Disney+用戶逼近1.3億!迪士尼甩開串流媒體成長陰霾,喊話兩年訂閱數翻倍
Disney+用戶逼近1.3億!迪士尼甩開串流媒體成長陰霾,喊話兩年訂閱數翻倍

迪士尼本週公佈2021年第四季(2022財年第一季)財報,在遊樂園、串流媒體兩大業務都繳出優異的表現,成功擺脫外界對疫情延燒、串流服務市場陷入瓶頸的擔憂。

迪士尼在新一季財報中營收達到218.2億美元,較去年同期成長34%,超越外界預期的209.1億美元,每股盈餘(EPS)達到1.06美元,成長超過100%,並遠超於預期的0.63美元。

Disney+用戶成長超預期,吹散串流媒體瓶頸陰霾

亮麗的收入之外,近年成為迪士尼發展重心的串流服務Disney+也大獲成功,訂閱人數成長1,180萬,大幅超過預期的700萬,使總訂閱數逼近1.3億人,超過預期的1.25億人。不僅如此,北美地區的每位用戶收入也從5.8美元提昇至6.68美元,顯然去年的漲價並沒有導致用戶數成長碰壁。

在迪士尼公佈這季財報前,外界原先對串流媒體市場前景抱持擔憂,前陣子Netflix公佈財務成績時,不僅該季度用戶成長低於預期,更預估下一季用戶成長會大幅衰退。

Disney+
圖/ Disney+

Netlfix執行長里德.海斯汀(Reed Hastings)曾說,他認為串流媒體市場非常廣大,他們爭奪的是有線電視、網路電視超過8億的用戶群體,各家串流服務沒必要彼此競爭,但近日他一反常態,坦承正面臨各家串流服務的激烈競爭。

串流巨頭的坦白令外界不禁擔心,串流媒體市場目前或許不像海斯汀所說的龐大,各家串流服務可能都會在不久後陷入與Netflix同樣的成長困境。迪士尼這次繳出的好成績,也暫時安撫了外界擔憂的心情。

另外,迪士尼執行長鮑伯.查佩克(Bob Chapek)在財報會議上表示,他仍然相信串流媒體的發展,重申在2024年達到2.3億至2.6億訂閱用戶的目標,指出《曼達洛人》、《黑寡婦》等多款影劇都在Disney+獲得成功。

迪士尼財務長克莉絲汀.麥卡錫(Christine McCarthy)提到,他們正在加碼投資串流服務,預計將增加8至10億美元的內容製作費用;查佩克也透露他們正在爭取NFL(國家美式足球聯盟)賽事的播放權。

先前迪士尼還為串流媒體業務進行改組,成立國際內容部門要效法Netflix,因應各地用戶大量打造客製化的在地內容。

雖然Disney+目前還處於虧損,不過迪士尼預估,2023財年這方面就會取得巨大的進展。

遊樂園業務復甦良好,執行長掃去外界審視眼光

不僅串流服務收穫滿滿,迪士尼另一項主力業務的遊樂園、體驗與產品部門,本季營收也達到72億美元,足足較去年同期成長1倍,同時成功轉虧為盈,從虧損1億美元轉為獲利24億美元。

迪士尼聲稱,目前遊樂園的參訪人數、飯店、郵輪等服務都逐漸在疫情下回暖,雖然因為Omicron仍然嚴峻,導致外國遊客方面仍然沒有顯著回升,海外的園區也同樣恢復較慢。

Disneyland
不只串流服務表現良好,迪士尼遊樂園業務也恢復快速、營收翻倍成長。
圖/ Disneyland Facebook

遊樂園業務的營收成長,也有部份歸功於新推出的Disney Genie+等服務,該服務能夠幫助遊客規劃行程、並有優先排隊的權利。

這次迪士尼優秀的成績單,也有助於查佩克向外界證明他擔任迪士尼執行長的能耐。儘管他升任執行長已經約兩年時間,外界先前始終對前執行長鮑伯.艾格(Bob Iger)念念不忘。

艾格領導迪士尼期間,帶領這間公司取得漫威、星際大戰、皮克斯等眾多重量級的IP,並為推出Disney+打好基礎,他的成就很難讓外界輕易接受接棒的查佩克。

但這次繳出的成績單,足以向外界證明查佩克帶領公司走過難關的實力,並且出身自遊樂園業務的他,有能力領導串流業務繼續發展。「我們不認為登上院線是打造迪士尼IP的唯一管道。」查佩克在會議上強調。

股市也對這份成績單做出反應,迪士尼股價在財報公佈後,於盤後交易時段上漲近8%,使股價重新回到年初的水準。

資料來源:CNBCReutersBloomberg

責任編輯:侯品如

關鍵字: #迪士尼 #Disney+
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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