與上一代人擁有的「技能組」太過不一樣,不適用過去上對下的階層關係,更注重雙方「交換合作」,「所以Z世代的人不要覺得自己被教訓,應該要學習上一代人的經驗;上一代人也不要想指導Z世代,而是互相學習,雙方共同理解、前進。」

根據聯合國統計,2030年工作人口中,Z世代占約40%。
數位時代

職場微趨勢(17~27):

17. 線上會議變頻繁,跨文化溝通技能更重要

過往商務出差的成本昂貴,僅有少數人能參與,但疫情讓跨國線上會議成為日常,國際交流更輕鬆。

以媒體從業人員為例,過去品牌邀約出差的名額有限,但愈來愈多行程改為線上會議,參與者數量不受限制,增加了許多與外商高層或領導者跨文化溝通的機會。

這使得全球化時期就被高度討論的文化智商(Cultural Intelligence,不同文化仍可有效互動的能力)重新受到關注。《CQ:文化智商》一書提到,高文化智商除了加深跨文化認知的融合能力,最重要是「試著從不同文化的觀點看事情,藉此了解對方,」才能讓遠距溝通更有效率,不因距離打了折扣。

過往商務出差的成本較為高昂,僅有少數人能參與,但疫情讓跨國線上會議成為日常,國際交流也更為輕鬆。
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18. 人機協作時代,AI為各產業賦能

現在已經有許多需要「人機協作」的工作,未來也只會有增無減。

104人力銀行資深副總暨人資長鍾文雄舉例,包括運用AI、聊天機器人的客服;採用MarTech(行銷科技)的數位行銷或電商領域;透過機器學習來推薦有效名單的業務等職務,都必須與AI緊密合作,唯有同步強化專業和科技新知,才能在崗位上站得更穩。他也特別提到,學習程式語言、了解其運作邏輯,不論Python、Java、R語言、JavaScript等,都有助於精進人機與AI協作的能力,適應科技進步帶來的變動性。

除了運用AI協助作業流程更為順暢,企業若能結合人的溫度,還可以為企業創造更多的價值。
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延伸閱讀:如何為零售最前線增添戰力!醒醒吧,別再靠節省人力成本了

19. Z世代大軍進職場,改寫過往規則

截至2020年,Z世代已占世界20%工作人口,他們對於工作態度、自我價值的追求,與千禧世代、嬰兒潮世代有很大不同,面對這群初入職場的生力軍,過往潛規則都須改寫。

人力銀行518熊班在2020年的Z世代求職者調查發現,38%Z世代求職者認為,少於1年的工作資歷不會影響未來求職分數;也有36%Z世代求職者認為,工作不適合就轉職,不會特別在意在職時間長短。至於「請特休要看臉色、同事還沒下班就不敢走、官僚體系等」令許多上班族敢怒不敢言的傳統包袱,Z世代也比較無法接受。

518熊班行銷企劃副理游家盈就說,「公歸公、私歸私是Z世代的特性,企業管理應避免無限上綱的責任制。」KKday行銷長黃昭瑛也觀察,「高薪但是爆肝、隨傳隨到的概念,對於Z世代毫無吸引力。」

截至2020年,Z世代已占世界20%人口,他們對於工作態度和自我炸的追求,皆與千禧世代、嬰兒潮世代有很大的不同。
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20. 付出多少賺多少,零工經濟的美麗與哀愁

隨著Uber等各式外送平台興起,時間彈性、付出多少賺多少的零工經濟(gig economy),近年來引起全球廣泛討論。雖然以零工為志業尚未成為主流,但受薪階級對於兼職的接受度已經漸漸提升。

打工平台小雞上工產品經理曾蓉慧指出,自2020年5月開始,小雞上工推出個人接案功能,吸引許多擁有正職的使用者賺外快,「未來求職者身兼多職的情況可能會愈來愈普遍。」

不過,零工經濟也不全然都是好事,淡江大學產業經濟系教授蔡明芳就提醒,「零工經濟本來是鼓勵大家多元發展,但勞資雙方的關係還在磨合,法律也在灰色地帶,很多情況下零工經濟都變形成『剝削經濟』。」

隨著各式外送平台的興起,時間彈性的零工經濟近年來引起全球廣泛討論。雖然以零工為志業尚未成為主流,但受薪階級對於兼職的接受度已經漸漸提升。
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21. 斜槓人生,職涯無邊界

「斜槓」指的是不受限於職業與身分的束縛,發揮自己想做、且能做好的專業和才藝,讓工作者從單一雇主或職涯中解放。進一步分析斜槓的背後機制,主要與數位科技進步有關,其一是社群媒體、YouTube等平台,讓更多專業、多工人才被市場看見;其二是媒合平台的出現,大力推動了斜槓的可行性。據服務媒合平台Toby「台灣斜槓族」數據顯示,私人健身教練、居家清潔、鋼琴課程、寵物訓練、到府烹飪是目前平台上最熱門的5大服務需求。

「斜槓」指的是不受限於職業與身分的束縛,讓工作者從單一雇主或職涯中解放,發揮自己想做、且能做好的專業和才藝。
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延伸閱讀:連環壓力使員工士氣低落?Google都在用的「職場復原力」,3步驟訓練訣竅一次公開

22. 認同感至上,企業徵才新關鍵

美國矽谷的新創公司,之所以能吸引到全球最頂尖的人才,除了蘊含著一夕致富的可能性之外,還有更多人渴望獲得的是「改變世界」的影響力,而後者也日漸成為企業招募員工的重要誘因。

因此,能否認同公司理念,並找到工作意義、發揮自身影響力,將成為求職時,與薪資同等重要的指標之一。

KKday行銷長黃昭瑛提到,本土新創在薪資上無法與外商相比,但是仍有同事願意放棄外商職位加入KKday,就是出於對台灣這塊土地的認同感,希望透過工作,讓全世界更認識台灣。

KKday營銷長黃昭瑛表示,24歲上下的Z世代重視個人化成長大於組織發展的機會,公司能否給予斜槓的空間、準時下班去安排個人時間,對Z世代員工來說很重要。
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23. 想完美達成目標?你該具備橫向領導力

傳統的「領導力」是立基於由上而下的組織架構。不過當代企業中,更多是平行架構、跨部門的溝通聯繫,所有人都須具備「橫向領導力」。 《橫向領導》一書曾言,任何職位都該把自己想成潛在領導者,並具備3個基礎:培養和鍛煉個人能力、理解戰略目標與合作關係、學習參與式的領導方法。

延伸閱讀:Uber外送收入成長190%超越本業!加州公投過關,外送員、司機不再是僱員

24. 高齡工作者2類型

電影《高年級實習生》裡,儘管已從職場退休的長者確實展現出老練經驗與旺盛活力,但從螢幕跨到現實,「高齡仍在工作者」卻未必是自願、愉快的選擇。

「許多企業因為找不到人,請較高齡的職員留任。也有很多該退休的人,因為經濟考量不敢退休,這在日本、韓國特別明顯。」資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清說。

企業選用高齡工作者現在產生兩種極端的情況,一是專業且可以管理或指導年輕員工的職位,另外則是需要大量人力且上手門檻較低的類別。
Silver Spring提供

104人力銀行高年級資深協理李明倫也提到,企業選用高齡工作者有兩極化的現象,一是專業且可以管理或指導年輕員工的職位,例如顧問、專業資深人員等;另外則是需要大量人力且上手門檻較低的類別,如餐飲服務生、警衛等。

資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清觀察,許多企業因為找不到人,請較高齡的職員留任;也有很多該退休的人,因為經濟考量不敢退休。
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25. 遠距工作挑戰:你該如何保持高效率?

推動遠距工作概念逾20年的接案平台UpWork,曾預測在2022年以前,約有4成工作者會開始遠距工作。在疫情衝擊下,這個趨勢無疑加速實現中,更可能在疫情後普及,成為大眾日常。

然而,遠距模式即使是時勢所趨,也未必適用所有企業。早在1980年代就推行遠距上班的IBM,考量工作效率與回覆客戶的即時性等,在2017年取消部分遠距上班的制度。

如何遠距工作並保持高效,將是未來所有工作者都必須了解的議題。

疫情後,企業與個人可能較疫情前更能習慣遠距工作,成為大眾日常。
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26. 不怕失敗的「亞馬遜式」公司

從一家沒人看好的線上書店,擴張為全球最大電商,進而化身雲端服務巨頭,亞馬遜(Amazon)的成功故事背後,存在與失敗共生的精神。一路走來,亞馬遜推出許多產品或服務,如拍賣服務zShop、智慧手機Fire等都以失敗收場,但日後卻都成為亞馬遜壯大的養分。「如果你的失敗紀錄沒有隨著企業成長,那你投資的規模根本無法改變任何現狀。」貝佐斯在2018年寫給投資人的信中寫道。

雲端服務巨頭亞馬遜(Amazon)成功故事背後,存在與失敗共生的精神。
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27. 返鄉青年催生勞動美學新經濟

在地生產、在地消費的趨勢,也影響到未來工作的價值。《職人新經濟》一書提到,愈來愈多文化底蘊豐厚的年輕一代,將傳統上較低階的手工勞動,轉變「品味創造」行業,如男性修容師和精品肉舖等。

「勞動美學有非常強烈的在地性,是懂得創造經濟價值的經營模式。」東吳大學社會系副教授劉維公解釋,「再加上返鄉青年對於做出來的產品長什麼樣子,有一種美學的主張與堅持,不只是設計、風格層面,更要與土地有緊密的關聯,如手釀啤酒、創意料理等。」

愈來愈多富含文化素養的年輕一代,將傳統上較低階的手工勞動,轉變成「品味創造」的行業。
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東吳大學社會系副教授劉維公認為,勞動美學可創造在地文化新經濟價值。
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責任編輯:郭昱彣、林美欣

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4 未來教育大變革?線上教學席捲全球,大學校時代來了!

