【圖解】7家國航疫情年成績總盤點!二哥慘虧33億元,熬過寒冬後有哪些起飛策略?
【圖解】7家國航疫情年成績總盤點!二哥慘虧33億元,熬過寒冬後有哪些起飛策略?

急中生智求生存,2020年對所有航空業來說,都是充滿跳戰與壓力的一年,偽出國、跨界聯名、賣周邊,這些非本業的作為,除了加減補貼虧損,更是希望消費者不要忘記自己。

交通部公布了2020年台灣7家國籍航空的營運狀況,在疫情的衝擊下,7家業者共虧損71.6億餘元,其中,有3家業者繳出獲利成績單,分別是立榮、華航和德安,而立榮賺進1.97億元,是2020年航空獲利王。

剩餘的四家航空業者都是虧損的,長榮航虧損高達33.6億元最多,其次是星宇的24.16億餘元。 三家航空業者為什麼賺錢,2021的策略又是什麼?《數位時代》用一張圖表帶你看懂。

立榮登航空「獲利王」,賺錢秘密有兩個

2020年台灣航空業的獲利王是長榮集團旗下的立榮航空,全年的稅後淨利達到1.97億元,賺的錢比華航還要多,究竟是如何辦到的?

立榮航空主要以國內航線為主,還有少量的兩岸及韓國、越南等國際航線,2020年能夠賺錢的原因,就是國旅大爆發,以及立榮本身的航線、機隊優勢。而經營國內航線的業者有立榮、華信、德安三家,其中立榮是航線網最完整、航班最密集的航空公司,像是馬祖航線長期只有立榮一家業者經營,且光是馬祖就有北竿、南竿兩個航點。

立榮航空
立榮是國內線業者中,航線網最完整、航班最密集的航空公司。
圖/ 立榮航空

此外還有澎湖-嘉義、澎湖-台南、金門-嘉義等特殊航線,北中南全台灣的旅客,都可以找到最近的機場南北往返,或是外島旅遊。飛機部分,立榮採用ATR72-600型螺旋槳客機,作為國內線主力機隊,營運成本也相對低。

除了上述原因,長榮集團旗下的長汎旅行社,在2021年1月1日起正式接手立榮假期總代理,跟立榮航空一起推出全新旅遊平台,主打「一站式購足」特色,可以一次訂好機+酒行程。整合集團資源,以及航線、機隊優勢,讓立榮航空在疫情挑戰下,還能繳出獲利好成績。

貨運收入年增87.06%,華航小賺1.4億

另一家有賺錢的航空公司是華航,繳出全年獲利高達1.4億元的成績單,華航以國際客運航線為主,在全球航空業慘澹的情況下,相當不容易。

國境持續封鎖,華航客運量大減,賺錢主要靠貨運生意,全球醫療物資、貨物、電子零組件的運送需求仍高,在缺少客機機腹載貨的情況下,讓貨機運價飆升。

華航
華航的優勢在於旗下有18架747F,以及3架新引進的777F全貨機。
圖/ 華航

華航的優勢在於旗下有18架747F,以及3架新引進的777F全貨機,再搭配零星客機腹艙運能,讓華航2020年的貨運收入,比起2019年增加87.06%,補上了客運的損失。

延伸閱讀:華航2020年逆風賺1.4億元!董座:新航線、新飛機都要來了

董事長謝世謙之前受訪說過,2021年會開始爭取季節性、主題性包機,或是包區、包艙服務;全新空中巴士A321neo客機,今年起將陸續交機,節能省油的特點,可以降低單位成本,有利航線營運效益。

主攻偏遠離島航線,德安賺進2,724.5萬元

第三家獲利的是德安航空,2020年賺進2,724.5萬元。主要經營台東往返綠島、蘭嶼,以及高雄往返望安、七美,以及澎湖往返七美的外島航線。德安航空的存在,肩負了維繫外島運輸的重責大任,能夠賺錢除了國旅興盛因素,主要還是政府有補貼,鼓勵業者經營偏遠離島航線。

