全聯新店開張強碰統一優質生活館！兩大零售霸主較勁，羅智先回應家樂福併購案|數位時代 BusinessNext

上午10點半，高雄鳳山區海洋一路上特別熱鬧，全聯第1,065店鳳山海洋門市20日正式開幕，一大早門市擠得水泄不通，恰巧的是，隔壁鄰居正是統一集團首家優質生活館，在全聯新店開幕首日，統一集團董事長羅智先與妻子高秀玲雙雙現身，從新店址談到家樂福併購案，兩大零售霸主之爭，正飄起一股煙硝味......。

新店址一年半前承租，全聯：統一後來才租的

外界好奇，到底這塊地統一、全聯誰先租到？全聯總經理蔡篤昌表示，這家店是長期合作的開發商，很多地點都是跟他們承租的，統一是後來才承租的。

據了解全聯早在一年半前承租，但為何比統一優質生活館晚開一個多月時間，蔡篤昌解釋，主要因為門市要還要拉電，放置冰箱、冷凍庫，會花比較長的時間。

這個地點，同時吸引兩家零售業者的注意力，負責全台門市的全聯副總經理林子文解釋，「在全聯承租前，該地原本是空白區，2公里範圍內沒有店，也是住商混合的環境，人流眾多。」

鳳山海洋門市賣場約216坪，屬於全聯的標準店（約200-300坪），新門市附有停車場已成為標配。

從兩家銷售的品項來看，統一優質生活館除了賣7-11、康是美的商品外，也可以買到星巴克、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21世紀風味館、聖德科斯等商品，光是咖啡就有5種咖啡品牌可挑選。

全聯主要販售乾貨、生鮮品類，生鮮品類佔3成，還有自有品牌阪急麵包、OFF COFFEE等。未來是否會因應統一優質生活館調整賣場品項？林子文表示，「會先以消費者的需求為主，才看競爭對手」，他也樂觀看待，全聯、統一進駐，最終獲益的都是消費者，商圈會更熱鬧。

統一大手筆促銷回擊，羅智先夫婦親坐鎮現場

繞到隔壁的300坪統一集團優質生活館，是7-11、康是美的大型複合店，面對全聯開幕第一天，統一輸人不輸陣，門市高掛著Open小將的漂浮氣球，並大手筆辦促銷活動，從上午9:00~19:00每整點加碼抽2萬元禮券、晚上8點現場抽iPhone 13，現場還有消費抽巨型扭蛋的活動，現場排隊人潮同樣人山人海。

同一時間，羅智先、高秀玲夫婦也坐鎮在優質生活館內的新咖啡品牌Cophi，羅智先說，主要是太太週末都要到統一夢時代工作，從夢時代到這開車只要10分鐘，順便繞來看看。統一優質生活館也是高秀玲操刀，她對這家店信心滿滿，強調第一天營業額就達435萬，突破歷來康是美門市的紀錄，民眾的反應超乎預期，給予統一很大的鼓勵。

羅智先提到，開300坪大型店，主要是希望讓消費者一次購足；對公司來說，人力不足是未來趨勢，開大型店所使用人力，會比開兩家店的人力來得精簡。

且南部對於接受新觀念、土地取得較容易，未來大型店南部較有機會，「經營生活產業，不像工業品比規格就好，人跟人要多互動、多看看，就會有很多靈感。」羅智先說。

首談家樂福出售案，羅智先：統一有優先購買權

而日前全聯震撼併購大潤發，全聯吃下大潤發後，預估年營收超過1,700億元，明年全聯營收可能超越統一7-11超商本業營收1,681億元，將成為台灣零售新霸主。與此同時，台灣家樂福股權出售案傳聞滿天飛，無論是合作股東統一、全聯、遠東、電商momo，數家私募基金都有興趣。

過去統一曾提到這是「單純的家務事」，遠東集團董事長徐旭東則說「是價高者得」，面對業界的不同意見，羅智先重申，統一持股台灣家樂福40%股權有「優先購買權」，但目前沒有接到法方任何通知，「 若真有什麼事，我們有優先權，到時真的要幹嘛就攤在桌子上，就是Yes or No 」也就是說，法商決定出售、跟賣家談妥條件前，都會告知統一，就看統一要不要跟進。

至於年底前是否有結果，羅智先則認為，主要還是看法方，「大家都是婚姻關係，沒辦法去問說，聽說你在外面幹嘛，」法方口袋的東西多、傳聞也多，最後也可能沒有結果，但也可能隔天醒來突然發生，「他們隨時都在做準備，所有可能性都會做模擬，就看什麼時候按鈕。」

責任編輯：錢玉紘

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。