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受到疫情衝擊,教育界迎來了兩大變化,一是線上課程大幅增加,鬆綁了學習地點;二是老師從單一的傳授知識,轉變為多元的顧問角色。

相對於娛樂、零售業的快速變動,被賦予百年大計使命的教育,改變腳步始終顯得審慎且緩慢。然而疫情的衝擊,讓它不得不加速腳步!

首先,是學習地點的鬆綁,引爆了線上課程的數量。 疫情爆發,學校關閉,學生轉為在家遠距上課,根據全球線上課程搜尋網站Class Central統計,將數位課程開放於網路,便於大量使用者學習的「大規模開放式線上課程」(Massive Open Online Courses,簡稱MOOCs),2020年使用者突破1.8億人,全球共950所大學推出16.3萬堂MOOCs,也較2019年成長20.7%。

其次,老師講授的方式,從單一的傳授知識,轉變成多元的顧問角色。 線上課程平台Hahow共同創辦人暨執行長江前緯解釋,教育科技的發展,能做到50個孩子有50種不同教法,老師可透過線上教學後台,即時掌握學生的學習狀況與數據分析,提供不同教學方向。

不過,線上教育仍有需要克服的難題。根據財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)2019年調查,有23.2%的民眾認為師生在網路上無法雙向溝通,可能造成學習阻礙,其次還要留意不同使用年齡、區域的數位學習落差情況。

與此同時,隨著人口高齡化趨勢,高齡教育者的學習需求也必須加以重視。根據行政院國家發展委員會2019年調查,台灣65歲以上高齡者,網路近用僅43.5%,多數高齡者缺乏數位科技使用經驗。

最後,線上學習的區域落差也是一大課題,台灣各縣市網路族近一年線上學習新技能的情況,新竹縣、新北市比例最高,連江縣則最低,教育資源如何均惠是有待克服的挑戰。

資料顯示商業和技術兩大類型的線上課程最為熱門,兩項占比合計將近40%。
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教育微趨勢(28~38):

28. OMO教學模式, 打破場地與學習框架

COVID-19促成了一場全球性的遠距教學實驗,進一步加速了Coursera、edX、Udacity等大型開放式線上課程的成長。即使疫情過後、校園重啟,未來的教學仍將是結合線上線下的OMO(Online-Merge-Offline)的模式。

總部設於美國舊金山、號稱「沒有實體校園」的密涅瓦大學(Minerva Schools)就採取OMO學習模式,學生會在4年內走訪全球7個城市,上課分成兩部分:一部分採高知識密度的線上課程,另一部分則透過實地參訪,體驗不同文化,打破場地與傳統教學的框架,提升學習自由度。

全球教育智庫Holon IQ預測,2025年全球教育科技市場規模將達 11.3兆元。
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29. 個人化學習, 課程進度、內容都能調整

有別於傳統的老師授課、學生聽講的一對多教學模式,均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯認為,未來的教育將轉向以「學習者為中心」的個人化學習。

而且在大數據分析、人工智慧(AI)等數位科技的輔助下,學生不但能依照自己的程度、步調、興趣,擬定學習內容與進度,教學系統也可依據學生偏好,推送學生有興趣的學習主題,提高學習動機或降低輟學的可能性。老師更可參照學生的學習進度,針對不同個體給予適合的教學。「學習的專注力是要透過客製化學習,和過往老師只靠同一種速度授課是完全不同的。」呂冠緯說。

在大數據分析、AI等數位科技的輔助下,學生能依照自己的步調擬定學習內容,教學系統也可依據學生偏好,推送學生有興趣的學習主題。
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均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯認為,未來的教育將轉向以「學習者為中心」的個人化學習。
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30. 混齡教學,高低年級一起上課

台灣受到少子化衝擊,全校不到50人的國小校數逐年增加,許多偏鄉小校甚至僅有1名新生報到。 根據教育部統計,108學年度全校學生50人以下的國小共有489校,較10年前增加了1.7倍。

當各年級的學生數銳減,為了讓學童依然有機會適應群體生活,未來勢必有更多學校採取混齡教學,將各年齡的學生編排在同一間教室內,彼此互動與學習。老師也必須調整教材與教學方式,設計出不同年級學生的共學需求。

在少子化影響下,未來將有更多學校採取混齡教學,老師也必須相應地調整教材。
新北市教育局

31. 教材IP化,迪士尼公主變成學習好朋友!

為跨足國際英語市場,印度數位教育獨角獸Byju's與迪士尼合作,推出適合6~8歲的早期學習應用程式,融入迪士尼公主、《玩具總動員》等故事主角。台灣也有出版社找上知名動畫團隊「臺灣吧」、「LIS情境科學教材」合作,把教科書知識包裝成故事情境,提升學生的學習動機。有別於傳統嚴肅化、紙本化的教學素材,未來的教材將結合各式IP(智慧財產權)內容,延伸更多的可能性。

和傳統單一、嚴肅的教學方式不同,越來越多出版社與數位教材合作,推出有趣的教學內容,提升學生的學習動機。
Disney

延伸閱讀:疫情更嚴重、雲端技術無所不在、靠AI救地球!科技領袖對2021年的7大預測

32. 開放式環型大學,打破4年體制框架

根據美國史丹佛大學勾勒的2025年願景,大學將打破4年制的學習體制,成為開放的學習中心,只要學習者有需求,就能返校充電,學生可以不斷學習、體驗、修正,再學習。

因此,未來大學將成為一個高彈性的終身學習環境,學生可以因應職涯所需,隨時重回校園,學習的開始或結束都不受限,就像一個開放式的環狀旅途。

Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為,因應科技的快速發展,每個人都需要再學習,學校不再是限制18歲SAT(學術能力測試)考高分的人進來,而是綜合型學習資源管道,傳統大學的價值正在解構。

美國史丹佛大學希望2025年能打破4年制的學習體制,只要學習者有需求,就能返校充電,讓學校成為開放的學習中心。
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33. 素養教育為主軸,學生面對未知更強大

台灣的填鴨式教學歷來飽受詬病,也成為多年來教育制度改革的焦點。在2019年正式上路的108課綱,以「核心素養」作為課程發展主軸,強調書本知識可能會過時,但「素養教育」能培養孩子面對未知的能力。

素養的定義,是一種知識、態度、技能加總的新能力,強調學習與生活的結合,將知識應用於解決生活中的難題,跳脫單純的知識背誦,老師必須設計教學情境或活動,有助於啟發學生的學習動機,以及培養建立觀點、獨立思考的能力。

素養教育強調學習與生活的結合,將知識應用於解決生活中的難題。
DIY GIrls

34. 微型證書,有望取代學歷

Google與線上學習平台Coursera合作,在2020年推出IT證書計畫,共有5門課程,學員可在3~6個月內念完取得證書,且被Google視為等同大學文憑。過去,企業通常以傳統學歷作為選才指標之一,未來對於能力的認證,標準可望更為多元。

隨著企業擁抱數位轉型,對於員工技能提升的需求日益迫切,線上學習平台透過與企業合作認證課程,除了可以讓員工在職進修、擴展新技能,更重要的是翻轉教育不平等的現況。

Coursera執行長傑夫.麥格卡爾達(Jeff Maggioncalda)指出,目前已有超過25萬人獲得Google IT證書,其中57%沒有大學學位,也是該平台上最受歡迎的證書課程。
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延伸閱讀:非IT人員也能開發程式!降低使用者門檻的LCAP是什麼?將如何攪動企業IT資源分配?

