15歲就成立資安公司！天才少年駭進全球25輛特斯拉，如何揭發巨頭漏洞？|數位時代 BusinessNext

15歲就成立資安公司！天才少年駭進全球25輛特斯拉，如何揭發巨頭漏洞？

10歲就會寫程式，15歲創辦公司的德國少年可倫坡，近日成功藉由資安漏洞入侵了世界各地25輛特斯拉電動車，在網路上引發熱議。

遠端操控25輛特斯拉，開源軟體漏洞引關注

根據《彭博社》報導，他在為一間法國公司做資安稽核（security audit）時，發現有些不尋常的地方，公司網路內的一款軟體，竟披露了執行長的特斯拉電動車各種資料，包括車輛過往所有行駛數據，以及當下所處的位置。

可倫坡因此提起興趣深入研究，最終發現他不只能夠閱覽各種行駛紀錄，甚至可以主動向遠在他方的電動車發出指令，像是開關車門、播放音樂等，即使沒辦法實際控制方向盤、腳踏板，依然相當危險。

但因為該漏洞還沒有修復，因此可倫坡並沒有公開關於操控車輛是怎麼實現，以及漏洞的詳細資訊。

他的推文在網路上7,200個以上的按讚，以及超過1,100次的分享，這個發現毫不意外地在網路上成為話題焦點。「迴響非常瘋狂。」可倫坡表示，「支持反對特斯拉雙方的討論非常激烈，整個事情完全爆開了。」

不過，他聲稱自己是特斯拉的粉絲，強調特斯拉的電動車在這次事件中並沒有任何問題，問題反倒是在車主身上，但他只是個普通人，沒有辦法一一找到車主並通知漏洞所在，因而決定公開這個漏洞。

10歲一頭栽進程式世界，15歲成立公司幫企業解決資安難題

可倫坡從10歲開始接觸程式語言，13歲時母親罹癌的惡耗，更讓他全心投入在學習寫程式中，好分散自己的注意力，卻也因此成為練就寫程式本領的契機。他的母親在隔年不幸辭世。

15歲，一個剛邁入高中生活的年紀，他卻認為上學是件浪費時間的事。「我非得學拉丁文和文學賞析，我想這是為什麼？（這些時間）我可以保護企業，做些跟資安有關的事。」可倫坡指出。

最後是他的父親幫他向德國政府申請，每週可以只去學校兩天，剩餘的時間他就用來磨練自己的資安能力，甚至創立了一間資安公司Colombo Technology，協助世界各國的企業評估資安防護能力。

根據Colombo Technology官網，該公司主要提供的服務有滲透測試、資安稽核、資安諮詢，並會舉辦各種資安主題的活動。他在LinkedIn上的介紹寫道，「我希望幫助每個企業在網路世界中，免於受到日益增加的駭客威脅。」

4年內聯網汽車突破4億輛，電動車可能成駭客眼中肥羊

雖然這次問題不是出在特斯拉身上，但身為電動車先驅，並以線上更新軟體為賣點，自然也受到更多資安專家的審視。加上特斯拉過往也有被發現嚴重資安漏洞的歷史。

2020年11月，比利時天主教魯汶大學資安研究人員沃特斯（Lennert Wouters）就披露Model X門鎖中的一個漏洞，讓有心人士能在短短90秒內，偷走一輛高價的電動車。

根據網路資料庫《Statista》的數據，預計2025年全球將有超過4億輛聯網汽車，未來不只是電腦與手機，電動車也可能成為駭客入侵與竊取資料的目標。尤其當人類甚至有意將駕駛的任務也交給AI時，保證車輛免受駭客威脅也必須更受到重視。

責任編輯：錢玉紘

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰，企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」，已成為站穩市場的決勝點。

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人人買得起、願意戴的助聽器

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從電話到數據：元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張，帶動元健助聽器的營運規模同步成長，挑戰也隨之浮現。吳少暉表示，傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高，還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機，更重要的是，整體客戶服務流程缺乏可視性。

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透過 EVOX 的數位足跡，元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑：從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊，到客戶實際撥打電話的行為，甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容，皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出，現在團隊能以「來電數」作為評估指標，分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效，這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式，取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異，進一步優化行銷與服務策略，讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX Connect 帶來6大效益，讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後，吳少暉進一步思考，如何讓每一通來電創造更高價值？過去由各門市自行接聽電話，不僅服務品質難以保持一致，也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此，元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊，並導入 EVOX Connect ，將新客來電集中至客服部門，讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為， EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先，自動輪派機制，兼具效率與公平：系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員，解決過往搶線或來電分配不均的問題，顯著提升整體接線效率。

其次，動態狀態管理，服務永不中斷：當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時，可暫時將服務狀態調整為下線，系統會自動將來電轉派給其他人員，確保服務不中斷。

第三，自動撥號機制，效率提升 5 倍：過去，客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上，而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話，並僅保留成功接通的電話，大幅節省客服人員等待時間，也讓撥號效率提升 5 倍。

第四，嚴謹個資防護，強化企業合規： EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制，減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會，不僅提升顧客個資安全性，也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五，開放 API 整合，打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件，讓元健助聽器能與內部系統進行整合，發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出，目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統，便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合，讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應，避免潛在商機流失，實現 24 小時服務不打烊的目標。

第六，通話錄音轉化教材，複製成功經驗：透過系統內建的通話錄音功能，讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材，協助各門市人員精進溝通技巧，讓服務經驗得以複製與傳承，進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作，已從單一品牌的數位轉型，擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任，來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合，以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢，能滿足公司不同成長階段的需求。未來，元健助聽器將加速拓展海外市場，希望藉由 EVOX 建立單一管理後台，將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產，為邁向全球市場奠定關鍵基礎。