Cider僅花一年就躋身獨角獸、矽谷頂級風投力挺!這家中國快時尚品牌有什麼魔力?
Cider僅花一年就躋身獨角獸、矽谷頂級風投力挺!這家中國快時尚品牌有什麼魔力?

在最近熱門的跨境出海賽道上,又出現了一家明星級的電商新秀。

於去年5月剛成立的中國跨境快時尚品牌Cider,近日被曝出已經完成了最新1.3億美元B輪融資。Cider在這輪估值中超過了10億美元,也成為了目前全球最快躋身獨角獸行列的公司之一。

Cider
Cider官網。
圖/ Cider

值得注意的是,這已經是Cider成立一年來的第四輪融資。截至目前,它的投資者名單裡除了有中國的龍頭創投IDG資本、和玉資本等之外,還有國際頂級創投DST Global和矽谷傳奇創投A16Z的身影。

A16Z有多傳奇呢?它曾經在早期投資過Facebook、Twitter、Skype和Lyft等矽谷明星企業,因其眼光「毒辣」、出手「快準狠」,一度被視為矽谷的投資風向。而這一次Cider成為了A16Z的「寵兒」,並且還是A16Z投資的首度由中國本土創業者創立的項目。

從去年天使輪開始,Cider的幾乎每一輪投資都有A16Z的身影。而就在3個月前,A16Z才剛剛宣布完成了Cider 2200萬美元的A輪領投。

那麼,這家不到一歲的中國跨境企業的身上究竟有什麼魔力,能夠在短時間內收穫如此多國際投資界大佬的青睞?

進軍快時尚,Cider正在攻占美國年輕人的衣櫃

「我花了500美元一口氣買了幾十件Cider的衣服,每一件真的都太可愛了!」在YouTube上擁有超過300萬粉絲的穿搭部落客Mia在標記了「無推廣」的Cider開箱影片中感嘆。

而Mia僅僅只是眾多最近在YouTube、TikTok、Instagram等社交平台上對Cider衣服發表評價的部落客之一。從今年年初開始,在美國、加拿大、英國、澳大利亞等歐美國家的年輕女孩之中突然就刮起了一陣「Cider」風潮。

Cider
Cider官網。
圖/ Cider

Cider的定位是做一個面向海外Z世代年輕用戶、主打Instagram圖片風的時尚女裝零售品牌。它的產品設計新潮、上新速度快,並且價格比歐美市場上的同類型、同品質女裝要低出不少。一件上衣通常只要10-20美元,裙子或外套也只要30美元左右,憑藉著「貌美價又廉」的特點,Cider很快成為了歐美女孩們的心頭愛。矽星人在這些開箱影片裡注意到,很多女孩一買都是十多件,衣櫃裡塞滿了Cider的衣服。

Cider的海外主頁

抓住了年輕、時尚女性這個特定群體的定位,Cider從產品定位到行銷方式都是圍繞這個主題展開。在衣服設計上,通過內建的數位化系統,24小時不間斷地對流行趨勢和平台數據進行自動化分析,基於大數據生成最受歡迎的產品設計。

在行銷方面,除了會通過KOL進行「帶貨「推廣,從各大社交媒體「找」客戶之外,他們還在著力打造一個充滿Z世代特性的開放式社區——Cidergang。在這個社區裡,用戶們可以發布自己的穿搭造型、聊天交流,也可以提出關於產品設計的反饋和建議,在增強用戶的品牌認同感的同時形成較強的用戶黏著度。

目前,在Tiktok、Instagram和Pinterest這些海外平台上,關於「#Cidergang」標籤的話題每天都有數千條的發布消息。根據流量統計平台Similarweb統計,近6個月來,Cider的網頁訪問量穩步攀升,從2月的65萬次/日瀏覽量上漲到7月超180萬/日的瀏覽量。

不到一年,Cider 在全球社交媒體上已累計擁有超過200萬粉絲,已積累了超十億次曝光,用戶遍布全球100多個國家。目前Cider的辦公室及分支機構已經遍布廣州、北京、洛杉磯、紐約、倫敦、首爾、布里斯本等地。

