【圖解】7家國航疫情年成績總盤點!二哥慘虧33億元,熬過寒冬後有哪些起飛策略?
【圖解】7家國航疫情年成績總盤點!二哥慘虧33億元,熬過寒冬後有哪些起飛策略?

急中生智求生存,2020年對所有航空業來說,都是充滿跳戰與壓力的一年,偽出國、跨界聯名、賣周邊,這些非本業的作為,除了加減補貼虧損,更是希望消費者不要忘記自己。

交通部公布了2020年台灣7家國籍航空的營運狀況,在疫情的衝擊下,7家業者共虧損71.6億餘元,其中,有3家業者繳出獲利成績單,分別是立榮、華航和德安,而立榮賺進1.97億元,是2020年航空獲利王。

剩餘的四家航空業者都是虧損的,長榮航虧損高達33.6億元最多,其次是星宇的24.16億餘元。 三家航空業者為什麼賺錢,2021的策略又是什麼?《數位時代》用一張圖表帶你看懂。

立榮登航空「獲利王」,賺錢秘密有兩個

2020年台灣航空業的獲利王是長榮集團旗下的立榮航空,全年的稅後淨利達到1.97億元,賺的錢比華航還要多,究竟是如何辦到的?

立榮航空主要以國內航線為主,還有少量的兩岸及韓國、越南等國際航線,2020年能夠賺錢的原因,就是國旅大爆發,以及立榮本身的航線、機隊優勢。而經營國內航線的業者有立榮、華信、德安三家,其中立榮是航線網最完整、航班最密集的航空公司,像是馬祖航線長期只有立榮一家業者經營,且光是馬祖就有北竿、南竿兩個航點。

立榮航空
立榮是國內線業者中,航線網最完整、航班最密集的航空公司。
圖/ 立榮航空

此外還有澎湖-嘉義、澎湖-台南、金門-嘉義等特殊航線,北中南全台灣的旅客,都可以找到最近的機場南北往返,或是外島旅遊。飛機部分,立榮採用ATR72-600型螺旋槳客機,作為國內線主力機隊,營運成本也相對低。

除了上述原因,長榮集團旗下的長汎旅行社,在2021年1月1日起正式接手立榮假期總代理,跟立榮航空一起推出全新旅遊平台,主打「一站式購足」特色,可以一次訂好機+酒行程。整合集團資源,以及航線、機隊優勢,讓立榮航空在疫情挑戰下,還能繳出獲利好成績。

貨運收入年增87.06%,華航小賺1.4億

另一家有賺錢的航空公司是華航,繳出全年獲利高達1.4億元的成績單,華航以國際客運航線為主,在全球航空業慘澹的情況下,相當不容易。

國境持續封鎖,華航客運量大減,賺錢主要靠貨運生意,全球醫療物資、貨物、電子零組件的運送需求仍高,在缺少客機機腹載貨的情況下,讓貨機運價飆升。

華航
華航的優勢在於旗下有18架747F,以及3架新引進的777F全貨機。
圖/ 華航

華航的優勢在於旗下有18架747F,以及3架新引進的777F全貨機,再搭配零星客機腹艙運能,讓華航2020年的貨運收入,比起2019年增加87.06%,補上了客運的損失。

延伸閱讀:華航2020年逆風賺1.4億元!董座:新航線、新飛機都要來了

董事長謝世謙之前受訪說過,2021年會開始爭取季節性、主題性包機,或是包區、包艙服務;全新空中巴士A321neo客機,今年起將陸續交機,節能省油的特點,可以降低單位成本,有利航線營運效益。

主攻偏遠離島航線,德安賺進2,724.5萬元

第三家獲利的是德安航空,2020年賺進2,724.5萬元。主要經營台東往返綠島、蘭嶼,以及高雄往返望安、七美,以及澎湖往返七美的外島航線。德安航空的存在,肩負了維繫外島運輸的重責大任,能夠賺錢除了國旅興盛因素,主要還是政府有補貼,鼓勵業者經營偏遠離島航線。

