Nike越南工廠因疫情缺工、又碰上海運卡關!運動巨頭會重新擁抱中國市場嗎?
Nike越南工廠因疫情缺工、又碰上海運卡關!運動巨頭會重新擁抱中國市場嗎?

Nike正在「肉眼可見」地失去中國市場。

在9月底公佈的新季度財報中,大中華區市場成為了Nike全球銷售額增幅最小的地方,在6月到8月間,Nike在中國區的銷售額僅成長1%(扣除匯率等因素影響後數值)。而僅僅一年前,這裡還是Nike增加速度最快的市場,2020年Nike在大中華區的銷售額成長近51%。

讓Nike雪上加霜的是,2008年開始的工廠搬離中國「計劃」,正在讓Nike陷入「停產泥沼」。

10月4日晚間,越南累計確診病例超過81萬人,而胡志明市以超40萬確診病例成為越南第一大「新冠疫區」。而胡志明市,正是Nike在東南亞最大工廠所在地。

受疫情影響,今年以來越南當地停業或解散的企業已經超過8萬家。 6月開始,越南進入新一輪疫情管控期,Nike在7月宣布越南所有工廠進入「暫停營運」狀態,而暫停狀態持續了近三個月。

「Nike的主要海外生產地越南全國範圍內實行封鎖,導致公司已經在越南損失了10週的生產時間,加上海運時間延長,未來幾個季度公司的庫存將面臨短缺。」在近期的電話會議上,Nike首席財務長馬修·弗蘭德明確表示,越南產能的損失,將對Nike接下來在幾個關鍵的「購物週期」的業績造成影響。

值得注意的是,和Nike一起在越南遭遇產能困局的還有Adidas、Under Armour等品牌。自2008年開始,這些品牌開始了一輪「工廠遷徙」,由於貪慕越南更為低廉的人工價格,他們把原本位於中國的工廠遷徙到了越南、馬來西亞、泰國。而在此過程中,越南公開提出了成為新「世界工廠」的目標,並向這些品牌敞開懷抱。而這逐漸構成了過去12年運動鞋服市場的新格局:Nike、Adidas等國際品牌,通過越南的廉價工廠完成生產,然後將產品販賣到中國、美國等關鍵市場。

但疫情正在讓一切重啟。

已經有國際品牌開始撤離越南。誕生於1883年的美國鞋類集團WOLVERINE(旗下品牌有CAT、HUSH PUPPIES)已經開始將產能轉回中國。在今年9月的一次採訪中,WOLVERINE高階主管曾直言基於越南工廠的供應鏈模式「極端不穩定」。

擺在Nike們面前的挑戰其實還有中國本土品牌的強勢崛起。來自李寧和安踏的財報顯示,2021年上半年兩大本土品牌營收較去年同期增加速度分別達到55.5%、65%,而在2020年安踏淨利潤已經超越Adidas中國,而在今年6月安踏市值已經超過Adidas。

Nike的越南「苦旅」

「Nike工廠有望在10月份復工,但恢復產能可能需要長達數月的時間。」在9月24日分析師電話會議上,Nike高階主管對Nike越南產能的復工進度「並不樂觀」。

從2012年下半年至今,越南已經逐漸成為Nike第一大生產基地。來自Nike財報的數據顯示,2019~2020年,Nike的鞋類產品有近50%產自越南工廠,而服裝類產品中的三分之一也產自這裡。

在今年早些時候,知名金融及資訊服務機構S&P Globa已經對Nike的「斷貨」進行了風險預警。在當時的分析報告中,「Nike產能高度集中於越南一地」被視為關鍵風險項。

Nike
圖/ 愛范兒

產能集中度一直是Nike引以為傲的環節之一。在越南,Nike產品的生產,主要通過「代工」模式解決。Nike在越南兩個最重要的供應商分別是來自韓國的Changshin Vietnam,以及來自台灣的寶成。這些代工方的工廠圍繞胡志明市等幾個關鍵區塊分佈,而其最大的工廠在工作高峰期間,能容納近7萬名工人。

集中度並非朝夕之功。越南的政策紅利和廉價工人成為了吸引外資的兩大引擎。

以胡志明市為例,為了吸引Nike的代工廠在此佈局,胡志明市成立了若干紡織服裝類產業園,Nike的代工廠和上下游供貨方都可以入駐於此,而這些產業園會提供稅務方面的優惠。

越南當地一系列「吸引外資」的做法,從2008年開始形成了一股「引資潮」。韓資企業其實是最早在越南市場試水溫的群體之一,2008年之後,在越南建立工廠或設置辦公處的韓資企業超過了4000家。