35. 線上教學平台輔助,老師顧問化

過去老師在課堂上以傳授知識為主,台下的學生並不是每個人都能跟上講課的速度,未來透過線上教育平台輔助教學後,當學生聽不懂時可重複播放或暫停,老師也能透過後台數據掌握學生的學習狀況,未來老師將成為「指導教授」等級,著重在幫學生解惑,達到因材施教的目標。

老師在善用不同的數位工具或內容平台輔助授課後,也減輕了重複講授相同知識的負擔,將有更充足的時間做研究,提升教學品質與創新。

過去老師在課堂上以傳授知識為主,但未來期望導入線上教育平台的輔助教學,除了幫助老師從後台數據了解學生的學習狀況,更可以達到因材施教的目標。
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36. 提升心理健康意識,解開學子的憂鬱結

「未來5年值得認真思考心理的課題。」東吳大學社會系副教授劉維公認為,過去教學生don't worry be happy(不要憂鬱,要快樂),卻忽略了教他們怎麼創造人生的意義,校園輕生事件頻傳,心理輔導資源卻難以滿足實際需求。

根據美國疾病管制與預防中心(CDC)在疫情期間調查顯示,美國18~24歲青年有74.9%飽受心理問題所困,其中25.5%的青年曾在30日內考慮過自殺。自殺更是台灣18~24歲青年主要死因的第2名,僅次事故傷害。

憂鬱、飲食失調、焦慮、成癮及自殺,已成為當今大學生無法忽視的心理健康問題,迫使校方必須思考創新的方法以及透過線上資源,來提高學生的心理健康意識。

理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲觀察,這是全球性的問題,年輕人不快樂的背後,反映網路社群媒體的興起,造成年輕人在虛實領域迷失。這不能只仰賴既有的醫療機構,她引用澳洲心理健康急救組織提出的「心理健康急救」課程,提醒未來應該教育大眾如何識別輕生傾向的徵兆,並做出適當的應對措施,才有機會阻止憾事的發生。

根據美國疾病管制與預防中心(CDC)在疫情期間調查顯示,美國18~24歲青年有74.9%飽受心理問題所困,其中25.5%的青年曾在30日內考慮過自殺。
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蔡玉玲提醒,要阻止年輕生命的殞落,必須教育大眾識別輕生傾向的徵兆,並給予協助。
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37. 無法出國念書,國際學生掀斷代潮

疫情造成全球學生流動停擺,當國際學生無法到學校上課,連帶影響學校的財政收入。澳洲大學預測,因國際生銳減,預計到2023年將損失160億澳元(3,360億元新台幣);台灣教育部估算,約有3,000名境外生因疫情無法來台,損失學費收入約2.25億元。若疫情後,國際學生仍選擇放棄來台,大學不但將面臨招生困境,台灣外籍生也可能會出現「斷代」問題,降低學生體驗多元文化機會。

受疫情影響,全球學生流動停擺、國際學生無法到學校上課,將降低學生體驗多元文化的機會。
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38. 爺奶級老師帶Z世代,跨世代教學衝突浮現

受到2018年推行的公教年金改革影響,許多公務員不敢輕言退休,2017~2019年申請退休的教育人員數連3年下滑,連帶限縮新進、年輕教師的員額。

未來,台灣中小學「跨世代學習」的現象,亦即「爺奶級老師」帶「青少年學生」上課的問題將日漸浮現。均一平台教育基金會董事長兼執行長呂冠緯分析,40~50歲族群是登山思維的人生觀,追求專心做好一件事,但是在數位時代下成長的孩子,習慣了遊戲化的人生觀,世代價值觀的衝突將非常明顯。

未來,台灣中小學「爺奶級老師」帶「青少年學生」上課的思維衝突將日益浮現。
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5 未來社會雙主角:銀青世代!不婚不生的人變多了,傳統家庭觀念還適用嗎?

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2025年,台灣每5個人裡,就有1人超過65歲,正式進入超高齡社會。未來社會將不只掌握在年輕人手裡,還有這群為數眾多的銀髮長者。

你能想像2025年的台灣嗎?或許,街頭還看不見自動駕駛車普及、新聞裡也沒有人類移民火星消息,但在這塊島嶼上的人口組成,已走向難以逆轉的樣貌。

2025年,台灣每5個人裡,就有1人超過65歲,正式進入超高齡社會;老人數量將是小孩的兩倍。甚至2070年,更有4成以上人口為「銀髮族」。未來,不只掌握在年輕人手裡,這群經過歲月考驗的熟齡人士,如何消費、生活、投資,都將有不可忽視的影響力。

同時間,Z世代年輕人正逐步離開校園,邁向工作新篇章。這群約1997年後陸續出生的新勢力,在社群媒體陪伴下成長、茁壯,他們的思考邏輯、購物習慣、人際相處模式,正一步步改變社會。

更有趣的恐怕是家庭組成了。當老人家變多,秉持不婚、不生的年輕人增加,傳統家庭概念還適用嗎?

選擇只與寵物生活,或寧願找虛擬伴侶共度一生,或將重新定義家庭的本質。

2025年,台灣每5個人裡,就有1人超過65歲,正式進入超高齡社會;老人數量將是小孩的兩倍。甚至2070年,更有4成以上人口為「銀髮族」。
數位時代

家庭微趨勢(39~51)

39. 勞動力扛不住的超高齡社會

台灣在2018年成為高齡社會後,2020年人口首次負成長,65歲以上人口占總人口16%,預計2025年將躋身「超高齡」社會。

「台灣中高年就業議題值得重視!」資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清認為,台灣人口紅利消失,加上東南亞國家崛起、外籍勞工數量減少,許多企業面臨缺工情況,這股現象在韓國、日本已經先出現。

據立法院法制局研究,人口老化對社會有兩大衝擊:一是醫療與長照需求快速增加,社會福利負擔沉重;二是影響內需消費、勞動供給,使經濟發展停滯。

台灣在2018年成為高齡社會後,2020年人口首次負成長,65歲以上人口占總人口16%,預計2025年將躋身「超高齡」社會。
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40. 各種商機瞄準銀髮族

銀髮族消費力有多驚人?工研院估計,台灣中老齡人口2025年將產生約3.6兆元經濟規模。

布局較早的雄獅集團,2018年便推出「大人囝仔聚樂部」,鎖定55歲以上旅客,主打平日旅遊,以實惠價格入住五星級飯店。一年累積6萬名使用者,年成長高達390%。

此外,奧沃市場趨勢顧問創辦人林宛瑩觀察到,健身熱潮逐漸擴展到熟齡族群,「下一個銀髮經濟話題很有可能是:蛋白質商機。」

工研院估計,台灣中老齡人口2025年將產生約3.6兆元經濟規模,許多企業也開始鎖定較高年齡層的客群。
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延伸閱讀:靠智慧醫療蒐集數據,糖尿病也能買健康險!南山人壽如何搶攻「健康」新藍海?

41. 陪伴長者換低廉租金,青銀共居模式擴及全台

已在荷蘭、美國實踐的「青銀共居」模式,有望在減少高齡獨居者的同時,提供經濟弱勢族群居住選擇。台灣最早由新北市政府於2017年在三峽北大特區試驗,由年輕住戶協助長者做家事及每周固定陪伴,換取低廉租金入住。

2018年,台北市政府採相似模式,招募文化大學學生入住陽明老人公寓,同樣獲得社會好評。目前包括新北市土城區、台東縣政府都已表態,將在2021年繼續推動青銀共居。

青銀共居是透過空間的規劃設計、居家的空間管理、社群的實體活動,將「共生公寓」(co-living apartment)的新概念推廣於居住生活之中,打造世代共享的創新住宅文化。
玖樓

42. 追求自我、更重視生活……Z世代的N個特質

據市調機構尼爾森調查,台灣Z世代族群有以下特質:聽音樂是最大休閒娛樂、吸收新聞靠搜尋引擎和社群媒體、不願意在一間公司終老一生,且比起重視金錢、工作,他們更重視「呈現自我」——無論社群媒體,或是在現實生活。

康泰納仕集團曾以「風格消費」形容Z世代購物行為,為擺脫平庸,他們將吃喝玩樂、打理外表等消費當成彰顯自我的方式,不過,這不代表Z世代盲目追求流行,他們只是喜歡與眾不同,「是一群追求自我價值、不斷進化的物種。」

對Z世代來說,比起重視金錢、工作,他們更重視「呈現自我」——無論社群媒體,或是在現實生活。
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43. 不需要擁有物品,租借、共享就夠了

「Z世代要的不是某樣東西,而是體驗。」《購物革命》作者卡恩(Barbara Kahn)認為,Z世代成長於經濟富足的年代,對價格敏感度低,也較重視永續議題,從而更有意願「租借、共享」產品,不需要「擁有」。

就連旅遊模式,都追求能更像是在地人。Airbnb近年曾發表統計,Z世代是亞太地區的達人體驗(Airbnb Experience)預訂成長最大族群,年增逾3倍。

由於Z世代成長於經濟富足的年代,對價格敏感度低,也較重視永續議題,所以他們更有意願「租借、共享」產品。
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44. 同溫層演算法,假共識讓你「關了眼界」

打開臉書或Instagram時,讓你停下來細看或按讚分享的內容,多半與你的觀點相似或相異?

社群媒體讓人們能分享生活或想法,Hahow共同創辦人暨執行長江前緯指出,另一層意義是提供議題不同切角、不同價值,當衝突出現時,人們才能誠實理性地溝通,「但現在社群網路都在強化單一價值、建立同溫層,而非看見牆後不同族群的生活想像,是值得擔憂的。」

Hahow共同創辦人暨執行長江前緯認為,現在社群網路都在強化單一價值,在建立同溫層的同時,也可能忽略對於不同族群的生活想像。
蔡仁譯攝影

45. 傳統偶像淡出,意見領袖加速洗牌

「Z世代沒有偶像。」iCHEF共同創辦人程開佑觀察,過往以資歷、聲望或專業為主的各領域意見領袖(KOL),不見得能夠持續受年輕族群青睞,轉而催生新世代意見領袖,更迭速度也比想像中更快。

令人玩味的是,市調機構Cassandra一項調查顯示,當Z世代決定追隨一個有影響力的人時,高達89%年輕消費者認為,「這個有影響力的人看起來『像個好人』很重要。」

對Z世代來說,傳統的偶像不見得能持續受到青睞,反而比較傾向追隨意見領袖。
木曜4超玩

延伸閱讀:在這個社群時代,為什麼我們仍然需要金曲獎?

