想要轉型卻總煩惱市場太小、建置費用太多、人員又訓練不足，疫情的衝擊下不得不隨時代潮流衝擊進行數位轉型，但真的要進行數位轉型可能連最基礎的數位化都還一知半解，筆者在協助企業最常碰到的就是上述的問題。
數位轉型不在於轉型二字，而在於如何了解數位化的思維認知操作，筆者長期協助企業在數位化的轉型上琢磨，思考百工百業可操作的執行方向邁進，讀者可自行套用符合自己企業想要的方向上，從這方向開始加深你的預算、你的資源甚至深耕你的人員執行，只要有了策略方向，短時間勢必相會有一絲絲的漣漪助讀者往數位轉型邁進。
在疫情尚未造成全球衝擊下，網路科技產業從網路優先 (Web First) 轉向行動優先 (Mobile First) ，在行動載具與科技推陳出新下，數位原生族群和跨境電商的蓬勃發展，讓網路科技產業在數位浪潮上得以加速轉型發展，而傳統產業甚至中小企業想踏入這領域卻總不得其門而入。
2020的突發性疫情衝擊，反倒加入傳統產業和中小企業趕鴨子上架般，能夠串連外送平台的、能夠進行電子商務宅配的、能夠藉由視訊直播的，無不絞盡腦汁擁抱數位領域。但2022的現今，有多少企業真的從數位化轉向數位轉型呢？若讀者無法有檢視的基礎，筆者認知數位轉型將是一個假議題，只要針對下列五個基礎快速找到著力點，或許發展一個完整且有消的數位行動策略就在不遠處。
天下武功為快不破，想要快！先從可優化的項目開始。
一、 優化
請針對各項目進行優化，如：
●搜尋優化（SEO、SEM、ASO…等） ：增加外站曝光、網站內被搜尋，外部連結的可能。
●移動端（mobile、App）內部搜尋優化： 減少使用者於螢幕中需要滑動的步驟。
●使用端（mobile、App）UI 和 UX 優化： 時常吸取消費者的回饋，不斷優化調整。
●桌機端（PC、App）UI與UX優化： 將PC、 mobile和App當成三個通路經營，創造私域流量。
●組織（職務、人員、廠商）優化： 定位明確、即時權力下放調整，建立 PM 制度，善用專案管理技巧與敏捷開發操作，老闆和有權力者一定要站在第一線聆聽市場。
●內容格式優化（商品和圖片）： 符合各載體規格大小，比例、文案調配符合多種螢幕大小
二、社群
針對個別社交平台找尋並經營相關意見領袖與社群，並使用適合的付費工具搭配擴散，如：
●廣告投放 （DSP、Google 聯播網、FB 廣告、關鍵字…等）
●社群聆聽與議題管控 (了解網路上數據代表的含意，可用GA4或大數據輿情系統)
●PR 操盤 (創造不同群族想要的話題，素人當道的現今，素人成效可能比名人好)
●意見領袖口碑擴散 (釐清自家產品的意見領袖出沒和粉絲習性，知己知彼方能百戰百勝)
●善用網路媒體的被搜尋率 (有什麼是創造素材、口碑和被搜尋的關鍵字最快的方法，網媒絕對是其一)
由於自媒體興盛與行動傳播速度的成長，近年來社群行銷越來越關鍵，然而要注意的是，為了避免投入過多心力在社群操作卻無法衡量效益，建議先透過可被量化的廣告投放工具設定合理的 KPI 數值作為第一步，並同步搭配 PR 操盤，讓付費廣告效益加倍，也讓廣告所投遞的精準受眾產生一種氛圍效益情愫，最後搭配意見領袖的保證，將會讓消費者產生非下載不可的渴望，若預算可期，網路媒體絕對會是打底最好的一波操作。
三、影音操作的順序
- 內容置入 (找到記憶點和高傳播的內容)
- 網路散播 (善用多就是廣的概念，小眾累積起來也是大眾)
- 印象深耕 (持續加重同溫層的探討和發燒)
- 話題延燒 (當議題起風向時，加重預算投放，勢必事半功倍)
將品牌／商品或你想要的內容藉由潛移默化內容，置入高散播性質的影音視頻當中，搶攻消費者眼球動線，內容置入也要策略性地搭配廣告優化、社群操作，進而延伸話題，深化消費者腦海中的印象，產生更大效益的的迴圈。
四、 虛實
