消費者隨著科技的日新月異，使用的媒體載具工具不僅包羅萬象並且切得零碎。行銷人的挑戰亦多元多變，品牌需如何因地制宜的因應不同平台習性，順應時勢，將是成功傳播的關鍵要素。
值此，在這些數位社群平台的操作：Facebook、IG、部落格等，如何抓到操作守則與關鍵要點？究竟這些平台上的使用者有哪裡不同？為什麼傳統行銷的內容到了數位就不管用了？筆者將其操作近300個自媒體，其中嘔心瀝血、酸甜苦辣之成功與失敗操作經驗，濃縮精華將網友習性的特點，比喻成六種動物，詳述如下。
網友就像六種動物，六種特性
動物一，網友像猴子：「現在、立刻、馬上，我好猴急～」
網友是沒耐心的動物，以傳播內容來說，每次觀看都像拿碼表在計時倒數，時間拖得越久，人就走得越多；每多按一個按鈕，也都在流失閱聽眾。這表示，你的內容越是艱澀，或把你的梗、重點埋在越後面，就越少人看。
比如，第一行有100%的人看，第二行就會變70%，第三行則是60%，以此類推。
因應方式
越重要的重點就要放越前面，也要更加突出，讓它成為重點核心，讓它越明顯、越吸睛。
動物二，網友像恐龍：「有點呆萌，俗稱腦殘或數字9487」
這是什麼意思呢？我們都在下班、下課時間才會用網路，而這時都是我們的大腦疲乏，想休息的時候了，也就是進入了「腦殘」的時刻。
所以，在我們很累，大腦想休息的情況下，我們的上網期待要獲得的，應該是要獲得休息、娛樂，以及歡笑的。這個過程當中，如果給他很艱澀、教學型、複雜的東西時，網友就會用最快的速度離開你，覺得「此地不宜久留」！
因應方式
我們要給他的內容，應該是簡化、簡單，也要有防呆作用的，這很重要！(防呆指的是，上至爺爺奶奶，下至幼稚園兒童，通通都看得懂。這樣的話，你才能最大化你的族群)
記得，千萬不要炫技，搞得很複雜。什麼VR、AR，滿天飛、一大堆的東西在貼文內，這種越複雜的東西，越沒人玩，而且又貴，千萬別做這種吃力不討好的事情。所以一定要防呆，簡化內容並降低門檻！
動物三，網友像羊群：「羊群效應：一群羊跳了，其他羊常不管三七二十一，牠們也跳了」
網友通常是群聚的，都是喜歡跟風並從眾的。比如，看到人家在罵一件議題，你可能會受到影響也想罵；看到人家笑，你也會覺得好笑，然後再極力地分享。或是看到新聞很多人在搶一個商品，你也排了半天隊也搶了，但你其實不需要這項商品。
還記得一個新聞嗎？先前有一個人疑似犯法，大家就一窩蜂攻擊他。後來發現他無罪時，留言也飛快地被刪掉，就怕被告。
因應方式
品牌間的正負議題攻防，我們不能控制數量，但可以控制能見度，而能見度高的內容就等於「領頭羊」，「培育」領頭羊或「成為」領頭羊，是品牌可以著力的。
比如找到品牌重度粉絲中較有影響力的人，培育成品牌推廣大使；或努力且持續地撰寫目標族群關注的好內容，自然可以吸引關注與重視。
動物四，網友像是貓：「難以對牠呼之即來揮之即去，喵星人如皇帝般的存在」
狗跟貓不太一樣，貓比較獨立，比較自主，不太能強硬地被操控，而網友也是如此。你硬給網友塞廣告，硬給他們不想看的東西，他會直接略過。若再不喜歡一點，直接退你的粉絲，再更不喜歡，就直接檢舉你發佈垃圾廣告。
因應方式
網友只能投其所好，不能強硬地逼迫。這個就是所謂的「內容行銷」，使用「糖衣與內餡」。糖衣就是十二星座開運妝容，內餡就是介紹我們的傳播目的。
有關內容行銷觀念，歡迎觀看《好內容帶你上天堂，內容傳播三心法》
動物五，網友像金魚：「金魚只有三秒鐘的記憶，所以兩條金魚每一次相遇，都像是第一次」
因為網友的注意力容易渙散，像金魚一樣，記憶馬上就消失了。很多東西他們只看前三行、只看半秒，就決定眼前的一切，也判定生死了。一篇文章如果排板繁複，甚至亂七八糟，他就會跟你說再見，因為文章對他而言，沒有任何記憶點。
因應方式
速度、效率真的很重要，也就是所謂的「短平快」：「短」是內容短一點；「平」是平價；「快」是快速。
舉例來說，一旦有熱點時事出現，馬上跟風施作簡易的內容，就能成為先驅的先導者，也可以成為享受這個熱點紅利的品牌。而非熱點出來後，醞釀兩個禮拜，寫出一篇驚天動地的經典文章，但你可能已是數千數萬中的一個跟風者，你可能已經被淹沒在網海裡了。
所以速度才是一切，就像柯文哲市長說的：「在這個新的時代裡面，不是強的打敗弱的，而是快的打敗慢的。」速度至上，這是很重要的！另外，「吸睛」也是很重要的，歡迎觀看：《臉書小編「吸睛標題20招」急救包！？》
動物六，網友像獅子：「他高傲，但是他宅心仁厚，他謙虛，但是受萬人敬仰」
網友像是愛面子的獅子，他們分享的內容就代表著他、張顯著他。所以，他不會分享讓他沒面子的貼文，他也不會分享一個在別人面前會出糗的文章。如果要分享，一定分享讓他「稱頭」的。
比如說，他分享的東西，會讓人覺得他懂好多東西、好幽默，會覺得是某個領域的達人；或者，他就是放閃、分享看過的美景，吃過的美食的照片。所以，網友真的是個很愛面子的動物！
因應方式
1.提供給網友「樂於分享給朋友且彰顯自己的內容」。例如：提供「智慧撇步」讓朋友覺得厲害怎麼懂這個、「驚奇趣味」讓朋友認為自己相當好玩有趣等。
2.「榮耀重度粉絲」遴選出最熱愛品牌的粉絲，給予獨特之待遇禮遇，亦為明智的抓心手法。
值此，小心與網友「雞同鴨講」，若還是用傳統的行銷思維邏輯，度量與使用新媒體工具，就如同逆水行舟，事半功倍。
總結上述，做好行銷傳播不外乎是：在對的地方、找對人、說對話、做對事。順應局勢，掌握風向，方能大展手腳、一展身手！
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