46. 你的喜怒哀樂,都建立在「讚」數上嗎?

鮮乳坊創辦人龔建嘉認為,社群的本意是促進人際互動,但社群媒體指標化個人行為,鼓勵用戶得到大量讚與分享,對社會不見得有正面影響。

舉例來說,曾有69萬粉絲的澳洲名模歐妮爾(Essena O'Neill),2015年決定刪除大量照片,她坦言:「沒有它,我根本不知道自己是誰。」人們應思考,社群媒體是使分享更容易?還是陷入演算法帶來的假互動?

社群媒體用「讚」與「分享」指標化個人行為,恐怕讓人迷失在數字中。
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47. 怕跟不上社群話題? 你恐怕得了錯失恐懼症

「這是一場影響10億人的焦慮陷阱!」2020年出版的《錯失恐懼》作者麥金尼斯(Patrick J. McGinnis)表示,擔心沒有參與到社群討論的錯失恐懼症FOMO(Fear of Missing Out),基本上是受科技驅使,若沒有網路、智慧手機,情況會大有不同。再者,當這些情緒從焦慮轉向妒忌,演變成社會比較(social comparison),人們生活將更不健康。

48. 多元家庭,迎接各種幸福可能

2019年5月,台灣通過同性婚姻專法,成為全球第27個承認、亞洲首個實施婚姻平權的國家。內政部統計,專法上路一年內,總計4,021對同性伴侶登記結婚——女性2,773對(69%)、男性1,248對(31%),其中包括異國婚姻189對。

進一步分析數字,跨國籍同婚以男性居多,占整體83%,但若是同婚雙方均為國人,則以女性72%為多數。對於女多於男的現象,是否與台灣社會對男性同婚的傳統觀念束縛有關?內政部表示有待進一步觀察與研究。

2019年5月,台灣通過同性婚姻專法,成為全球第27個承認、亞洲首個實施婚姻平權的國家。根據內政部統計,專法上路一年內總計4,021對同性伴侶登記結婚。
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49. 虛擬伴侶終結寂寞,熱潮吹進西方

真實生活裡找不到知音,或許在虛擬世界能過得更好。2017年,日本新創公司Gatebox推出一款同名全息投影機器人,以主打可愛形象的「逢妻光」(Azuma Hikari)角色投入寂寞商機,除了互動聊天,還內建「慶祝紀念日」的陪伴功能。

這股風潮從日本興起後,2020年起開始吹向西方國家,甚至有科技公司思考能否提供「虛實整合」的性愛體驗。

2017年,日本新創公司Gatebox推出一款同名全息投影機器人,以主打可愛形象的「逢妻光」(Azuma Hikari)角色投入寂寞商機。
Gateboxe官網

延伸閱讀:特斯拉推彩虹Model X、Tinder配對率限時飆升250%!還有哪業者出奇招參與同志遊行?

50. 夫妻追求類單身,結婚不再像墳墓

「類單身」原指婚姻、伴侶關係的其中一方,自認為彷彿處於單身的狀態。過去,這種現象較常見於遠距、異國戀,然而現在卻有不同詮釋。

東方線上副總監楊少夫觀察,在日本、美國有愈來愈多人婚後仍追求獨立、拓展人生,如50歲以上女性更樂於與姊妹淘出門,男性則須增進生活自理技能;同時帶來特別的商機,像夫妻同睡一張軟、硬各半的床墊,避免影響彼此睡眠。

愈來愈多人婚後仍追求獨立、拓展人生,「類單身」的家庭生活不再綑綁住雙方。
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51. 養寵物勝過生小孩? 毛小孩商機爆發

隨傳統家庭概念淡化,堅守非婚不可、非生不行的伴侶變少,有人更願意與毛小孩共度餘生。農委會統計,2017年底,台灣家犬飼養數量達178萬隻,家貓為73萬隻,「狗派」比起4年前多了2%,「貓派」則大幅成長27%。

寵物商機隨之興起,連原先賣燒肉給人吃的乾杯集團,也推出「乾杯汪汪」品牌搶市場。未來社會是否有更多人只想要毛小孩,未必想要真小孩;或對於毛小孩的寵愛一點不遜於真小孩,頗值得關注。

隨傳統家庭概念淡化,堅守非婚不可、非生不行的伴侶變少,有人更願意與毛小孩共度餘生。
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6 2023年Level 2自駕車為大宗!全球貨運缺工,「無人卡車」將更快實現?

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5G、AI科技近年來的突破性發展,讓各種自動駕駛技術,將在未來3年陸續導入到商用車之中。

科技的發展影響了人們的生活方式,而生活方式的改變無疑也驅動了關鍵技術的演進。像是5G在各國陸續開台,以及AI(人工智慧)科技近年的突破性進展,都可望在3年內陸續看到各種應用落地。

將5G與AI妥善整合,是讓自駕車應用落地的關鍵。儘管還需要一段時間才能看到Level 5全自駕車實現,但各種自動駕駛技術,將在未來3年陸續導入到商用車之中。研究單位Yano Research預估,未來導入自動駕駛系統的汽車數量將逐年增加,到了2023年預估達5,600萬輛以上,並且將以Level 2(主要由駕駛者控制車輛,但車輛上的輔助系統能明顯減輕操作負擔)為大宗。

同時,疫情也進一步加速了「零接觸」的各種嘗試,為了降低親赴醫院的感染風險,遠距醫療的迫切性更勝以往。同時,隨著遠距溝通頻繁,也促使XR(Extended Reality,延展實境)的設備發展更快速。

不過,科技的進展也帶來許多副作用。像是基因編輯技術CRISPR問世以來,衍生許多研究倫理問題。AI、物聯網(IoT)技術,雖然可用於優化電網、研發新藥,卻也使得詐騙變得更簡單。

減輕開車負擔!未來3年Level2自駕車為大宗 ─全球ADAS自駕系統導入數量 。
數位時代

科技微趨勢(52~63)

52. 自駕科技踩油門,加速無人卡車問世

雖然不少人對於全自動化的自駕車充滿想像與期待,但是由於「真自動駕駛」還牽涉到地圖資訊、交通號誌等基礎設施的連線,至少還需要15年以上才能實現。

在此之前,Google台灣前董事總經理、現任Appier獨立董事與iKala董事簡立峰認為,在全球貨運缺工問題下,「無人卡車」將更快實現,「3年內一定會發生。」第一階段或將以「混合式模式」率先上路,亦即在高速公路上開闢一條無人卡車行駛的專用道,待卡車下交流道後,再由真人接手。

另一方面,各大車廠也如火如荼發展各類先進駕駛輔助系統(Advanced Driver Assistance Systems,ADAS)、駕駛人監測系統(Driver Monitoring Systems, DMS)應用,市場上也已經可以看見終端產品。研究單位集邦科技(TrendForce)指出,DMS技術與功能將快速出現於量產車上,在法規和需求的推升下,預計2020~2025年搭載量的年均複合成長率(CAGR)為92%。

因為牽涉到地圖資訊、交通號誌連線等問題,讓全自動化的自駕車還需要一定的時間才能呈現,不過簡立峰認為,在全球貨運缺工問題下,「無人卡車」將更快實現。
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53. 商用機器人再增火力

機器人的身影日漸普及,除了用於客服領域之外,像是自動倉儲(AS/RS)或無人搬運車(AGV),也都已經是智慧倉儲中的標準配備。

日本市調機構富士經濟預估,到了2025年時,製造業用機器人市場規模,可望比2020年成長2.2倍。

日漸普及的機器人除了用於客服領域之外,也成為智慧倉儲中的標準配備,像是自動倉儲(AS/RS)或無人搬運車(AGV)。
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54. 基因編輯技術,也能檢測病毒

自基因編輯技術CRISPR於2012年問世後,近年來相關專利數不斷增加。目前基因編輯技術主要運用於疾病治療上,也被用來提高農作物、經濟作物的生產量。CRISPR技術的另一個應用,是可以作為各種病毒的檢測工具。

不過,基因編輯也引發了倫理爭議。2018年,中國生物學家賀建奎宣布為2名嬰兒改造基因,試圖讓他們天生對愛滋病毒免疫,引發軒然大波。

CRISPR技術的另一個應用,是可以作為病毒的檢測工具。CRISPR發明者之一珍妮佛.道納(Jennifer Doudna)在2020年獲頒諾貝爾化學獎時指出,基於CRISPR的新冠肺炎篩檢工具,也是目前的研究方式之一。
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55. AI技術,應用於COVID-19疫苗

將AI技術應用於新藥開發,是重要的技術發展方向,可縮短臨床試驗的周期,降低開發成本。澳洲福林德斯大學的研究團隊,在2019年時就曾利用AI開發出流感疫苗,在最新的COVID-19疫苗開發工作中,也使用了AI與雲端運算技術,加速與疫情競賽。

勤業眾信預測,2018~2025年間,AI應用在生命科技產業的市場,將從1.9億美元成長至38.8億美元,年均複合成長率達到52.9%。 

在COVID-19疫苗開發工作中,使用了AI與雲端運算技術。
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56. 遠距醫療加速,醫護、城鄉都受惠

