生活市集開賣酒品4個月後喊卡!創業家:將再溝通,期待成為推動修法第一步
生活市集開賣酒品4個月後喊卡!創業家:將再溝通,期待成為推動修法第一步
2022.05.17 | 新零售

更新:2022年5月17日

創業家兄弟旗下電商網站生活市集,在今年1月起開賣酒類商品,在販售4個月之後,宣布今日(17)停售酒類商品。

對此,創業家兄弟指出,在過去這四個月以來,站上購買酒類商品的對象中沒有任何一位未滿18歲的未成年人,短時間內理念獲得將近百家合作夥伴認同、吸引超過百萬人關注修法議題。也引起多位關心法令落後的立法委員共鳴,提出了法案修正,在改善現況、邁向更好的社會之路並肩前行。

由於接下來生活市集會與政府單位進行更深入的溝通與交流,期待先前開發的身分驗證機制,能成為推動修法的第一步。為使接下來的溝通討論能夠更聚焦,因此暫時停止酒類商品的銷售。

** 以下為2022年1月11日報導:**

創業家兄弟在今(11)日宣布,旗下平台生活市集上架銷售酒類商品,目前共上架紅酒、白酒、威士忌等等共100多支酒類商品,18歲以上註冊會員就能透過身份識別後購買送貨到府。

創業家兄弟旗下兩電商平台的身份識別機制,主要採用自家開發的「人工智慧身份認證系統(AI Identification Recognition System,AIRS)」,在購買訂單成立前,即時透過大數據影像辨識資料工具,導入人工智慧(AI),對手機鏡頭前的人臉與身分證件辨識確認。

由 AI 技術辨識消費者的人像與證件,有效完成購買的身份檢核。這些程序在1日之內完成,往後消費者購買酒品時,僅需要再經由手機簡訊認證,即可購買。

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創業家兄弟在此時刻推出嶄新行動,背後脈絡在於全球電子商務的營業額逐漸升高,在後疫情時代,人們更加習慣透過網購滿足一切消費需求,但是,多年來「酒類」商品一直在台灣電商市場缺席。

電商無法銷售酒品,背後主要原因是為了保護兒童與青少年,過去網路技術難以辨識購買者是否已成年。創業家兄弟共同創辦人暨董事長郭書齊認為,「這幾年有越來越多服務,包含Fintech、純網銀,都能用科技的力量做到以往不可能完成的身份認證。」 以往最為在意的痛點,如今已經可以透過科技解決。

但領先同業推動酒品服務上線,勢必會受到廣泛的關注,郭書齊接受《數位時代》獨家專訪,指出策略考量是2大條件到位:科技、零售產業都準備好了。

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郭書齊認為,科技的演進,已經讓網路身份驗證身份成為可能。
圖/ 蔡仁譯攝影

酒後不開車,安全有保障。

「不能做好身份認證就不能賣酒!」

過去無法透過電商購買酒品,最主要的原因就是《兒童及少年福利與權益保障法》第 43 條規定,任何人均不得販售酒類予兒少;《菸酒管理法》第30條第1項中也規定,「酒之販賣,不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者年齡等方式為之」。電商通路因無法鑑別消費者身份年齡,因此無法賣酒。

在2011年時,財政部也曾邀集酒商、電商業者、衛福部、反酒駕、反家暴等社會團體,舉辦四次公開討論,更在2015年線上徵詢民眾意見,準備推動網路賣酒修法案。不過,卻在2016年時,因反對意見過大而撤回。

將近5年後,2021年9月,台北市議員邱威傑(呱吉)透過公共政策網路參與平台提議修正《菸酒管理法》第30條,盼開放酒類電商,突破5千人連署,顯示社會一直有一群人關注此議題,如今創業家兄弟大膽嘗試在電商平台上架酒品,勢必再次掀起熱議。

他認為,通路能不能銷售酒類商品,關鍵在於是否能夠確實解決「無法辨識購買者年齡」這個任務。「光是討論電商能不能賣酒,太簡化這個議題,任何一個通路如果不能做好身份認證,它就不能賣酒,實體也一樣」,郭書齊再次重申投入酒類電商時的最高原則。

同時郭書齊也提到,「我們誤以為這樣(禁止電商販售酒品)可以做好兒少保護,但其實並不然」。他引用國健署及國衛院於2018年的調查數據,全台青少年在一個月中曾單獨購買酒的平均比例高達11%。他自信地說,這一群青少年,就算是只差2個月就即將滿18歲,但是在創業家平台上,透過AIRS系統把關,就無法通過驗證、購買酒品。

