貨到付款遇詐騙該怎辦?新竹物流7天內退款退貨,小7、全家便利店求助門路一次看
貨到付款遇詐騙該怎辦?新竹物流7天內退款退貨,小7、全家便利店求助門路一次看

2021年全台爆發超過千件貨到付款詐騙事件,便利商店付款領回「沒買過」包裹該怎辦?

網購買太多,不少買家在便利商店貨到付款領到「不存在的包裹」,也就是自己沒下單買,但收到領取簡訊通知,不明究裡去付款領回,回打開一看,才發現是沒買過的商品,或者在家碰到貨到付款包裹,以為親人購買就先行墊付,一問才發現家人沒有購買,除了生氣,還能做什麼?

消基會針對網購普及化後「跨境網購詐騙」頻繁,許多消費者因為便利商店到貨簡訊而去領到「假包裹」提出預警,雖政府165反詐騙專線多次發出警訊,但除惡未盡,受害事件仍層出不窮,警政署165防詐專線提醒該類詐騙多屬「境外包裹」,近年相關案例有增無減,且多屬以「超商貨到付款」或「宅配到家」模式,對不明究裡的消費者進行詐騙。

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圖/ 消基會

被詐騙該怎辦?警政署教三步驟追貨款

內政部警政署165防詐專線表示,建議消費者收到簡訊或直接收到宅配商品,務必要先查證是否訂購再付款,尤其當親人不在家中,要代收付款前,也務必要向家人查證清楚之後再代收。

內政部警政署165防詐專線進一步表示,萬一消費者不小心付款了,建議消費者按如下步驟處理,以保護自已的權益:

  1. 打給「寄件人」,辦理退款。
  2. 沒有寄件人,詢問宅配業者或超商,該寄件人的聯絡方式。
  3. 寄件人電話打不通,Line已(不)讀不回,請將包裹託運單清楚拍照後,到各地警察機關報案。

而因貨到付款的詐騙案件實在太多,行政院消保處已促請各貨運業者應依規定,落實於包裹上提供託運人(如係境輸入貨品時,該貨品的國內代理人)資訊,供消費者識別;此外,更協調貨運及超商業者強化貨到付款爭議協處機制。

便利超商雙雄:設立詐騙通報專線

目前國內規模較大物流/零售業者也已採取對策:
新竹物流、統一速達: 收貨7天內可直接退貨退款,超過則轉知託運人處理。

台灣宅配通: 1.未訂購商品者,收貨3日內可協助轉通知託運人處理;如7日內未獲回復,則逕行退款。2.有訂購,但內容不一致者,則轉知託運人處理。

統一超商及全家超商 :各設置提供客服專線( 統一超商:0800-008711、全家超商:03-2550119 ),並由專人受理立案後,轉知託運人處理。

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消基會呼籲便利商店有更積極作為,一天收到三通以上詐騙通報,應暫停送貨,並凍結款項。
圖/ 消基會

消基會表示除提供追款管道,真正要解決詐騙,不能倚靠165防詐騙專線教育宣導,應該消費者受害,要能夠凍結資金外流,使消費者有機會追回財物損失,因此消基會也呼籲既然消費者信賴超商取貨管道,超商也應擔負嚴選上游廠商的責任,倘若發生3起以上的可能詐騙情事,便應中斷提貨。

消基會建議,超商系統應運用內部通報機制,將全國轄下可能被詐騙的情事,經常進行通報和整合,一旦發生「同一廠商、同一天被投訴發生3起可能的詐騙情事」時,便應立即將問題商家的往來案款予以凍結,並停止提供服務。

另外,消基會也提醒,防禁個資外洩不很容易,消費者仍應提高警覺,拒收不請自來的貨品包裹,留意貨品包裹上寄件人託運人的資訊是否「完整或清楚記載」,記載不完整或不清楚都應該拒絕收受。

其次,應預防個人資料(姓名、電話、地址、身份證字號…等)外洩,不隨意提供個人資料給擺攤(申辦信用卡……)、網路申請會員、抽獎、路邊填問卷、身份證影本(參加旅行團、求職…)、網路算命、臉書各式遊戲、各種免費APP等等。

責任編輯:蕭閔云

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AWS 亞太(台北)區域現已開放,銓鍇國際以雲地整合經驗助企業發揮雲端綜效
AWS 亞太(台北)區域現已開放,銓鍇國際以雲地整合經驗助企業發揮雲端綜效

身處於瞬息萬變的世界,即時回應、快速迭代,早已成為企業突圍創局的關鍵,連帶拉升企業對公有雲服務的需求,期望能藉此加速試錯、推動創新,打造韌性營運體質。根據研究機構IDC的預測,全球公有雲市場在2024年達8,050億美元規模,預計將在2028年翻倍成長、創下19.4%年複合成長率。