一場疫情,加速了遠距醫療的發展。隨著未見止息的病毒蔓延,美國政府推出更多政策來鼓勵遠距醫療相關產業發展。

像是美國食品藥品監督管理局(FDA)就放寬了醫療用途的醫材的使用規定,讓血氧濃度計、呼吸監測儀、心電圖儀等都可居家使用。病患量測的數據可自動回傳至醫療機構判讀,大大降低醫護人員的照顧負擔,與民眾至醫院就診的不便性。

遠距醫療的發展,能補足偏鄉醫療資源不足的問題。
遠傳電信

57. 多元數據助醫師判讀,實現精準大健康

精準醫療指針對病人體質、疾病的差異,訂出不同治療策略。由於穿戴裝置、AI和5G的發展,能掌握的個人生理數據愈來愈多,讓目標族群由罹病擴大到患病前的亞健康及健康族群。數位經濟暨產業發展協會副理事長詹婷怡強調,精準大健康可整合不同服務內容,如商業保險給付單位等,都是生態系一環。

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58. 智慧電網追蹤用電量,幫助節約能源

智慧電網(Smart Grid)可透過感應、探測等技術,即時追蹤用電需求,進而節約能源,在再生能源需求大增的現今,受到關注。台灣預期2025年將再生能源的比率由2019年的5.6%提升至20%,這也將為電網管理帶來挑戰。為此,經濟部能源局更宣示,要應用AI、大數據及各種資通訊技術,落實能源轉型與再生能源發展的目標。

智慧電網(Smart Grid)可透過感應、探測等技術,即時追蹤用電需求,進而節約能源,圖為行政院的三大電網優先推動方向。
行政院

59. 數位分身模型,解決現實難題

數位分身(Digital Twin)是指透過搜集歷史資料及即時數據資訊,針對實體物件、裝置或系統建立虛擬模型,用以模擬現實情況。美國聖地牙哥市府就利用數位分身,來解決各種交通阻塞問題,像是道路拓寬、輕軌系統或快速鐵路規畫等。

市調機構MarketsandMarkets預估,數位分身的市場規模會從2019年38億美元,成長到2025年的358億美元,年複合成長率達到45.4%。

數位分身可用以模擬現實情況,幫助人們試錯,進而找到解方。
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60. 區塊鏈應用,走進量販

區塊鏈(Blockchain)概念主要是從比特幣出現後,開始廣為人知,隨著相關技術發展逐漸成熟,區塊鏈的應用範圍逐漸走出密碼貨幣(Cryptocurrency),成為遍及科技、電信、金融等多元領域的基礎建設。2020年,台灣開放含瘦肉精的美國豬肉進口,量販業者家樂福便在自有品牌的嚴選豬肉上,導入區塊鏈技術,為消費者權益把關。

勤業眾信《2020全球區塊鏈調查》中,有83%受訪者認為不採用區塊鏈技術將失去競爭優勢。
勤業眾信《2020全球區塊鏈調查》

61. 物聯網普及,衍生資安標準新需求

物聯網設備日益普及,也為資安帶來不同於以往的挑戰。以辦公環境而言,常見的無線路由器、門禁系統,都可能成為駭客攻擊目標,這也衍生出新的資安標準需求。

理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲認為,在資安領域裡,台灣應盡量延續國際上已有的標準,無需發展在地的準則,在與國際接軌時會更為順暢。

物聯網設備日益普及,也為資安帶來不同於以往的挑戰。舉辦公環境為例,常見的無線路由器、門禁系統,都可能成為駭客攻擊目標,這也衍生出新的資安標準需求。
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62. 偷你的臉做壞事!AI詐騙技術升級

根據雲端資安廠商趨勢科技的觀察,網路犯罪集團一直都是最新技術的率先採用者,AI技術也不例外,它已被用來協助不肖人士篩選詐騙目標,並躲避影像辨識與語音生物辨識技術的偵測。

運用AI行騙,最廣為人知的就是Deepfake技術,也就是透過AI的深度學習(Deep Learning)技術,只要仿造目標對象的影音素材,就可以製造出唯妙唯肖的假影片。過去幾年在網路上,已出現各種未經當事人許可的合成色情影片,甚至還有美國前總統歐巴馬、臉書創辦人祖克柏等的Deepfake影片。

運用AI深度學習的Deepfake技術,讓許多名人深受其害。犯罪集團只要仿造目標對象的影音素材,就可以製造出唯妙唯肖的假影片。
賀大新攝影

63. XR時代將來臨

在疫情帶動的「零接觸」趨勢下,遠端溝通需求大增,XR(延展實境,AR/VR/MR 等技術統稱)的時代即將來臨。TrendForce旗下拓墣產業研究院預估,到了2025年,AR、VR相關裝置的出貨量將成長到4,320萬台。

iCHEF創辦人程開佑認為,在XR領域目前還缺乏一些關鍵硬體規格的推動(如VR頭盔、AR眼鏡等),但近年已累積許多技術能量,有望未來2~3年找到突破點。

在疫情帶動的「零接觸」趨勢下,遠端溝通需求大增,XR時代即將來臨。
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7 數位貨幣大浪潮、理財機器人全面啟動…13個微趨勢揭金融未來樣貌

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AI機器人幫你理財、純網銀刺激傳統銀行轉型、數位貨幣取代紙鈔……13個金融微趨勢,揭開未來金融的樣貌:數位金融大行其道。

人工智慧、機器學習、大數據、敏捷開發……這些科技業者的慣用詞彙,日漸出現在金融業者的應用日常。

金融業是特許行業,長年來受到監管與保護。然而,隨著金融科技(FinTech)的發展,業者紛紛以「領有金融牌照的科技業者」自居,過往保守、封閉的形象和作風,從內到外都漸漸鬆綁。

根據金管會統計,2019年國內金融業者投入金融科技發展總金額為165.2億元,較2018年成長40.8%,預估2020年雖受疫情影響,投入金額仍有188.8億元,年增率可望達到14.3%。

展望2021年,3家純網銀將陸續開業,用生態圈打團體戰的經營模式,或將為台灣金融業帶來新氣象;開放銀行也將邁入第二階段,資料可在客戶同意下開放使用,做到服務整合;國發會推出的「MyData數位服務個人化平台」則將共享跨部會的政府資料,進一步深化開放數據。

金融業者單兵作戰的時代已成為過去,產業與金融的界線將益加模糊。

圖為2017~2020年,銀行、保險業,大舉投資金融科技發展。
金管會

金融微趨勢(64~76)

64. 純網銀開張,刺激傳統銀行轉型

純網銀,是金融領域的大趨勢之一。與一般銀行相比,純網銀能做的業務範圍相同,唯一的差異在於不得設置實體分行。淡江大學產業經濟系教授蔡明芳觀察,接下來傳統銀行、純網銀,彼此將成互補關係。純網銀因為所有服務都在線上進行,搭配科技的應用,除了可以有效降低營運成本,服務過去被排除在傳統金融體系外的族群,像是學生、低資產族群、外移移工等,也能夠因此開發出更多創新的產品以及商業模式,刺激整體金融產業的轉型。

然而,純網銀具體能提出那些創新的做法?將是2021年觀察重點。  

純網銀因為所有服務都在線上進行,除了可以有效降低營運成本,也能服務過去被排除在傳統金融體系外的族群。
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65. 開放數據,提升金融服務申辦效率

過去民眾申辦貸款、信用卡,光是準備財力證明、勞保投保等資料,就要耗費不少時間。往後,這樣的情況將有所改變。萬事達卡台灣區總經理陳懿文觀察,2021將是開放數據的關鍵年,這點能從政策上得到印證。

如金管會與國發會推動的MyData(數位服務個人化平台)合作,只要取得民眾的同意,個資就可以跨機關串聯共享,提升金融服務申辦效率。

理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲指出,太多產業的發展和創新,都跟數據有關,政府在下個階段還必須訂出跨國資料傳輸規範,才能夠更充分發揮開放資料的價值。

開放數據可被任何人近用、重製,強調開放精神。
數位時代

延伸閱讀:唐鳳談數位身分證,個資保護、自然人憑證結合一次解惑!還要重賞攻破防線團隊?

