教學攝影機打進全美8萬所K12校園!台灣松下第3代掌門人,跨界瞄準「分享」生意
教學攝影機打進全美8萬所K12校園!台灣松下第3代掌門人,跨界瞄準「分享」生意
2021.09.10 | 物聯網

台灣松下電器(Panasonic)董事長洪裕鈞是知名的愛車狂,他不只蒐藏車、改車,甚至還成立新創公司行競科技,要打造MIT電動超跑。而他旗下另一間公司愛比科技也很「狂」,是美國K12公立學校老師的第一愛牌。從造車到設計攝影機,這兩者對他有什麼共通點?

喜歡車子的企業家不在少數,洪裕鈞為什麼敢用「狂熱」來形容自己?

「我對車子瘋狂著迷,甚至會在假日凌晨4點出門跑山路。」車子,幾乎是台灣松下電器董事長洪裕鈞的第二生命,即使陪伴家庭、管理企業花去生活中絕大多數時間,他仍願意犧牲睡眠和車子相處,享受獨處時光。

不開車時,他常坐在車內冥想、思考問題。離開車子的時間該怎麼辦?洪裕鈞甚至找英國畫家幫忙,將包含保時捷、蓮花在內的6輛愛車畫成插畫,掛在抬頭就能看見的辦公室牆上,好讓自己工作時一抬頭,隨時都能賞心悅目。

他也愛電動車。身為台灣第一輛特斯拉車主,洪裕鈞在特斯拉股價僅28美元時,便買下Roadster體驗電動車魅力。

因為看好電動車未來與發展,他在2015年創立行競科技,目標推出第一輛MIT的電動超跑,目前已接近完成階段。但他真正的企圖心並非賣車,而是想將電池技術帶到各領域,先透過「浸沒式冷卻模組化電池」專利展示火力,再吸引那些原本採用燃油引擎的車商、重型設備業者成為行競客戶。

對他而言,擁有40多位員工的行競還在「念小學」,公司雖擁有很棒的研發成果,但還需要做出成功商品證明自己。而他另外一間養了14年的「小孩」就不同,已經是追求成長、挑戰的「上大學」時期。

愛比科技(IPEVO)成立於2007年,主要產品為視訊與協作攝影機。特別的是,這個辦公室位於內湖的台灣原生品牌,在美國K12(幼稚園至高中)以下學校擁有高達6成的產品滲透率,如今有多達8萬間學校是客戶,產品年銷量超過40萬台。

洪裕鈞
1969年生的洪裕鈞為現任台灣松下電器董事長,並創辦愛比科技、行競科技與十一事務所。他的祖父是台灣松下電器(Panasonic)創辦人洪建全,父親是前董事長洪敏隆。
圖/ 蔡仁譯攝影

台灣品牌也能打敗SONY,走上設計之路

啟蒙:當MIT電視機走上世界舞台

愛比科技的誕生之路,與洪裕鈞的設計背景大有關係。

洪裕鈞從小不愛念書,但在高中時期,他叔叔洪敏泰的普騰電子(PROTON)推出了當時第一款全黑外殼的高傳真彩色電視,有別於時下產品的外觀與規格,讓洪裕鈞心中相當震撼,因為在那個年代,不少國外電視劇、主流媒體上都看得見這款台灣商品蹤跡。

「我印象最深的是得到大獎肯定後,公司做了一個廣告寫著:抱歉了,SONY。一間原本幫人家代工音響、電視的公司可以打敗大牌子,這是一件很值得驕傲的事情。」

這款產品至今仍擺在愛比科技的辦公室裡,提醒他自己是如何愛上產品設計。

洪裕鈞受到啟蒙後,決定認真鑽研設計,選擇前美國加州藝術中心設計學院 (ArtCenter College of Design)主修工業設計與平面設計。回台後,他在成立不久的網路家庭(PChome Online)負責美術設計,3年內就成為網路家庭的創意總監。

之後,洪裕鈞選擇創業,自行投入熱愛的設計與行銷領域,由於當時網路家庭有意發展電子商品,想將Skype服務與電話結合,因此請洪裕鈞操刀設計並成立硬體品牌「IPEVO」。這也促成了愛比科技最早的產品——Skype話機「Free-1」,當時推出3個月就熱銷150,000台。

行競科技Xing Mobility_CEO洪裕鈞+CTO_Azizi Tucker_創業下午茶_20
洪裕鈞(左)畢業於美國加州藝術中心設計學院 (ArtCenter College of Design),對汽車與產品設計接近「狂熱」。圖右為行競科技共同創辦人兼技術長圖克Azizi Tucker。
圖/ 賀大新攝影

心願激發創意思考,一款新產品因此誕生

轉念:打不進市場,就擷取使用者回饋

「我一直覺得,設計師的本質是要把行為變成商品,而不只是讓一款商品升級或變美而已。」

回憶起研發視訊攝影機產品的原因,洪裕鈞笑說其實是誤打誤撞,因為家裡養了1條重達30公斤的鬥牛犬Roy,夫妻兩人只要出差時,都會很思念牠,想看看牠活蹦亂跳的樣子;卻沒想到,光是要把愛犬胖胖的身軀抓起來、面對電腦鏡頭都很吃力。

