元宇宙是臉書規避監管的華麗轉身嗎?
元宇宙是臉書規避監管的華麗轉身嗎?

臉書執行長馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)最近大舉宣布公司改名為Meta,呼應近期非常熱門的元宇宙生態系,包含他們正在發展的擴增實境與虛擬世界相關的業務——創立「臉書情境實驗室(Facebook Reality Labs,FRL)」,同時展示了新建立的平台,試圖要吸引更多年輕族群的用戶。

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馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)大動作宣布公司改名,未來要朝元宇宙方向發展。
圖/ Mark Zuckerberg fb

元宇宙固然是最近的熱潮,由一系列AR、VR、IoT組成,可能成為未來網路發展的延伸,成為一種新的社群互動模式,建構一個不同於現實的虛擬世界,並有許多新的商業模式在此展開。但是其實這不是新的概念了,早在30年前的科幻小說家、網路創業家就有談到這個概念,後來的虛擬城市(SIM City)、遊戲產業也都一直照著這個計劃在演進,也是將區塊鏈、雲計算等技術的具象化。

然而,對於元宇宙對於近期是否真的能帶來翻天覆地的改變,甚至撼動整個產業結構和人們生活的方式,還是有不少人心存懷疑。前Google執行長、現任美國人工智慧國家安全委員會主席Eric Schmidt對於元宇宙採保守態度,認為過度數位化對人類社會不一定是好事。

再加上目前相關的硬體、軟體技術皆尚未成熟,也就是說目前還處於很早期的階段,至少還需要數年的發展才能因應元宇宙需要的場域,因此也有人提出元宇宙是包裹著糖衣的的泡沫一說。

Oculus Quest
元宇宙是近期的熱門話題,不少人期待進入這個奇幻世界,但也有人認為過度數位化的生活不是好現象。圖為Meta出產的Oculus Quest頭盔。
圖/ Oculus

不論如何,還是有許多人引頸期盼元宇宙的到來,期待有一個比現實更令人滿意、更可以自主和美好的世界。然而當祖克柏和他的副手們興高采烈闡述著對元宇宙的願景,分享著他們在大規模企業重組和投入百億美元關於元宇宙的投資案,這一切看似臉書華麗的轉身,但是其實另一方面是在規避政府部門對它的監管。

這個猜測並不是空穴來風,早期臉書投資人也跳出來表示,臉書將品牌重塑是要分散公眾對於臉書吹哨者Frances Haugen證詞的注意力。Frances Haugen在上個月向參議院聽證會作證時表示,臉書為了私利而傷害了青少年身心健康、民主政治運作,這龐大的平台儼然淪為國際暴力戰場。

近期臉書不斷被揭發一連串的醜聞,包含前員工爆料、演算法製造對立以及IG對青少年不健康的心理狀態、恣意停權、打壓言論自由、降低觸及率,還有過去在各國大選中假新聞肆虐散播,臉書千篇一律的逃避責任,更別說之前的劍橋分析事件,在未經臉書用戶同意下獲取數千萬用戶的個人數據,並主要用於政治廣告,當然其中也包含台灣的用戶資料。事實上臉書將品牌改名為Meta這個行為只是逃避現實,試圖轉移大眾注意力,並沒有解決大眾對它的疑慮。

從上述臉書所造成的各種風波,再加上這個龐大的社群平台已經逐漸流失老化用戶,年輕用戶數量正大幅下降,甚至單一用戶多帳號的問題,讓臉書所呈現的用戶成長和參與率受到質疑。更重要的是,它藉由販賣用戶資料來獲得廣告投放的商業模式,在個資和隱私保護上更是一個很大的問題。

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臉書近期面臨一連串的風波,社會聲譽急遽下降,有人認為祖克柏大動作為公司改名,是希望轉移社會焦點。
圖/ shutterstock

近年來各國已經針對臉書這類利用用戶資料來賺取廣告費進行調查,同時也有涉嫌壟斷市場的反托拉斯的議題(如收購了WhatsApp和Instagram等)。歐洲大國也開始對於大型科技業者開徵數位稅,臉書也是榜上有名。另外,蘋果iOS作業系統也為了因應提升用戶隱私權的保護,在今年四月也推出APP追蹤透明度的功能,規範平台在精準投放廣告前必須先取得用戶的許可。