66. 數位貨幣浪潮,取代紙鈔

2020年5月,中國政府宣布發行全球首款中央銀行數位貨幣「數位人民幣」,引發全球高度關注。基本上,數位貨幣(CBDC)與一般紙鈔(法幣)相同,只差在前者以數位虛擬的存在方式,兩者都受到相同的反洗錢、反恐融資等規範。

截至目前,全球約80%央行都已投入研究,台灣央行也已完成「批發型CBDC可行性技術研究」。「這個趨勢擋不住。」理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲建議,紙幣有一天恐怕會不見,台灣應該盡快引進國際標準來因應。

中國加速推動數位人民幣進程,目前試點城市包括深圳、蘇州、成都、雄安。深圳2021年元月宣布再發放2,000萬元數位人民幣紅包,以刺激消費。
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67. 去中心化金融,發揮區塊鏈優勢

現行金融體系是一個中心化系統,雖然已經很方便,卻無法平等服務每一個人。「去中心化金融」(簡稱Defi)概念的出現,可望打破這樣的情況。如美國印鑑銀行(Signature Bank)開發一個以區塊鏈為架構的支付平台Signet,顧客可將美元轉給合作的帳戶,無需負擔任何手續費。

儘管DeFi有機會解決現行金融體制問題,也提供更多金融創新機會,但目前法律規範和基礎建設都尚未成熟,要普及恐怕還需要一些時間。

去中心化金融(Decentralized Finance,簡稱Defi)結合區塊鏈技術和金融科技,藉著去中心化、不可竄改、低門檻參與等特性,只需要一支手機,搭配對應的App,就能快速完成金融服務。
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68. AI機器人,幫你理財

過去談到投資理財,總讓小資族卻步,擔心需要大筆資金,還要花時間研究,不知從何下手。因應此需求,「AI機器人理財」順勢而起。

把錢交給機器人打理,意思就是盡可能降低人為參與、干預,由人工智慧(AI)演算法提供投資人理財建議。AI理財的目標是實現普惠金融,讓人人都能輕鬆省力投資理財,國內大多鎖定年輕人、小資族,金管會也已將AI理財,視為未來3年政策發展重點項目。  

AI理財的目標是實現普惠金融,讓人人都能輕鬆投資理財。
永豐銀行

延伸閱讀:機房裡躺著3.5磁片、用Windows2000!大慶證券轉型要如「翻修古蹟」,讓阿嬤也懂理財

69. 開放銀行,讓金融服務無所不在

金融服務將不再受限於銀行,且會變得無所不在,開放銀行(Open Banking)正扮演關鍵角色。

開放銀行的概念,是在消費者的同意下,將金融資料開放,透過Open API(開放應用程式介面)與TSP(第三方業者)交換數據,讓金融服務不限於在銀行通路取得。台灣分成「公開商品資訊」、「客戶資料」、「交易資料」三大階段推動,目前金管會已經核准開放第二階段業務。

數位時代

70. 支付生態圈成形,提高無現金支付比例

電子支付已成為兵家必爭之地,除了市面上幾大支付品牌之外,全聯、蝦皮也都申請執照。新法上路後,無論是支付品牌或零售業者的自有支付工具,金流、點數都有機會通用。

鮮乳坊創辦人龔建嘉認為,整合破碎化的點數會是2021年的重要趨勢,而隨著支付生態圈的成型,有助於進一步推動台灣無現金支付的使用比率。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文也表示,讓不同電子錢包中的點數彼此整合轉換,打造點數與支付生態圈,將有助於增添消費者便利性與忠誠度。

支付生態圈成功的關鍵,在於能夠讓不同電子錢包中的點數整合轉換。
數位時代

延伸閱讀:蝦皮、全聯也來參戰,第二波電子支付申請熱潮何來?

71. 保險科技,加速申辦、理賠程序

保險向來是與「人」高度相關的行業,從申辦到理賠都很仰賴保險專員的協助,更別說要一般人搞懂艱澀的保險條款。不過,科技將改善這個痛點。

國泰產險和中保科技合作,結合物聯網設備和保險服務透過API(應用程式介面)串接,將火災狀況同步通報國泰產險,加速理賠程序。此外,市場上也相繼出現新型態保險產品,像2018年台灣首次開賣手機保單。香港保監局更核發了「虛擬保險牌照」,首家取得牌照的新創OneDegree,推出寵物保險「毛價保」,飼主可線上完成投保 ,買保險如同網購一樣方便。

保險與科技的合作,將讓民眾能以更便利的方式申辦保險,甚至理賠。
國泰人壽提供

72. 非典型信用數據,讓銀行放心借錢給信用小白

憑藉薪資往來紀錄,做為還款信用依據的時代已經過去。如今,利用「非典型信用數據」(ACD)分析用戶信用程度,業者不但可以更清楚判斷客戶風險,也能夠精確掌握消費者行為,提供令人滿意的服務,甚至將「信用小白」納入服務範圍。

舉例來說,LINE在日本推出AI驅動的服務LINE Score,以用戶使用行為作分數計算依據,用戶若申辦小額借貸服務 LINE Pocket Money,就能透過LINE Score積分,決定年利率與可借貸金額。

LINE Score是一套由AI驅動的評分模型,積分的高低會影響用戶取得優惠服務的差異,當用戶使用愈多LINE的服務或分享更多數據資料,都會增加積分數字。
LINE

73. 無卡分期,瞄準小資族商機

近年興起的「無卡分期」,無須儲值、綁定銀行帳戶、繳交年費,甚至不用信用卡、交利息,就能使用分期付款。

業者透過一套信用評分系統,評估該名用戶的還款誠意和能力,而且不會與金融聯合徵信中心的資料連動。這項服務瞄準無法提出薪資證明的人,如家庭主婦、外送員、網拍業者等;另一群人則是低卡片額度者,如大學生、社會新鮮人等。

無卡分期業者的商業模式,是向合作商家收取手續費獲利。目前已吸引許多電商合作,希望降低下單門檻,吸引更多潛在客群。

延伸閱讀:iPhone取代熱感應紙、ATM也能點光明燈?台北金融博覽會三大亮點一次看

74. 數位金融成為日常

台灣擁有高密度的ATM與實體分行,但隨著數位金融服務普及,加上2020年新冠疫情的催化,透過線上通路辦理金融服務的人數明顯增多,電子支付的用戶也在2020年8月首度破千萬人次。

因此,主打線上開戶、無存摺、App操作的「數位帳戶」成為重要戰場。金管會統計,目前國內數位帳戶總開戶數逼近600萬大關,多數業者也會一併整合投資、貸款等服務。實體分行的下一步,必須思考如何轉型,才能在數位金融遍地開花的時代,發揮新價值。

金管會統計,目前國內數位帳戶總開戶數逼近600萬大關,多數業者也會一併整合投資、貸款等服務。
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75. 跟上FinTech腳步,監管科技大進化

金融科技蓬勃發展,現行法規已不足以應付,螞蟻集團IPO(首次公開發行)計畫臨時喊停,就是其中一個例子。

結合法律與技術的監管科技(RegTech),或許是解方之一,透過AI、機器學習等方式,解決資安、交易安全、法遵等問題,例如在紙本數位化後,若需要修改合約,可透過AI等工具,快速辨識修改的條款內容。理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲指出,監管方式的改變是大勢所趨,不能再用過去的方式來管現在的事情。

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MarketsandMarkets預估,全球監管科技市場規模在2020年為63億美元,但在2025年將會成長為160億美元。
MarketsandMarkets

76. ESG投資,做好事也能賺錢

企業ESG(環境、社會責任、公司治理)日漸受到關注,做好事還能賺錢,也成了投資顯學。美國前副總統高爾(Al Gore)曾表示,「若投資人不願承認這一新事實(指ESG投資),就如同將金錢毫無防備地放在桌上。」納入ESG考量,不只是站在「道德」或「價值」的立場,而是投資人能更全面性地了解,投資背後有那些風險,是否會影響企業獲利。

ESG原則強調應將環境、社會和公司治理等因素納入投資決策或者企業經營之考量。美林證券研究,未來20至30年間,全球會有15兆至20兆美元資金投資在ESG領域。
PHYCOS

責任編輯:郭昱彣、林美欣

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8 綠能愈來愈夯,「儲能商機」會大爆發嗎?

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廢電池也有商機?為了響應循環經濟,光靠回收已經不夠應付我們消耗的資源,創造再生能源才是落實環保的關鍵。

2020年被視為全球氣候治理(Climate Governance)關鍵年。

由聯合國195個成員國決議,在2015年通過的氣候協議《巴黎協定》(Paris Agreement)邁入5周年,承諾全球平均升溫控制在與前工業時代相比最多攝氏2度的範圍,並且每5年提交更新版的國家自訂碳排放減量貢獻與減排策略。像是日、韓均已宣布在2050年達到碳中和目標。

過去減碳是為了環保,如今已是攸關經濟、甚至是存亡問題,全球極端氣候及熱浪、乾旱等災難頻繁發生,影響人類生存。

為降低碳排放,歐盟推行一系列氣候法規,預計2023年課徵「碳邊境稅」(carbon border tax),對高碳排的進口產品課徵碳稅;也有愈來愈多企業響應再生能源倡議組織RE100的要求,公開承諾朝100%使用綠電邁進,同時,也帶動民間綠電交易市場。

隨著全球再生能源裝置容量持續增加,太陽能、風能市場大幅成長;也因為再生能源發電的不穩定性,透過儲能設備可達到穩定供電,延伸出居家、工業、電動車等儲能商機。

2024年再生能源超越煤炭,躍升全球最大電力來源。
國際能源署

能源、環境微趨勢(77~88):

77. 碳中和風潮,吹向全球企業

只談「節能減碳」已不足以因應氣候危機,「碳中和」才是檢驗各國氣候政策積極度的基本門檻。繼中、日、韓等國相繼宣布碳中和時程後,美國新任總統拜登  (Joe Biden) 也承諾2050年做到碳中和,宣示碳中和的國家累計已占全球GDP 75%、全球排碳量逾62%。在台灣,《氣候變遷法》草案設定2050年碳中和的長期目標。

碳中和風潮也蔓延至企業界,相繼發表對抗氣候變遷的宣言。蘋果承諾於2030年在供應鏈及產品上實現碳中和,執行長庫克表示,「蘋果不需在盈利和地球未來間做抉擇,若各國共同努力,整個世界可以轉向碳中和經濟。」台積電則是全球首家加入RE100(100%再生能源倡議組織)的半導體業者,宣示2050年全公司100%用電量來自再生能源。此外,台灣包括繭裹子、綠然能源、茶籽堂等8家B型企業(B Coporations,指對世界最好的企業),也訂出了2030年達到碳中和的目標。

節能減碳已不足以因應氣候危機,「碳中和」才是檢驗各國氣候政策積極度的基本門檻。
REUTERS

78. 課徵碳稅,拉起碳價防線

過去企業常以「減碳會導致成本增加」為由,而抗拒碳稅。不過,歐盟將開始課徵碳關稅,對碳定價不符歐盟標準的國家,課徵產品稅,拉起歐盟的碳價防線。

目前包括中、日、韓、新加坡等亞洲國家,已採取碳定價政策,把排放溫室氣體的環境成本內部化,促使企業採取減碳措施。若企業不想辦法降低產品的碳排放,一旦各國針對進口商品課徵碳關稅,將對出口貿易造成衝擊。

中、日、韓、新加坡等國家已採取碳定價政策,促使企業採取減碳措施。
REUTERS

延伸閱讀:甩開高碳排原罪,台泥喊出「2050年達到碳中和」!張安平的減碳三部曲怎麼進行?

