數據智慧處理公司Collibra估值破50億美元，如何與微軟、Snowflake等雲端巨頭競爭？|數位時代 BusinessNext

從布魯塞爾發跡的數據智慧處理公司Collibra於2021年11月9日宣布，於G輪融資中籌集了2.5億美元，其投後估值已來到52.5億美元，比去年F輪宣布的23億美元估值高出2倍之多，其聯合創辦人兼首席執行長Felix Van de Maele告訴《TechCrunch》：「跟其他競爭對手相比，我們的估值是最高的，這強烈反映出我們在市場上的地位」。

數據處理公司的重要性：幫助企業或組織「化零為整」

Collibra是布魯塞爾自由大學STARLab的衍生產品，創立於2008年，是一家專門提供客戶查詢、管理、儲存和分析數據工具的公司，可將內、外部數據集中到一個名為數據智慧雲（The Data Intelligence Cloud）的平台，幫助客戶遵循當地數據保護政策，安全地儲存數據；讓員工更輕鬆進行協作和檢索，以全面了解公司營運狀況，並達到整合組織或加強公司決策的效果。

最新一輪的融資是由紅杉資本全球股票和Sofina共同領投，並得到Tiger Global Management、Battery Ventures、臉書執行長馬克祖克柏格管理的基金Iconiq Capital、谷歌成長基金（Capital G）、Dawn Capital等的支持；新資本將用於擴大在美國、歐洲、中東和澳洲的業務，並在工程、銷售和產品方面進行人才招聘，預計到2023年員工人數將增加1倍。

不過，Van de Maele也提到：「儘管公司已成立十多年，過去我們也看到許多數據陸續搬移到雲端，並有許多創新，但也因為數據使用的廣泛，例如：AI、機器學習或數位化，其結果反而是更加複雜和分散。我們也聽到許多組織需要的是一個能將零散數據全面整合的平台，而不是需要透過3或5個不同的工具來處理數據」。

數據及其隱私在當代社會為何受到重視？

在了解數據處理公司在企業和組織運作所扮演的角色與提供的功能後，接下來揭開「數據在當代社會愈加受到重視」的幾個原因。

一、國際上相關立法通過，讓數據使用與保存受到關注

被稱為史上最嚴格的個資法《一般資料保護規範》（GDPR）和其他數據保護與隱私法規陸續成為正式法律後，許多擁有大量客戶數據的企業和組織，在如何保存與使用數據之類似問題上，不斷受到社會關注，許多公司也已意識到他們無法以最佳方式使用和儲存數據，成為Collibra能介入的契機。

二、設備雖易攜帶且易於連接網路，但公司安全漏洞卻反而增加

根據Proofpoint釋出的《2021年網路釣魚狀態報告》，61%的美國員工允許家人或朋友使用自己的工作設備，員工也越來越常選擇使用安全性不足的個人電腦、平板或手機來工作；此外，反惡意軟體開發商PC Mactic Inc. 對遠端工作者的網路安全調查顯示，91%的遠端工作者從未取得任何防毒軟體，這些現象讓企業或組織不得不開始重視數據保存與安全防護。

三、疫情大流行讓雲計算的需求增加，數據對日常業務的重要性也逐漸提高

COVID-19大流行讓遠端工作模式興起，公司也被迫走向數位或雲端化，但組織或企業的數據也因此愈來愈容易外流；此外，Collibra的另一位創辦人兼首席數據公民Stijn 'Stan' Christiaens也說：「數據對日常業務流程至關重要，而且其重要性還在不斷提高」。

數據處理公司現在與未來

《SiliconANGLE》於8月刊出的文章中，作者Betsy Amy-Vogt從技術革新、大環境轉變和數據文化等層次，討論個人和組織在維護數據安全面臨的狀況以及應扮演的角色，該文更開門見山的點出數據雲端時代的有趣現象--「隨著軟體吞噬掉世界，數據也接管了工作場所」（原文為As software ate the world, data took over the workplace）。

Van de Maele說：「以前數據處理都是人為手動完成，現在我們利用AI和機器學習讓模型自動化」，對於Collibra所扮演的角色，他也充滿信心的說：「因為我們相信好的數據能透過將人和想法融合在一起來改變關係、業務和生活，也因為我們在改變組織使用數據的方式，我們的客戶開始可以改變世界」。

Collibra在數據管理和治理領域與微軟、Snowflake和Informatica等雲巨頭互相競爭，現今更與全球500多家企業和其他大型組織合作，例如 AWS、Google Cloud和Tableau。雖然Collibra並非唯一的數據處理公司，它的競爭對手還包括Informatica、IBM、Talend和Egnyte等，但目前Collibra的市場地位及其先進技術，已給投資者留下深刻印象。

資料來源：techcrunch、collibra、siliconangle、techstartups、siliconangle

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。