在這4000多家韓資企業中,不乏服裝鞋類企業。比如Hansae,這家公司曾在越南一口氣建立三家工廠,而它們實際上只是代工方——Hansae先拿到GAP、Nike等歐美品牌的訂單,然後通過越南工廠生產,再由位於韓國的Hansae貿易公司完成銷售。

在進軍越南前,Hansae在印度、尼加拉瓜等地都曾設立了工廠,但從2008年到2012年,Hansae迅速把產能向越南聚集——截至2012年這裡已經成為Hansae韓國之外最大產能基地。

在稅費優惠政策之外,廉價勞動力是吸引這批韓資企業的關鍵。

在越南,女工很願意去外資鞋服類工廠上班,因為這裡的工資比當地一般工廠略高。曾有機構專門調查過越南當地女工的工作興趣,外資電子廠、紡織廠名列前茅。值得注意的是,這些外資工廠不僅會提供略高於其他工廠的薪水,還會提供相比當地其他工廠更為豐富的福利(如員工食堂等)。

但這些在越南女工眼中的「高薪+福利」對於歐美品牌而言,是明顯的「廉價勞力紅利」:在2012年,韓資企業在越南為單一女工的平均支出,甚至只是韓國本土合法工人的三分之一(韓國本地的非法工作情況除外)。由於越南當地的勞動保障模式和韓國不同,韓資企業甚至會延緩發放工資。而這種「低價且友善的勞力」甚至縱容了一部分韓資企業變本加厲——2018年在越南當地曾發生了「光霖通商」等一系列韓資企業「捲款逃跑」或不按時支付員工薪水、保險的情況。

由「低價勞力」和「稅費補貼」構成的越南產能,早在2010年前後,就已經讓一些國外分析師產生質疑。

值得注意的是,Nike在越南的代工廠以鞋類工廠為主。而和曾經基於中國產能的代工模式相比,越南鞋類代工很難做到「產銷一體」——越南當地市場無法消化巨量產能。來自Nike的財報和公開資訊顯示,越南市場在亞洲範圍內甚至難以進入前五。其實把越南、泰國、馬來西亞三個Nike最大代工基地的市場份額加在一起,也不如大中華區市場帶給Nike的銷量。

因此產生的挑戰是海運。據悉,越南產地不僅供應了中國市場上的Nike鞋類產品,還為北美市場提供了近83%的Nike鞋類份額。在疫情前及海運價格波動可控的週期內,越南的這種代工+海運模式是可行的:極低的用工成本,為Nike的物流貨運開銷提供了成本空間。

但海運成本上漲,已經讓這種模式變得充滿不確定性。

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圖/ 攝影 / PJ WANG © Shopping Design

今年8月,Nike長方釋放的訊息顯示,從越南出發的海運時間較去年同期延長2倍。由於疫情影響,越南所有港口的工人、貨運司機都需要提供核酸檢測報告,在嚴格的防控措施下,越南全國港口用工人數平均減少近50%。而在幾個核心港口處,通往港口的貨運卡車已經供不應求,據當地統計的數據顯示,只有不足60%的卡車還在正常工作。為了縮短物流時間,部分品牌試圖通過空運解決問題,但空運價格的高企讓這些品牌望而卻步。從越南飛往北美的空運價格在6個月的時間內已經上漲超過一倍。

更大的危機來自於原本讓Nike「嚐到甜頭」的低價勞工。

受疫情影響,越南宣布了「三就地」政策(疫情期間就地防控,比如工人住在工廠裡就地隔離)但這種模式,給越南的代工廠帶來了極大挑戰。值得注意的是,和其他地方的代工廠不同,越南大部分代工廠是沒有員工宿舍的——受到文化和風俗影響,越南女工每天需要按時回家,而不願意在工廠裡住宿(或者上夜班,白天按時回家)。在「三就地」政策下,許多工廠出現了「辭職潮」:在越南當地,出現了數年未有的返鄉潮,眾多原本在胡志明市工作的工人,辭職回鄉。

nder Armour等企業在越南的代工廠均未正常復工,而擺在他們面前的關鍵挑戰是:11月和12月幾個關鍵市場將進入購物旺季。

Nike或失去中國市場

Nike在中國市場正面臨前所未有的挑戰。

今年「618購物節」期間,Nike銷售額較去年同期下滑24.1%,而與之形成鮮明對比的是,同期李寧、安踏分別成長31.8%、38.5%。

Nike高層也意識到「失去中國市場」的危機。在6月電話會議上,Nike高階主管曾30次提到「中國」一詞,其CEO甚至公開表示「Nike是屬於中國的」。但這番示好,並未能阻擋Nike在中國的疲弱勢態:9月底,Nike正式下調全年預期銷售額,而第三季度Nike在中國市場較前期增加速度下降超過10%。

