航空客運危機還未解除!華航策略仍以貨運為重,董事長為何認為今年更有優勢?
航空客運危機還未解除!華航策略仍以貨運為重,董事長為何認為今年更有優勢?

航空業在疫情衝擊下,經歷了前所未有的挑戰,去年在產業大多虧損的情況下,華航逆勢小賺1.4億,而今年隨著疫苗施打穩定進行,有機會看到航空業曙光嗎?華航董事長謝世謙在今(12)日登場的股東會上,給出的答案是有些保守的。

「本來今年看好第四季,客運會逐漸恢復,但現在看起來,還是無法解除(危機)。」謝世謙表示,今年華航仍舊會以貨運生意為主,在全球塞港、宅經濟崛起的趨勢下,能吃到更多的商機。

仍以貨運生意為主軸,為何今年更有優勢?

去年(2020)全球航空業陷入急凍,主要原因就是沒客人載,如:香港國泰航空公司(Cathay Pacific)2020年就虧掉新台幣790億元;台灣的長榮航空則虧掉33.6億元,基本上大家都在虧錢,只是金額的多寡而已。

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華航是國際上少數,還能夠獲利的航空公司,2020年小賺1.4億元,主要原因是華航擁有18架747F,及全新引進的777F全貨機,再搭配客機腹艙(飛機下方貨艙)的龐大貨運能量,因此能在去年載貨艙位供給大幅減少的情況下,透過貨運生意賺到錢。

謝世謙說,今年營運策略變化不大,還是會以「貨運生意」為主軸。主要原因是全球疫情仍未明顯趨緩、各國仍實施邊境管制,客機航班大幅減少,造成腹艙運能不足,基本上跟去年情況類似。

跟去年相比,華航截至目前,已經有三架777貨機完成交機,讓旗下貨機機隊總數來到21架,再加上客機腹艙載貨空間,華航貨運業務上,是更有餘裕的。

華航股東會
華航董事長謝世謙說,今年營運策略變化不大,還是會以「貨運生意」為主軸。
圖/ 螢幕截圖

謝世謙觀察,現在全球海運面臨塞港狀況,加上宅經濟、電商及相關通訊設備等需求穩定成長,像是半導體、晶片這些高科技零組件,都有大量運送需求,有很多貨運訂單都會「由海轉空」,認為今年下半年「貨運商機有很多優勢,預期整體貨運艙位依舊吃緊。」

去年華航的貨運收入,比起2019年成長約88.21%,今年營運的狀況跟去年雖然差不多,不過華航是獲得國際醫藥品冷鏈運輸認證的航空公司,也在全球疫苗運輸扮演重要角色, 預期貨運全年收益將增長5% ,即便比例上相較於前一年的猛爆性成長,看起來並不是太多,但在如此艱難的產業環境下還能成長,已經是很不容易。

引進省油新飛機,增加航線營運效益

客運市場發展,依舊受到全球疫情走向牽制。根據國際航空運輸協會(IATA) 預估,因為疫苗施打加速,今年客運需求預估比去年增加50.4%,但如果疫情惡化,實施更嚴格的旅行管制,今年航空客運需求可能只能比去年增加13%,總體來說,全球航空業可望減少虧損。

謝世謙表示,華航會配合政府開放程度,機動調整客運班次,來符合市場及旅客期待。同時,也會積極規劃及爭取季節性、主題性等各類包機或包區、包艙服務等客製化產品,替旅客創造出多元搭機服務。

疫情使得航空產業營運,面對大量不確定性,謝世謙談到,會藉由靈活的調度能力,波段性調節航班運能,使用新一代、更高燃油效率的飛機,像是全新空中巴士A321neo客機,會在今年底前陸續完成交機,取代老舊、相對耗油的波音738客機,新型飛機除了節能省油,還有助於減少碳排放,做到降低單位成本,對於航線營運效益將有很大幫助。

謝世謙認為,今年客機市場雖然還沒有辦法恢復到疫情前榮景,過基本上運作都還算是平順,公司內部會利用這段時間,加強內部員工訓練、精進服務品質,強化後疫情時代的競爭優勢。

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #航空業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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