輝達收購Arm恐遭英國監管機構阻止,聯手反擊立足點是什麼?
輝達收購Arm恐遭英國監管機構阻止,聯手反擊立足點是什麼?

1月12日消息,英國反競爭監管機構正考慮阻止輝達斥資400億美元收購英國晶片設計公司Arm的交易,這兩家公司於週二提交書面文件發起反擊。他們闡述了交易應該獲得批准的理由,還譴責監管機構忽視了Arm的財務狀況,並誇大了Arm的市場力量。

這筆交易於2020年9月份宣布,日本軟銀集團、輝達以及Arm原本預計能夠在18個月內(即2022年3月份之前)完成,但如今看來可能會錯過這個期限。目前,美國、英國、歐洲等監管機構正在密切關注這筆交易,他們擔心此舉可能會減少競爭。市場研究機構Gartner分析師艾倫·普里斯特利(Alan Priestley)和其他投資者表示,一家或多家監管機構阻止這筆交易的可能性很高。

不過,輝達和Arm還沒有放棄。在提交給英國競爭與市場管理局(CMA)長達28頁的書面文件中,這兩家半導體巨頭概述了該交易為何應被批准的理由。他們指責這筆交易的批評者將Arm的歷史「浪漫化」,忽視了該公司目前的財務狀況,並誇大了Arm目前的市場力量。

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Arm有什麼來頭、為何交易被阻?

Arm被廣泛視為英國科技行業中的明星企業,它於1990年從名為橡子電腦的早期計算公司剝離出來。該公司的節能晶片設計用於全球95%的智慧手機和95%中國設計的晶片上。 Arm將其晶片設計授權給500多家公司,這些公司使用這些設計來製造自己的半導體。 2016年,該公司被軟銀斥資320億美元收入囊中。

批評人士擔心,與在內部自主設計晶片的輝達合併,可能會限制Arm「中立性」半導體設計的使用,並可能導致該行業價格更高、選擇更少、創新減少。 但輝達辯稱,這筆交易將帶來更多創新,而Arm將受益於投資增加。

英國數位和文化大臣納丁·多里斯(Nadine Dorries)在去年11月下令,對這筆交易進行「第二階段」調查。這項調查由CMA進行,為期24週,將調查與這筆交易相關的反壟斷擔憂和國家安全問題。輝達和Arm提交的意見書從來沒有提到過安全問題。

此外,美國聯邦貿易委員會(FTC)於2021年12月以反壟斷為由提起訴訟,要求阻止這筆交易。而歐盟執行機構歐盟執委會在同年10月宣布對該交易展開深入調查。

歐盟委員會執行副主席瑪格麗特·維斯塔格(Margrethe Vestager)在一份聲明中表示:「雖然Arm和輝達之間沒有直接競爭關係,但Arm的知識產權是與輝達競爭產品的重要投入,例如在數據中心、汽車和物聯網方面。我們的分析顯示,輝達收購Arm可能導致獲取後者知識產權的渠道受到限制或降級,在許多使用半導體的市場會產生扭曲效應。」

在提交的文件中,輝達和Arm試圖駁斥這筆交易可能影響競爭對手獲得Arm關鍵技術的觀點。他們寫道:「這個理論經不起推敲。試圖取消Arm授權商的贖回權將立即減少Arm的許可收入,從而立即損害輝達的投資利益。任何理性的上市實體都不會接受這種弄巧成拙的策略。

非商業用 Nvidia Katherine Welles Shutterstock.com
非商業用 Nvidia Katherine Welles Shutterstock.com
圖/ ShutterStock

部分批評人士建議,軟銀應該將Arm上市,而不是將這家總部位於劍橋的公司出售給輝達。但輝達和Arm都聲稱,此次收購是談判桌上的最佳選擇,首次公開募股(IPO)將給Arm帶來更大壓力,包括要求其「縮小關注範圍,限制投資」。

兩家公司在提交文件上寫道:「在媒體上,交易反對者敦促CMA阻止這筆交易,這樣Arm就可以進行上市,他們認為上市將在英國的倫敦證交所(LSE)啟動。他們將Arm的受歡迎程度等同於較高估值和成功,但在股市上不能感情用事,資本市場要求盈利能力和業績。」

文件中稱:「軟銀在2019年和2020年曾考慮進行IPO,但最終都選擇了放棄,因為上市不會給軟銀帶來必要的投資回報。雖然Arm技術授權商(如蘋果、高通和亞馬遜)的營收、利潤以及市值都在飆升,但Arm最近經歷了收入持平、成本上升和利潤下降的局面,這可能會給一家擁有30年曆史的上市公司帶來挑戰。資本市場預計Arm將做出重大戰略調整,包括削減成本,使Arm的價值最大化。」

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Nvidia #ARM
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
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