79. 擁抱無塑的環保生活

無孔不入的塑膠污染海洋生態案例層出不窮,塑膠微粒更有可能透過食物、呼吸進入人體,嚴重危及健康。

歐盟決議2021年起禁用一次性塑膠;日本宣示2030年前減少25%塑膠垃圾;台灣則計畫於2030年全面禁用4類一次性塑膠產品: 塑膠袋、吸管、餐具和外帶飲料杯

全球禁塑浪潮下,智庫Carbon Tracker預估,塑料需求年均增長率可望從4%降至1%以下,在2027年到達轉折點。

2030年台灣將全面禁用塑膠袋、吸管、餐具和外帶飲料杯。
REUTERS

80. 零耗能建築,自體發電愛地球

過去,綠建築多以節能環保出發,如今,零耗能建築(Net Zero Energy Building)追求建築物每年產生的能源(如再生能源),可相等於自身所消耗的能源。不少先進國家皆訂定推動零耗能建築的期程,如歐盟規定2021年起所有新建築都需達到近零能耗,帶動鋼筋、水泥業轉而開發低碳材料,或採用自然建材。

圖為位在韓國的NIER大樓,該建築強調碳排放量為零,而且僅使用再生能源。
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81. 實驗室人造肉,化解糧食危機

除了化石燃料,畜牧業也是加劇全球暖化的隱形凶手。舉例來說,飼養牛隻不僅消耗糧食,其排放的甲烷,也是比二氧化碳吸收更多熱能的溫室氣體。

為響應環保,實驗室使用動物細胞培養的人造肉,不但可減少逾8成的土地、水、能源、碳使用,也被視為能取代農牧業的未來技術,逐步化解環境及糧食危機。

為了響應環保,實驗室使用動物細胞培養的人造肉,不僅可以減少逾8成的土地、水、能源、碳使用,也被視為能取代農牧業的未來技術。
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延伸閱讀:餐廳也能吃到實驗室的「培養雞肉」!新加坡搶頭香批准販售,其他國家會跟進嗎?

82. 產品再利用,響應循環經濟

家具以租代買、100%可回收牛仔褲、海廢保麗龍製的鍵盤等……都是響應循環經濟的具體做法:重視再生恢復、使用可再生資源,透過重新設計材料、產品、製程及商業模式,大幅減少資源消耗與廢棄物的產生。

全球最大家具零售商IKEA已率先承諾,2030年前,旗下所有產品都能被重複使用、維修和回收。

H&M自2013年起開始實行舊衣回收計畫,將可再穿著的衣物運往世界各地的二手市場,不適合再穿的衣物織品則轉製為其他產品,例如重製系列或清潔用織品。
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83. 全球面臨缺水危機

世界經濟論壇《2020年全球風險報告》將水危機視為未來10年社會的五大風險之一。聯合國更預測,2030年全球水資源將短缺40%,對人類生活威脅甚鉅。

隨著人口增加、經濟成長,世界資源研究所指出,在1960~2014年間,全球家庭用水量成長6倍,聯合國更預估到2030年全球供水量將減少40%,引發多國缺水危機。

因為經濟成長、人口增加等原因,在1960~2014年間,全球家庭用水量成長6倍,聯合國更預估到2030年全球供水量將減少40%。
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84. 無車革命,帶動城市綠交通

法國巴黎計畫在2025年前拆除7萬個路邊停車格,推動「無車革命」,釋放空間給行人及環保交通載具。

疫情大流行也加速了全球城市的轉型,當民眾不願搭乘傳染風險較高的大眾運輸,巴黎、倫敦、米蘭等地,開始拓寬自行車道、補助購買自行車,鼓勵以自行車代步,甚至部分道路僅限自行車與行人通行。

響應城市綠交通,巴黎、倫敦、米蘭等地開始拓寬自行車道,鼓勵民眾以自行車代步。
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85. 打造未來的智慧城市

隨著城市智慧化快速發展,根據市調機構《Grand View Research》研究,2027年全球智慧城市規模達 4,639億美元、年複合成長率24.7%,隨著5G、AI與物聯網技術日益成熟,吸引各廠商投入智慧城市商機。像是汽車大廠豐田計畫2021年在日本靜岡縣打造智慧氫能城市,作為研發自動駕駛、共享運輸和電動化技術的基地。

延伸閱讀:2023年Level 2自駕車為大宗!全球貨運缺工,「無人卡車」將更快實現?

86. 回歸原始的都會森林

為對抗都市熱島效應,城市森林(Urban Forest)已成為全球都會區的應對戰略。想像未來的都市樣貌,將跳脫以往的鋼筋水泥叢林,返樸歸真變得更自然、原始。

法國計畫在巴黎凡爾賽門展覽園區內,打造歐洲最大的屋頂空中農場,並且在2030年達到50%城市面積綠化,大量種植森林及綠色屋頂。澳洲墨爾本則預計在2040年,將樹冠覆蓋率從22%增加至40%,創造一個有彈性、健康與多樣化的城市森林。

未來的都市樣貌將跳脫鋼筋水泥叢林,變得更自然、原始。
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87. 電業自由化,啟動國家能源轉型

台灣政府相繼修正《電業法》與《再生能源發展條例》,逐漸打破過去電力由台灣電力公司壟斷的局面,開放所有用電戶購電選擇權,推動電業自由化。2020年,台灣民間已完成兩批共8億度的綠電交易,寫下能源歷史新頁。

展望未來,隨著再生能源發電成本逐年降低,國際能源署(IEA)預測,2024年再生能源將超越煤炭,成為全球最大的發電來源,提供世界三分之一的電力,從企業到個人,都可以更容易參與再生能源的使用。

88. 儲能需求夯,廢電池成市場新星

當電動車、再生能源用量持續攀升,儲能系統勢必將成為重要基礎設施,鞏固電力系統穩定性。然而,儲能須仰賴大量電池,相應造成鋰與鈷原物料吃緊。

未來,電動車的退役電池可能是解方。綠色和平組織東亞分部2020年報告預估,2021~2030年全球電動車退役電池總量將達1,285萬噸,相當1,285座艾菲爾鐵塔重量。透過回收再利用,最快2030年即可滿足全球儲能需求、總容量約368GW。

電動車電池壽命約5~8年,退役後,雖然無法滿足電動車的高續航力需求,但是仍保留80%蓄電量,適合用於靜態儲存電力設備,作為電網中儲備電力的一環。

當電動車、再生能源用量持續攀升,儲能系統將成為重要基礎設施。
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責任編輯:郭昱彣、林美欣

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9 中美角力從線下吵到線上,數位地緣政治悄然開打!我們將面臨何種新權力?

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受到貿易戰與疫情衝擊,供應鏈已陸續遷出中國,各國開始也開始反思全球化貿易的弊端。未來的權力將如何移轉?

「2020年,真的像極了1920年代的戰間期。」東吳大學社會系副教授劉維公形容。經濟因疫情陷入蕭條、民粹及極權主義興起,加上各地局勢動盪不安,猶如第一次世界大戰落幕後的場景:名為和平,實則危機四伏、衝突不斷。

英國國防參謀長尼克.卡特(Nick Carter)2020年11月接受英國《天空新聞台》採訪時說,世界正處於一個極度動盪、焦慮的時刻,人們必須意識到,第三次世界大戰的種子,很可能就在零星的衝突中埋下。

展望未來,中美關係和疫情的發展和後續,仍將是交織未來幾年政經趨勢的兩條經緯。供應鏈在貿易戰與疫情衝擊下已陸續遷出中國;各國開始反思全球化貿易的弊端;大國極力投入研發的疫苗,也將成為接下來的外交籌碼。

而從政府、企業到一般民眾,在歷時長久的國境封鎖及社交隔離的考驗下,工作、生活和價值觀都已進行重組,打造出過去可能未曾設想過的新模式。擁抱變革、及早應變,將是唯一出路。

數位時代

政經與全球微趨勢(89~100)

