CES 2022,兩個亮點、一個問號
CES 2022,兩個亮點、一個問號

今年拉斯維加斯CES科技展雖然飽受Covid變種病毒干擾,但仍有兩千多家業者以及約四萬觀眾到場。展會結束,不同的人留下不同印象。回頭審視,三個議題讓我留下最突出的印象。

自動駕駛的許諾

與其它各國汽車展相比,CES已經確立汽車新科技展示櫥窗的獨特定位。跳脫電動車與內燃機動力間的拉鋸競爭這已歷時百年以上老題目,此次CES更令人印象深刻的焦點在自動駕駛。

在展會開始前,Benz宣布退出,取消展出它的L3級自動駕駛技術。但此變動絲毫沒有影響無人駕駛技術在此次CES突出的地位。大廠退出,反而讓觀眾可以聚焦一群與此技術高度相關的中小型業者,清晰看到自動駕駛技術的現況與未來可能。

在CES西側展場旁,才剛宣布與Volvo合作的Luminar實車展示它整合「光達」(Lidar)等感測元件的自動駕駛系統。現場觀察,大多數時候高速行駛的測試車輛可及時在過街假人前安全停下。在展場內,緊鄰現代汽車集團主攤位與來自美歐中的Lidar廠商旁是2017年才在韓國成立的Seoul Robotics。這家公司專注研發自動駕駛系統不可或缺的3D視覺系統,目前已與韓國、德國的汽車公司結為夥伴。而在CES的最後一天,在拉斯維加斯北郊的賽車場,有場有史以來首次舉辦的無人駕駛賽車爭先超越賽,由全球11國家的41所大學組隊,各自開發自動駕駛的演算法、軟體,植入賽車硬體平台,爭取獎座。

自動駕駛何日可以成熟為車輛的標準配備還在未定之天。美國政府的正在調查特斯拉的連串自駕系統傷亡事件。但在今年的CES會場,明顯感覺一個跨越全球的自動駕駛生態圈已經成形。無人駕駛的終局還很遠,但是已在賽道上開跑。

如果不把野心定得過高,今日的技術已經可以發揮實際應用的功效。疫情後才在加州成立的 Ottonomy,這次在CES展示它開發的送餐機器人。這類應用並不新鮮,許多科技公司甚至旅館都構思過,但是 Ottonomy 看準疫情後的機會,鎖定清晰的業務模式與定位,要為餐飲業者服務。它發現不管是餐飲業者或是消費者都開始質疑Doordash或Uber Eats等外送服務對兩方都收取高額服務費,因此開發送餐車與完整的訂單配送系統。當客戶到餐廳門口的路邊取餐,送餐機器人會將餐點由廚房送到路邊客戶手中。在此全美餐飲業者苦於找不足服務人員,基本薪資又在狂飆之際,Ottonomy的完整短程送餐系統提供了極具吸引力的選項。如果在兩三個月內有餐飲業者與Ottonomy簽約導入它的解決方案,絲毫不令人意外。

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圖/ Shutterstock

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身心健康的需求

疫情讓人重新體會身心康健的重要,凸顯不同領域新科技應用在防疫、保健的關鍵功能。

展場內有業者展示結合主動過濾系統的口罩,宣稱可以濾掉99.94%的Covid病毒。但有更多廠商瞄準更廣泛的健康醫護應用。近440年前在義大利創業的Piana專注紡織,這次以它全新開發的「智能」布料技術獲得CES創新獎。這種在分子層次重新組合的新布料可結合微小的數位感測元件,應用於醫院等環境。

來自舊金山灣區的Vivoo則在現場展示尿液的檢驗試紙與手機應用程式,用戶可以自行在家裡檢測尿液中的成分,在兩分鍾後得到健康與養生的建議。這家由拜耳與矽谷知名創投基金資助的新創公司沒有如最近被定罪詐欺的Theranos般提出包山包海的超大號許諾,而用少許尿液換來個人化的健康資訊。就在Vivoo攤位對面,來自法國的 Selfcare 則主打另一應用,以包含攝影機的「投藥機」為基礎,結合影像分析與個人健康數據分析,匹配可混合機內儲存至多八種藥物成分的功能,調配出一小罐個人化保養品。據說日本藥妝大廠對此技術展現高度興趣,正在評估採用。

展場內成隊的法國醫藥、養生新創企業之外,來自日本的團隊也在身心安康的應用讓人印象深刻。由京都來此展示的 mui 團隊在 CES 推出與亞馬遜Alexa平台整合的家居控制技術。這款日式禪風的木製控制與顯示器,可令家戶之內常保身心平靜氛圍。mui 現身於此,將京都風情帶入展埸。

人身康健之外,科技如何幫助寵物福祉也在展場發酵。同樣來自日本的Langualese在此展示所研發的 INUPATHY專利技術,以獨有的心率偵測頸環與分析工具,讓狗主人經由手機的應用程式,知道狗隻處於由焦慮而至快樂等五級情緒中的哪一級,適時提供照護。

連已經站穩市場的硬體廠商都在健康有關領域看到藍海。丹麥耳機廠商 Jabra,此次不僅推出新款藍芽耳機,更善用它在耳機、聽覺的經驗,針對聽覺不佳、但仍未嚴重到可使用醫療級助聽器的使用者,推出改善聽力用的無線耳機,進軍改善生活品質的應用。

與康健有關各類應用看似龐雜,但這就是此領域的科技應用實況:繽紛多樣,百花齊放。在健康產業因科技進步、疫情衝擊而來的重整階段,各類中小型企業併湊出熱帶叢林般的豐沛生命力,新生、淘汰,不斷演進。

疫情後會展的新面貌

儘管今年CES的觀眾人數僅及往常的四分之一,但歷經疫情連番考驗,它更像是一切如常後展會的實兵演練。

原本今年CES就是以實體與虛擬並行方式舉辦,隨著Google、Meta 臉書、Waymo、Benz、GM等等科技以及汽車大廠相繼退出實體活動,改以線上方式參展,主辦單位要維持現場活動的氣勢,又必需降低所有參加廠商與人員的風險。

在符合美國民情的情況下,主辦單位要求所有入場人士要完整接種疫苗、自我檢測,確定測出陰性才可入場。當全美國檢測套件全面缺貨之際,CES 確保每一位入場人士都可憑入場證領取亞培生產的 Covid 自我檢測套件。它建議參加人士每隔三天自行檢測一次。

今年CES的手機應用程式因此成為會展順利進行的關鍵平台。有了它,可以看到隨時更新的議程,適時報名各場活動,以社交功能與參展者聯繫,更可在每一活動結束後,在手機上觀看該場活動的實況。

比較之前各項會展所推出的 app,此款程式真正地落實所謂虛實整合該有的樣貌,而非名不符實地欠少該有功能。

一家以視訊處理晶片為核心產品的北加州晶片商,在2019年CES期間,總共安排了兩百多場會議,今年則只有八十多場。但他沒有缺席,更成功地對全球發佈它以三星5奈米製程產出的新一代AI處理晶片。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #CES
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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