真正的新零售來自於消費軌跡沒有一定的動線，若你認為網路行銷和電子商務是企業接下來的獲利來源，請務必思考手機端的上任何可與消費者互動的方式、必須虛實之間的延續性與地域性，因為資訊爆炸的疫情世代，消費者更在意的是全通路操作的便捷而非過往的行為。
-虛方面（Online）：
找尋流量 (創造被搜尋的可能)
找尋關鍵字 (創造屬於自己的關鍵字)
找尋原生族群 (ONLINE 世代、數位原生族群)
找尋滑世代 (EX：戰後嬰兒潮、長輩、小孩)
最後記得無國界距離的限制，不要劃地自限，尤其跨境電商沒有區域的限制。
-實方面(Offline)：
●善用 APP 獨特的 OMO 特性，增加虛實互動 (LBS、Beacon、會員….等功能)
●實體推廣 (活動、異業合作)相互搭配將可以產生話題性
●傳統傳媒的新價值 (妥善的搭配數位廣告，效果成效非凡。Ex：遊戲業、電子商務、APP產業都是可參考借鏡的)
●懂得利用地點與地點移動中的瑣碎時間(記住消費者軌跡的累積，EX：衛服部實聯制)
●虛實的搭配沒有誰取代誰的問題，完美的虛實搭配可以有效強化品牌印象，如果想在虛與實當中找到甜蜜點，則不要忘了從這三點做思考：場域、行為、動機，將可以設計更好的互補方式。
五、 團隊
團隊應大膽啟用跨產業年輕人士、數位人、傳產人、原生族群（80後）、數位落差者 （對網路不善理解者），創造多元團隊是加速讓企業朝向數位化最快的方法，在資本可承受上、在風險可管控中、疫情嚴峻生活下，不趁此時融合待何時？！
若套用前面四個觀點，將會發現數位領域不將只是數位專業人員為主的領域，反而更趨近於所謂的整合性專業，故建議想走行動領域產業的團隊，初期雖然會以技術人員為主，但產品逐漸上架或準備執行時，必須增加所謂的原生族群 (80後)，也就是對行動領域和網路領域習以為生的成員，又因行動領域涵蓋了太多產業鏈，避免經驗上不足無法互補，若真想打造一款全球級的產品，建議網羅跨領域的產業專才，將可獲得更多具有洞見的內部回饋。
上述五種基礎模式可以套用於任何的營銷運模式中，只要懂得這五種基礎，交錯運用數位轉型將不是太困難，扣除五種基礎模式，最後人士操作上數位人務必落地踏實、傳產人務必大膽踏進數位領域，否則在數位轉型的道路上是無法相互拉抬或者擴增彼此的強項！
疫情全球化的衝擊，加上少子化的國安危機，想要真的落實數位轉型的讀者，勢必會碰上懂虛(網路)少實(實體)反之懂實(實體)少虛(網路)的互補組合，進而無法產生1+1大於2的產值，其實從這幾年的趨勢中不難發現，所謂的原生族群和滑世代，已經從過往需要被教育的角色，轉變到主動蒐尋主導一切的行為特質，所以從彼此互相歸零擁抱的思維是最核心的一點。
先別探討元宇宙對你的企業有沒有大幫助，先思考數位轉型下的基礎數位化對你的企業能不能永續發展，畢竟再好的商業規劃設計和活動，倘若少了全通路的優化操作，消費者無法找到你，就不會產生所有後續的情境，當優化做好、產品面夠切中人心，社交的黏著擴散便會水到渠成。 使用具傳播性的影音曝光，將會增加許多行銷策略與活動的可能性，也有助於全球性的佈局，而虛實的相互搭配，則是行動商務中最重要的一環也是最後的一哩路。妥善的運用優化、社群與影音、虛實之間的交互搭配，則可產生迴圈的長尾效益，最後建立相對應的團隊則是讓以上要素發生的必要條件。在許多傳產和數位公司當中，多工是最常見的問題之一，因為缺工少子化人才稀缺的疫情世代下，產生了便捷的人人都是專家、人人都有的見解重疊性，若團隊能各司其職定位分明，重視培養這方面的人才，相信在接下來的數位轉型路途上一定有所發展的！
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責任編輯：傅珮晴、侯品如
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