Affirm推加密貨幣交易服務!為何先買後付巨頭宣言打造「超級App」?
Affirm推加密貨幣交易服務!為何先買後付巨頭宣言打造「超級App」?

海納百川的「超級App」已然是金融科技領域的潮流。先買後付公司Affirm在本週的投資者簡報會上,宣佈正在開發一項新功能,提供用戶買賣加密貨幣的服務。

先買後付、加密貨幣這看似八竿子打不著關係,卻在Affirm這湊在了一起。「現在是Affirm支持加密貨幣的時候了。」Affirm執行長馬克斯.列夫琴(Max Levchin)表示,他們很快就會利用儲蓄帳戶提供加密貨幣服務。

依照目前透露的情報,Affirm正在與New York Digital Investment共同投入加密貨幣功能,不過暫時還沒有公佈具體的推出時間。列夫琴強調,他們會循序漸進、自然地發展加密貨幣業務,「這項服務會非常簡單且安全,我們不會讓你做瘋狂的事。」

加密貨幣一直是金融科技領域的焦點,Robinhood、Square、PayPal等眾多金融科技服務都開始發展區塊鏈業務,提供客戶在平台上交易加密貨幣的服務。今年7月,借貸新創Upgrade也推出比特幣回饋的信用卡,每次消費均能獲得1.5%的比特幣回饋,且沒有上限。

朝「超級App」發展,Affirm計畫推出加密貨幣交易功能

成立於2012年的Affirm是美國先買後付領域的領導者,今年2月的財報會議中透露他們目前擁有450萬用戶,較去年同期成長52%。因疫情掀起的電商熱潮,更帶動新買後付服務的熱潮,執行長列夫琴認為,這只是2021年成長的序曲,接下來消費者可能會擴大到日常購物中都使用先買後付服務。

先買後付服務與傳統信用卡的分期付款不同,付款期數明確、沒有任何利息或額外費用,因而更受消費者歡迎。Affirm今年1月上市股價便較發行價飆升110%以上,目前市值也高達300億美元。

bitcoin
Affrim本週透露,他們計畫在服務中加入加密貨幣交易功能,逐漸擴張功能成為超級App。
圖/ pixabay

Affirm希望以加密貨幣服務為起點,建立起一個龐大的「超級App」。中國支付寶、微信、東南亞乘車服務Grab等都是超級App的代表案例,這些服務圈起一個巨大的生態系,涵蓋從金融、電商到外送等日常生活所需的一切服務面向。

今年7月,PayPal也發表了轉型「超級App」的計畫,預計接下來每一季都會發表更多金融服務、支付功能或電商工具,甚至計畫包含通訊功能。9月下旬時也按照計畫發表了一系列的新功能,並聲稱未來勢必將有著超級App整合消費者所有的金融工具,超級App的趨勢正在逐漸擴張。

競爭者日漸增加,超級App成業務護城河

尤其可以預見先買後付領域將迎來更激烈的競爭,今年8月Square宣佈以290億美元收購澳洲先買後付公司Afterpay,先前蘋果也被爆料正在與高盛籌劃推出先買後付服務Apple Pay Later,高盛上個月也以22億美元買下先買後付公司GreenSky,各方業者都想在具有成長潛力的先買後付市場分一杯羹。

Jack Dorsey
推特執行長傑克.多西創辦的金融科技公司Square前陣子大手筆收購先買後付公司Afterpay,可以想見先買後付領域即將迎來激烈競爭。

而超級App最大的優勢就在於黏著性,能牢牢將客戶留在自家服務的生態系內,完全不必競爭對手服務的可能性,是面對外部激烈競爭的最佳利器。除了加密貨幣功能外,Affirm還計畫推出簽帳金融卡、現金回饋等服務。

列夫琴今年初首度揭露簽帳金融卡產品時,曾大力抨擊信用卡的利息及滯納金制度,強調這張卡與信用卡截然相反,能帶給消費者更好、更透明的消費體驗,這次也透露已有近百萬人登記辦理簽帳金融卡,除了讓民眾能更方便在實體商店裡使用先買後付服務外,未來還打算為加入新的功能。

Affirm相信,年輕人已經受夠了信用卡,「隨著千禧世代及Z世代年紀成長,他們也會有購買超出當前現金流商品的需求,這種需求將使先買後付產業蓬勃發展。」

資料來源:MarketWatch、Bloomberg、CNBC

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責任編輯:蕭閔云

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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