「我就在想,視訊行為本質除了看見對方,更包含see what you see(看你看見的東西)才對。」

有了這樣的機緣,愛比科技推出一隻麥克筆大小的「指向性」攝影機, 能指到哪、看到哪,不過市場接受度並不高。直到有一次,蘋果負責賣iPad的業務員忍不住跟他們說:可否提供一些產品簡介和試用品,他才知道校園裡有許多老師們對愛比的商品很感興趣。

洪裕鈞說,最早只知道蘋果業務員喜歡用愛比的攝影機展示iPad,沒想到那些美國K12學校的老師反而對攝影機更好奇。他後來才曉得,老師們是想要找到「實物攝影機」的替代方案。

原來,用在投影幻燈片、標本的「實物攝影機」體積龐大且升級不易,加上售價動輒800美元至1,000美元,經費有限的美國公立學校往往很難大量採購,而有些校園裡甚至只有一台機器,讓老師們得輪流借用機器。

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愛比科技的教學攝影機是美國K12學校最受歡迎的產品之一,產品滲透率高達6成。洪裕鈞說,他看好未來還有「多人協作」、「烘焙、手作課程」等新情境。
圖/ 蔡仁譯攝影

意外挖掘出來的教育市場,並沒有如此容易打入。由於美國許多各級學校都有熟悉如何通過校園採購審核的通路商,企業想把商品賣進校園裡,通常都得讓這些業者負責經銷並抽成,否則就會在程序上曠日廢時。

洪裕鈞思考後,認為愛比產品售價只是檯面上大品牌的十分之一左右,若走相同路線透過通路進校園,產品幾乎沒有賺頭,因此乾脆把目標放在「老師」身上。

除了努力向老師們行銷商品,愛比科技也設計出許願池(活動),老師們只要能提供簡單的使用計畫,並在社群網站分享心得,就能獲得一組免費的攝影機。他們相當重視老師的使用者回饋,試著在每次產品升級時放入這些建議。

「例如我們有一款產品叫翻轉學習鏡,只要輕輕扣在筆電螢幕上,搭配白紙或一般白板,就可以輕鬆透過筆電鏡頭投射鍵盤位置的畫面。創意就來自於老師的回饋。」

隨著長青款視訊攝影機銷量累計破100萬台,愛比科技也秉持自己的設計核心,推出顏色、功能與外型都更出色的各種產品版本,打入不同使用場景,如美國最大的連鎖藥局CVS。

加快走向3類分享情境,成為市場大需求

目標:讓人人都說「酷」的企業

洪裕鈞坦言,一款商品創新不代表就會成功大賣,要有技術、環境加上一些運氣,失敗其實很常見。像是愛比科技最早開發Skpye電話機,後來卻遇到iPhone問世,使用情境就不見了。另外,他們也嘗試推出數位相框,消費者需求同樣在iPad出現後消失。

「我們有過太多failure(失敗)了,但沒有關係,先把東西做出來,市場自然會教你怎麼做。」他表示,愛比科技經過多次產品轉折(pivot)考驗後,不只是一間教學/視訊攝影機公司,未來會加快走向「自在分享」(sharing)的定位。

分享情境共有3大類型:首先,是原本就擅長的教學領域;再者,是新冠肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)促成的遠距與協作需求;最後,則是各種生活分享。

洪裕鈞認為,社群軟體興起與現代人熱愛分享有關,以他們最近與電商網站Pinkoi合作為例,其中一檔教大家如何以視訊攝影機拍手作課程的直播活動,就吸引約300人同步上線。

他的終極目標,則是讓愛比科技成為一間人人說「酷」(superdope)的公司,從打造出好產品、能損益兩平的階段,走向能定義市場需求的爆發階段。

洪裕鈞
談到自己最熱愛的設計,洪裕鈞有著獨到的堅持與見解:「設計師不該只有把東西變美,而要把行為變成商品,產生更多價值。 」
圖/ 蔡仁譯攝影

「我其實很討厭聽到產品美學幾個字,因為對我來說這些是設計師該做的。」他強調設計本質更在於「昇華(sublime)」,不能被產品原本的型態限制。 或許是對設計的執念,加上家族裡祖父、父親傳承的創業經驗,讓他擁有獨到的創業人生觀。

「公司就像小孩一樣,台灣松下電器已經長大出社會很久了,不用太擔心。」

他說,台灣松下電器雖然有3,000多個員工,但因為商業模式穩定,加上有專業經理人幫忙,自己多數時間都花在內部溝通,思考讓公司穩定成長,壓力比管理另外兩間創業公司小很多。

如今,他多數時間都用在行競、愛比這兩個還沒成年的「小孩」身上,還為了增加辦公效率,還把兩間企業的位置搬到同一處。

在辦公室書架上,洪裕鈞讓女兒寫下一句名言「成為你想看到的改變世界力量(be the change you want to see in the world)」,用來鼓勵自己。就像他每周開車追風,需要知道山路彎道何時該加速才安全一樣。他的創業路正在順風階段,此時此刻,正要大腳踩下油門前進。

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責任編輯:吳佩臻、張庭銉

關鍵字: #Panasonic
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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