邊打怪邊社交!擄獲1.5億活躍用戶社群平台Discord,背後的低調創辦人什麼來頭?
邊打怪邊社交!擄獲1.5億活躍用戶社群平台Discord,背後的低調創辦人什麼來頭?

Discord挾著1.5億活躍用戶高人氣,讓微軟等企業都想將其併入旗下,但創辦人暨執行長席昌(Jason Citron)拒絕微軟超過100億美元的收購提案,反而從另一個社群平台Pinterest挖角馬辛高斯基(Tomasz Marcinkowski)擔任公司首位財務長,朝公開上市的目標邁進。

造就Discord這一廣受年輕人喜愛的社群平台,不得不歸功於席昌喜歡創新和挑戰的個性。

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Discord創辦人暨執行長席昌(Jason Citron)。
圖/ Discord

儘管個性低調,仍然難掩鋒芒

和其他同樣快速竄起的創業家相較,席昌個性相對低調。不僅關於他個人的報導寥寥無幾,連私人推特都以分享Discord相關訊息為主。

事實上,席昌早在10年前就開始受到媒體矚目,因為當時年僅26歲的他,就以1.04億美元高價賣出他創立僅兩年多的手機遊戲平台OpenFeint。

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席昌在2011年時將他創立兩年多的手機遊戲平台OpenFeint,以1.04億美元高價出售給日本的手遊公司GREE,成功賺進人生第一桶金,也開始受到媒體矚目。
圖/ DS FISHLABS Youtube

起源:從小愛玩電動,晉身為創作者

席昌說他從五歲擁有任天堂開始,就一直電動不離手,他的父母親只要求他先將功課寫完,並不會限制他之後打多久電動,也不會期望他和別的小孩一樣多從事一些戶外活動,而是任由他沉浸在電玩的世界裡。他認為今天自己能夠有這些發展,首先必須感謝他的父母。

席昌大約國小六年級的時候,第一次和一群朋友一起外宿,其中有個朋友教他使用Qbasic寫程式,他們兩人整晚沒睡,終於創作出一個文字探險電玩遊戲。在那一晚,他從單純愛打電動的小朋友,晉身為遊戲創作者。

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席昌從五歲擁有任天堂開始,就總是電動不離手,更在大約國小六年級的時候,和朋友協力用電腦程式寫出一款文字探險電玩遊戲,從此開啟他創作者之路。
圖/ Nintendo

契機:先放話再實踐,發展出乎意料

讓席昌賺進人生第一桶金的手機遊戲平台OpenFeint,前身只是一個iPhone應用程式,利用有趣的遊戲,吸引iPhone使用者購買、下載。但席昌很快就發現,這個應用程式只能定價0.99美元,如果定價更高就賣不動,因此儘管持續有新用戶購買,但是營收累積速度太慢,連他們這支只有四、五個人的團隊都養不起。

在一次團隊腦力激盪時,席昌提出打造iPhone版的「Xbox Live」,讓玩家在這個平台能邊玩遊戲邊溝通交流。儘管他們知道有很多技術上的問題需要克服,但決定裝作一切都已在計畫中,甚至還邀知名新聞網站TechCrunch為這「超棒」的遊戲社群平台作報導,並且宣稱一個月後平台就會上線,沒想到新聞曝光的隔天,就收到400多位遊戲創作者表示想要使用這個平台。

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在公司面臨營收過低的困境時,席昌臨機一動,決定打造出iPhone版「Xbox Live」,甚至還只是初步想法時,就大膽邀請媒體報導,更意外成功吸引矚目。
圖/ Xbox Youtube

轉機:敢放話也敢衝,賺進第一桶金

原本只想試試外界是否會有興趣,沒想到一夜之間就造成這麼多迴響,席昌只好帶領團隊努力說到做到,花了45天拚命寫程式、雇用新血幫忙,終於如同當初放話的,在2009年3月底順利推出OpenFeint,不僅在手遊圈造成轟動,隔年就順利獲得英特爾投資,更在OpenFeint才剛滿兩歲的2011年4月,以1.04億美元高價售出給日本手遊開發商GREE。

將靈機一動的點子,裝成是深思熟慮的商業企劃透過媒體放話,是很「敢說」沒錯,但讓席昌和團隊成功的主因,則是「敢說就敢去做」,或許也因為他從五歲起就一直在打怪、闖關,所以養成遇到難關就一直闖,直到闖過為止的個性。而他也從OpenFeint推出不久,開始擔任執行長,從原本只懂寫程式的工程師,慢慢學習企業營運管理,也為後續創立Discord奠定基礎。

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席昌遇到難關就一直闖的個性,讓他帶領團隊成功打造出OpenFeint,並首次擔任執行長角色,也為後續創立、管理Discord奠定基礎。
圖/ Discord

社群2.0:邊打怪邊交流,虛擬的遊戲間

2015年,席昌攜手和他一樣從小愛打電動的維什尼夫斯基,共同創立Discord,這裡沒有其他社群平台吹捧的按讚數、瀏覽數,純粹讓電動同好一邊打怪,一邊透過文字、語音、視訊交流,就像小時候和朋友擠在同個房間打電動的開心氛圍。這種簡單而放鬆的虛擬空間,漸漸吸引到電動之外的群體,現在更吸引超過1.5億用戶,平均每天在Discord和同好「聚會」4小時。

Discord之所以能不斷吸引新用戶,也需要歸功年輕團隊新穎的創意,不僅席昌自己不到40歲,公司內許多中高階主管更只有30歲上下,他們和席昌一樣致力將Discord打造成為充滿樂趣的「遊戲間」,不僅力邀許多新一代的創作者加入Discord平台,更於本月推出長度約6分鐘的「Discord電影」,向更多潛在用戶介紹這充滿無限樂趣的社群平台。

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席昌帶領的Discord年輕團隊,充滿許多好玩又具說服力的創意,例如本月推出的「Discord電影」,邀請一老一少搭檔,凸顯無論年齡、性別,都能在這平台找到無限樂趣。
圖/ Discord Youtube

雖然說席昌成功的起源,可以「歸功」於他從小就沉溺於電動,但他不僅只是玩電動,更懂得拓展、發揚光大自己的興趣,透過自己和團隊的努力,讓玩電動變得更有趣、吸引更多同好,最後更將這份熱愛擴大、分享給不同喜好的族群,讓這個因他熱愛遊戲而誕生的平台,可以讓每位用戶都在此依照自己興趣,打造專屬聚會空間,和同好分享、交流,享受新一代社群平台!

責任編輯:傅珮晴

資料來源:Business InsiderDiscordTechCrunchThe Wall Street Journal

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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