長榮強化軟硬體投資,調體質迎接後疫情時代

長榮航空2020全年虧損達33.61億元,是國內七家航空公司中,虧損最多的一家。長榮一直以來以客運生意為主,旗下只有5架777全貨機,跟華航規模相去甚遠。

去年第四季,長榮展開積極的應變措施,將12架777客機椅子全部拆掉,加入貨機行列,才讓第四季出現單季稅後純益為2.81億元的成績,總計長榮去年貨運營收500億新台幣,年增97%。

長榮航空
長榮航空、長榮航勤取得醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma),布局醫藥冷鏈運輸商機。
圖/ 長榮航空

過去一年雖然沒賺錢,但長榮也積極投資,強化自身競爭力。例如:加入美國生物辨識出境計畫(Biometric Exit Program),於美國舊金山機場出發的航班,將提供人臉辨識登機服務,不再需要掃描登機證。

此外,長榮航空、長榮航勤取得醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma),布局醫藥冷鏈運輸商機;本周也宣布,「長榮航空貨運」網站全面改版,優化貨況、航班查詢,以及訂艙功能,這次改版歷時2年,業者希望能帶動航空貨運自動化,強化競爭力。

星宇模擬機陸續驗收,還要招200位空服

剛開航就遇上疫情爆發的星宇航空,目前只有經營國際航線,旗下三架客機都是窄體機,能載的貨物也有限,2020年虧損達24.16億元,自公司成立以來,已經虧掉39.15億元,這個金額已經是資本額83.67億元的47%了。

成立一家全新的航空公司,前幾年幾乎不可能賺錢,星宇航空帳面上的虧損,大部分也都屬於前期設備的投資,包括:購機、蓋大樓、訓練設備等等。

星宇航空
A320neo的全功能飛行模擬器,也都陸續完成「軟體安裝測試」、「模擬機實際操作測試」。
圖/ 星宇航空

近期,星宇的運籌中心的客艙緊急逃生訓練艙以經完成裝設、A320neo的全功能飛行模擬器,也都陸續完成「軟體安裝測試」、「模擬機實際操作測試」。

星宇航空
星宇的運籌中心的客艙緊急逃生訓練艙已經完成裝設。
圖/ 星宇航空

雖然進場時間點看似先天不利,但星宇仍看好後疫情時代航空產業發展,不但持續開通航線,近期也公開招募超過200名儲備客艙組員,以及包括資訊、機務、營業、客服、機場運務等約127項職缺,預先替之後引進的雙走道A350廣體客機做準備。

星宇近期也跟7-ELEVEN合作,把飛機餐做成鮮食在超商販售,也開辦台東的偽出國行程,這些非本業的作為,雖然不能真的賺到錢,但星宇在疫情這段期間,仍持續創造話題,維持品牌熱度。

照計畫接收新機,台虎攜手華信攻國旅

國內唯一一家廉價航空台灣虎航主要以客運為主,且沒有貨機,2020年累虧金額達13.71億元,近資本額28億元的一半。在國際旅遊尚未恢復的情況下,虎航也沒有坐以待斃,看準國旅熱潮,把旗下的飛機透過濕租的方式,租給同集團的華信航空,派飛外島航線,加減補貼收入。

註:濕租,即航空公司向其他公司租借飛機,連同機上最少一名機組人員一起租。

成立七年的虎航,本月也按照原訂計畫,接收首架A320neo飛機,在完成民航局相關驗證後,有機會在5月投入外島航線,以及部分國際航線。

虎航
虎航本月也按照原訂計畫,接收首架A320neo飛機。
圖/ 攝影 / 高敬原

延伸閱讀:國航首架空巴A320neo亮相!虎航喜迎新機,全面解封前如何找財源?

華信沒賺錢?關鍵在這裡

最後是華航旗下的華信航空,除了經營國內航線,也有部分兩岸國際航點,2020年虧損金額為3.76億元。

同樣經營國內航線,華信之所以沒有像立榮一樣獲利,其中一個原因是華信的國內航點,沒有像立榮這麼綿密;另一個因素,是華信現在正在汰換機隊,引進更多的ATR螺旋槳客機,產生比較多的人員訓練、購機成本。

關鍵字: #航空業
往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