100名資安長職缺開出!安碁資訊:台灣大缺2萬名資安人才,異地備援和身份識別成顯學
100名資安長職缺開出!安碁資訊:台灣大缺2萬名資安人才,異地備援和身份識別成顯學

台灣2022~2023年將開出上千資安職缺,究竟什麼是資安長?「資安長業務有資安治理、資安監理、董事會報告3大任務」安碁資訊總經理吳乙南23日表示。

由於資安長沒有具體定義,職能未必是資通訊(IT)背景,過去許多資安長是其他部門兼任,但金控業被要求資安與資訊長一定要分開,避免球員兼裁判。

「沒有明文規定資安長的資格,台灣怎麼會有這麼多資安長!」吳乙南表示,他預估在政府重視資安,法令推動下,台灣將有2萬名以上資安人才缺口。

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安碁董事長施宣輝(右)與總經理吳乙南(左)。
圖/ 王郁倫攝影

金管會宣布,符合一定條件的上市櫃公司2022年底前需設資安長、資安主管,粗估達標111家,包括規模百億元以上及上市櫃電商,2023年底前更有1321家企業需設立資安主管及資安人員,合計達1474人,更遑論中小型企業龐大需求。

究竟資安長是什麼條件的人能當?吳乙南表示,過去很多企業是風控主管兼資安或稽核主管兼資安,授權做風險管理,這群人未必需要有IT背景。

資安長跟資訊長的差異是什麼?吳乙南表示,資訊長管理IT及MIS系統等企業後台系統維運,資安長則是管網路端,過去常會兼任,但現在必須要求分開,兩人是平行職等。

42家金控業更被金管會要求資訊長跟資安長必須分開,避免球員兼裁判。這些金控業預計2022年3月底前必須都設立資安長。

一堂課3萬元,集團包班上資安課

眼見台灣資安人才缺口如此大,安碁資訊決開設安碁學苑訓練資安人才,2022年3月將正式開班,提供線上上課,線下操作及檢驗,一堂課要價2~3萬元。不過許多企業集團因為人才需要量大,更來接洽「包班」事宜,希望針對其產業屬性跟作業流程開設課程,這樣的特製課程價碼也自然不同。

圖四
資安從防駭走向異地備援。
圖/ shutterstock

不僅企業急於找資安人才,過去政府跟金融業也是資安訓練大戶,政府光培訓人次一年就超過3000人,每人3~6小時不等訓練時間,一般企業董事也有資安培訓時數要求。

對安碁來說,80%預錄課程可以拉長產品價值,學員不必到現場上課,買點數學習即可,剩下20%資安課程要實戰操作,就必須到實體教室上課,預估30人就開一班,課程約18小時時數,目前國家資通安全會報技術服務中心授權7家大學取得「資安職能訓練機構認證制度」資格,安碁學苑也希望協助7機構認證量能。

政府推動企業必須增設資安人員,催出上千名人才需求,安碁也擔心企業除培訓自己的資安人才,也可能直接挖角,為防止員工被挖角,股東臨時會也通過祭出限制員工權利新股方案,鼓勵2024年前達標能或配發股票的3年「留才」方案。

安碁上櫃時人數210人,現在隨服務擴大,已經達300人,或併購完成宏碁雲架構(180人)後,就將逼近500人。

併購宏碁雲架構!擴張企業元宇宙身份識別

施宣輝表示,資安業務需求除培訓人才,也超前部署向外延伸到異地備援,因此決併購宏碁雲架構(eDC),23日股東臨時會提高董事會決策額度,以利2022年1月完成併購。

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安碁股東臨時會通過提高董事會支配金額,以利併購宏碁雲架構。
圖/ 王郁倫攝影

安碁董事長施宣輝表示,安碁買下宏碁雲架構服務後將產生綜效,提供「資料備份」跟「架構備份」的服務,這是駭客攻擊事件頻傳下,針對客戶需求所提供的延伸一條龍服務。

從宏碁雲架構來說,過去客戶主要是異地備援服務,提供金融業的機房備援中心及客服緊急備援,或者政府專案備援系統及備份演練等,簡單來說,宏碁雲架構過去是提供客戶「災害備援」,比方地震或風災,資料跟系統架構能快速復原,不是專注駭客備援,「現在從天災做到人禍」。

吳乙南表示,客戶被駭客攻擊後,要做鑑識、被勒索資料凍結、要做系統重建,這過程可能得花一兩禮拜,業務都不能動了,現在異地備援可以先把被駭系統下線,讓備援系統上場。

安碁併購宏碁雲服務後,將是台灣唯一有資安與異地備援一條龍服務的業者,過去安碁在遇到客戶被駭後,客戶要求要異地備援跟系統重建,但安碁沒有相關服務,客戶得找其他合作伙伴,導致跟客戶間溝通次數增加。

如今買下宏碁雲架構後將溝通簡便。安碁雲架構現已經提供農委會駐點服務及系統委外維運,整個合約中金額20%是交給安碁操辦,安碁跟雲架構因為是自己同一體系,系統熟悉,溝通也就更順暢。

展望未來,施宣輝表示,安碁也將強化身份識別服務,因為現在許多企業開放在家上班,帶來更高的資安風險,「現在企業是零信任」,而未來企業元宇宙「視訊會議」中的身份識別資安防護也是兩大重點。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #隱私與資安
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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