國泰金控疫情下逆勢成長、推新品，全靠耕耘數位轉型5年！拆解兩大金融趨勢|數位時代 BusinessNext

疫情下逆勢成長、推新品，全靠耕耘數位轉型5年！國泰拆解兩大金融趨勢

國泰金控早在2016年就開始耕耘數位轉型，因此即便疫情衝擊全球經濟、為企業營運帶來挑戰，國泰也能夠站穩腳步逆勢成長，加速推展金融服務。

趨勢一：打造零斷點服務

開放、跨界，是國泰金控現在重要的策略，國泰金控副總經理陳冠學觀察，現在的人手機中，關於財經的App至少就有4~5種以上，這是因為每個人都有儲蓄、支付、投資等各種金融需求，過去這些App都是各自獨立且分散的。

科技可以將眾多服務都打通，國泰以銀行的App當作核心，再透過API（應用程式介面）串接其他金控子公司服務，把過去散落在在各平台的金融服務，全部整合在一起。

以支付來說，陳冠學以最近推出的CUBE信用卡為例，這張卡共有三種不同的回饋方案，可以在App中根據消費需求，隨時的切換回饋方案，「我們把多張卡的優惠整合在一張，讓用戶在各種消費場景都適用。」

再來是貸款，用戶如果有資金需求，不只可以申請一般銀行的信用貸款，也可以在同一個介面上，同時申請保單貸款，這就是透過API串聯人壽子公司，才能在客戶有需要時，一次提供多種貸款供選擇。

陳冠學提到，國泰產險今年也導入OpenID多元身分驗證功能，國泰世華存戶只要使用網銀帳號驗證，就能登入國泰產險官網，查詢完整保單狀況、事故通知、線上繳費與續保，「一組銀行帳號密碼，就能輕鬆暢行各項金融商品，減少跳轉與斷點。」

趨勢二：金融生態圈、雲端服務

與不同業態合作，打造金融服務生態圈，也是國泰轉型重點。像是日前推出的推出「CaaS平台」，這是一個一站式網站，任何外部合作夥伴有金融需求，直接在平台上提出申請，就會由統一的窗口負責處理，還能在平台上看到雙方合作的進度，減少國泰內部不同部門來回聯繫的麻煩。

「要打造生態圈，跟合作夥伴快速對接能力，是非常重要的。」國泰金控專案協理劉浩翔表示，這就是國泰要打造「CaaS平台」的原因，內部還打造了跨子公司的API管理平台、採用混合雲架構，並整合業務前台跟API後台，無論是什麼產業的合作夥伴，像在自家產品或是服務中，串上金融的服務，都可以快速跟國泰相互對接。

此外，採用雲端服務，已經是企業數位化重要趨勢，國泰金控資深副總經理吳建興說，國泰持續與時漸進提升對雲端技術的掌握度。

為了因應雲發展，國泰正積極打造雲原生架構，並導入雲端與開源技術，來帶動資訊架構與業務的創新進展，成為IT現代化的基礎。而在集團雲端部署上，國泰也將從營運、管理、合規、資安面全盤考量配套管理機制，讓雲端科技能強化國泰金控整體數位發展能力，加速轉型力道。

責任編輯：錢玉紘

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。