Zoom為駭客亂入的「轟炸攻擊」賠罪,支付8,500萬美元和解金!為資安做了哪些補強?
Zoom為駭客亂入的「轟炸攻擊」賠罪,支付8,500萬美元和解金!為資安做了哪些補強?

企業通訊軟體Zoom近期同意就疫情下發生轟炸攻擊(zoombombing),以及和Facebook、Google、LinkedIn等分享用戶數據侵犯隱私,向用戶支付8,500萬美元(約新台幣23.7億元)賠償金,同時也承諾將加強安全措施,防止類似的事件再一次發生。

線上會議被駭客亂入,Zoom賠償8,500萬美元和解

這是一場由Zoom用戶發起的集體訴訟,目前這項和解仍須等待加州地方法官核准,一旦獲得法官同意,參與訴訟的Zoom訂閱用戶將可以15%訂閱退款,或者25美元的現金,以金額較大的為準。而沒有訂閱的一般免費用戶,也可以申請獲得15美元的賠償。

除了向各個用戶進行賠償外,Zoom也承諾會採取更多安全措施,防止類似的危害再次上演。

例如當會議主持人或其他與會者使用第三方程式時會進行通知,也會讓用戶清楚了解誰可以查看、保存及分享用戶資料,同時計畫為員工提供隱私及數據處理方面的課程,提昇公司內的資安意識,總計有10多項新措施。

Zoom
去年爆發的駭客亂入線上會議的事件,讓Zoom在近期宣佈將支付8,500萬美元和解金。
圖/ Tada Images via Shutterstock

延伸閱讀:視訊會議彈出18禁畫面?Zoom螢幕分享功能遭惡作劇轟炸

雖然Zoom同意向用戶和解,並願意賠償如此大筆金額,Zoom否認有任何不當的行為,強調他們將用戶的隱私及安全視為Zoom的第一要務,對平台取得的進展感到自豪,並會繼續將隱私及安全視為創新的首位。

疫情下用戶高速成長,Zoom資安漏洞頻傳

2020年3月在全球爆發的新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)疫情,促使各地企業轉為遠距辦公,許多線下活動也因此暫停,當時Zoom成為了眾多公司線上開會的首選、教師透過Zoom為無法來到學校的孩子們授課,一般民眾也利用Zoom進行各種線上活動,甚至有新人選擇在Zoom當中舉辦線上婚禮。

Zoom當時曾透露,用戶數從2019年底的1,000萬人,在2020年4月時已成長至3億人,顯見疫情為Zoom帶來的高速成長與大批用戶。

然而當時卻也爆發令執行長袁征輾轉難眠的各種資安漏洞,包括這次和解的轟炸攻擊,有心人士能夠擅闖沒受到邀請的Zoom會議,並在會議中張貼不適合的內容,這也導致美國紐約市學校下令禁止使用Zoom作為授課工具。

袁征也曾經坦承,他當時收到一封母親來信,聲稱有惡作劇人士擅闖她孩子的遠端課程,並張貼了不適宜的內容,令他那一天輾轉難眠。當時Zoom會爆發轟炸攻擊,原因被歸咎於和Facebook、Google、LinkedIn等科技巨頭分享用戶數據,也是這次訴訟的導火線。當時甚至有駭客在暗網上兜售數十萬Zoom用戶的個人資料,Zoom也被認為難辭其咎。

駭客Hacker
Zoom與Facebook等合作夥伴分享用戶資料,被認為是導致駭客攻擊的主要原因之一。
圖/ shutterstock

為了挽回用戶信心,當時Zoom也立刻中止向Facebook等合作夥伴分享用戶資料,制定90天的資安補漏計畫、為所有會議自動設定密碼,並收購資安新創Keybase,在通話中加入點對點加密功能。

和解書中提到,Zoom從發起集體訴訟的用戶中獲得超過13億美元的訂閱費用,不過對簿公堂總是結果難料,因此願意接受8,500萬美元的和解金,另外還打算要求超過2,000萬美元訴訟費用。

經歷這次疫情的洗禮,Zoom可說從一間純粹的企業軟體公司,成為了一間面向所有人的網路企業,2020年至今股價也成長了400%以上,今年第一季營收達到9.5億美元,較去年同期成長191%。

這次的和解是Zoom疫情初期轉型不及、未能因應消費者需求的一大教訓,經過這次洗禮Zoom勢必將更為注重用戶對資安及隱私的要求,致力打造令人信賴的通訊服務。

資料來源:ReutersNPR

責任編輯:錢玉紘

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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

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思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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