雖然臉書曾多次表示他們不會使用VR和AR數據或廣告,但他們現在又故態復萌,開始在某些虛擬實境應用程序中投放廣告。虛擬實境和擴增實境是非常親密的媒體形式,採取全沉浸體驗,會捕捉和記錄關於我們聲音、眼球追蹤、身體、運動的數據,可以用來推斷關於我們的各種事物,涉及隱私範疇相當大,並且這些數據對於廣告商來說是非常有價值的。

因此當臉書在今年六月在虛擬實境頭戴裝置測試投放廣告,隨即遭到玩家抗議,首波參與遊戲測試的廠商Blaston也宣布退出測試。除了是因為Blaston本身就是一個付費的遊戲,玩家對於廣告相對排斥外,另外臉書過去對於隱私權、個資的保護不佳的黑歷史,讓大家對於臉書使用VR廣告會有一些疑慮也是可以想像的。

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VR/AR是一種沉浸式體驗,相較於網頁上的廣告,更能深入我們的五感。若在VR/AR活動上投放廣告,對於隱私的涉及範圍相當大。

我認為在現今社群媒體已經成為生活一部分無所不在,這些平台不但要自律,更應該要有道德良知,對於資料的使用和用戶隱私保護應該要做到最高盡責原則,政府應該用明確的立法監管這些社群平台,避免他們的權力無限擴張,誰都不希望每次到了選舉的時候,我們的手機上面都氾濫的假新聞,無法可管。政府應該要為AR和VR的未來生活做好準備,透過通過全面的隱私立法,並建立一個數據保護機構來面對新型態的隱私威脅。

歐美國家對於臉書曾採取很多監管措施,包含國會立法與修法、反壟亂訴訟與調查。然而由於AR、VR、元宇宙等新興科技的發展快速,法規監管並不會那麼快速跟上,還是會有監管的空窗期,這也是為什麼業者的自我監管和企業的社會責任是需要不斷被放大檢視。尤其是在臉書大舉進攻元宇宙之際,我們也應該要留意到他們在新的生態系裡面可能涉及的言論與政治問題,因為元宇宙可能代表另一個統治時代的來臨,將臉書的影響力擴展到全新類型的文化、交流和商業的時代。

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

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從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植
從媒體採購到策略夥伴,AI正重塑媒體代理商的核心價植

廣告行銷產業向來瞬息萬變,每一次新技術或創新工具的出現,都可能徹底改寫既有的遊戲規則,特別是近年來方興未艾的AI浪潮,更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫認為,AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程,更能提高公司對品牌主的服務效率,無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業,都能藉由 AI 加速完成,進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下,媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者,進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴(collaborator)。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值,而是促使產業重新定義自身的核心價值,」郭俊鑫強調,AI 的數據分析與內容生成能力,讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業,將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通,共同討論行銷策略、找出問題環節,從而實現銷售成長與市場突破的目標。

群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
群邑集團(WPP Media)台灣分公司執行長郭俊鑫
圖/ 數位時代

從Output到Outcome,媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變,品牌主對媒體代理商服務的評估標準,也應從「產出(Output)」走向「成效與價值(Outcome)」。

在傳統合作模式中,品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值,例如:提案數量、完成了哪些媒體規劃等,這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而,當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察,甚至自動生成各式內容時,就意味著,以前需要多人一起執行的任務,現今也許只需一人就能完成,此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值,顯然已不合時宜。

因此,衡量標準應該由產出走向成效與價值(Outcome),例如:廣告能否真正帶動產品銷量成長?行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同?這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例,品牌主關注的焦點大多為,是否買到好價格?是否取得優質版位?等,媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據,才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成,讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題,例如:本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台:WPP Open

差異就在於,品牌主需要的是單純的「廣告採購者」?還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」?若選擇後者,就更需要 AI 的力量,才能真正實現目標。

對此,群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市,這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台,也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台,幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出,媒體、創意與製作通常分由不同公司執行,即使隸屬同一集團,彼此仍是各自分工,缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬,以單一平台串起所有工作流程,讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成,並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析,不僅提升作業效率,也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
郭俊鑫指出,透過 AI 輔助,WPP Open 平台能自動生成內容並進行深度數據分析,不僅顯著提升作業效率,更驅動廣告行銷創造卓越價值。
圖/ 數位時代

郭俊鑫進一步說明,過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試,從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見,通常需要花上一兩個月的時間。如今,透過 WPP Open 平台,能將以往耗時一個月的的作業時間,大幅縮短至一週內完成, 快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子,並蒐集回饋意見,讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略,將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說,應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長,對此,WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇,除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例,亦將攜手The Trade Desk(TTD)與奧美整合行銷傳播集團,從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度,探討AI對廣告行銷的影響,希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程,並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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