89. 貿易戰硝煙未散

2020年美國大選,民主黨候選人拜登以306張選舉人票,擊敗川普成為第46任美國總統,但拜登已言明,不會立刻取消由川普對中國出口美國近半數產品祭出的25%關稅。

拜登計畫夥同歐亞盟國,建立制衡中國的全球聯盟,比起川普注重貿易逆差,他目標是遏止中國竊取IP(智慧財產)、非法補貼中企、產品傾銷等,進而要求落實公平貿易。

另外,2020年底,中國以反制傾銷為由,對澳洲葡萄酒課徵最高超過200%的關稅,引爆一場新貿易戰。至於歐洲計畫實施的「碳邊境調整機制」(CBAM),即依照商品碳含量作為課稅基礎,也被外界視為潛在的貿易戰導火線。

拜登計畫夥同歐亞盟國,建立制衡中國的全球聯盟,目標是透過遏止中國竊取IP(智慧財產)、非法補貼中企、產品傾銷等,進而要求落實公平貿易。
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90. 疫情陰影下的全球化反思

疫情肆虐各地,全球化策略弊病,被一一攤在陽光下。

當各國政府關閉邊境,跨國企業貪圖廉價勞力的做法,立即付出慘痛代價,深陷醫療物資短缺、供應鏈危機中。

貧窮國家遭受的剝削更為惡化。如東南亞成衣廠在疫情爆發後,頻頻收到客戶不合理要求,無論延後付款、要求折扣,甚至取消已經備妥的訂單,都令代工廠難以為繼。

淡江大學產業經濟系教授蔡明芳表示,「全球化只是一個加速器,倘若裡面有不好的地方也會一併加速。」從國家、企業到個人都該省思,如何重塑貿易和資源配置。

受疫情影響,隨著各國政府封鎖邊境,許多追逐廉價勞力的跨國企業,開始嚐到慘痛的代價,深陷物資短缺及供應鏈危機。
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淡江大學產業經濟系教授蔡明芳提醒,國家、企業與個人都該省思,如何重塑貿易和資源配置。
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延伸閱讀:看公衛問題如何演變成全球供應鏈之戰

91. 從線下到線上,數位地緣政治悄然開戰

美國科技巨頭業務遍及全球,然而於美國海外繳納的稅收微乎其微,近年已引發各國不滿,法國就曾向Facebook追討過去十餘年,總計逾1億歐元稅款。

川普政府也以國安為由,封殺中國短影音App TikTok;台灣也以OTT專法,阻斷中國影音平台愛奇藝台灣站營運,數位地緣政治已在全球悄然開戰。

然而,iCHEF創辦人程開佑認為,政府法規能管理的很有限,消費者終究會選擇方便好用的服務或內容。

「這牽涉到稅收、資安、甚至國安,是未來各國必定會討論的問題。」理慈國際科技法律事務所共同創辦人蔡玉玲提醒,台灣政府必須思考清楚,對跨國網路服務的監管,將決定台灣是虛擬世界中的泱泱大國,還是一個彈丸之地。

美國封殺TikTok、印度禁微信等,說明數位地緣政治已在全球悄然開戰。
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92. 跨國企業,得更用心經營政府關係

科技的滲透力勢不可擋,促使各國加強監管力道,包括Google、Facebook在內的全球科技巨頭,從國內到海外,都面臨了各方反壟斷、假新聞的指控。

面對變化莫測的國際政經情勢,淡江大學產業經濟系教授蔡明芳指出,當代企業面對不同的市場,不能只埋首經營事業,也不能只做到「不違法」,還必須與在地政府及人民頻繁溝通,了解他們的想法,甚至配合做出調整。

93. 綠色新政重建氣候韌性

即使疫情重創,各國邁向環保新政速度卻不減反增。歐盟執委會推出「綠色復甦」計畫,撥出3成重建預算對抗氣候變遷,兼顧經濟復甦與綠色轉型。

美國新任總統拜登宣布將帶領美國重返巴黎協定(Paris Agreement),並投入2兆美元減少化石燃料依賴,以及在2030年前建設50萬座電動車充電站。

拜登宣布將帶領美國重返巴黎協定,並投入2兆美元減少化石燃料依賴。
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94. 美國製造,促供應鏈洄流

疫情與貿易戰都令美國意識到「製造業真空」困境,進而加速「美國製造」。不僅台積電2020年11月獲得亞利桑那州設廠許可,鴻海威州廠也傳出拿下Google伺服器訂單,預計2021年投入製造。

美國新任總統拜登也將對企業海外製造、回國販售的產品,課徵10%懲罰性離岸稅,並撥款4,000億美元促使製造業洄游本土。

疫情與貿易戰都令美國意識到「製造業真空」困境,進而加速「美國製造」。
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延伸閱讀:Apple Car可能威脅到特斯拉,彭博作家點出超車關鍵!鴻海扮演要角?

95. 資本主義大重置

2020年3~9月間,美國億萬富翁的財產增長28%。當世紀大疫情造成無數人喪命、失業、破產,世界貧富差距卻不斷擴大,也進一步凸顯資本主義的政經體制缺陷。

世界經濟論壇主席史瓦布(Klaus Schwab)指出,現在正是時候重置資本主義,打造更具持續性、負責任的經濟體系。屆時資本的重要性降低,創業家精神(entrepreneurship)將成為推動經濟發展的中堅力量,稱之為「才能主義」(talentism)。

當世紀大疫情造成無數人喪命、失業、破產,世界貧富差距卻不斷擴大,進一步凸顯了資本主義的政經體制缺陷。
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96. 政經重心轉移,亞洲世紀來了

「亞洲世紀」的概念早在20世紀末就已誕生,但是2020年爆發的新冠肺炎,讓這個口號變得更為真實。當歐美國家仍為戴口罩是否侵犯人權爭論不休時,亞洲國家普遍成功抑制疫情擴大,受創程度較為輕微。

歐美與亞洲迥異的抗疫表現,被認為是全球政治中心轉移的關鍵,衝擊世界各國對西方體制的信仰。新加坡外交官馬凱碩預估,以中國為首,東亞將改寫世界的秩序。

《金融時報》也估計,依照購買力平價的計算方式,2020年亞洲GDP將首度超越亞洲以外的地區總和,即使按交易價值計算也占全球的38%。

相較於歐美國家,亞洲國家普遍成功壓制疫情,成為全球政治中心轉移的關鍵。
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97. 宅經濟不退燒

當全球都在社交隔離、居家防疫,「宅經濟」成為顯學,從電商、串流影音、外送服務到線上教育平台皆大幅成長。

為此,亞馬遜2020年已招募超過30萬人力;Netflix也激增千萬用戶,逼近2億訂閱人數大關。

即使疫苗已問世,疫情或將緩解,這股宅經濟浪潮仍被認為將持續下去。《華爾街日報》指出,許多家庭由於已訂閱或購買相關服務、產品,不會因疫情消退就中止使用;而企業也投放大量資源優化數位化服務,將使得產品變得更便利好用。

諮詢公司Mobiquity調查顯示,接近90%嬰兒潮世代受訪者透露,疫情結束後仍會繼續使用遠端醫療、外送等服務。
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98. 疫苗競賽,中美互別苗頭

COVID-19疫苗的研發、推出、取得及接種,無疑已演變成一場全球外交競賽。縱然有尚未完成實驗的疑慮,中國疫苗已搶先一步出口東南亞、非洲、南美洲等開發中地區,試圖修復因疫情受損的國際形象。

而美國疫苗也蓄勢待發,2020年11月,製藥大廠輝瑞及德國夥伴BioNTech宣布其疫苗達到90%有效性,Moderna也聲稱有效性達到95%,一場中美之間的疫苗大戰即將開打。

研發COVID-19疫苗,已成為全球外交競賽。
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99. 太空商機浩瀚無垠

與冷戰時期美蘇登月競賽時隔多年,宇宙探索再次頻繁進入人類視野。美國的非營利組織太空基金會(Space Foundation)指出,太空經濟規模已達4,238億美元,過去10年成長逾70%。

在這新一波太空競賽中,馬斯克(Elon Musk)創辦的太空公司壯舉不斷,衛星網路計畫Starlink在2020年終於達到使用門檻,於美國展開測試;天龍號太空船也於同年11月成功運送4名太空人前往國際太空站,是首次有私營企業達成此成就。

此外,亞馬遜、OneWeb、Telesat等公司,也在衛星網路押注總計上百億美元。著眼短程太空旅行的維珍銀河(Virgin Galactic),同樣預計2021年正式載客上太空。

美國的非營利組織太空基金會(Space Foundation)指出,太空經濟規模已達4,238億美元,過去10年成長逾70%。
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100. 邊境武力對峙,區域衝突加劇

疫情對生活造成全面影響,有些政府為轉移焦點,試圖將矛頭轉向地緣政治,以樹立或凸顯外在敵人,為國內不滿情緒找出口。

中國、印度邊界衝突就是一例,時隔50多年再次出現人員死亡;衣索比亞中央政府與提格雷州的失和,爆發內戰導致上千人喪生;亞美尼亞與亞塞拜然延燒一個多月的疆界戰火,也造成數千人傷亡,世界各地硝煙四起。

東亞地區也暗潮洶湧。南海爭議多次被挑起;日俄關係因俄羅斯布署反導飛彈變緊繃;日、印、澳3方強化軍事合作,正形成「中國包圍網」;台灣2020年也頻遭中共軍機騷擾,引發後者武力犯台的諸多討論。

為了轉移疫情的焦點,許多國家將矛頭轉向地緣政治,如中國和印度的邊界衝突,台灣也頻遭解放軍機騷擾。
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責任編輯:郭昱彣、林美欣

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