傳要潛在買家3年不能僱自家員工、花旗發聲明澄清!金管會調查中
傳要潛在買家3年不能僱自家員工、花旗發聲明澄清!金管會調查中

花旗銀行出售消金業務,傳出和潛在買家簽訂3年內不得直接或間接招募、僱用花旗銀行員工,全金聯向金管會陳情要求協助查明。金管會今天表示,目前已請花旗銀行說明以釐清詳細情形。

花旗銀行今天對此回應,近來關於花旗銀行限制員工轉職的不正確且誤導消息,花旗銀行澄清相關陳述與事實全貌不符。

全國金融業工會聯合總會(全金聯)今天告訴中央社記者,據全金聯掌握的消息,花旗(台灣)銀行將出售消金業務,卻和潛在買家簽署和員工權益攸關的契約,內容約束潛在買家在簽約3年內不能直接或間接招募、僱用自花旗銀行跳槽和轉職的員工。

富邦金控
圖/ 富邦金控

全金聯說,外傳星展銀、渣打銀、國泰金、富邦金等業者都是潛在買家,換言之,國內大型金控業者和外銀都簽署此份契約的話,花旗銀行員工若想去其他銀行求職,有很高的機率會碰壁,影響工作權益。

全金聯已在9月27日行文金管會,並在10月12日和金管會銀行局會面,請金管會協助查明此份文件真實性,全金聯表示,若內容屬實,金管會應該要求花旗銀行暫緩實施,不能讓金融業樹立此歪風。

花旗銀行表示,保障員工工作權與發展前景是花旗銀行宗旨,花旗銀行在審酌買家時,始終將買家願意承諾給員工的工作條件和就業保障作為重要考量,並尊重所有員工個別職涯規劃,自從花旗銀行宣布出售消金業務以來,陸續有員工轉任其他金融機構,顯示花旗尊重、也不會阻止員工透過正常管道謀職的職涯規畫。

金管會銀行局官員晚間告訴中央社記者,金管會目前有3點原則,第一,金融機構進行交易,通常會稱之為保密條款,不過凡是金融機構在進行併購過程簽訂的契約,都應符合相關法令規定,包含勞基法在內;因此,金管會在相關案件審酌上,都會考慮遵法性。

其次,員工為企業重要資產,確保一個企業穩健營運的前提是確保員工工作權益,特別是在相關交易,例如併購案的進行中,不管是併購方還是被併購方,都須確保員工權益,才能讓交易穩健進行。

第三,針對此案件,金管會已請花旗銀行檢視全金聯提供的相關資訊,並要花旗銀行提出充分說明。官員指出,花旗銀行除了和金管會解釋,更重要的是和員工說明清楚。截至目前,此案還在釐清詳情的程序中。

本文授權轉載自:中央社

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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