為回應市場對雲端服務的需求,公有雲業者積極投資市場,例如,亞馬遜計畫投資超過50億美元,以支援台灣資料中心的建設、連接、營運和維護,該舉不僅吸引既有客戶評估在台啟用雲端服務,還有許多(潛在)新客戶顯示高度興趣、希望搶先測試。銓鍇國際作為AWS認證夥伴,不僅積極協助金融、政府、製造業等企業客戶上雲,更致力協助企業發揮雲端服務價值。

三大關鍵,AWS 亞太(台北)區域備受市場關注

AWS是全球雲端技術領導者,一舉一動備受關注,日前上線的AWS 亞太(台北)區域也不例外,CKmates解決方案部技術經理鍾文哲表示,AWS 亞太(台北)區域正式上線前,已有許多企業表示感興趣、想嘗試使用,這與下述三個因素有關:

第一:提供高穩定與低延遲雲端服務。AWS的每一個Region都設有三個可用區域(Availability Zones;AZ),AZ之間可相互備援提供無中斷的高可用性(High Availability;HA)架構,保障雲端服務的穩定性與可用性,其次,以往台灣企業必須連線到AWS Toyoko Region或AWS Singapore Region使用雲端服務,容易因為跨境傳輸導致延遲,改用AWS 亞太(台北)區域後,延遲性問題得以改善,可以更好滿足金融、電商、媒體、製造等提供低延遲服務的產業需求。

第二:實踐數據主權與確保安全合規。因應資料隱私與合規要求,政府機關與受監管企業偏好將數據資料留在境內,AWS 亞太(台北)區域的出現不僅讓政府與金融等企業可以將關鍵數據與運算留在台灣、強化數據主權與回應合規議題,也有助於導入ISO等安全標準,以兼顧效率與安全的方式維運資訊服務。

第三:加速AI應用落地與持續創新變革。AI正在重塑與加速企業的創新變革能力,為優化營運效率與提升產品服務競爭力,製造、金融、零售與醫療等產業皆積極測試與開發最佳AI應用服務,AWS 亞太(台北)區域的設立,意味著企業可以在數據不出境的前提下部署在地乃至全球的AI應用服務,持續引領變革。

「CKmates從二類電信服務起家,擁有豐沛地端、雲端與資安等技術與經驗,可以因應客戶需求提供最佳服務,例如協助企業盤點並將工作負載從地端遷移至雲端、從其他雲端平台轉移到AWS 亞太(台北)區域,或者是提供混合雲管理服務,發揮雲端綜效。」關於CKmates提供的差異化服務,鍾文哲如是說道。

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CKmates解決方案部技術經理 鍾文哲
圖/ 銓鍇國際

三大方向,CKmates助企業極大化雲端價值

因應AWS 亞太(台北)區域上線,CKmates祭出系列在地優惠方案,凡註冊台北新帳號 ID,即可獲得 USD 600 AWS 用量獎勵金,並依實際使用情況加碼,最高可達 USD 1,800,不僅提升潛在客戶評估與導入意願,也吸引不少既有客戶青睞,如金融客戶透過雲端維運官網與進行數據分析、政府透過雲端進行備份與備援,以及製造業將雲端是做運算資源的延伸等。

為加速進程,CKmates將從三個面向協助企業高效評估、測試、部署與管理雲端服務:

首先是釐清服務需求與盤點雲端資源。AWS 亞太(台北)區域提供運算、儲存、資料庫、安全與開發工具等多項主力服務,如Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)、 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、 Amazon Relational Database Service (RDS) 、AWS Identity and Access Management (IAM)與AWS Lambda等,CKmates可協助企業釐清需求、盤點資源、評估可在AWS 亞太(台北)區域啟用哪些服務。

其次是建構跨境雲端管理能力。鍾文哲表示,基於服務可用性、法規、成本、效率等考量,將有越來越多企業客戶在跨境雲端環境啟用與執行各項服務,CKmates將因應這個趨勢協助企業客戶提升在跨境雲端架構與數據治理的能量,在全球在地部署變得更彈性、高效且安全。

最後,同時也是最重要的是,站在企業客戶的立場,以最佳整體持有成本(TCO)的方式提供一站式服務。鍾文哲表示:「我們提供的服務不僅僅只是技術支援,將從功能、成本、人力、營運等角度切入,提供含括資源盤點、架構規劃、雲端部署/遷移、支援服務,甚至是託管服務,讓企業客戶可以無後顧之憂的聚焦高價值業務工作,創造多贏。」

總的來說,AWS 亞太(台北)區域的啟用,不僅會加速台灣雲端服務採用率與AI技術創新,也有益於企業提升營運韌性,在這個關鍵時間點,CKmates除與時俱進服務能量,還會以最佳雲端伙伴之姿、提供一站式服務,讓雲端成為企業成長卓越的關鍵引擎。

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