Disney+用戶逼近1.3億!迪士尼甩開串流媒體成長陰霾,喊話兩年訂閱數翻倍
Disney+用戶逼近1.3億!迪士尼甩開串流媒體成長陰霾,喊話兩年訂閱數翻倍

迪士尼本週公佈2021年第四季(2022財年第一季)財報,在遊樂園、串流媒體兩大業務都繳出優異的表現,成功擺脫外界對疫情延燒、串流服務市場陷入瓶頸的擔憂。

迪士尼在新一季財報中營收達到218.2億美元,較去年同期成長34%,超越外界預期的209.1億美元,每股盈餘(EPS)達到1.06美元,成長超過100%,並遠超於預期的0.63美元。

Disney+用戶成長超預期,吹散串流媒體瓶頸陰霾

亮麗的收入之外,近年成為迪士尼發展重心的串流服務Disney+也大獲成功,訂閱人數成長1,180萬,大幅超過預期的700萬,使總訂閱數逼近1.3億人,超過預期的1.25億人。不僅如此,北美地區的每位用戶收入也從5.8美元提昇至6.68美元,顯然去年的漲價並沒有導致用戶數成長碰壁。

在迪士尼公佈這季財報前,外界原先對串流媒體市場前景抱持擔憂,前陣子Netflix公佈財務成績時,不僅該季度用戶成長低於預期,更預估下一季用戶成長會大幅衰退。

Disney+
圖/ Disney+

Netlfix執行長里德.海斯汀(Reed Hastings)曾說,他認為串流媒體市場非常廣大,他們爭奪的是有線電視、網路電視超過8億的用戶群體,各家串流服務沒必要彼此競爭,但近日他一反常態,坦承正面臨各家串流服務的激烈競爭。

串流巨頭的坦白令外界不禁擔心,串流媒體市場目前或許不像海斯汀所說的龐大,各家串流服務可能都會在不久後陷入與Netflix同樣的成長困境。迪士尼這次繳出的好成績,也暫時安撫了外界擔憂的心情。

另外,迪士尼執行長鮑伯.查佩克(Bob Chapek)在財報會議上表示,他仍然相信串流媒體的發展,重申在2024年達到2.3億至2.6億訂閱用戶的目標,指出《曼達洛人》、《黑寡婦》等多款影劇都在Disney+獲得成功。

迪士尼財務長克莉絲汀.麥卡錫(Christine McCarthy)提到,他們正在加碼投資串流服務,預計將增加8至10億美元的內容製作費用;查佩克也透露他們正在爭取NFL(國家美式足球聯盟)賽事的播放權。

先前迪士尼還為串流媒體業務進行改組,成立國際內容部門要效法Netflix,因應各地用戶大量打造客製化的在地內容。

雖然Disney+目前還處於虧損,不過迪士尼預估,2023財年這方面就會取得巨大的進展。

遊樂園業務復甦良好,執行長掃去外界審視眼光

不僅串流服務收穫滿滿,迪士尼另一項主力業務的遊樂園、體驗與產品部門,本季營收也達到72億美元,足足較去年同期成長1倍,同時成功轉虧為盈,從虧損1億美元轉為獲利24億美元。

迪士尼聲稱,目前遊樂園的參訪人數、飯店、郵輪等服務都逐漸在疫情下回暖,雖然因為Omicron仍然嚴峻,導致外國遊客方面仍然沒有顯著回升,海外的園區也同樣恢復較慢。

Disneyland
不只串流服務表現良好,迪士尼遊樂園業務也恢復快速、營收翻倍成長。
圖/ Disneyland Facebook

遊樂園業務的營收成長,也有部份歸功於新推出的Disney Genie+等服務,該服務能夠幫助遊客規劃行程、並有優先排隊的權利。

這次迪士尼優秀的成績單,也有助於查佩克向外界證明他擔任迪士尼執行長的能耐。儘管他升任執行長已經約兩年時間,外界先前始終對前執行長鮑伯.艾格(Bob Iger)念念不忘。

艾格領導迪士尼期間,帶領這間公司取得漫威、星際大戰、皮克斯等眾多重量級的IP,並為推出Disney+打好基礎,他的成就很難讓外界輕易接受接棒的查佩克。

但這次繳出的成績單,足以向外界證明查佩克帶領公司走過難關的實力,並且出身自遊樂園業務的他,有能力領導串流業務繼續發展。「我們不認為登上院線是打造迪士尼IP的唯一管道。」查佩克在會議上強調。

股市也對這份成績單做出反應,迪士尼股價在財報公佈後,於盤後交易時段上漲近8%,使股價重新回到年初的水準。

資料來源:CNBCReutersBloomberg

責任編輯:侯品如

關鍵字: #迪士尼 #Disney+
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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