長榮強化軟硬體投資,調體質迎接後疫情時代

長榮航空2020全年虧損達33.61億元,是國內七家航空公司中,虧損最多的一家。長榮一直以來以客運生意為主,旗下只有5架777全貨機,跟華航規模相去甚遠。

去年第四季,長榮展開積極的應變措施,將12架777客機椅子全部拆掉,加入貨機行列,才讓第四季出現單季稅後純益為2.81億元的成績,總計長榮去年貨運營收500億新台幣,年增97%。

長榮航空
長榮航空、長榮航勤取得醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma),布局醫藥冷鏈運輸商機。
圖/ 長榮航空

過去一年雖然沒賺錢,但長榮也積極投資,強化自身競爭力。例如:加入美國生物辨識出境計畫(Biometric Exit Program),於美國舊金山機場出發的航班,將提供人臉辨識登機服務,不再需要掃描登機證。

此外,長榮航空、長榮航勤取得醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma),布局醫藥冷鏈運輸商機;本周也宣布,「長榮航空貨運」網站全面改版,優化貨況、航班查詢,以及訂艙功能,這次改版歷時2年,業者希望能帶動航空貨運自動化,強化競爭力。

星宇模擬機陸續驗收,還要招200位空服

剛開航就遇上疫情爆發的星宇航空,目前只有經營國際航線,旗下三架客機都是窄體機,能載的貨物也有限,2020年虧損達24.16億元,自公司成立以來,已經虧掉39.15億元,這個金額已經是資本額83.67億元的47%了。

成立一家全新的航空公司,前幾年幾乎不可能賺錢,星宇航空帳面上的虧損,大部分也都屬於前期設備的投資,包括:購機、蓋大樓、訓練設備等等。

星宇航空
A320neo的全功能飛行模擬器,也都陸續完成「軟體安裝測試」、「模擬機實際操作測試」。
圖/ 星宇航空

近期,星宇的運籌中心的客艙緊急逃生訓練艙以經完成裝設、A320neo的全功能飛行模擬器,也都陸續完成「軟體安裝測試」、「模擬機實際操作測試」。

星宇航空
星宇的運籌中心的客艙緊急逃生訓練艙已經完成裝設。
圖/ 星宇航空

雖然進場時間點看似先天不利,但星宇仍看好後疫情時代航空產業發展,不但持續開通航線,近期也公開招募超過200名儲備客艙組員,以及包括資訊、機務、營業、客服、機場運務等約127項職缺,預先替之後引進的雙走道A350廣體客機做準備。

星宇近期也跟7-ELEVEN合作,把飛機餐做成鮮食在超商販售,也開辦台東的偽出國行程,這些非本業的作為,雖然不能真的賺到錢,但星宇在疫情這段期間,仍持續創造話題,維持品牌熱度。

照計畫接收新機,台虎攜手華信攻國旅

國內唯一一家廉價航空台灣虎航主要以客運為主,且沒有貨機,2020年累虧金額達13.71億元,近資本額28億元的一半。在國際旅遊尚未恢復的情況下,虎航也沒有坐以待斃,看準國旅熱潮,把旗下的飛機透過濕租的方式,租給同集團的華信航空,派飛外島航線,加減補貼收入。

註:濕租,即航空公司向其他公司租借飛機,連同機上最少一名機組人員一起租。

成立七年的虎航,本月也按照原訂計畫,接收首架A320neo飛機,在完成民航局相關驗證後,有機會在5月投入外島航線,以及部分國際航線。

虎航
虎航本月也按照原訂計畫,接收首架A320neo飛機。
圖/ 攝影 / 高敬原

延伸閱讀:國航首架空巴A320neo亮相!虎航喜迎新機,全面解封前如何找財源?

華信沒賺錢?關鍵在這裡

最後是華航旗下的華信航空,除了經營國內航線,也有部分兩岸國際航點,2020年虧損金額為3.76億元。

同樣經營國內航線,華信之所以沒有像立榮一樣獲利,其中一個原因是華信的國內航點,沒有像立榮這麼綿密;另一個因素,是華信現在正在汰換機隊,引進更多的ATR螺旋槳客機,產生比較多的人員訓練、購機成本。

關鍵字: #航空業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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