蘋果狠遭打臉!全球5萬帳號遭飛馬挾持、iPhone成監控裝置,馬克宏、譚德塞都遭殃
蘋果狠遭打臉!全球5萬帳號遭飛馬挾持、iPhone成監控裝置,馬克宏、譚德塞都遭殃

蘋果又一次因為隱私安全問題被「錘」了。

近日,Amnesty International(國際特赦組織)發布報導稱,蘋果iPhone存在重大安全漏洞,不需要手機用戶點擊連結,飛馬(Pegasus)便能竊取用戶敏感數據。

一時間,輿論嘩然,不少外媒言辭激烈控訴蘋果,並要求其就該安全漏洞提出解決辦法。

「飛馬」入侵,蘋果變監控器

蘋果手機這次暴露的安全漏洞,究竟有多嚴重呢?

7月18日,Amnesty International在一份報告中指出,iPhone一旦感染NSO Group的「飛馬」惡意軟體,其便能夠自主完成收集電子郵件、通話記錄、社交媒體貼文、用戶密碼、聯繫人列表、圖片、影片、錄音和瀏覽歷史記錄等一系列操作。

除此之外,「飛馬」還能輕鬆啟動蘋果手機的攝像頭或麥克風,以此來同時捕獲用戶的新圖像和錄音,並收聽電話和語音郵件。甚至,利用「飛馬」可以準確定位該用戶目前所處位置,並實時同步其處於靜止或移動狀態——等於直接將蘋果手機變成了一部專業攜帶式監控設備。

一般而言,當蘋果手機信息中出現未知連結或釣魚連結時,只要用戶不主動點擊該連結就不會有問題,但這次的「飛馬」軟體則不同,其被發送至目標手機那一刻起,即便用戶不主動點擊該連結,也會被「飛馬」控制。

Amnesty International經過證實發現,「飛馬」可以成功入侵正在運行iOS 14.6系統的iPhone 12。

而且,根據Amnesty International公開的數據顯示,目前有超過50,000個號碼在被「飛馬」監視的列表中,而這份號碼名單由位於巴黎的非營利組織Forbidden Stories和Amnesty International共同保管。

可以確定的是,名單涵蓋了50多個國家的手機用戶。其中包括阿拉伯王室成員、65位企業高管、85位人權活動家、189位記者以及600多名政治家和大量政府官員——包括各個國家的內閣部長、外交官、軍事和安全官員。

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甚至,這份「飛馬」監視的名單中還有幾位國家元首和總理——比如法國總統馬克宏、南非總統西里爾·拉馬福薩、世界衛生組織總幹事譚德塞等。

面對如此危急的形勢,蘋果方面一直拖到7月20日凌晨,才推出iOS 14.7系統。至於iOS 14.7系統是否能夠阻止飛馬的入侵,目前尚未可知。

問題到底出在哪裡?

大多數專家都認為,蘋果手機被惡意軟體劫持的源頭在於——iMessage。

此前,蘋果曾創建過一個名為Blast Door的功能,專門用以針對篩選可疑消息,並阻止其深入手機非法獲取隱私訊息,但事實證明,這項功能並未能保證iPhone用戶的隱私安全。

「近日肆虐的飛馬軟體,無疑能透過iMessage入侵蘋果iOS系統,很明顯,NSO可以擊敗蘋果的抵禦工具Blast Door。」多倫多大學網絡安全分析師研究員Bill Marczak對此強調。

對此,Amnesty International安全專家表示,蘋果用戶如果想阻止手機被惡意軟體入侵,目前最有效的辦法是更新到蘋果iOS 14.7系統,但是設備製造商先要知道「漏洞所在」。

前美國國家安全局工作人員、Mac安全開發商Objective-See的創始人帕特里克·沃德爾在接受英國《衛報》採訪時指出:

帕特里克·沃德爾
因為蘋果的不透明性,導致攻擊者一旦進入內部,他們就可以利用設備的安全性來攻擊用戶,並且研究人員很難檢查iPhone的內部工作原理,並且研究人員很難檢查iPhone內部的工作原理,「飛馬」很難被發現。

沃德爾還補充道:「蘋果吹捧的安全功能,其實也是一把雙刃劍——iMessage透過端到端加密,這意味著沒有人會看到你的漏洞。從攻擊者的角度來看,也讓入侵變得簡單。」

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為此,蘋果安全工程和架構負責人Ivan Krstić則為公司的安全工作辯護:

Ivan Krstić
Apple明確譴責針對記者、人權活動家和其他尋求讓世界變得更美好的人的網路攻擊。十多年來,Apple在安全創新方面一直處於行業領先地位,因此,安全研究人員一致認為iPhone是市場上最安全的消費行動裝置。

截止發稿,蘋果對「飛馬事件」的回應也只有一份簡單的聲明:

蘋果
「像(飛馬)那樣的攻擊非常複雜,開發成本數百萬美元,通常保質期很短,並且用於針對特定個人。雖然它們不會對我們的絕大多數用戶構成威脅,但我們將繼續不知疲倦地保護所有客戶,並不斷為他們的設備和數據添加新的保護。」

蘋果隱私安全為何更容易引發關注?

值得注意的是,「飛馬」的製造商NSO Group其實是一家以色列公司,它專門向政府機構、執法部門出售軟體,用來打擊恐怖主義、汽車爆炸、性交易及販毒行為。而「飛馬」遭受全民譴責時,NSO辯稱創造「飛馬」的目的只是為了對恐怖分子的號碼、通話、信息等進行監視。

即便本次「飛馬」監視的對象主要是各個國家的記者、社會活動家及政府要員,但事件從7月18日發展至今,引起了全球蘋果用戶的廣泛關注——連各國政要的蘋果帳戶都能輕鬆監視,更何況普通人。

畢竟,在算法時代,每個用戶的出行路線、工作內容、餐飲喜好、休閒娛樂,記錄了消費和財富也記錄了情緒和慾望,我們早已物化成滿身標籤的綜合體。

所以在國外社交平台Quora上,各國網友針對此次「飛馬事件」便展開了激烈的討論。

比如,一位名叫克里斯·薩默斯的網友,其從事手機銷售&服務超過五年時間,他認為:「雖然和安卓系統比起來,蘋果並不會經常受到惡意軟體攻擊,但這次的事件說明,NSO發現漏洞後,並沒有告知谷歌或蘋果,而是將其出售給政府來監視公民。」

另一位名叫克萊因的網友則認為:

克萊因
「iPhone無法被黑客攻擊'原本就是一個廣告,只是為了銷售手機的噱頭,而蘋果手機之所以很少被入侵,主要因為其用戶只有安卓手機的三分之一。更大的市場份額自然更容易成為目標,所以更多黑客選擇攻擊安卓系統。」

其實,人們更關注蘋果的安全問題確實與其一向以來標榜注重用戶「隱私安全」脫不了關係。

早在2015年,iOS9發佈時,蘋果便展示了追踪新聞等應用程序的方式,當用戶設定屏蔽後,一些第三方軟體便無法獲取用戶數據,向用戶發布更有個性化推薦的廣告。

2016年,蘋果發布iOS 10,加入「限制廣告追蹤」功能,只要用戶打開這個功能,就可以徹底重置IDFA。

2016年初,聯邦調查局希望蘋果開發一款軟體用以解鎖一部嫌疑人的iPhone,以輔助案情偵辦。雖然蘋果幫助FBI從疑犯iCloud帳戶中提取了部分數據,但由於不知道手機密碼,有些數據聯邦調查局仍無法完全獲取。

2016年2月16日,美國治安法官Sheri Pym命令蘋果為FBI開發後門軟體,但該命令遭到蘋果拒絕。蘋果CEO庫克認為,該項命令會威脅到所有iPhone用戶的安全,並表示,「繞過iPhone密碼意味著在其iOS系統中創建一個後門,而它也可被用來窺探所有其他iPhone。」

在此之後,隨著越來越多類似事例的發生,蘋果堅決捍衛用戶隱私安全的形象逐漸佔據了消費者心智。連蘋果CEO庫克也多次在公開場合呼籲,「建立更全面的隱私法,捍衛消費者隱私權。」

2021年6月,庫克還在WWDC2021上表示,「你的應用程式應該只訪問用戶期望的數據,並在他們期望的時間訪問。」

然而,誰也不曾想到,打臉來的如此之快——當Amnesty International扔出那份「飛馬」監視的50000個號碼名單時,人們才意識到蘋果的隱私安全保護,已不容樂觀。

毋庸置疑,從國家或者個人層面出發,企業能否保護好用戶隱私安全才是最重要的,而非一直被強化的隱私保護「品牌形象」。

本文授權轉載自:虎嗅網

責任編輯:林佳葦、蕭閔云

關鍵字: #iPhone #蘋果
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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