電商主戰場從中國轉向海外,獨立平台進入爆發期

Cider成為投資界新寵有一個大背景,那就是近幾年來跨境電商的「翻紅」。

在淘寶、京東、拼多多三足鼎立,抖音和快手奮力廝殺的中國電商戰場,初創公司想要實現異軍突起來分一杯羹無疑是難於登天。但乘著因全球疫情而刮起的東風,電商新秀們開始找到了自己的新賽道——跨境,並很快迎來了屬於自己的時刻。

Shein、Zaful、Cider……這些近兩年來在美國年輕人之中最風靡的快時尚網站,風格看上去都非常歐美化,但背後站著的其實都是中國公司。這些電商新秀們帶著中國的實戰經驗和各種玩法,以獨立平台的模式空降海外,給歐美本土電商來了一場出乎意料的打法。跨境去賺外國人的錢,成為了中國電商的新藍海。

獨立平台掀開了中國跨境貿易的最新篇章。以前,中國的商家大部分只充當著工廠的角色,處於供應鏈的最底端。漸漸的,隨著網路的發展,有一些商家開始嘗試依賴類似於亞馬遜、eBay等海外的平台來自己開店,利用價格優勢吸引海外用戶,以博取更高的利潤。而近幾年來,隨著物流、網路基礎設施的進一步完善,中國商家已經完全有能力在海外以獨立平台的形式營運自己的品牌,掌握全產業鏈的話語權。

相較於依托國外品牌或第三方平台,獨立平台有利於打造自主品牌,提高消費者的回購、留存和轉化率,從而實現消費者價值挖掘和利潤的最大化。

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如今Shein的市場粉額遠超H&M和ZARA。
圖/ apptopia.png

2010年左右,以Shein為代表的首批中國獨立平台開始默默探索從「品牌直達消費者」的可行性,成功實現了中國品牌在海外的「本土化」。不僅在用戶流量和消費額把H&M、Zara這些老牌快消品牌遠遠地甩在身後,也創造出了連續8年營收翻倍增長,2020年收入超100億美元、市值超470億美元的商業神話。

如今Shein的市場份額遠超HM和ZARA,Shein的成功,也讓市場看到了跨境貿易的另一種可行的、有潛力的模式。畢竟,既能做老闆又能賺錢的事情,誰不樂意呢?因此這幾年來跨境獨立平台也如雨後春筍版湧現。從早期的Shein、Anker,到後來的Zaful、Urbanic等等,中國獨立平台跨境跨境已經逐漸成為跨境電商中的重要一極。

而在幾年前錯過了Shein的創投機構們,也開始緊盯這條賽道上的潛力股。 Cider作為中國電商跨境的最新成員,在成立不到一年的時間就成為了美國女孩們熱烈追捧的新晉「網紅」,自然也就吸引了投資者的目光。

有Shein的影子,但不是Shein的翻版

Shein
Shein官網。
圖/ Shein

延伸閱讀:一款主打「中國製造」的電商應用SHEIN,如何做到全美下載量最高、甚至打敗亞馬遜?

在產品供應鏈的模式上,Cider吸取了跨境「前輩」Shein的經驗。 Shein所創造的實時零售模式(Real Time Retail),現在幾乎已成為了跨境企業的「標準配置」。 A16Z官方在介紹投資Cider的文章中也表示,Z世代的消費正在走入一個全新的時代,實時零售的方式將重塑消費行業。

所謂的實時零售,是指將零售環節中的所有中間商砍掉,建構一個直接從「消費者到製造」的跨境版本C2M(Customer to Manufacturer)模式。整個實時零售環節涉及了對數據的即時收集、分析和分發,為消費者提供集成和個性化的購物體驗。

比如有很多人在網上搜索了一個衣服款式或者顏色,系統就會自動收集數據就會返送給後台並整合流行特點很快生成設計圖樣,接著設計圖會直接通過系統分發給工廠製造商進行生產,如果某一款銷量好則會立刻通過系統傳輸到製造商加單。