「我們並不是支持所有網路平台都可以賣酒」,而是期望示範透過科技、網路的應用,可以做到確實查核購買者身份。

創業家酒類電商
圖/ 生活市集網站截圖
創業家酒類電商2
圖/ 生活市集網站截圖
創業家酒類電商3
圖/ 生活市集網站截圖
創業家酒類電商4
圖/ 生活市集網站截圖

未滿十八歲禁止飲酒。

推酒類電商背後2大考量:身份認證科技到位、電商成消費主流

為何選在這個時間點將服務上線?郭書齊指出,科技已經發展成熟,能夠妥善做到精準的身份驗證,是其中一項關鍵。

純網銀、或是Wemo、GoShare這些共享機車服務,現在都已透過類似的形式查核使用者身份。「如今人們對於電商的理解已經與2016年完全不同。」也由於Google、AWS等等大型雲端服務對於人臉、文字辨識技術所釋出的AI模型越來越多,讓創業家的AIRS不需累積數十萬筆臉部圖庫,在短短6個月的時間內搭建完成。

事實上,在過去幾年,台灣依然出現了許多酒類電商網站。為了做到身份查核,有些平台是透過專員到府審核年齡是否過關,才將酒交到客戶手上;也有平台是透過電話客服進行查核。AIRS系統是在訂單成立前,就要求消費者上傳身份證件、自拍照,在購買前就完成身份查核。

問到這一次的服務推出能為創業家帶來多少營收效益?郭書齊指出,對內部來說,這並不是現階段最在意的事,用科技的力量確實做到酒類電商銷售的身份認證,才是最核心的目的,「我們與政府單位、各種基金會的立場都是一致的,做好兒少保護,在這樣的前提之下,有什麼是我們可以做的」,他說。

在未來,創業家兄弟也樂意與政府單位、公部門合作分享系統身份辨識流程與經驗,但是暫時不考慮對外銷售系統。

驅動創業家在此刻推新服務的原因是,零售業的虛實整合趨勢已經無法擋,電子購物的軟硬體條件跟過去已經是全然不同,視訊溝通,手機強大功能,AI辨識等加速了虛實整合。如今,就連便利商店也會透過Kiosk(多功能事物機)、電商網站提供商品預購,這同樣也是電子購物的一種形式。

從產業觀點來看,他也認為,隨著電商滲透率越來越高,儼然已經成為民眾日常主流消費模式,「但酒類商品一直被排除在外,與消費習性越來越脫鉤,這件事情並不好。」

酒後不開車,安全有保障。

電商禁售商品解禁之路怎麼走?醫材有先例可循

不只酒類,過去為維護民眾的網購安全,電商通路有許多品項都因法規問題禁止銷售,像是醫材就是近年才逐步解禁的一個先例。

隨著電商逐漸成為大眾購買日用品的主要通路,紗布、棉花、繃帶等等第一級醫材從2012年開始逐漸解禁,開放可在電商銷售。而後酒精棉片、手術用口罩等第二級醫材也在2015年後逐漸開放。

同屬第二級醫材的隱形眼鏡,是否能在電商通路銷售,在過去一段時間也受到市場熱議。如今業者多透過於實體店定期確認度數處方、再透過店家配送,或是透過網路預訂,再到合格實體商家取貨的形式,在遵守法規考量的情況下來經營網購市場。

如今,創業家旗下的生活市集宣布開賣酒類商品,勢必再次掀起一波討論。這樣的新模式會對酒業與電商產業帶來什麼樣的影響?政府部門、民意聲量是否因此有更多的溝通?一切將在創業家兄弟的新動作後將展開。

未滿十八歲禁止飲酒。

責任編輯:錢玉紘

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治理力,撐起企業成長的底氣!顏漏有:臺灣新創蓄勢待發,證交所創新板2.0助力群聚效應
治理力,撐起企業成長的底氣!顏漏有:臺灣新創蓄勢待發,證交所創新板2.0助力群聚效應

AAMA台北搖籃計畫自2012年成立以來,他引領的團隊累積輔導近300位創業學員、106位導師,並形塑超過500人跨領域社群,是臺灣深具規模有影響力的新創社群之一。

如今,他不僅見證許多新創從成立到成長,更親身參與多家企業上市前的治理輔導與制度建立。面對今年證交所迎來創新板2.0的制度升級,顏漏有直言:「現在是許多蓄勢待發的臺灣新創,邁向資本市場的絕佳關鍵時刻!」