值得注意的是,越南產能困局,可能會讓Nike的成績單更為難看:隨著中國雙十一和歐美聖誕期兩個關鍵購物週期來臨,Nike已經進入了旺季備貨期。

一位超級主播團隊負責人向虎嗅表示,按照慣例十月份開始,主播們就需要開始對Nike、adidas等品牌進行備貨。但據她了解,今年雙十一的情況可能會發生巨大變化「很多主播對Nike和adidas望而卻步,大家不願意在這個時候選擇與這樣的品牌合作。」據她透露,早在今年9月,各大主播團隊已經跟李寧、安踏、鴻星爾克等中國本土品牌積極溝通,「今年雙十一,很可能會是中國本土品牌的里程碑節點。」

某中國運動領頭品牌的營運負責人表示,對於李寧、安踏兩大本土品牌而言,Adidas的優勢已經非常小甚至可以說「即將被徹底超越」,但「理性來看,Nike目前的優勢依然明顯,今年雙十一可能會成為分水嶺。」據這位負責人透露,五大本土品牌都把今年雙十一作為一個關鍵節點,「就算不能超越Nike,也可以進一步分食Nike的市場份額」。值得注意的是,今年618期間,Nike在電商平台上的品類市場份額佔比,已經降至9.5%,這也是Nike這些年來佔比最低的一次。

一位不願具名的分析師表示,發力越南產能,其實讓Nike和Adidas走了彎路。 「從代工能力和產品質量上來說,中國鞋服產能是世界第一位的,目前越南、泰國、馬來西亞、印度的代工能力都遠遠比不上中國。」

在這位分析師看來,李寧、安踏等品牌基於中國本土產能的模式,可能會成為這一次「中國本土和國際大牌對決」過程中的關鍵點之一,「品質優勢,是提高客單價的基礎。」

實際上在2008年前後,本土品牌曾遇到過一次相似的機會:由於北京奧運會的影響,當時本土品牌遇到了一個紅利週期,李寧、安踏等品牌的銷量明顯上升,而Nike、adidas等品牌的銷量佔比下降明顯。

但這次空窗期並未讓中國本土品牌取代Nike、Adidas的優勢地位。

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圖/ Nike

「當時產品本身不行,這是根本;加上傳統渠道模式,本土品牌受限太多;以及當時主力消費者,對本土品牌的認可度有限。」紡織服裝領域分析師田昭認為,越南產能困局和棉花事件,只是為本土品牌帶來了一個新的窗口期,但和2008年相比,本土品牌的變化很大。

「李寧、安踏都在向DTC模式深度轉型。」在田昭看來,2015年的庫存危機和2018年之後直播衝擊,倒是逼這批活下來的本土龍頭企業不斷進化,「李寧、安踏現在對於市場的反應能力,比Nike、Adidas要快得多。」值得注意的是,在這批龍頭品牌DTC轉型的過程中,「電商化」以及「中國本土化國風」是共性打法。從2018年開始李寧、安踏的電商銷量佔比明顯上升,而在市場快反領域,這些龍頭品牌紛紛走上「中國國風」路線。據某龍頭品牌今年7月向虎嗅透露,目前該品牌的SKU迭代速度已經比疫情前縮短了一倍以上,在進行設計時,該品牌會更大幅度向「本土化審美傾斜」。

而集中電商和「中國國風」,正是Nike在中國市場的關鍵「缺失」。今年4月Nike在電商平台一度銷量下跌近6成,而在「國潮」風口下,Nike尚未推出針對中國市場的新潮熱賣品。相反,在今年5月,Nike聯合韓國藝人權志龍(G-Dragon)推出聯名鞋KWONDO1,並將之視為將在年底發布的重磅產品。值得玩味的是,已經有小紅書和抖音創作者接到「 KWONDO1」相關商品,並開始推薦——據部分創作者透露,KWONDO1被Nike視為可能在中國市場成為熱賣款的產品之一。但權志龍真是打開中國市場的金鑰匙嗎?

眼下,留給Nike的時間並不多。截至9月底,已經有近20%的國外品牌開始把工廠從越南撤離,而Nike方也開始思考新的產能基地,今年8月曾有分析師建議Nike把產能遷回北美。但隨之而來的高額用工成本,是今天的Nike可以承受的嗎?或許,Nike需要做的是重新尊重、理解中國市場,並回歸產品本身。

本文授權轉載自:虎嗅網

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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