在過去,完整地走完這個生產環節,涉及到製造工廠、批發商、分銷商、零售商等多個環節,傳統零售商需要6-9個月,像Zara、H&M這樣傳統快時尚廠商需要3-4週,但Shein從設計到生產,一般只需要5-7天。所以,如今像Shein、Cider這樣的公司,表面上看是一家直接面向消費者的快時尚消費平台,但它們本質上是一個分發系統,一個全球工廠。

不過,雖然在生產模式上Cider採用了Shein的模版,但在品牌定位和推廣上,Cider卻走了跟Shein不一樣的道路。

Shein平台上的產品種類大而全,衣服設計的風格跨度很大,既有適合十幾歲青少年的衣服,也有適合成熟女性的設計。衣服的設計完全是由數據驅動,沒有風格偏好也沒有地域特徵,而除了衣服之外,配飾、鞋子、寵物用品、家居商品也一應俱全。

簡單來說,Shein就像是一個包羅萬象的「百貨商店」,商品品質也比較參差不齊。

而相比於Shein面向更廣泛消費群體的「百貨商店」模式,Cider似乎更想打造一個類似於Zara這樣的新時代快時尚品牌。 Cider的用戶定位也十分明確,主要是面向Z時代年輕女性群體。

打開Cider的主頁,沒有琳瑯滿目的商品和實時滾動的各式衣服,界面簡單清爽、風格也非常年輕化。相較於Shein的天天低價,Cider上的衣服定價普遍更高一些,集中在20-40美元區間,但從用戶的開箱反饋來看,衣服品質相對更好、時尚品牌的印像也更深。

在產品導覽上,Cider非常貼合Z時代的消費習慣,除了傳統的按衣服功能的分類外,還專門設立了依照情緒和場景分類的標籤,幫助用戶能夠更快、更精準的找到自己心儀的衣服。

比如在「情緒」分類下,劃分了「feeling cute」、「feeling free」、「feeling cool」等九個不同的狀態。 「場景」分類則會動態劃分類似於「Back to school」、「Dreamy Autumn 」等不同季節、不同色調的搭配。這樣的設定無疑都對年輕用戶更具吸引力。

跨境浪潮下的機會與困境

對於剛跨境一年的跨境新秀Cider來說,在短時間收穫了大量目標用戶、在海外各大社交平台上掀起風浪,以及快速躋身獨角獸行列,它的開局無疑是令人驚喜的。接下來,Cider的發展也面臨著更多的機遇和挑戰。

一方面,疫情的爆發進一步擴大了海外電商市場容量。根據聯合國貿易與發展會議今年發布的一份報告,由於新冠疫情引發的全球封鎖大幅促進了電子商務的發展與滲透。其中,加拿大、英國、美國、澳大利亞等歐美國家的增長幅度普遍較大,對電商貿易需求增加大幅提升。

以美國為例,截至2020年7月美國電商滲透率達到34%,同比2019年整整提高了一倍。而據中國海關統計,2020年中國跨境電商進出口1.69萬億人民幣,同比增長了31.1%。這樣的增長趨勢也一直延續到了今年,並預計會繼續保持高增速。

但另一方面,隨著越來越多的跨境獨立平台湧入海外市場,同類型產品間的競爭也將越來越激烈。

目前,大部分的跨境獨立平台都把目標對準了海外女裝市場,從頁面佈局、產品風格、行銷模式上都大同小異。而大家的本地化營運也是紮堆在了各大海外社交媒體平台上,把中國網紅開箱、直播帶貨的「戰火」一把燒到了海外。而除了同行競爭之外,定位於做以速度和價格取勝的快消品牌,很多產品本身也逃不了原創質疑和品質的質疑。

目前,以Shein為代表的中國跨境企業無疑已經讓國外年輕人陷入了一場「消費降級」的狂歡。但我們也期待看到,在這一波跨境浪潮中,接下來也能誕生出一些來自中國、有創造性和有生命力的全球時尚品牌。

本文授權轉載自:品玩

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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