不用發愁了！一次掌握台灣品牌與電商完整節慶行銷力|數位時代 BusinessNext

不用發愁了！一次掌握台灣品牌與電商完整節慶行銷力

對台灣人而言，節慶活動是相當重要的生活文化，因此商家無不把握各大節日，推出五花八門的行銷策略。但除了跟著既有節日走，品牌們還能做些什麼？

許多企業在規劃年度的行銷方案時，主題的設定上常常會運用到「節慶行銷力」，也就是將消費者生活中常見的節慶作為議題，結合品牌的調性和營業需求，規畫成不同月份和階段的行銷方案。從長遠的角度來看，爭取消費者認同的方式，就是比競爭者更能了解消費者的需求。

我過去長期規畫、協助不少品牌，運用節慶行銷的概念達成業績及品牌成長，這邊先分享在《節慶行銷力》一書中，自己整理的台灣企業品牌、通路和電商，可以運用的節慶活動。

依照國內法規行事曆以及常見的節慶活動主題，從月份排列分為法規紀念日（放假）、法規紀念日（只紀念）、原住民節慶、重要非表定、二十四節氣（含四季）、學校假期、軍方、基督教、國際型、觀光局活動（國際/全國）、商業類等類型。

針對所有的節慶類型，包含了全國性節慶、品牌本身為主的節慶活動、消費者為主的節慶活動以及自然環境為主的節慶活動。我認為不同的重點內容和項目，都可以運用在品牌年度規劃時的各個月份，搭配促銷方案結合應用。另外，還可以進一步從「品牌耶誕樹」的概念出發，幫助品牌提升銷售機會並創造聲量。

品牌透過節慶的議題，與消費者產生連結並建立關係，進而達到社會公眾對品牌的了解與認同。節慶活動是從消費者的文化中產生，其實本來就具備了許多適合作為品牌溝通的元素。消費者在為自己購買產品時，常常捨不得花太多錢，但是願意為了親情、愛情、友情這些因素付出，這時就需要師出有名的合適節慶。

從消費者的生活與文化背景發展的節慶之所以重要，很重要的因素在於，國人的送禮需求及內斂性格。以農曆新年與中秋節來說，為了感謝曾經的合作夥伴及一起打拼的同仁，公司就會採購對方喜歡的物件作為贈禮，既不會過於刻意唐突，又能向對方表達感謝之意。

另一方面，則是我們對於自己親近的家人，不習慣隨意說出自己的想法和感謝。所以每逢母親節、父親節，帶長輩上館子吃大餐，贈送適合長輩的禮物，就成了不但能讓對方開心，自己也有所表達的方式。這也是為什麼台灣每逢這些節慶，消費者反而更會主動去尋找合適品牌，作為消費標的。因此結合消費者心理與社會因素的節慶行銷活動，相當層面上是為了滿足消費者本來就存在的需求。

除了傳統節慶應用外，新型態的節慶活動就是品牌造節，當品牌有了自己的專屬性節慶後，節慶的註冊與知識產權保護就成了重點。不同的品牌造節，就不會讓社會大眾感覺每個品牌舉辦的節慶活動都很類似，而且品牌利用自己塑造的節慶活動，更可以溝通與傳達獨特的品牌理念、品牌願景，讓消費者對品牌形成更強烈的品牌記憶點。

對消費者來說，有趣而且特別的品牌造節，也增加了收禮者與送禮者的互動話題。因此要用什麼當主題、怎麼發揮也就多了些空間與創意。像是PChome 24h購物的8月心禮節，就是電商品牌的自有造節，結合父親節、七夕、中元節三大節日，在華人文化的基礎上造節，從原有的消費者送禮需求出發，可溝通對象不單限於某個節日，囊括兩性之間、兒女及長輩、甚至是人與鬼之間，並從文化和心理學的專業角度切入，來設計有趣的內容及活動。

扣合送禮背後始終來自於愛，協助消費者在心禮節更容易在為對象挑選一份送進對方心坎裡的禮物，也結合專家引導推薦、結合大環境時事與大數據，如利用臉書chatbot呼叫心禮學家一對一提供客製化送禮建議，除了方便找到合適的標的外，也讓收禮者能夠因此得到更適合自己而且滿意的禮物。

品牌對消費者越深入了解，就越能提供並滿足他們的需要。我認為，不論是運用台灣常見的原有節慶還是品牌自行造節，在疫情後相信大家都想更正面且樂觀的期待未來，所以善用節慶行銷力，除幫助品牌達成營收目標外，還能建立品牌的專屬性，並且滿足消費者的需求，相信是對消費者和品牌都雙贏的好方式。

責任編輯：吳佩臻、陳建鈞

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當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。