企業四階段成長曲線,以治理五力找到最佳時機點

不是所有的新創都能順利上市,但要永續經營、基業長青,治理就是必修課。新創企業的發展曲線可歸納出四個主要階段:創建(Create)、產品市場適配(Product-Market Fit)、快速成長(Growth)以及持續成長(Sustainable Scale),顏漏有指出,「治理介入的黃金時機,大約從第三階段展開,因為前兩個階段是企業還在求生存的時候,當企業走到快速成長期,這時候營收規模擴張、組織變大,治理力就會決定企業是否走得穩健。」

換言之,產品技術好≠有治理能力,企業必須有系統性建立起管理制度。顏漏有分享他觀察企業的治理體質,通常會從這五個面向來剖析,分別是:董事會結構與功能、股東權益保障、利害關係人管理、法遵與內控、以及財務透明即時揭露。以董事會結構為例,不再是從熟人朋友人選當董事,而是要設立審計、薪酬、永續等專業委員會,才能真正發揮董事會的監督、策略指引功能。

不過顏漏有也強調,這五大面向不容易全部一步到位,關鍵在於創辦人的mindset轉變,當有想要走向資本市場的意識後,接下來就要有所行動,例如準備財務公開、關注利害關係人權益等等,並藉由外部資源像是證交所、承銷商及會計師的輔導,更全面檢視公司的財務、內稽內控制度。「所以當你有這個想法,應該愈早準備愈好。」顏漏有的建議凸顯出,治理力,不僅是遞交資本市場的門票,更是企業的永續競爭力。

制度健檢到長期策略,創新板為何是治理升級加速器?

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創業者共創平台基金會董事長顏漏有
圖/ 數位時代 拍攝

長期與新創企業互動之下,顏漏有透露,目前AAMA所輔導的新創當中,預計未來三年約有30家企業有上市準備,其中不乏鎖定登上創新板為優先目標。換言之,創新板的上市制度設計,也是推動新創企業治理升級的加速器。例如企業要具備符合資本市場要求的治理架構,同時決策者從「內部運作邏輯」轉向「對外負責思維」,藉此建立起與投資人與合作夥伴的信任感。

確實有幾家具備成長潛力而登上創新板的新創企業,藉由資本市場資源,落實治理轉型甚至成功拓展國際市場。顏漏有提到,Gogolook就是代表案例之一,他觀察Gogolook在申請創新板並準備上市過程,便啟動治理優化的行動,這幾年也針對董事會結構進行調整,積極引入有產業、資安、金融科技背景的獨立董事,讓董事會組成更多元,對營運策略提供實質指導與監督。

另外,顏漏有還指出Gogolook以技術產品切進2C市場,隨著登板後這幾年,商業模式也持續調整,開始與國家政府單位合作,跨入反詐領域打開2B商機。Gogolook在財務透明與創新板制度背書的基礎下,不僅取得國際合作的信任,營收表現也高出市場平均水準,更於去年透過國際擴張完成海外併購,成為創新板企業成功轉型的典範。

不過,顏漏有強調,新創企業登板後才是挑戰的開始。治理的強化只是第一步,更重要是思索3到5年的長期成長策略,而非僅止於短期的營收擴張。「你必須要跟投資人講清楚公司的成長故事,市場機會在哪裡?未來商業模式預計怎麼落地?」他解釋,唯有建立長期成長的思維,新創企業才能在治理打底後,真正走向可預期、可擴張、可實現的未來藍圖。

創新板2.0新局面,推動新創資本市場群聚效應

為了幫助新創企業的長期策略具體可行,顏漏有提到今年證交所的創新板2.0制度,不僅取消合格投資人門檻、提升市場流動性,更優化創新審查制度,深化與投資人的媒合互動。隨著新制上路,資本動能逐漸發酵,「相信這幾個月的交易規模、成交筆數已有明顯增長,當投資人參與意願提升,就有更多新創公司加入創新板,整個資本市場的活力也會隨之提升。」顏漏有補充道。

除了制度改革,更值得關注的是創新板的產業結構定位與政策意圖。顏漏有指出,創新板特別聚焦數位經濟、AI、生技、智慧領域等具成長性與國際潛力的產業。這樣的定位讓創新板有機會在地形成「群聚效應」,不僅推動更多新創企業深化治理,也有助於吸引國際人才,促進跨國併購與鏈結更多資源。

最後,顏漏有也提到,他期待看到創新板在幾年內,吸引上百家新創企業掛牌的規模,讓臺灣資本市場在亞洲新創浪潮中,發揮關鍵影響力。「當時90年代臺灣有一波科技業群聚奇蹟,今年創新板制度革新後,等於是水到渠成,我們也看到許多企業蓄勢待發。在整個創業生態系當中,資本市場是非常關鍵的一環,而創新板將是重中之重!」顏漏有也肯定表示。

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