【專欄】台積電、英特爾、三星,山姆大叔真會挺你嗎?
【專欄】台積電、英特爾、三星,山姆大叔真會挺你嗎?

就在未來三、四週,大家將可確認美國聯邦政府對在美國本土設立先進半導體製造廠的支持承諾,會否成真、以至如何具體落實。

照理說,這個問號根本不該出現。近年來美國公私部門、不分朝野,不斷強調先進半導體研發、製造能力回流對美國國力的重要。如果美國國會無法在未來幾週內確定要排入議程,針對攤在桌上的數個不同半導體業相關法案進行協商,進而完成立法,相關法案不無可能無疾而終。

且慢,台積電正在亞利桑那州鳳凰城大興土木;英特爾也在俄亥俄州(Ohio)、亞利桑那州(Arizona)鳳凰城郊砸下超過三百億美金蓋廠;而三星也正在德州(Texas)建造新一代半導體廠。半導體製造業者們箭已上弓,就待最先進的設備裝機就緒,在兩年內滿弦射出,開出產能。難道美國政府原本大聲疾呼要重振美國半導體製造的宣示有變?

為支持美國本土半導體研發、製造相關投資,美國國會參眾兩院過去一年半內先後制定多個法案。其中以參議院通過、補助近500億美金的CHIPS法案固然最為出名,但參眾兩院前後還通過了其它與晶片產業相關法案,包括 COMPETES 法案、以及FABS 法案等等有關議案。這些法案中包括不同陣營構思的多類產業支持舉措,不僅有對在美國本土興建半導體新廠的直接補貼,也包括對從事半導體研發、製造的業者給予稅務減免(tax credit)措施。

依照美國國會的規程,如果針對同樣課題的法案內容彼此重疊卻相異,必須召開國會兩院的協調會議,針對法案內容經過商議,取得妥協,再經參眾兩院各自投票通過,才算完成立法程序,走出國會大門,令行天下。

眼前的插曲證明,美國半導體業者固然需要聯邦政府介入支持,但是政治的邏輯與節奏,時常與精進產業競爭力的思考相互牴觸

這些半導體業者高度關注的法案目前像是烤了半熟的聖餐,需要儘速及時推它一把,入爐熟成。立法進度聲聲慢,逼得業界、政界催促,因爲今年正逢美國的選舉年。如果國會無法在春末夏初確定排入優先議程,年中之後,當選戰的戰鼓越敲越響,美國國會今年內不會再有時間處理相關議題。一旦拖到明年,甚至可能因到時不同國會議員有不同關注焦點,不無可能拖而不決,無限耽誤。

在政治圈內,各人的關注焦點因地、因時各有不同。擬議中的晶片業法案固然關乎國家安全、供應鏈強化,它們同時也必需顧及美國各地區、各黨派的不同需求。

出身紐約州的美國參議院多數黨領袖舒默(Chuck Schumer)談到半導體業的發展,不僅會強調半導體是新時代經濟的生命線,更總是會突出紐約州的半導體業者實力必然在先進半導體發展中扮演重要角色。而來自俄勒岡州的參議院財政委員會主委威登(Ron Wyden)也公開強調俄勒岡州是美國半導體業的重鎮,而英特爾更是該州最大的雇主。他親自許諾,在參眾兩院進行協商時,他必會代表參議院親自參加。如把時間拉回兩年前,回顧台積電在考慮美國設廠地點時,儘管台積電以專業角度評估,當時的川普總統也曾公開宣揚阿利桑那州是合宜地點,而亞利桑那州不僅傳統上是偏向共和黨的紅色州,更是那年美國總統選舉中關鍵的搖擺州。

拜登上台後美國兩黨激烈的路線與政治利益之爭也有可能伸展衝擊這批法案的命運。美國參議院少數黨領袖麥康諾( Mitch McConnell)上週公開表示,除非民主黨對相關法案中夾帶的移民、氣候變遷等等與共和黨思維相左的議題作出讓步,否則這幾個法案有可能無法完成立法程序。

對台積電、英特爾、三星,以至 IBM、其它美國半導體專業製造業者、設計業者,這批法案不僅關乎數百億美元資金的分配流向,也與美國接下來在先進半導體設計、製造、封裝等領域的發展架構佈局息息相關。

過去兩年,美國行政當局連番呼籲要解決先進半導體製造離岸化的空洞現實,責成商務部為旗手,帶頭整隊,立意要從生產、研發、人才培育多角度入手,重振半導體業。美國不分朝野,都將製造業回流潮中的半導體製造重新回歸、以至減低對台灣半導體業的依賴視為關鍵目標。

拜登讓英特爾享盡主場優勢,三星與台積電只能呼籲透明、平等在客場奮力一搏

在美國政府所揭櫫的科技競爭力以及製造業回流等數個政策主軸下,英特爾已被視為最具代表性與象徵意義的標竿企業。當美國總統拜登今年二月在國會提出國情咨文時,特別在議事大廳內,當著所有國會議員、全國實況轉播的觀眾面前,點名英特爾執行長基辛格(Pat Gilsinger),要他起立,接受大家鼓掌肯定。而在英特爾上個月宣布要在俄亥俄州投下兩百億美金,興建半導體廠的次日,拜登就與基辛格共赴俄亥俄州,經電視網即時轉播昭告天下,最先進的半導體廠即將進駐俄亥俄州。

在美國講了數十年自由競爭、小政府少干預的產業政策原則似已遠去,現在的英特爾在眾人認知中享有主場優勢,讓人不由想起在全球化時代來臨前西歐各國各自在通信、電子等領域全力扶植、照顧的國家冠軍企業(national champions),依稀重現。

早在美國德州奧斯丁設廠多年的三星,以及剛要在美國落地的台積電,同樣已各自投入百億美元計的大手筆在美國設新廠,面對如此局面,也雙雙公開呼籲美國政府對業者的支持舉措,務必作到透明、平等。

台積電到客場落地生根,除了州政府等地方政府提供的支持與優惠,的確需要聯邦政府的幫助。不論美國在地生產半導體的成本劣勢是張忠謀在接受布魯金斯研究所訪談時所說的 50%,或是美國重量級國會議員助理所提的 20% 至 25%,新法案中的 20% 稅收抵免極度重要。而面對全美國嚴重的半導體人才短缺,聯邦政府新提出的研發、人才培育計畫,更是關鍵。

再過幾週,台積電、英特爾、三星眼前的迷霧或可明朗。台積電客場出發,總要面對在台灣時少遇的挑戰。

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責任編輯:侯品如

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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