在元宇宙裡也要穿出時尚!Vans攜手Roblox,把滑板風服飾帶進虛擬世界
在元宇宙裡也要穿出時尚!Vans攜手Roblox,把滑板風服飾帶進虛擬世界

「Metaverse」(元宇宙、元界)近期已成為科技圈熱議話題,人們可利用各自的虛擬化身(avatar),在透過AR、VR、3D等技術創建的「集體虛擬共享空間」裡從事日常生活中的大小事,舉凡工作會議、社交、觀展、看演唱會、消費等,打破時空限制。

Metaverse的概念最早出自史蒂文森(Neal Stephenson)於1992 年所著的科幻小說《潰雪》(Snow Crash),故事中的人物可在共享的虛擬世界裡,身臨其境地互動與協作。而隨著科技的成熟迭代,原先只存在於虛擬故事裡的想像,正逐步走向現實。

繼Facebook執行長祖克柏(Mark Zuckerber)7月喊話,要將Facebook從社群平台轉型為Metaverse公司,並推出VR虛擬會議室後,顯卡大廠NVIDIA也於8月宣布,將擴展其協作和模擬平台Ominverse和Blender、Adobe進行新的整合,供設計師與藝術家於虛擬空間中協作共事。現在不僅科技公司紛紛進軍Metaverse,其他產業如服飾業,也正躍躍欲試。

Vans x Roblox與朋友在滑板世界同樂

美國街頭服飾品牌Vans於9月1日宣布與遊戲平台Roblox合作推出「Vans World」,這是一個以滑板為主題的虛擬世界,使用者可以在其中自由選擇喜愛的滑板與服飾鞋款,打造自己的獨特穿搭風格、與朋友一起練習滑板技巧,並在遊玩過程中獲得獨家Vans裝備。

融合街頭文化、時尚、社交等元素的Vans World將是一個長期存在的虛擬空間,而滑板公園的設計靈感,則來自於Vans參與的現實世界項目,包括結合滑板、藝術、音樂展演的House of Vans、加州Huntington海灘的Vans Off The Wall滑板公園等。

Vans World
Vans與Roblox一同打造以滑板為主題的虛擬世界。
圖/ Roblox

Vans全球整合行銷副總裁Nick Street表示,憑藉Roblox上的Vans World體驗,得以透過具可接近性的獨特方式,賦予人們在數位世界中的創意表達能力,弭平虛擬與現實世界中,時尚和運動之間的差距。

本次Vans World的服務供應商Roblox創立於2004年,是一個類似Minecraft(當個創世神)的遊戲平台公司,玩家可以像堆樂高積木一樣,自由構築自己的世界,並與其他玩家社交互動。

Roblox在疫情期間飆速成長,僅2020年一年時間,估值成長10倍至450億美元、活躍用戶增加至接近翻倍的3,100萬人,今年3月於紐約證交所掛牌上市,在Metaverse漸成顯學的趨勢下倍受看好。

Ralph Lauren x ZEPETO穿梭在紐約街區、和男團相見歡

以Polo衫聞名的美國服飾品牌Ralph Lauren在8月25日宣布與3D虛擬人偶社交App ZEPETO 合作,使用者可在ZEPETO中購買Ralph Lauren推出的50件虛擬服裝系列,並且參觀三個彰顯其品牌精神與特色的新景點:Ralph Lauren咖啡店、Ralph Lauren麥迪遜大道旗艦店、紐約中央公園。

此外,Kpop男團TOMORROW X TOGETHER也將於本月以ZEPETO人像,現身Ralph Lauren麥迪遜大道的旗艦店,與ZEPETO使用者近距離互動,預計將吸引大批粉絲朝聖。 

Ralph Lauren x ZEPETO
圖/ Ralph Lauren

Ralph Lauren自去年起,便展開了諸多奠基於虛擬技術與青少年流行文化的項目,以貼近年輕世代的消費者。例如2020年8月與Snapchat合作推出一系列Bitmoji造型服裝,11月於實體門市中推出AR體驗,並在2021年6月成為電競賽事G2 Esports的獨家服裝贊助商。

Ralph Lauren數位長(Chief Digital Officer)Alice Delahunt 表示,「Ralph Lauren與ZEPETO的新合作夥伴關係進一步表明了我們的信念,即在虛擬世界中進行創新,對於吸引下一代消費者至關重要。」

由韓國SNOW公司推出的虛擬社交ZEPETO,曾於2018年至2019年間於台灣爆紅,玩家可自由捏臉換裝,打造自己的3D化身,與親朋好友遊走於虛擬世界中。事實上,服飾業以及Kpop與ZEPTEO的合作並非新鮮事,舉凡時尚品牌如GUCCI、Christian Louboutin,運動品牌Nike到Kpop女團Blackpink,都曾「打破次元壁」出現在ZEPETO的虛擬世界中。

傳統形式的行銷廣告漸失去新意,現在時尚服飾業拚搭上Metaverse浪潮,透過結合自家產品、青少年文化、遊戲化的沈浸式體驗,期望融入年輕世代消費者的生活中,提升他們對於品牌的好感度與黏著性,培養出新一代的忠實粉絲。 

資料來源:Fast CompanyForbesBusiness of Fashion

本文授權轉載自:未來商務

【延伸閱讀】
1.以食會友!餐飲平台如何結合社交元素,拉近用戶的距離?
2.Pokémon Go 5 歲了!營收穩定成長的背後,Niantic 如何抓住玩家的心?

最新9月號雜誌《2021年台灣網紅生態全解析》馬上購:傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀:傳送門

責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #元宇宙
往下滑看下一篇文章
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